В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 7 Зачтенных отзывов 97, из них:
 
80
 
9
 
5
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

[Овощная] контора

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Провайдер [ужасен] желаю им разорения и провалов и что бы они быстрей свернули свою деятельность.
У провайдера постоянные проблемы и с инетом и с тв

3 часа назад
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший интернет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Откуда столько плохих отзывов ? Я пользуюсь их интернетом уже больше года, за время это время ни одного перепада и глюка, заявленная скорость всегда соответствует, плачу 450 руб в месяц и просто идеал. 45 мб.сек всегда

Вчера
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой дорогой интернет

Оценка:
Телевидение
Монтажники
Забота

Отзыв

Ужасное обслуживание, ужасный интернет и дикие цены, это - Ростелеком. Так как у меня работа связана с интернетом, из за этого ужасного провайдера в день я теряю половину доходов. Он не может работать без сбоя. В день как минимум пару тройку раз он выключается или вообще умирает. Тех. Поддержка устраняет проблемы неделями, там где другой провайдер работает идеально, этот умрет. Крайне не рекомендую. Зато если мелкая просрочка, они сразу в суд подают за место того чтобы выключить интернет загоняют в бесконечный долг.

Вчера
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Качество услуг оставляет желать лучшего

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Дважды пробовал подключать услуги от Ростелеком (второй раз в надежде, что уже исправились)), но убедился, что зря. Качество картинки ТВ весьма далеко от идеала, на 47 дюймовом экране (отнюдь не самом широком в наши дни). HD каналы смотрятся в таком же качестве, как обычная "цифра" с общедомовой антенны, про остальные нечего и говорить. Полезных каналов, на мой вкус, в базовом пакете мало, неудобный интерфейс. А через год ТВ приставка и вовсе работать перестала. Скорость интернета периодически падает, несколько раз приходилось сбрасывать настройки. Ужасно неудобный личный кабинет. Главный вопрос - почему в ЛК есть возможность подключить новые услуги, а отключить старые нельзя, только через оператора или офис?! Подводя итог, скажу - больше шансов Ростелекому не дам. Тройка только из-за природного человеколюбия)

15.11.2017 22:51
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный интернет.

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка

Отзыв

Пользуюсь Ростелеком,постоянные перебои сети,ужасно неудобная оплата,полное безразличие технической поддержки,не советую пользоваться данный интернетом,так же при подключении дают роутер в Аренду,но после расторжения контакта оказывается что роутер нужно выкупить,мошенники!

14.11.2017 14:38
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хуже интернета ещё не видел!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Я живу в Краснодаре, решил подключить интернет с максимальной скоростью(100Мб.) и обратился в Ростелеком и что я получил: страницы грузит по полчаса, постоянно пропадает соединение,что я только не делал что бы это исправить! Тех поддержка никак не помогла, сказали что это мои проблемы! Недавно послал их [далеко] и перешёл на Билайн. Не связывайтесь с этим [веществом], поберегите свои нервы и деньги!

14.11.2017 10:20
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Безответственный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Скорость интернета неплохая. Но вот как компания Ростелеком стала относится к своим абонентам это чудовищно просто. ОБМАН И ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ! У нас случилась какая то авария на днях. Обещали восстановить связь на второй день. Четвертый день уже кончается, заоню — а в ответ ждите мы не знаем когда будет восстановлена связь.На вопросы уклоняются, юлят. В результате, из-за отсутствия интернета я потерял часть своего проекта. На данный момент потерял около 11000 рублей. Спасибо Ростелеком. Не советую!!! Проблемы с данной компанией вам периодически обеспечены.

13.11.2017 19:19
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Обманщики

Оценка:
Монтажники
Забота

Отзыв

Самый плохой оператор со своими подрядчиками не могут провести интернет в частный сектор в Краснодаре оценка вам - 1,если кто читает мой комментарий вас кинут как и меня через две недели, скажут провести не можем

13.11.2017 12:42
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Обман!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Забота

Отзыв

Обманывают! Постоянно! Договор расторгнул поскольку без моего ведома подключили кучу платных каналов. Все заплатил, сдал оборудование, по прошествии почти года взялись какие-то задолженности, сумму в 700 руб., продали агентам, эти звонят, пишут смс, но сказать ничего не могут. Реально напрягает! В Ростелекоме про задолженность подтвердили, но откуда не знают. Идите в офис оплатите. Не связывайтесь с этой конторой! Мне говорили, не принял в серьёз, думал просто наговаривают.

