В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет

← К списку провайдеров

Дом.ру (Dom.ru)

Дом.ру

Город Нижний Новгород
Отдел продаж 8(800)700-62-33
Главный офис 603086, Нижний Новгород, Московское шоссе, 12 , help@nn.ertelecom.ru
Юридическое наименование ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
Тарифы

* В акционных тарифах показать условия

Тариф Абонентская плата Скорость Трафик ТВ Включено в стоимость Примечания
Вторая космическая
Вторая космическая
450 Р/мес
подключение бесплатно
450 Р/мес
подключение бесплатно
60 Мбит/с
60 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный - - - Ночью скорость выше!
Скорость света
Скорость света
500 Р/мес
подключение бесплатно
500 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный - - - -
Первая космическая + Пиши
Первая космическая + Пиши
555 Р/мес
подключение бесплатно
555 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный - - - Пакетный тариф: Домашний интернет + Мобильная связь от МегаФона «Включайся! Пиши» (400 мин, 16 ГБ, 400 СМС). Только 1 sim-карта.
Первая космическая + Пиши
Первая космическая + Пиши
555 Р/мес
подключение бесплатно
555 Р/мес
подключение бесплатно
40 Мбит/с
40 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный - - - Пакетный тариф: Домашний интернет + Мобильная связь от МегаФона «Включайся! Пиши» (400 мин, 16 ГБ, 100 СМС). Только 1 sim-карта.
Мне нравится S
Мне нравится S
630 Р/мес
подключение бесплатно
630 Р/мес
подключение бесплатно
40 Мбит/с
40 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 100 + 31HD 100 + 31HD - Установка и настройка Wi-Fi роутера 1 руб.
Мой конструктор
Мой конструктор
630 Р/мес
подключение бесплатно
630 Р/мес
подключение бесплатно
40 Мбит/с
40 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 28 + 6HD 28 + 6HD - Тарифный план «Конструктор» дает возможность любому новому Клиенту компании самостоятельно формировать индивидуальный набор телеканалов и регулировать скорость доступа в интернет. Ряд настроек тарифа можно менять ежедневно. Покупка Wi-Fi роутера 1495 руб, установка и настройка 1 руб. Покупка ТВ приставки 6700 руб, установка и настройка 1 руб.
Мне нравится S
Мне нравится S
690 Р/мес
подключение бесплатно
690 Р/мес
подключение бесплатно
50 Мбит/с
50 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 100 + 31HD 100 + 31HD - Установка и настройка Wi-Fi роутера 1 руб.
Мой конструктор
Мой конструктор
690 Р/мес
подключение бесплатно
690 Р/мес
подключение бесплатно
50 Мбит/с
50 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 28 + 6HD 28 + 6HD - Тарифный план «Конструктор» дает возможность любому новому Клиенту компании самостоятельно формировать индивидуальный набор телеканалов и регулировать скорость доступа в интернет. Ряд настроек тарифа можно менять ежедневно. Установка и настройка Wi-Fi роутера 1 руб.
Мне нравится L
Мне нравится L
730 Р/мес
подключение бесплатно
730 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 109 + 42HD 109 + 42HD - -
Мне нравится L
Мне нравится L
790 Р/мес
подключение бесплатно
790 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 109 + 42HD 109 + 42HD - Покупка Wi-Fi роутера 1400 руб, установка и настройка 1 руб. Покупка ТВ приставки 2000 руб, установка и настройка 1 руб.
Мне нравится S + Пиши
Мне нравится S + Пиши
792 Р/мес
подключение бесплатно
792 Р/мес
подключение бесплатно
50 Мбит/с
50 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 100 + 31HD 100 + 31HD - При подключении услуг Интернет + ТВ + Моб. связь "Мегафон" 20% скидка на абонентскую плату. Установка и настройка Wi-Fi роутера 1 руб.
Мне нравится L Мой пакет + Пиши
Мне нравится L Мой пакет + Пиши
793 Р/мес
подключение бесплатно
793 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 124 + 67HD 124 + 67HD - Количество каналов 191 (67HD) на 24 месяца, с 25-го месяца 151 (42HD). При подключении услуг Интернет + ТВ + Моб. связь "Мегафон" 20% скидка на абоненскую плату. Так же на тарифе действует акция «Не разлей вода», дополнительная скидка на услугу «Интернет + ТВ» 10% на абонентскую плату первые 12 месяцев. Установка и настройка Wi-Fi роутера 1 руб.
Мне нравится L + Пиши
