Интернет-провайдеры Самары

Добрый день! Оформили заявку на подключение интернета от провайдера Аист. Время приезда специалиста было назначено на время с 9. 00 до 13.00.
Заранее самостоятельно (в день приезда сотрудника) совершили звонок в компанию и получили ответ о том, что в нашей квартире не проложен кабель и скорее всего можно будет подключиться лишь к другому провайдеру. Постоянно переключали от одного специалиста к другому и не давали точного ответа.
Через некоторое время позвонил сотрудник и сказал, что скоро будет. Ждем еще 2 дополнительные часа. Специалист так и не приехал. Решили отменить заявку. 
Примите, пожалуйста, хотя бы какие-то меры!

До слияния с Ростелекомом был лучшим провайдером в городе. Сейчас самый худший, постоянные обрывы связи, падания скорости. И техподдержка приветствуя говорит "Вы попали в Ростелеком".

Безобразное отношение к клиенту , безосновательно отключён интернет с положительным балансом, и даже никто не разбирается с проблемой, якобы с моей стороны подана заявка на отключение. Никакой заявки мною не подавалось. Оператор не хочет даже слушать. Полный произвол !!!!