В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере МТС

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 3 Зачтенных отзывов 67, из них:
 
56
 
7
 
4
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Не подключайте МТС-TV

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка

Отзыв

Подключалась к Internet+TV+телефония. К качеству интернета и телефонии претензий нет. TV бывает порой "пунктиром", пульт глючит, замена пульта не помогла. Про стоимость услуг - отдельная песня. При подключении называлась одна сумма (810р.), после - другая (860р.), а в личном кабинете вообще - третья, причем первый месяц подключения я пользуюсь в тестовом режиме, не оплачивая. Тем не менее, заплатив в следующем м-це в срок положенные 810р. я оказалась должником, а тариф, указанный в договоре, тоже изменился. Доплатила 50р. Выясняю, почему списываются деньги за тестовый месяц. Выясняется, что за последующий м-ц я должна была уплатить 860р. сразу после подключения. После месяца мучений с TV и неоднократных вызовов техников оператор call-центра составил заявление о расторжении (29.12.2017), назвав сумму доплаты при закрытии договора 475р., а оборудование я могу сдать до конца м-ца. На другой же день (30.12.2017) принесла оборудование в салон, где мне ответили, что сервер не работает, принять оборудование не могут, обратитесь в др.салон. То же самое и в др.салоне (сервер, видимо, один и тот же). Предлагаю принять, написав заявление вручную. Мне отказали. Приходите 04.01.2018. Спрашиваю: если сервер и тогда не будет работать, примите заявление вручную? - Да. Тогда примите сейчас. - Нет. В общем поглумились от души молодые люди в пустом салоне без единого посетителя, не считая меня. МТС, ты должна знать своих "героев": Егор Сорокин, Артем Леонгард, Алексей Бизяев, салон связи МТС на ул.Краснодонцев, 9, Нижний Новгород. Настало 04.01.2018. В салоне МТС мне называют уже др.сумму: 575р., т.к. наступил новый м-ц. Рассказываю про неработающий сервер. Оператор составляет заявление и предлагает подождать оповещения. На др.день после оповещения сумма не уменьшилась, а увеличилась. В итоге, чтобы покончить с МТС навсегда, я заплатила 605р. Надеюсь, что на этом ВСЁЁЁЁЁЁЁ!!!!!!

10.01.2018 12:46
0
14 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Расторжение договоров

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Забота

Отзыв

Добрый день!
19.12.2017 г. пришел в офис МТС по адресу г. Н. Новгород, ул. Большая Покровская, д. 48 для расторжения договора №------- и №--------, принес оборудование цифрового телевидения. Сотрудник офиса предложил написать заявление на расторжение договоров, после заполнения последних он мне выдал ксерокопию заявлений не каким образом не заверенные. На мое законное требование предоставить мне акт приема-передачи оборудования цифрового тв он мне ответил отказом. Таким образом, на руках у меня остались только копии заявлений на расторжение договоров. На требование предоставить мне акт приема оборудования или прописать это в заявлении ответил, что у них нет бланков актов передачи. Таким образом подтвердить, что я сдал оборудование в целости и сохранности у меня нет возможности. Сотрудник предложил позвонить по номеру 8-800-***-08-90. Дозвонившись на указанный выше номер, сотрудница вначале говорила, что обязаны выдать акт приема, но после общения с сотрудником офиса она пояснила, что актов нет.
В итоге у компании МТС есть акты приема оборудования в мою сторону, а у меня что вернул их нет.
Буду надеяться на честность МТС в данном вопросе.

20.12.2017 10:37
0
14 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Техподдержка кабельного ТВ МТС отсутствует

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь услугой ТВ от МТС. Купил новый телевизор. Попытался подключить его, используя инструкцию на сайте МТС. Описание на сайте видимо устарело, т.к. интерфейс на новом ТВ не соответствует описанию на сайте. В итоге подключиться самостоятельно не удалось. Звонил в службу поддержки по номеру 8800***890, ожидал 46 минут и звонок сорвался. Набираю снова - минут 7 музыки и ответила девушка, но помочь она не смогла. т.к., с ее слов, является специалистом по спутниковому ТВ. Она сообщила, что переключит меня на нужного специалиста и снова музыка. Уже 37 минут. Отвратительный сервис. Не рекомендую.

28.11.2017 23:03
0
19 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Ожидание 10 минут... сколько ждать?

Оценка:
Техподдержка
Забота

Отзыв

Дозвониться практически невозможно, ожидание более 10 минут....... ожидайте.... ожидайте ожидайте...