Мне нравится L + Пиши
824 Р/мес
подключение бесплатно
824 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 109 + 42HD 109 + 42HD - При подключении услуг Интернет + ТВ + Моб. связь "Мегафон" 20% скидка на абоненскую плату. Покупка Wi-Fi роутера 1495 руб, установка и настройка 1 руб. Покупка ТВ приставки 2000 руб, установка и настройка 1 руб.
Мне нравится XXL
Мне нравится XXL
1130 Р/мес
подключение бесплатно
1130 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 124 + 67HD 124 + 67HD - -
Мне нравится XXL + Пиши
Мне нравится XXL + Пиши
1144 Р/мес
подключение бесплатно
1144 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 124 + 67HD 124 + 67HD - При подключении услуг Интернет + ТВ + Моб. связь "Мегафон" 20% скидка на абоненскую плату. Покупка Wi-Fi роутера 1495 руб, установка и настройка 1 руб. Покупка ТВ приставки 2000 руб, установка и настройка 1 руб.
Мне нравится XXL
Мне нравится XXL
1190 Р/мес
подключение бесплатно
1190 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 124 + 67HD 124 + 67HD - Установка и настройка Wi-Fi роутера 1 руб.
Мне нравится XXL + Пиши
Мне нравится XXL + Пиши
1192 Р/мес
подключение бесплатно
1192 Р/мес
подключение бесплатно
100 Мбит/с
100 Мбит/с
Безлимитный Безлимитный 124 + 67HD 124 + 67HD - При подключении услуг Интернет + ТВ + Моб. связь "Мегафон" 20% скидка на абонентскую плату. Установка и настройка Wi-Fi роутера 1 руб.
Отзывы
Автор Отзыв
Ирина Николаевна
30 декабря 2017
Позвонили в конце ноября предложили перейти на месяц на другой тариф (якобы в подарок), я отказалась, позвонили снова,сказав , что если я захочу вернуться к к прежнему тарифу-проблем не будет, нужно позвонить в конце месяца, позвонила, а такого тарифа уже нет (закрыт). Для солидной компании обманывать своих клиентов не солидно и стыдно.
Надежда
24 декабря 2017
Неделю не могу добиться справедливости от этой компании, перестали показывать не которые каналы,пришёл мастер сделал,целый день показывал хорошо, на следующей день опять не которые каналы не показывали. Опять звоню, приходит мастер и говорит ято мне надо менять кабель,надо его купить и за работу заплатить,купить я кабель согласна, а почему я должна за подключение платить? Все нормальные компании стараются удерживать своих клиентов а этим на все наплевать, лишь бы деньги содрать. Ужас!!!!!!
Татьяна
24 декабря 2017
Уже давно мой провайдер - Дом.ру. Не могу сказать, что в восторге от их сервиса, но в мире нет ничего идеального. Мелкие неприятности я им прощаю, а когда случается что-то серьезное, то чудесным образом там находятся грамотные люди, которые решают проблемы. Так было до сегодняшнего дня.
У меня периодически падает скорость интернета. Я плачу за 100 Мбит\сек, а например, вчера у меня она не превышала 1 Мбит\сек. Когда я обращалась по этому поводу в службу поддержки, мне всегда предлагали поставить их модем. Вчера я, наконец, дозрела до этого решения. Назначили визит техника на сегодня. Перевела деньги на оплату модема в личный кабинет. Сижу, жду....
Пришел техник, установил модем, настроил, проверили скорость - все хорошо. Подписала акт выполненных работ и акт приема-передачи модема.
Дальше он дает мне договор на одном листочке и говорит, что нужно подписать. Читаю и вижу, что это новый договор на предоставление услуг. С новыми условиями, вероятно, новыми ценами и массой ссылок на информацию, которая размещена на сайте. Одним словом, чтобы разобраться, что поменяется в моих отношениях с Дом. ру, мне нужно потратить какое-то время, потому что я избегаю подписывать бумажки не глядя.
Говорю технику, что не могу подписать сейчас, нужно разбираться.
"ОК",- говорит, он.- "Тогда я забираю все, что вам принес."
Честно говоря, я не поверила в этот бред сначала. Но он действительно отключил модем, убрал в коробку.
Я говорю: "давайте позвоним в службу поддержки и выясним, что это за договор и зачем его подписывать, когда у меня уже есть один заключенный."
Техник: "ничего не знаю."
Я: "я вам оплатила работы и модем. почему забираете?"
Техник: "Ваши проблемы"
Я: "Фамилию свою скажите, чтобы я знала на кого жаловаться"
В ответ - звук закрывающейся двери.

