Интернет-провайдеры Орла

Компания не выполняет условия договора. Заявленная скорость 100 Мбит/с не поддерживается. Абонентская плата взимается в полном объеме. Перенастройки и отключения производятся без ведома абонентов. Как по расписанию, от 10 до 15 раз в месяц приходится звонить на горячую линию, особенно после 21 и 00.00 часов.
Обращения в контакт-центр занимает по 30-50 минут, уровень специалистов контакт-центра крайне низкий. Порой бывает, что пока дозвонишься до специалиста скорость восстанавливается, но не достигает той, которая заявлена в Договоре, т.е., 100 Мбит/с Последний раз сотрудник Wifire мерял (а ведь они до выхода на заказ смотрят оборудование, чтобы не попасть в просак) скорость была на его же ноутбуке не более 85 Мбит/с!!!
С ноября 2019 года не могли найти причину «профессионалы» компании! Около 60 обращений и 20 с лишним оф. писем, сотни звонков и сотни моих тестовых замеров с передачей в тех. службу! 
Спрашивают 27.09.20 у меня(!)– какой выход Вы видите. Отвечаю:
1.	Роутеров из-за вас я сменил 3 (!). Вы мне для «частоты эксперимента» принесите свой, протестируем ваш, фирменный. 
2.	Принесите мне и оставьте на пару дней сетевой Ethernet-адаптер, чтобы по вашей просьбе я померил скорость «на прямую». 
Не принесли, не оставили!
Верх цинизма (опять же, с выгодой для Wifire!):
1.	Почему-то для того, чтобы сделали перерасчёт из-за невыполнения Договора WiFier, нужно оказывается ещё раз перезвонить на линию 8-800… и составить заявку!
Как вам?

2.	Отказывают в перерасчёте, если даже за сутки открыл хоть одну картинку! А то, что трафик может быть и за 10 мин., а 23 ч. 50 мин. полное отсутствие интернета, это Wifire не считает! Просто так выгодно для них! Скорость может быть, как у меня - не 100 Мб/сек, а 0,8 Мб/сек на 2,4 Мб/сек!!! 
Мне не раз отказали в перерасчёте! Полное невыполнение договора провайдером, а они умудряются считать Байты. Спрашиваю, мол, почему не пересчитали? Ответ – у Вас был трафик 28 Мбайт (это 4-5 открытых фотографий) в сутки! 

3.	Есть у них автодозвон тех. службы  +7 (495) 980-24-00! Прекрасное изобретение этой компании. Делаешь заявку об отсутствии интернета, а на следующее утро звонок автоматического оператора с вопросом есть ли интернет. 
Так вот если вы не успели взять трубку (спите, на совещании и т.д.), как мне оф. ответили, заявка автоматически из-за "недозвона" закрывается, как будто Интернет Вам починили, т.е., у Вас интернет уже работает!
Пример: 14 сентября 2020, с 14ч. 00 мин. Отсутствует интернет. Очередная заявка заявке № reg 2540043 от 13 сентября 2020г., не исполнена. Был звонок на следующий день, мной пропущенный, с московского номера и Wifier сам по «недозвону» решил, что оборудование исправно! 
Вот так бы, допустим, зубы лечить – набрал стоматологию, не дозвонился, смотришь, а зуб уже запломбирован и не болит! Кудесники, что сказать?!
4.	Ещё вариант, который был сегодня, 26.09.202, в 13 часов у меня. Звонок с +7 (495) 980-24-00, отвечаю - нажимаю на «0», т.е. интернет неисправен. Перезванивает Виталий с тех. поддержки и спрашивает – Интернет исправен? Говорю – Вы читали какие 4-е отчёта и пару измерений скорости я выслал на ваш адрес support@netbynet.ru вчера при подаче заявки, продублировав все скрины вам на номер +7 930 863-24-26 Ватс Апп. Говорит – нет. Прошу поизучать заявку, хотя бы последнюю, и принять меры к устранению неисправности. 
Они просят высылать им скрины пингов и замера скорости, но даже не читают этих писем, думая, что в почте это не видно. Они, видимо, не знают о таких расширениях браузеров, как Mailtrack. А возможно этой фирме это и не нужно, сидят себе и сидят. В Фейсбуке вообще чушь отвечают!
5.	Заявки: 
	Принимая заявку, не спешат её исполнять по несколько дней, пока не напомнишь сам!!!
	Был яркий случай, когда я через Фейсбук, наглядно показал их некомпетентность и обман. Можно перечитать многочасовую переписку сотрудников соцсети Wifier в Фейсбук со мной (если не удалят), которые безусловно взаимодействовали с техслужбой, а я для наглядности выкладывал скрины и комментировал происходящее с моей стороны – стороны профессионала с 38-летним стажем работы «на сети»! Особенно вам понравится, когда после нескольких скринов отсутствия Интернета, сотрудники мне пишут, что всё хорошо… а интернета нет! Я делаю скрин, отправляю! Позор, да и только.
Бывало так, что на неделю забывали про заявки…, а один раз «потеряли» заявку, потом просили прощения. Так было с Анастасией, номер 4693. Она не была виновата, но выступила буфером и предотвратила жалобы в надзирающие инстанции. 

Лишь только 2 человека из тех. службы признались в неисправности их, Wifier, оборудования и сказали, что неисправность "лечится" сбросом ошибок и перезапуском Wifier оборудования! Есть подтверждение - аудио запись звонка, выкладывал её для доказательства обмана и некомпетентности сотрудников компании в фейсбуке!

Поставил 1 везде,т.к. не удалось проверить. Для работы нужен был хороший интернет,решили заключить договор как юр лицо  с билайном. Позвонил провайдеру,оператор Андрей долго расспрашивал,потом сказал,что переведет,попросил меня не отключаться и звонок завершился. Повторный звонок,оператор Ирина быстро ответила на мои вопросы,попросила оставаться на линии и звонок  так же завершился. Когда позвонил в третий раз,ответил оператор Ольга и на мое возмущение,ответила,что проблемы со связью у меня... Я в день разговариваю раз по 50 и не срываются звонки,а вот с билайном прям проблема. Звонок в очередной раз естественно был сброшен. Тогда я решил позвонить и зафиксировать мое претензионное обращение, на что мне сказали,что такой функции нет. Итог: негативный отзыв и минус договор на 10 - 15 тыс ежемесячно.

Скорость интернета и качество на невысоком уровне. Бывает, что совсем интернет-соединение пропадает. Ну а со вчерашнего дня телевидение вообще перестало транслировать. Пишет ошибка сервера. Это через андроид ТВ. Ни какое оборудование не брали у них. На звонки техслужба отвечает, но в этом  пользы совсем нет. Заявка составлена, - ждите. Весь ответ. И по-моему не будет.