Интернет-провайдеры Томска

Долгое время был клиентом ТОМТЕЛ, и я не знал номера телефона этой компании, т.к. всё прекрасно работало. Но после того, как ДОМ.РУ выкупил ТОМТЕЛ, я скоро выучу этот номер. Постоянные перебои с доступом в интернет, постоянная "забота" о клиентах с повышением тарифов и отличная "поддержка" пользователей с предложением подключить услугу за дополнительную плату, которая в ТОМТЕЛ входила в абонентскую плату. Отдельно хочется отметить работу поддержки: когда обращаешься к ним с вопросом в ЛК или в приложение, велят звонить по номеру телефона в ТОМТЕЛ. Получается, что "сливки" собрать с абонентов они хотят, а [техподдержку не оказывают].

Клиентский сервис на нуле. Сначала звонили без конца и по 10 раз уточняли данные. Потом обманули и сказали, что тарифа, который я хочу подключить уже нет, буквально пока говорили якобы его сняли с продажи. Позвонила по единому номеру, сказали всё в порядке, тариф действует. Ладно. Ещё раз позвонили, на этот раз договорились о подключении. Два дня подряд пыталась получить услугу. С 10 до 13 ждала, но оба раза ни звонка, ни сотрудника. Потеряла время, на выходных осталась без интернета. Здесь время клиента не ценится вообще. Для них нормально звонить Вам по 100 раз на дню, как к себе домой, говорить подолгу и не давать точной информации. Сотрудники не компетентны. Способ общения с клиентом - выматывание звонками, каждый раз заново данные уточняют. Хорошо, что на этом этапе остановились и я не успела заключить договор с этой горе-фирмой.

Здравствуйте, увидел у себя стопку пакетов каналов в тарифе за 1 рубль, позвонил узнать откуда они взялись и чтобы их отключили, мне говорят это было включено при подключении, они по 1 рублю. Я говорю, что у меня не подключено кабельное и они мне не нужны, на что мне ответили, что пользуйтесь ими не через кабельное там с компьютера или с планшета помоему, и можно на них не обращать внимание цена таже с ними. Через некоторое время приходит смс, оплатите 1186 рублей, захожу проверяю, половина каналов изменила свою цену до 150, звоню говорят что деньги за них уже списались первого числа, сейчас я отключу их вам. Хотя сразу как бы я не просил отключать не хотели, но как только деньги сняли так сразу. Менял квартиру 4 раза и каждый раз подключал домру, но после такого отношения подумаю оставаться ли на этом провайдере.