27.11.2017 21:25
0
13 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.11.2017 11:14
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Не работает цифровое ТВ

Оценка:
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

С 22.10.2017 не работает ТВ от МТС. Каждый день звоню на горячую линию, выслушиваю рекламы о автоинформировании, обещанном платеже и др. Оформляют заявку (на данный момент уже третья). Обещают, что подойдет мастер, но до сих пор ни звонка, ни самого мастера не видели. Сидим дома и ожидаем. Телевидение не работает уже третьи сутки, ни цифра, ни аналоговое. Номер последней заявки 1-431567847595.
Возникло желание отказаться от услуг МТС

24.10.2017 14:43
0
26 Комментировать
Принят, оценка засчитана

МТС - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Потому что, действительно, определённо разочаровывают раз от раза. Пользуюсь МТСом давно, аж с 2003 года, но такой безобразной работы, как за эти 2 года я не видела. 1- невозможно стало дозвониться до оператора и это главное!!! 2-е, что часто списывают деньги и даже загоняют в долг не предупреждая, и не ограничивая перед этим! Конечно! А зачем? Пусть пользователь побольше задолжает, чтобы потом с него долг взыскать! Ужасная компания стала!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

10.07.2017 20:44
0
21 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Такое Г. , зря я сразу сюда не зашёл, не стал бы связываться.

Оценка:

Отзыв

1. Подключили только пс третьего раза: после одной заявки на сайте и двух заявок по телефону.
2. Паренёк-подключатель не смог настроить мой роутер, впарил свой [отвратительный], крупный тормозной, платный.
3. Интернет не работает наполовину, только приём трафика.
4. Чтобы дозвониться до тех поддержки нужно железное терпение: сначала жду минут 40, рассказываю всё о себе и своих проблемах, переключают на "специалиста", жду ещё минут 10, слушая мелодии [не привлекательные], опять рассказываю всё о себе и своих проблемах, назначают приход мастера на рабочее время, ладно есть возможность - соглашаясь. Жду. [Хоть бы] пришёл кто, ждал 2 часа!!!
5. Повторяю пункт 4. Чуйствую, оператор - конфетка. Назначен специалист на выходной. Пока жду, но уже смотрю другого оператора.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.06.2017 13:38
0
17 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хуже нарочно не придумаешь!

Оценка:

Отзыв

пользуюсь всего месяц-за это время 2 раза нет пропадал на несколько часов(не считая что каждый день по несколько раз отключается!!!)кабельное вообще слов нет!!! пульт глюченый(хоть и заменили через пару дней)качество Г.... !!! вчера пропало всё тв--дозвонился в тех.поддержку--говорят это у вас в квартире кабель!!! я объяснял что у меня всё целое--не поверили,вызвали мастера!мастер так и не подъехал а вечером всё заработала и смс пришла--типа мтс решил мою тех.проблему! сегодня опять приставка глючит!!! бежать от них надо!!!!
Что хорошего у провайдера
дозванивался меньше чем за 10 минут
Что плохого
скорости нет обещанной,тв качество отстой,оборудование изготовили ДАЖЕ НЕ В КИТАЕ а где то ,где ещё хуже делают

25.05.2017 06:58
0
15 Комментировать
Принят, оценка засчитана

да где то может неплохой был ранее

Оценка:

Отзыв

Интернет работает неважно с перебоями .средства оплаченные сильно не соответв=ствуют отпушенному трафику..им безразлично похоже все. такое ощущение что им не платят зарплату и они кладут на качество и саму работу инета.Предлагают писать бумаги на какое то мистическое управление и все......и так бесконца.их кроме денег похоже ничего не интересует в их МТС
Что хорошего у провайдера

Что плохого

10.05.2017 18:47
0
25 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительный провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользовался услугами данного провайдера где-то пол года, хуже провайдера не встречал. Распишу по пунктам.

1) Монтажники- вместо того что бы протянуть новый кабель,срезали кабель у дом ру и через переходник подключили меня к своему свичу, но это так, мелочи.

2) Выдали типа статический IP адрес, по сути который пол года не работал, я за него исправно платил, просто не было в нём нужды, а когда понадобился, оказалось что все эти пол года он не работал и я исправно платил за нерабочую услугу.

3) Тех.специалисты не могут решить элементарные вопросы. Долгое время была проблема с работой l2tp/ipsec, это такой стек протоколов для VPN. Усердно предлагали вызвать мастера на дом, что б проверить физически порты(ну не бред ли), при том что с других провайдеров VPN поднимался без проблем, даже с мобильного интернета от билайн.

4) В итоге я переключился на дом ру, где вполне всё работает, vpn поднимается без проблем, и решил заморозить договор, т.к как времени не так много, и не знаю когда смогу зайти в офис расторгнуть договор с мтс. Позвонил на горячую линию, говорю заморозьте договор, мне отвечают мол у вас задолженность, заплатите и заморозим. Задолженность погасил, позвонил, договор заморозили на 3 месяца. Через месяц приходят СМС, у вас задолженность, оплатите или будем взыскивать. Я в непонятках звоню, узнаю что оказывается у меня образовалась задолженность очередная в 242 рубля, типа я заморозил договор 19 февраля, а списание произошло ещё и 1го марта, поэтому мне угрожают взысканием.

