Отзывы о провайдере Ростелеком в Краснодаре

Добрый день, хотелось высказать свое недовольство в адрес сотрудников Ростелекома, на каком основании подключаете доп. услуги платные, да еще и пенсионерам, человек не давал согласия на это, НЕ ДАВАЛ!!! Телефон у них только для вызова скорой и созвона с родными по поводу здоровья, нет, надо же еще сделать доп. услугу, вы что. на пенсионерах зарабатываете себе премии, делая ваши планы по подключению всякой ерунды. Ваша компания должна бороться за свой рейтинг, удерживать абонентов в связи с множественным рынком других провайдеров связи, а у вас полнейший бардак. Платить за подкл. доп. услугу мы не собираемся, делайте перерасчет, подключение было 8.10.25 (как сказала оператор), л/с 423002591473. Разбирайтесь по этому поводу.

Позвонили на горячую линию для подключения домашнего интернета. Уточняли про услугу ускоренного подключения, которая была заявлена на оф. сайте Ростелекома. После разговора с сотрудником поддержки без нашего на то согласия была составлена заявка на подключение. Сообщили, что в течение 1 часа с нами свяжутся для установления даты подключения интернета. С 30 числа не связался никто. Сегодня 03.11 связались с поддержкой самостоятельно, попросили уже отменить заявку, так как очевидно Ростелеком [не заинтересован в клиентах]. Сообщили, что с нами должны связаться в течение дня. Написали в чат, в надежде, что как-то ускорится решение. Сотрудник Софья без изучения ситуации принесла свои ненужные извинения, перевела зачем-то на другого сотрудника -Анну, которая отправила отписку о том, что с нами свяжутся в течение 2-е суток для подтверждения заявки. Запрос отмены этой самой заявки просто проигнорировали. Поддержка работает не просто формально, а отвратительно! Я более жуткого сервиса еще не встречала.

Купил в рассрочку оборудование, через месяц выставили полный счет! -15000р без интернета с большим долгом! Опыт использования: месяц или более. Стоимость:15 500 рублей. Я оформил рассрочку на оборудование на сумму 7200 рублей (заявка № 345863703) на 2 года с ежемесячными платежами 150. Но бот в первый месяц сам отменил эту рассрочку без моего согласия! В переписке я четко указывал, что не хочу отмены, просил восстановить, обещали исправить, А в итоге мне выставили полный счет на 7050 рублей за оборудование плюс 7900 за подключение и другие услуги. Больше 15 тысяч на следующий месяц!! Звонки в поддержку весь день ничего не дали — говорят, что ничем помочь не могут, нужно платить полную сумму. Это чистое нарушение Закона о защите прав потребителей (ст. 16 и 32) — изменения в договоре без согласия клиента! Я уже отправил досудебную претензию. - В итоге, как решение, предложили оформить возврат оборудования - при том, что с другим не работает ростелеком - а за подключение я уже оплатил 7 900, которые мне никто не вернет! либо рассрочку, но уже с измененными условиями, вместо 150р. уже 450 на те же два года! Без моего согласия!! Знал бы — в жизни не стал бы подключать!

Уже 4 дня нет домашнего интернета, каждый день звоню на горячую линию, один и тот же ответ - Авария, ведутся работы. Техника не отправляют и нет сроков ограничения работ по восстановлению!!!!

Неприятная компания. 1 раз позвонили, если ты не взял трубку - они сразу отменяют заявку. Люди не должны работать, а только ждать звонок. Вы хоть бы 2 раза звонили или в течение дня не отменяли. Я через 20 мин перезвонила, а мне говорят со мной связи нет, поэтому отменили. Как будто других провайдеров нет. Я после такого никаких дел не хочу иметь с этой компанией. Спасибо. Сразу себя показали .