Интернет-провайдеры Ульяновска

На время ремонта в квартире не пользовался интернет. Убрал роутер, чтобы не испачкался и не сломался в коробку. Баланс всегда был положительный. 
И вот, наконец, настало время снова подключить домашний интернет. Добавил недостающию сумму на баланс, услуга интернет стала доступна. Проверил в лк.
Подключил роутер - интернета нет. Проверил настройки, все нормально, а интернета нет.
Звоню в службу поддержки. Слушаю непрерывно, что я первый в очереди, успел прослушать эту запись раз 30, пока дождался ответа.
Приняли звонок - уже полдела сделано думаю... 
Прошу проверить подключение до моей квартиры, говорят ожидайте. Дождался, - заявляют вы долго не были подключены, 8 месяцев, вы отключены от интернет. Нужен выезд мастера - 250 руб. Вот этого я понять не смог, почему я должен платить за то, что меня они же и отключили? Это что новый вид вымогательства или шантажа? "Мы отключаем вам интернет, хотите пользоваться им снова - платите 250 р. за вызов мастера". Хочу отметить, что никаких уведомлений и предупреждений ни в лк, ни по телефону, ни на email не приходило.
Впервые сталкиваюсь с таким, чтобы выезд мастера был платным, если проблема касается НЕ линии в моей квартире, НЕ моего оборудования или его настройки, а касается, именно, сферы ответсвтенности провайдера - обеспечение доступа к интернет. За подключение я заплатил еще изначально, провод был протянут до квартиры самим застройщиком. 
Т.е. ЕВО хотят просто дополнительно заработать, отключают абонента от интернет и требуеют денег, чтобы его восстановать. Напоминает способы из 90-х.
Кажется настало время подыскать нового провайдера, не такого подлого.

Клиенториентированности ноль.. Ужас. Уже второй месяц ждём возможности подключения интернета и тв в частный дом в посёлке Чердаклы. Здесь это единственный провайдер. Специально так тянете время? Позвонила на линию, оператор сказала, что можно ожидать подключение и 2 месяца, и 3 месяца. Это что за дела такие?! Хочется обратной связи от Ростелеком и решение данной проблемы!

Систематически пропадает или зависает интернет на двух гаджетах. Очень трудно вызвать инженера. Диспетчер постоянно убеждают, что причина внутри квартиры и я должен сам найти и устранить причину. Сменил роутер. После многократных звонков диспетчеру - пришел инженер в давно нестиранной одежде и давно немытый. Проверил и сказал, что причина на чердаке и он это проверит. После этого интернет пропадает реже, но все-таки систематически пропадает. Очень неприятно иметь дело с таким провайдером.