Интернет-провайдеры Нижнего Новгорода

Лицевой счет 352020199705

Перестал пользоваться интернетом в мае, но не подал заявку на отключение, в июле выставили счет за два месяца, ок - кредитная система оплаты по договору - оплатил и ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ 18 ИЮЛЯ. Спустя два месяца прислали уведомление о долге за июль, август и половину сентября. С тех пор целый месяц писал в чат в личном кабинете, примерно раз 10-15 обращался и дважды звонил. Через раз просят оставить повторную заявку то на отключение услуг, потому что старую закрыли по непонятным причинам, то на расторжение договора, потому что отключение услуг не ведет к перерасчету, то на перерасчет, то снова на отключение услуг и по кругу. В итоге все таки удалось добиться перерасчета спустя еще МЕСЯЦ переписки и разговора на повышенных тонах по телефону поддержки. Вместо июля, августа, сентября оплатил только 18 дней июля до момента подачи заявки на отключение услуг. 

* К слову даже после закрытия заявки на перерасчет, все равно прислали в смс ссылку на счет за три месяца. Пришлось снова звонить и узнавать был ли перерасчет. Подтвердили, что был. Заплатил и забыл как страшный сон

Поддержка ужасная, особенно в чате. Один адекватный специалист на пятерых.

1. При просьбе переоформить договор с сына на отца пришли делать переподключение. Я потерял рабочий день.
2. Приходят разрозненне СМС-ки на Вайбер, что я что-то должен без подробного объяснения за что.
3. Попытка вяснить рачетный счет или телефон бугалтерии (связаться с бухгалтерией через оператора) безуспешна.
4. Получить данные сколько и за что нужно оплатить на электронную почту ЗАПРЕЩЕНО! А я не вижу на телефоне, поэтому у меня экран на компе большой! Да, на компьютере установлен Вайбер. Да, есть личный кабинет, в который нужно запоминать пароль. Да, можно, записать на бумажку и посчитать столбиком! Но тогда вопрос только один: кто кому платит?
Есть предложение ставить 3 оценки:
1. Роботу (если письмо отправлено атоматически и не нужно на него отвечать, то его уж точно не нужно читать!)
2. Оператору (это всегда отлично, разьве что неудобно ставить операторов в глупое положение).
3. Директору (ЕДИНИЦА). Если начинается такое обслуживание, значит фирма зажралась. Оператора связи нужно менять.
Даннй отзыв написан после недели общения. Хотя, возможно, первым днем и нужно было ограничиться!

11 октября 2021 г.оставляла негативный отзыв на этом сайте на Ростелеком. Их сммщики (судя по эл почте), прислали ответ, что для решения вопросов могу обратиться на указанный эл. адрес и, якобы, вопрос будет решен. Сегодня 22 октября. Нет никаких подвижек в решении вопроса. Мне также продолжает названивать их ИИ (искусственный интеллект) с требованием оплатить то, что я не должна. Еще раз подтверждаю сильно низкое качество их сервиса поддержки. Это не относится к монтажникам и всем, кто работает "живьем" с клиентами