06.11.2017 17:15
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительный провайдер!

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Роутер продали бракованный.Интернет часто слетает или сильно тормозит.В последнее время начали навязывать услугу какого-то антивируса и требовать за него оплату.Несколько раз звонили уже и отказывались от неведомой услуги,но они продолжают начислять оплату за антивирпус,который мы не скачивали и о котором понеятия не имеем.Выбираю другого провайдера,в ближайшее время откажусь от их услуг.

03.11.2017 10:14
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый отвратителтный оператор связь и интернета.

Оценка:

Отзыв

Услуги интернета равно нулю.связь так же.не говоря об операторах [овощ] дозвонишься ..вечно либо не отвечают либо перекидывуют на телеф который так же не отвечает.водят в кабалу по деньгам.сколько не плати вы будите вечно в долгах.

27.10.2017 14:29
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Забота о клиентах

Оценка:

Отзыв

Сегодня (25.10.17) посетила центральный офис на Красной.Полтара часа просидела в очереди,наблюдала как сотрудники очень мило общались правда между собой!!!Из семи окон работали только три,из них все полтара часа обслуживали одного клиента в 5 окне,получается всего два окна,это при полном зале людей!!!В итоге нашли сумку забытую и всех дружно эвакуировали.Вот так хотели работать!Может начальству ввести кофициент с обслуженных клиентов и ваши сотрудники будут быстрей шевелится,а не беседовать между собой и ходить по залу создовая видимость работы!

26.10.2017 21:05
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком-[фу]!!!

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Обман и развод на деньги. Заключила договор ,где могу пользоваться им в течении трех месяцев ,а потом оплачивать. Так и было сначала,но потом они просто начали присылать счета каждый месяц и угрожать судом!!! [Глупцы]!!! Прислали задолжность 350р,а через неделю уже 1061 оказалась...Хотя по факту второй месяц шел. Дозвониться до оператора НЕРЕАЛЬНО!

08.10.2017 12:47
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Навязывание платных услуг

Оценка:

Отзыв

Пользовалась интернет услугами Ростелкома 5 лет, и сначала вроде бы было все нормально. Но потом стал ужасный интернет, страницы еле грузились, чтобы что то скачать надо было часа 2-3 ждать. Потом они стали повышать тариф, заблаговременно об этом не оповещали. Потом интернет пропадал на неделю, еле дозванивались до оператора чтобы узнать в чем причина. Причина поломка на линии. Никто конечно перерасчет не делал. Только один раз раз я вернула деньги, и то пока сама не позвонила на горячую линия. Как навязать услугу пожалуйста позвонят и в 22.00, и не постесняются, что уже ночь на дворе. Все терпели, уже и привыкли, и не обращали на некоторые неудобства, пока мне не подключили автоматически услугу СОФТ Антивирусник. Я расторгла договор с этой компанией, и меня вогнали в долги на целых 159,49. За то что я не подключала.Ко мне стали приходить письма с угрозами от компании, о том что мой долг передадут коллекторским компаниям, потом письмо о том что на меня подадут иск в суд. На мою претензию о том что я эту услугу не подключала ответили:"Анализ предоставленной аудиозаписи разговора подтвердил, что абонент дал согласие на подключение услуги Антивирус, идентификация владельца проведена. Это с каких таких пор у нас стала проводится идентификация клиента по телефону.
Обслуживающее лицо обязано идентифицировать лицо, находящееся у него на обслуживании, и установить следующие сведения:
в отношении физического лица - фамилию, имя, а также отчество (если такое не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).
Когда мне звонил менеджер и сказал что мне в личном кабинете нужно посмотреть антивирусник, я сказала хорошо я посмотрю. Но на то чтобы я сказала да подключайте этого не было.
Из чего следует, что у меня ни кто паспорт не брал с моим лицом не сверял, просто взяли позвонили и все.
Дело не в этих деньгах я бы их еще заплатила при расторжении договора, дело идет о недобросовестной работе сотрудников тех поддержки. Сегодня они такие деньги будут брать, а завтра обманывать людей на тысячи рублей.

