Интернет-провайдеры Ульяновска

Подключение интернета и тв в частный сектор. Есть такая возможность в Ульяновске. 

Оставил заявку на подключение где-то в агвусте. Мне обещали перезвонить. Спустя неделю никто не позвонил, стал звонить сам, ответил оператор все прошло отлично, сказали что по подключению позвонят через неделю. Снова никто не позвонил, решил позвонить сам. Зарегистрировали запрос на подключение через неделю в среду в 5 часов. 
Наступила среда, позвонил монтажник, сказал, что у них закончился кабель. После он спросил могут ли они завтра ( в четверг) в час дня придти подключить, я ответил кончено могут. 
Четверг (сегодня): Решил позвонить в 12 на горячую линию узнать статус запроса и почему мне не звонят, на что мне ответили что запроса нет. Я по возмущался, и мне  сказали что перезвонят. Мне не перезвонили, я позвонил сам лично. 
О-оператор
Я -я) 
О- да вижу вам назначили в в 17:00
Я- неужели, а почему я об этом не знаю
О- подождите уточню. - 5 минут спустя- В какое время вам удобно?
Я- как можно раньше у меня запись у врача в 5. 
О- хорошо сейчас уточню
Я - давайте тоже уточню у врача.

Перенес врача на 6:30
Перезванивает оператор
Я- да, здравствующие еще раз, могу с 5 до 6 быть дома, но в 6 уеду. 
О- хорошо монтажники приедут как можно раньше. 

Время 16:40 
Я- добрый день хотелось бы уточнить почему мне никто и монтажников не позвонил. 
О- сейчас зарегистрирую запрос на звонок, если  они не позвонили значит они будут ровно в 5. 
Время 17:08
Я- добрый день, никого нет. Когда мне позвонят.
О- Сейчас создам запрос на срочный звонок. 
Я- хорошо. 
О- сейчас вам позвонят. 
Время 17: 35
Я- добрый день мне никто не позвонил. 
О- сейчас разберемся. 
Я- Мне необходимо сейчас уехать, у меня запись. 
О- В какое время вам будет сегодня удобно? 
Я- Пусть позвонят в 7 часов. 
Закончил разговор в 17:50
И в это время приезжает бригада. Я сказал что сейчас не могу. И то что в тех поддержку написал, чтобы со мной связались. 

Со слов матери они постояли минут 10-15 и уехали. 

Время 19:00
Я- Мне никто не позвонил. 
О- Сейчас разберемся. ( долгие извинения, такая же тягомотина). Вижу запрос был отправлен, и принят 10 минут назад. Сейчас с вами свяжутся. 

20:30.
Я- мне никто не позвонил.
О- сейчас разберемся. Вижу что вы переносили время сами. 
Я- Интересно где это вы видите? Можно поподробнее?
О- Секундочку. Проходит минут 5. Да, зарегистрировал ваш запрос.
Я- Соедините с вышестоящими сотрудниками или отделом претензионных работ.
О- Мы отдел претензионных работ. 
Я- соедините с РГ. 
О- нет такой возможности. 
Я - как долго мне ждать? 
О- как станет что то известно с вами свяжутся. 

Не знаю свяжутся со мной или нет. Но буду описывать дальше.

Отметил 5-ю звездочками  все пункты, хотя в ту же техподдержку за 3 года использования обращаться не приходилось. По качеству услуг поставил 5 (на 4+ железно тянет) Только тогда тарифы другие были, завидно сегодняшним новым абонентам - смотришь на рекламу, а там одна халява)

самая долгая тех поддержка в мире! так это еще не все - пока дозванивались 30 минут содрали за ожидание все деньги со счета... по итогу так и не дозвонились...Результат сами сделали всю работу за ИТ поддержку еще и заплатили деньги за звонок. Вопрос: зачем вам тех поддержка если решать проблемы клиентов вы не намерены. Возможно вам стоит расширить штат и подумать над сервисом обслуживания.