Интернет-провайдеры Краснодара

Месяц не исполняется заявка на устранение неисправности. Техники никак не реагируют, несмотря на неоднократные обращения как на горячую линию, так и в офис. Единственный раз позвонили после первого обращения, сказали, что обнаружили неисправность на линии и назначили время исполнения заявки (той самой, которая уже месяц неисполнена). Заявки, поданные через горячую линию и через офис, не отображаются в личном кабинете.

Здравствуйте. До подключения к Аванте долго пользовался мобильным интернетом разных операторов. В основном я играю в World of Warcraft и смотрю стримы на Twitch. Для этого у меня был мобильный безлимитный интернет, пинг в игре более менее стабильный, стримы смотрелись, хоть и не в 1080 качестве, но в 720 всё было нормально. Но захотелось лучшего, поэтому решил подключить проводной интернет, он же точно лучше чем мобильный. В моем районе это только Аванта. Подключили меня днем 19.09.2020, уже в 4 часа дня у меня был проводной интернет. До вечера всё было отлично, пинг в играх стал ниже, стримы показывали в 1080 качестве.
Но наступил вечер и Проводной интернет от Аванты превратился в тыкву и стал очень похож на мой мобильный интернет. Пинг в играх вечером вырастает на 10-20 + происходят скачки, например, пинг 70 может скакануть до 120-150. Стримы вечером тормозят, при этом, качество стрима опускается до 480. Напомню, на мобильном интернете, вечером, стримы стабильно работали в 720 качестве. Начал замерять скорость speedtest ом, и действительно, до некоторых европейских серверов скорость вместо заявленных 70 мбит, выдает от 10 до 30 мбит. Сделал скриншоты результатов замеров скорости, отправил Аванте в ватсап техподдержки. Там мне сказали что они гарантируют скорость только до своих серверов в Краснодаре, всё что дальше это не их зона ответственности. Я попросил передать эти данные магистральному провайдеру, мне ответили что оснований для этого нет т.к. с Twitch.tv в данный момент проблем нет. 
Я не остановился и начал каждый вечер делать трассировку с помощью программы WinMTR до серверов World of Warcraft и Twitch.tv. Уже на первых узлах, принадлежащих Аванте, были потери пакетов от 3 до 5 процентов! Эту информацию я фиксировал, делал скриншоты и отправлял в чат техподдержки в Ватсапе, никакого ответа не получил.
Что же по итогу:
Конкретно для себя, я не нашел плюсов в интернете от Аванты. Да, серфинг стал быстрее и приятней, торренты качают на максимальной скорости, ютуб хорошо работает, но всё это второстепенно. Гораздо важнее для меня были пинг в игре и возможность просмотра стримов на Twitch.tv в максимальном качестве. С этими двумя вещами Аванта, в период между 18 и 23 часами вечера, не справляется, работает так же или даже хуже чем мобильный интернет. 
Техподдержка начала просто игнорировать меня, на отправленные мною данные трассировок я не получил ответа.
Очень жаль что к отзыву нельзя прикреплять скриншоты.
Забыл написать, роутера нет, кабель подключен напрямую в комп.

Уже объяснил вашим сотрудникам по 100 раз свою проблемму! Не решили ,ловите единицы.Жду любого провайдера в свой дом и перехожу.