29.09.2017 19:05
1
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не работал интернет, проблему не устранили

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Интернет подключали в Краснодаре на ул. Котлярова. Примерно полгода назад начались сбои в работе,скорость раздачи на 3 комнаты резко упала. Выяснили,что проблемы были с роутером. Месяц назад оставила заявку на вызов специалиста для устранения проблемы,что стоило немалых минут ожидания на линии, и то дозвонились с 3 попытки. Спустя 2 дня пришло смс об исполнении заявки,но по факту никто не приехал и не позвонил. Чтоб не тратить время свое и Ростелеком,расторгла договор в офисе. Специалист компании даже не пытался меня отговорить. Наверно,я не первая в этот день расторгла договор. Ужасная работа провайдера....

25.09.2017 11:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Или некомпетентный персонал или ростелеком врет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Вчера 21.09.2017 отключился интернет и телевидение.Звонил,оставил заявку 31914703 ,сказали в течении суток устранят.22.09.2017 в обед включили телевидение ,инета нет.Звонил 3 раза и только на 3 раз девушка сказала ,что у них групповая авария)Сроки устранения неизвестны и когда будет решена проблема неизвестно!На конкретный ворос ведутся ли сейчас работы ответ не получил!Вот так то!

22.09.2017 17:06
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Подключение

Оценка:
Монтажники
Забота

Отзыв

Пытались провести интернет и тв. Подключение не удалось, по причине отсутствия разводки на этажи. Возник вполне закономерный вопрос: как провайдер может отслеживать работу линии для абонента, если даже не осуществил полноценное распределение линий? В результате когда будет подключён интернет неизвестно, т.к. даже несоизволили связаться для решения проблемы. И на первоначальную заявку отвечали долго. Оперативно 2 из 10.

01.09.2017 10:45
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Бегите от Ростелекома!

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

В марте 2017 г. Подключили в г. Краснодар  интернет от Ростелекома, при подключении,  установщики сообщили о том , что  нужно подключить телефон, а от этой точки доступа вы будете получать интернет, после вам нужно подойти в офис и отключить телефон, во избежании начисления дальнейшей абонентки. Мы оплатили 1000р, наперед на 2 месяца и стали наслаждаться интернетом, но наслаждаться особо не удавалось, так как скорость часто  падала, но мы фильмы не смотрели и нас  устраивало.
Ок. мы подключили интернет, пришли в офис на ул. Красной,  и жесть отстояли  2 часа в очереди, от нас приняли заявление, пообещав отключить интернет.
(Надо было заявление в 2-х экземплярах, и отметку о принятии от девочки сотрудницы взять, наивные понадеялись, что сотрудники поступят по совести).
Прошло пол года.....
Отключили интернет, и выставили счет догадайтесь за какие еще услуги???  Правильно: за телефон!!!
Позвонив на горячую линию, оператор сказал, что заявлений ни каких не было, вы должны за пол года оплатить телефон..... Жесть!  Я в данный момент не могу и не хочу приходить в  офис повторно, стоять 2 часа и доказывать что я приносил заявление!!
Позвонил снова на горячую линию, оформил претензию, догадайтесь какой срок рассмотрения мне сообщили: 30 дней! Пока они будут рассматривать претензию! Я готов оплатить за интернет, но за телефон , которым не пользовался и писал заявление об отключении, платить за 6 месяцев я 1000% не намерен! 
Претензия №31089043 от 31.08.2017г
Люди! Если есть возможность, не подключайитесь! Обманывают на каждом шагу! 

31.08.2017 17:12
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Плохой] интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Пользуюсь 8 месяцев,проживаю в Краснодаре,каждую неделю массовое повреждение и интернета нет пару дней и так по кругу!!!Пока не было альтернативы,сейчас слава богу заходят другие провайдеры,буду пробовать.А ростелеком в кошмаре не подключу!!!Да в службу поддержки звонишь по часу чтобы услышать тупой ответ!!!Вообщем кому не жалко денег и нервов..вперед.С меня хватит!!!

31.08.2017 11:19
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный интернет(((!!!!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Техподдержка

Отзыв

Пользуемся Ростелекомом,отвратительный интернет(хотя служба поддержки работает чётко и быстро )Не советуем,не тратьте свои нервы и деньги!Желаем Всем найти хорошего провайдера,удачи Вам!

20.08.2017 14:36
0
0 Комментировать
Домашний интернет