Резюме: Ваши 242 рубля жалкие я заплатил, на этой неделе обязательно найду время и расторгну договор с вашей конторой которая всегда найдёт способ навесить новых долгов, видимо за счёт этого и живёте.

Что хорошего у провайдера
2 линия техподдержки
Что плохого
Всё остальное

11.04.2017 14:36
0
13 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ау? Хоть кто-нибудь в этой «кампании» …

Оценка:

Отзыв

Ау? Хоть кто-нибудь в этой «кампании» мне может подсказать-сколько реально стоят услуги по предоставлению Интернета и ТВ (при наличии действующего договора с прописанными суммами)?
Смешно? Только не в кампании на «три буквы»…
Ч.1 Заочная-провальная.

Есть договор , прописаны 2 лицевых счета (ТВ и Интернет) и суммы платежей. Предоплачиваю очередной месяц (согласно Договора)-Интернет отваливается. Игра «А- нука дозвонись» с часовым ожиданием и ЧУДО-живой голос. Объясняю суть проблемы-у Вас недоплата 40руб. Почему? Согласно Договора все оплачено. -Нееет. Вы должны еще 40р, Вы же всегда так платите. (Да, несколько раз округлял сумму в большую сторону). А если бы я решил сделать предоплату за несколько месяцев, сумма Договора пропорционально увеличилась бы? Ту-ту-ту-брошенная трубка «профессионала». Нормально? Потерянное время, деньги (иногда работаю дома), из-за отсутствия Интернета. « Спасибо» тебе неизвестный Мегаспец за бесконечную заботу о тех, кто тебе платит зарплату…

Ч.2 Очная-провальная2.

Офис МТС в «Фантастике» 04.04.2017 16-30. 2 сотрудника-посетителей нет. А вот проблема такая-то. Сейчас глянем. Общая сумма по Договору такая-то. Yes-совпадает, уже хорошо, давайте отдельно по платежам. Интернет? Вселенская задумчивость, неверящие глаза в монитор.
Помощь 3-го, вышедшего из недр. Неужели узнаю заветную цифру???? Щаз. Озвученная сумма больше на 40 руб. Почему? Есть же договор! «А там какая-то [ерунда], вообщем у меня то же самое, я плачу и Вы платите». А можно поподробней о «[ерунде]»-наверно МТС просто поменяла цены без уведомления клиентов-пытаюсь разговаривать на соответствующем уровне. Ну я же плачу!- не понимает сути вопроса и уже порядком раздраженный продаван Алексей Червячков- «Если Вам все равно, сколько я плачу, то и вопрос исчерпан-мы здесь продаем телефоны , другое юридическое лицо и, вааще, «яйцо» ,под вывеской которого мы сидим, к нам не имеет никакого отношения».
Я повторюсь. Червячков, мне глубоко фиолетово, сколько денег уходит в Вашей семье на оплату услуг Вашего работодателя. У меня свой бюджет и свои финансы.

По итогу: 0-баранка. Может добрые люди помогут отыскать истину-сколько на самом деле должен платить потребитель за услуги , если условия Договора это «какая-то [ерунда]», не поддающаяся объяснению со стороны МТС.

P.S. Я работал с несколькими крупными мировыми кампаниями и прекрасно осведомлен о проблемах менеджмента в больших структурах. Но когда в крупной организации встречаешь таких «кое-какеров» вывод один: если это лицо кампании- то ты платишь свои кровные в ларек с шаурмой на рынке с названием «на три буквы» и правильным слоганом «На шаг впереди» (только с вопросом в какое место?)))

P.S.1 Сейчас позвонила какая-то егоза с вопросом что я думаю о переходе моих корпоративных номеров в МТС?
Ответ: Девочка! Бросай все! И, высоко поднимая коленки, беги. Ищи себе настоящее будущее.

Что хорошего у провайдера
Отсутствуют как класс.
Что плохого
Отсутствие заявленной скорости, постоянное "выпадение", невозможность урегулировать фин. вопросы.

04.04.2017 20:48
0
24 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не реально дозвониться

Оценка:

Отзыв

Невозможно дозвониться, потратила два часа на дозвон а в ответ было слышно только - связь с оператором будет через 10 минут, но не через 10 не через 20 минут соединения не было. Я так и не дозвонилась, Поднимают цену не оповещая об этом клиента, и все переплаты списывают а потом еще и в минус загоняют. Такого свинства я не ожидала. По номеру телефона не возможно узнать баланс. В личном кабинете не указано куда ушли все мои переплаты. Буду менять оператора.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.03.2017 12:13
0
17 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Воры.

