Отзывы об интернет-провайдерах Краснодара
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
9.1
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Здравствуйте. Оставили заявку на подключение Интернета и телевидения от Ростелеком. В этот же день пришли монтажники, и один из них явно был болен. Естественно, заметив нездоровый вид, мы попросили выйти его из квартиры, так как в квартире находились дети, да и самим не хочется болеть. Он удалился. Но... Увы, к вечеру половина семьи дружно "зашмыгала". Конкретно к провайдеру претензий нет, но такое халатное отношение к клиентам со стороны монтажников очень расстроило. Надеюсь, обойдётся, и мы бы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697246
Ростелеком
Представитель провайдера
03.03.2021
Анна, здравствуйте! Искренне приносим извинения за действия сотрудника. Надеемся на скорейшее выздоровление.
94383
7.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Зашли оптоволокном в дом. Монтажники все сделали оперативно, аккуратно и удобно. Скорость стабильная в обе стороны, пинг стабильно 4 мс. Если бы не грабительские тарифы на интернет для дома, то лучшего и пожелать было бы сложно. Тех. поддержка через сайт вообще НИКАКАЯ от слова СОВСЕМ. Оставил заявку на сайте на подключение - так и не перезвонили по сей день. Спасибо что у меня имелся телефон монтажника Сергея, он организовал и подключение и заключение договора и логины/пароли. От самого Гепарда...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697185
3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасное качества работы интернета, звонки в техподдержку смысла не имеют, всем [нет дела]. Попросил приехать разобраться на месте, почему так плохо работает интернет, предупредив, что выберу другого провайдера. И это не помогло, даже не приехали. На следующей неделе пригласил другого провайдера, буду подключаться. С таким успехов скоро вы останетесь без клиентов, на моей улице многие собираются отключатся от Гепарда. Всем буду рекомендовать не подключаться к Гепарду и если уже подключились пред...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697183
2
Общая оценка
Телевидение
2
Самый отвратительный интернет. Деньги берут за воздух. Появится альтернатива , сразу же отключусь.!..
Отзыв засчитан
697165
Ростелеком
Представитель провайдера
28.02.2021
Вячеслав, здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Если у вас имеются вопросы/замечания по работе услуг нашей компании напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
94280
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасный сервис, пользовался более 2-ух лет, но теперь решил отключить, т.к. поменялась политика добровольной блокировки интернета и телевидения: теперь для продления блокировки необходимо ждать 30 дней, т.е. дополнительно оплатить за месяц услуги, которой не пользуешься. Также поменялась система начисления бонусов, в результате чего у меня сгорело более 7000 бонусов, что крайне неприятно. Оставленная заявка на отключение услуг Ростелекома была закрыта старшим специалистом по причине того, что як...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697146
Ростелеком
Представитель провайдера
27.02.2021
Евгений, здравствуйте! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
94275
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
К сожалению этот провайдер не обслуживается этот дом.А так всё устраивало.Вот приходится перейти на Билай,говорят тоже не плохой и стабильный интернет
Отзыв не засчитан
697137
Ростелеком
Представитель провайдера
27.02.2021
Здравствуйте, Эльдар. К сожалению, так бывает. Нам очень жаль, что в вашем доме мы не можем вас подключить.
94272
Администратор
Модератор отзывов
02.03.2021
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
94332
Показать все сообщения1
4.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Уже неделю нет интернета. Сначало просто прерывался периодами, сейчас совсем нет и не известно когда будет. На тех поддержке сидят абсолютно не грамотные люди, корорые двух слов связать не могут, а уж тем более помочь. Ужасно испортилась компания, я много лет ей пользовалась.
Отзыв засчитан
697079
Служба поддержки ТТК
Официальный представитель провайдера
02.03.2021
Здравствуйте, Юлия. Уточните, пожалуйста, номер Вашего Лицевого счета, если вопрос актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства.
94359
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Провайдер меня не устраивает]. Телевидение отвратительное интернет в разы хуже, техподдержки просто не существует там нелюди жизнеобиженные сидят. Расторгнуть с [ними] договор крайне сложная задача. Любой другой провайдер но только не [они], [всего не хорошего]!!!
Отзыв засчитан
697077
Ростелеком
Представитель провайдера
25.02.2021
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Если у вас остались какие-либо вопросы или замечания по работе наших услуг. Просим написать в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Обязательно постараемся помочь.
94245
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Роутер ТТК НЕ РАБОТАЕТ с другими провайдерами)))))))))))) хоть ранее в комментариях представитель ттк убеждал меня в обратном. Сейчас у меня билайн, напрямую все летает, роутер не реагирует совсем. И проблема не с оператором, как мне отвечают на горячей линии... Представители компании вообще грубят и перебивают, бросают трубки, тк не могут ответить на вопросы. В общем сейчас этот "роутер" пластиковая ерунда, которая валяется в дальнем углу... ответ только один - приезжайте в офис с роутером. Но...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696992
Служба поддержки ТТК
Официальный представитель провайдера
02.03.2021
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего Лицевого счета, чтобы передать в работу техническому специалисту, если вопрос актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства.
94358
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
самый ужасный интернет, которым я пользовался. Постоянные просадки интернета, постоянные глюки с телевиденьем, служба поддержки вообще никогда не отвечает.
Отзыв засчитан
696951
Ростелеком
Представитель провайдера
19.02.2021
Захар, здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы всегда готовы помочь в решении вопроса. Обратная связь от клиентов позволяет нам работать над улучшением качества услуг.
94167
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет не работает уже 9 дней.Тех поддержка молчит ничего не говорит когда заработает они незнают.
