Отзывы об интернет-провайдерах Нижнего Новгорода

28.06.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Меня обманули! При чем такой крупный и знаменитый холдинг! Не верьте менеджерам которые [называют] одну сумму а в итоге вы платите больше в 2 раза и дело здесь совсем не в том что вы не прочитали условия договора или что то не расслышали когда вам объясняли, дело в том что [вам дали недостоверную информацию]. И если перед подключением вы зашли почитать отзывы и видите столько плохих слов о Дом.ру и думаете про себя «да нет, явно пишут конкуренты» нет! не конкуренты а пользователи! Мне позвонил м...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

706870

Дом.ру

Представитель провайдера

28.06.2022

Здравствуйте, Карина. Просим прощения за данную ситуацию и хотели бы более детально в ней разобраться. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс нашей группы ВК. Проверим информацию по договору и прослушаем звонок со специалистом, а также постараемся разрешить данный вопрос🤝🏻

100471

Полина

Уфанет

16.06.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Пользуюсь услугами компании Уфанет. Интернет работает нормально, хорошая техническая поддержка и хороший сервис обслуживания.

Отзыв засчитан

706632

Администратор

Модератор отзывов

16.06.2022

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

100321

Сергей

08.06.2022

8.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Я четыре дня пытаюсь сменить тариф, результат - ноль! Заявку принимают, но не могут выбрать время явки монтажника из-за сбоев, у операторов постоянно появляется "ошибка". Зато теперь по несколько раз в день мне звонит "виртуальный помощник" провайдера и то сбрасывает, то музыку включает. Операторы помочь не могут, возникает закономерный вопрос: в Дом.ру техники вообще есть или остались только менеджеры?!

Отзыв засчитан

706528

Дом.ру

Представитель провайдера

08.06.2022

Здравствуйте, Сергей. Хотели разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения нашей группы в ВК. Изучим более детально информацию по заявкам

100265

✵МIKHАIL♍????

19.05.2022

2.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Всем внимание! Обнаружены мошеннические действия компании "Дом.ру". Днем 14.05.2022 у меня дома перестал работать интернет "дом.ру", так как раздающий этот интернет у меня роутер «микротик» работал много лет, позвонил в "дом.ру" и попросил помощи, пришедший наладчик "дом.ру" заявил что нужно налаживать роутер «микротик» а для этого нужен хороший специалист и он может настраивать только простые роутеры, я сказал что у меня есть старый простой роутер «COMFAST CF-WR150N» но мне нужно настроить роут...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

706258

Дом.ру

Представитель провайдера

20.05.2022

Приветствуем, Михаил! Ваша претензия на рассмотрении у наших коллег, дождитесь обратной связи. Спасибо, что поделились своим опытом, мы учтем это в работе.

100131

Андрей

18.05.2022

3.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Не работает домашний интернет второй раз за месяц. Первый раз с 05.05.22 по 08.05.22 итоги пришлось по несколько раз в день звонить в техподдержку и составлять заявки на работы, мастер упорно не желал прийти давая отписки, что якобы не может до меня дозвониться, все остальные -диспетчер, мастер по телевидению и техподдержку дозванивались бес проблем. Как говорится: ёж- птица гордая не пнешь не полетит. В итоге на четвертый день он все-таки соизволил позвонить и решил вопрос дистанционно, что меш...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

706233

Юлия

25.04.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Ужасный интернет, никому не советую. В плане чат поддержки я вообще в шоке, после того как с меня начали брать офигеть какие деньги,я написала о расторжении договора, но перед этим спросила у сотрудника какая будет задолженность по рассрочке, на что он не дослушав меня закрыл договор и назвал сумму остатка. Ужасное обслуживание.

Отзыв засчитан

705968

Дом.ру

Представитель провайдера

26.04.2022

Здравствуйте, Юлия! Понимаем в какой ситуации вы оказались и как это повлияло на ваше мнение. Хотим подробнее разобраться, проверить историю обращений, для полного понимая ситуации. Напишите номер вашего договора : helper@domru.ru, решим все возникшие вопросы, ознакомиться с историей обращений

99972

Александр

10.04.2022

5.5

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Стабильная скорость

С самого подключения интернета скорость выше 3 мбит не поднималась, хотя в тарифе указанно до 100, получается все "честно" со стороны ростелекома, мобильный интернет выдает больше, а так 400 рублей за такую скорость извините. Подал заявку на расторжения договора, но судя по отзывам придется идти непосредственно в офис продаж. Всем кто думает подключаться к этому провайдеру, советую хорошо подумать

Отзыв засчитан

705778

Ростелеком

Представитель провайдера

11.04.2022

Если у вас есть нерешенные вопросы по нашим услугам или сервису, напишите нам, пожалуйста, в группу Ростелеком в любой удобной соцсети или в чат ЛК. Будем рады помочь!