Оценка:

Отзыв

7 февраля в офисе отключил моб. интернет--- но деньги со счёта продолжали списываться за интернет. 18 февраля снова отключил в офисе мтс интернет--- деньги в том-же духе разворовываются. Сегодня, 20 февраля вынужден уйти с мтс к Мегафон 2. Видимо с ними надо разговаривать через судебные органы- забот мне много, за 400 руб., а морально противно.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.02.2017 14:36
0
17 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Раз в месяц не знаю там чего у меня нет интернета неделю

Оценка:

Отзыв

Мтс худшее что было у меня,слава богу Ростелеком провёл кабель,да здравствует отличный интернет без глюков
Что хорошего у провайдера
Операторы всегда заняты и дозвон тока минут через 20 минимум,
Что плохого
Скорость всегда ниже заявленного плюс глюки раз в неделю,

08.02.2017 10:40
0
18 Комментировать
Принят, оценка засчитана

МТС

Оценка:

Отзыв

Отзыв
Подключаясь к МТС меня уверили в салоне связи ,что никто ничего у вас не спишет (деньги)просто так!))))у нас все честно и тд))) Все правда!!!не обманули;первые пол года все супер ,был за границей и был удивлён и доволен.связь супер,интернет супер.расход минимальный.тариф смарт плюс.но прошло пол года и началось;списания денег не считая списания за тарифный план!!! Помимо тарифного списания,были списания за воздух!!!!!не уведомив меня подключили услугу (соц сети),(в мегафоне посмеялись над...
В итоге:списывают деньги помимо тарифного плана,1800 свех тарифа декабрь.2500 сверх тарифа январь.
Иду писать заявление о переходе к другому оператору,всей семьёй уйдём из МТС !!!
Что хорошего у провайдера
----------
Что плохого
---------

29.01.2017 12:12
0
20 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хамы

Оценка:

Отзыв

Владимир 4:04
Больше чем пол года бьюсь за возврат и оформление на мое имя сим карты 8918***3005 бесполезно. Сотрудники МТС игнорируют мою просьбу о вышеизложеном не выходят на связь. Накопилось очень много негатива в отношеннии к компании МТС. Если есть хоть один разумно мыслящий позвоните по тел. 8909***5050
Что хорошего у провайдера
Хамы
Что плохого

12.01.2017 04:46
0
30 Комментировать
Принят, оценка засчитана

мошенничество с вымогательством денег

Оценка:

Отзыв

Я получил в подарок сим-карту мтс за покупку планшета. Я не заключал ни каких договоров, но сейчас в данный момент с меня требуют деньги за связь, которой я не пользовался. Хуже чем данная связь я не видел. Люди отказывайтесь от данной организации. Они вымогают деньги у населения.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.12.2016 08:40
0
17 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Хуже нет !

Оценка:

Отзыв

не подключайте мтс полное [фу] !
Что хорошего у провайдера
Всё плохо !
Что плохого
Не выполняют свои обязанности !

15.11.2016 10:07
0
15 Комментировать (1)

Ответ администратора

15.11.2016 11:10
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Мтс

Оценка:

Отзыв

Хуже интернета я не видел.Скорость постоянно падает до нулей. Оператору дозвониться не возможно. Уже начал жалеть что с мегафона слез. За что плачу 700 рублей не понимаю. Дотяну наверно этот месяц и пойду обратно на мегафон.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Дозвониться не реально. За неделю удалось один раз.

24.10.2016 16:44
0
14 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Это просто кошмар

Оценка:

Отзыв

Хуже Интернета и телевидения чем МТС у меня не было Никогда!!!!!! Это просто какой то кошмар!!!! Сначала у нас был подключён Дом Ру , но решили перейти на более дешёвый тариф и выбрали МТС. За 550 рублей был подключён интернет, и спутниковое тв будь оно проклято!!!! Интернет очень медленный , просто ничего не грузит, и к тому же может отключаться на 2 часа по собственному желанию !!!!!! Ну а про спутниковое тв я вообще молчу!!!!! Все рябит , показывает очень плохо, к тому же у меня ужасный пульт , который постоянно лагает!!! Допустим я жму на убавление звука , а он его прибавляет или переключает канал!!!!! Или если я жму на остальные кнопки он включает вообще не ту функцию , которую мне надо!!!!!! Короче , как нибудь дотерпим этот месяц и отключаемся [совсем]!!! Полное [фу] этот МТС!!!!!!! Горите в Аду со своим интернетом !!!!!!!
Что хорошего у провайдера
0
Что плохого
100000

10.09.2016 15:08
0
30 Комментировать
Домашний интернет