Отзыв засчитан
696937
Служба поддержки ТТК
Официальный представитель провайдера
02.03.2021
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего Лицевого счета, если вопрос актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства.
94355
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ребята я блин в шоке с вас...????♀️ мало того что в результате подключения вашего "акционного" тарифа, я осталась вам должна более 5000 руб за услуги которыми воспользоваться не могу по причине отсутствия техвозможности подключения. Так вы сейчас регулярно названиваете мне и мужу с предложениями воспользоваться новыми акциями. Спасибо, нам одной акции хватило... думаете есть желание пользоваться вашими услугами после подобной ситуации?... уже неоднократно просили ваших операторов не звонить на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696814
Служба поддержки ТТК
Официальный представитель провайдера
02.03.2021
Здравствуйте, Юлия. Если Вы уже расторгли Договор и хотите отозвать свои персональные данные, то Вам необходимо от лица владельца Договора написать заявление в свободной форме для отзывы. В заявлении должны присутствовать персональные данные и "живая" подпись владельца Договора. Прислать заявление можно на электронный адрес: ao@kavkaz.ttk.ru. Благодарим Вас за обращение.
94354
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто ужасный Интернет! Откровенно самый худший который может быть и за такое качество нужно платить на 200 рублей больше чем у конкурентов, у которых Интернет стабилен! Подключился к РТС только из-за того, что быстро предложили подключение в день обращения. Лучше бы подождал и подключился к билайн или мтс
Отзыв засчитан
696783
Ростелеком
Представитель провайдера
14.02.2021
Здравствуйте. Если у вас имеются вопросы/замечания к нашей компании, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы Вконтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
94051
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Техники сами позвонили, сказали что интернет плохо работает. Приехал специалист... теперь все летает
Отзыв засчитан
696723
5.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
23.12.2020 года обратилась в офис Ростелекома. Отпросилась с работы ради этого!!! Прождала час, так как время работы, указанное в интернете, не соответствует фактическому. Целью визита было отключить услуги интернета и ТВ по причине переезда. Оператор предложил услугу длительной блокировки, уговаривая не расторгать договор! 30 руб в месяц со второго месяца, это же немного! Моя ошибка была в том, что я согласилась! Заявление было принято в устной форме! При этом мне предложили кучу дополнительных...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696686
Ростелеком
Представитель провайдера
10.02.2021
Ольга, здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
93995
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
в 2019 году переоформили на себя договора с Ростелекома, от бывших владельцев. по началу проблем не было! Но роутер был старый, решили его заменить! Пришел мастер, поменял роутер и ФИО владельца. По договору за новый роутер, мы должны были ежемесячно доплачивать часть стоимости, вместе с оплатой за интернет и домашний телефон! Так продолжалось какое то время. Затем, звонит мастер (тот что переподключал нас) что он там что то напутал, приехал, переделал и забрал (по ошибке или специально) наш дог...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696657
Ростелеком
Представитель провайдера
09.02.2021
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для проведения проверки и решения возникшей ситуации, пожалуйста, напишите нам в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Обязательно постараемся помочь!
93969
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Телевидение 20 каналов. При покупке сказали 100, из них 80 изначально платные. Операторы никогда не могут ничего внятно объяснить по поводу предоставляемых услуг.
Отзыв засчитан
696633
Ростелеком
Представитель провайдера
08.02.2021
Инна, здравствуйте. Если у вас имеются вопросы/замечания к нашей компании, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы Вконтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
93955
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратное качество интернета и телевидения. С января не как не можем добиться от них нормальной скорости. Нельзя не в интернете по сидеть не телевизор посмотреть. Оставляем постоянно заявки, но ответа ноль. У них видите ли все нормально. А ты сидишь без интернета. Отвратное обслуживание и Отвратный интернет. Не советую подключаться. Только головную боль заработаешь с таким интернетом+тв.
Отзыв засчитан
696596
Служба поддержки ТТК
Официальный представитель провайдера
10.02.2021
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы мы могли проверить информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.
93988
Татьяна
10.02.2021
Мой счет 231743727. Только я всем теперь рассказываю что ваши специалисты тоже [не очень]. Так как не разу не перезвонили и не решили вопрос с проблемой. Забирайте свое оборудование.
94005
Показать все сообщения1
4
Общая оценка
Интернет
6
Забота
4
Стабильная скорость
2
Звонишь оператору ждёшь не дождёшься, пишешь в тех поддержку говорят ограничений нет, скорость приёма 0.1к/с передачи 0.9, сидим с 3х телефонов на одном адресе интернета еле еле(почти не работает) хоть соц сети хоть открывание сайтов. Вообще связь [ужасная]!
Отзыв засчитан
696571
4.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
6
Крайне недовольна сервисом !!! Дело не в интернете! Дело в сотрудниках! Монтажник не приехал по заявке, оператор не объяснил причину почему нет специалиста до сих пор !!! В чем дело ? Я изначально договаривалась о заявке заранее и ещё несколько раз уточнила по времени , все ли будет без опозданий и своевременно! Мне ответили да! Почему нельзя просто предупредить о том, что ко мне никто не приедет ?)) так как у меня нет времени сидеть и ждать монтажника РОСТЕЛЕКОМ !
Отзыв засчитан
696553
Ростелеком
Представитель провайдера
05.02.2021
Анна, здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что организация обслуживания специалистами технической поддержки вызвала нарекания с вашей стороны. Для проведения проверки и решения возникшей ситуации просим написать в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Обязательно постараемся помочь.
93911
+7 800 302-32-76
Бесплатная консультация