Иными словами, я оплатила, приняла работы, результат оплаченных мною работ у меня забрали, оплаченный товар тоже забрали и обосновали все это тем, что это все мои проблемы...

Причем вместе с модемом он забрал все подписанные мною акты. Мне мои экземпляры не оставил. Хотя по логике вещей все экземпляры этих бумаг нужно было бы уничтожить. Так что у ДОм.ру теперь есть все формальные основания списать из личного кабинета деньги за модем и его установку.

Старый модем он, естественно, тоже не включил. Пришлось искать инструкцию к нему и делать все самостоятельно.

В моей картине мира это какой-то сюрреализм... Я до сих пор под впечатлением.... не могу поверить, что такой бред возможен в этом мире.

Интересно, тут появляется представитель Дом.ру?
Он сможет дать хоть какое-то разумное объяснение этому безобразию?
Аноним
04 декабря 2017
Самая плохая компания. По звонку предложили ТВ со скидкой (как в рекламе с котом) но при единовременном подключении к мегафон. Согласилась. Пришел мастер, подключил и ТВ и Мегафон, в договоре ничего не прописано про использование симки Мегафон. Спрашиваю Мегафон не особо нужен. На что мастер говорит договором использование не прописано, можешь хот завтра отключить. Отключила через месяц. ВСЁ ТАРИФ УПЛЫЛ. Звоню в сервисный, че да как. На меня с наездом: вы должны были пользоваться и поддерживать тариф.
Наталья
01 декабря 2017
После двух дней попыток посмотреть хоть что-то, в голове вертится навязчивая мысль о том, насколько сильно уже задолбали их косяки! И каждый раз после гневного звонка дают скидки, уверяют что этотвообще последний а у других ещё хуже, хуже становится только у них! Ужасно ! Самый худший интернет и телевидение! Мой мобильный интернет работает в разы быстрее, чем эти $#%i Никогда не связывайтесь и отбросьте любую мысль о выборе дом ру! Бегите от них глупцы! Скорость - ужасная Телевидение - постоянно лагает, а каналы бесполезные, ну и вам постоянно будут названивать, чтобы впихнуть ещё какую-нибудь амедиатеку и тд!
По часу загружается онлайн серия в качестве 360!!!
В поддержке неграмотные люди. Мастера, которые потом приходят просто ржут, когда рассказываешь им о том, что там говорили!
Галина
29 ноября 2017
Мало того, что не обучают своих сотрудников, так еще и не признают своих ошибок. Из-за некомпетентности сотрудника службы поддержки осталась должна им чуть больше 200 рублей, деньги небольшие, но тут уже дело принципа.

После продажи и переезда с квартиры, в которой пользовались услугами дом. ру, позвонила в службу поддержки с просьбой приостановить действие договора. Т. к. предыдущий месяц был не оплачен ( постоплата, до 20го числа след. месяца) приостановить договор не могли.

Сотрудник СПП заверил, что оплату будут начислять, НО когда приеду в офис для расторжения договора, будет перерасчет, т. к. выхода с моей линии в интернет не было, услугами ТВ также не пользовались.

Звонок был 1го ноября, в офис приехала только 10го (приехала по возможности, т. к. была уверена что оплаты за дни неиспользования не будет), в итоге все насчитали, ничего не пересчитали и меня еще и крайней выставили.

Более того, дважды оставляла обращения, на которые они якобы в течение 72 часов отвечают. Отвечали только спустя неделю (оба раза) и то, после повторного обращения.

Отвратный сервис, "забота" о клиенте на высшем уровне!
Галина
19 ноября 2017
Пользовалась услугами Дом.ру с начала появления в городе. Вопросов не было.
В октябре месяце этого года мне прислали расчет - и о чудо: оказывается, что я подключила ЧЕТЫРЕ (!!!) дополнительных пакета каналов на сумму больше 600 руб, но мне посчастливилось получить на них скидку - аж около 100 руб. В сервисном центре мне выдали "приговор": типа я дала свое согласие на подключение этих каналов по телефону (!!!), когда разговаривали с их манагером, который мне красочно расписывал какое количество новых доп. каналов я могу подключить. Категорический отказ во время этого разговора в подключении каналов перерос в нежданчик: допсчет на 500 руб. Письменное обращение в техподдержку (аж 2 раза!!!) результатов не принесло, хотя первый раз ласковый голос посулил, что со мной свяжутся в течении дня и во всем разберутся - звонка от них я в течении недели так и не дождалась, хотя сайт автоматом отписался о том, что оба обращения приняты к рассмотрению.
Вывод: если Вам звонит Дом.ру - бросьте трубку, не слушайте ничего, иначе кто знает, в какую сумму Вам встанет этот разговор. А если без Вас телефон возьмет ребенок? Выводы делайте сами...
P.S. Всерьез возникает вопрос о смене провайдера в целом, по всему комплекту услуг.
Услуги
  • Домой
  • Телевидение
  • Телефония
  • Ethernet
  • Public Wi-Fi
  • ВОЛС (Оптика)
Нет
О компании
Рейтинг

Народный рейтинг:

Домой 14.61 (8 место) Читать отзывы | Оставить отзыв