99815

тата

09.04.2022

2.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

неправильно оформили договор, сразу пообещали исправить но уже четверо суток я не получаю свой пакет услуг (сижу без телика, интернета и телефонии) из-за каких то [людей], которые не могут!!!! исправить ОДНУ цифру в базе данных, которую сами неверно занесли!!! на все мои звонки, претензии никто внятно сказать ничего не может, только одно твердят - ждите, мы работаем на вашей проблемой. Служба поддержки = несколько недалеких сотрудников, которых научили говорить, как попугаев заученные фразы...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

705769

Артём

06.04.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Пользовался мобильной связью 10 лет был безлимитный интернет , звонки по России и смс, все это за 1000₽/мес. Оператор МТС предложил за ту же стоимость дополнительно домашний интенет и тв, подключился и начался ад. В первую неделю списали 5000₽ , потом вернули , поменяли тариф списали опять 5000₽ , потом пропал интернет и соответственно тв примерно на 2 недели , за это время пользовался мобильным интернетом , списали еще 8000₽. Отключать онлайн отказываются , в офисах по 20 человек очередь , в ит...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

705730

Ирина

05.04.2022

4.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Не рекомендую Дом.ру по причине периодического отсутствия интернета на протяжении последних полгода (причем неважно - в какое время суток это происходит). Неоднократный вызов специалиста на дом вопроса не решил((( Думаем сменить провайдера, вот только на кого?!!

Отзыв засчитан

705728

Дом.ру

Представитель провайдера

06.04.2022

Здравствуйте, Ирина! Просим не принимать поспешных решений, понимаем как важно получать качественную работу услуг. Напишите нам более подробно на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону🤝

99775

Неизвестный гость

22.03.2022

3.1

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Приобрел приставку Movix в Дом. ру... Сказать что это полное БАРАХЛО - это ни чего не сказать. Смотреть что-либо просто невозможно - то нет связи с сервером, то какие-то ошибки связи, то какие-то ошибки загрузки приставки, то "подождите секундочку" (видимо секундочка в Дом. ру длится как минимум полчаса) и т. д. и т. п. Рекомендую НИ КОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПРИОБРЕТАТЬ ЭТУ ЖЕЛЕЗКУ, а лучше вообще отказаться от услуг Дом. ру

Отзыв засчитан

705427

Дом.ру

Представитель провайдера

24.03.2022

Приветствуем! Понимаем как проблема с оборудованием влияет на общее впечатление от услуг. Описанные вами сложности могут возникать по разным причинам, поэтому мы всегда готовы помочь и провести диагностику.
Напишите нам на почту ваш номер договора и прикрепите скриншот или ссылку на отзыв: helper@domru.ru

99677

Неизвестный гость

12.03.2022

2.9

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Вымагатель, а не провайдер,все меньше бесплатного,за все надо заплатить,причём немало. Нет никаких скидок для постоянных клиентов

Отзыв не засчитан

705265

Дом.ру

Представитель провайдера

13.03.2022

Здравствуйте :) Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, поможем решить вопрос

99590

Дом.ру

Представитель провайдера

13.03.2022

Здравствуйте :) Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении
Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва, на почту, обязательно разберемся в чем дело: helper@domru.ru

99592

Администратор

Модератор отзывов

14.03.2022

Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.

99600

Показать все сообщения2

Ольга

06.03.2022

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Не лучший провайдер, постоянное подключение ненужных платных услуг, причём не однократно звонили, просили не подключать ничего без согласия и всё бестолку.Потом пени начинают начислять, просто отвратительный сервис.Интернет тоже такое себе.Так если что-то несерьёзное только инсту или на сайте что посмотреть нужно.Никому не посоветую.

Отзыв засчитан

705194

Ростелеком

Представитель провайдера

07.03.2022

Предлагаем вам во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, гам в ЛС.

99557

Д.

билайн

04.03.2022

7.7

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

я работаю в [другом провайдере] но пользуюсь билайн. спросите почему? не знаю отвечу я, да и [всё равно], че сказать то хотел короче пойду в компик играть в ведьмак три очень рекомендую интернет балдеж

Отзыв не засчитан

705172

Администратор

Модератор отзывов

05.03.2022

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

99540

Неизвестный гость

01.03.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Монтажники

Стабильная скорость

Кошмарная компания, франшиза на ИП, 5 дней не работает телевидение, оставлялось 8 обращений! мастер не едет, якобы он все проверил удаленно и все работает. В обращении постоянно прошу прописать, что именно не работает, оператор видит, что да, было 5 обрывов связи , составляется заявка через регионального менеджера, и опять якобы не дозвонились. Меняем оператора. Не подключайтесь сюда никогда, нет ни одного компетентного сотрудника! Интернет работает также, постоянно отваливается, роутеры плохие...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

705129

Маргарита

28.02.2022

5.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Утром 28.02.22 исчезло кабельное телевидение. Позвонила в 8.00. Техподдержка перезвонила в 10.00 и сказали, что мастер будет завтра после 10.00.Затем перезвонили в 12.00 предложили мастера сегодня в 14.00. Никто не пришёл и не звонил. В16.00 перезвонила. Ответили, что тех.поддержка мне перезвонит. ,Время 18.39.-никаких звонков. Придётся менять провайдера.

Отзыв засчитан

705114

Илья

18.02.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Закали подключение скоростного интернета, заплатили деньги. В итоге уже в течении месяца переносят дату и кормят "завтраками". И ладно бы это, но к нашему соседу сегодня приехали и установили, а на нас, мол, не заказано.

Отзыв засчитан

704953

Ростелеком

Представитель провайдера

19.02.2022

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Для решения вопроса, напишите, пожалуйста, нам в ЛС группы Ростелеком в любой соцсети. Будем рады помочь разобраться.

99406

Неизвестный гость