Отзывы о провайдере билайн в Самаре

Часть 2. Подключили интернет, но из-за [нечестного списания] средств билайном со счёта - интернета нет. Оператор предложил хорошее решение: Зачислить временно на счёт деньги до решения вопроса [со списанием], чтобы на эти сутки интернет был. Действительно, договор вышел из блокировки и у меня заработал интернет. Спустя сутки временные деньги со счёта списались, а решения по заявке 280507719 так и не поступило. Как результат - интернета снова нет. И вот тут билайн показал своё истинное отношение к своим абонентам. Поехали: Обратившись в службу поддержки, меня снова стали футболить с оператора на оператора. Каждому я пересказывал всю эту историю. А дальше начинается каскад вранья, обмана и наплевательского отношения. Оператор: Вижу, ваше обращение находится в работе, оно рассматривается в течение 2 дней (Вчера говорили день). Зачислить вам средства или как-то иначе предоставить доступ в интернет мы не можем. Пополняйте счёт для выхода из блокировки. Ни каких альтернатив. Т. е. билайн [забрал] средства со счёта и для того, чтобы пользоваться интернетом - заплати нам ещё. Сомнительная перспектива, не так ли? Я послал их и положил трубку. Попробовал связаться ещё раз, надеясь, что просто оператор вредный) Снова пофутболили, теперь говорила девочка оператор. Итог - тот же самый. Девушка сказала, что нет возможности соединить меня с более уполномоченным сотрудником для урегулирования вопроса (очередное вранье).Пополняйте счёт или ждите решения вопроса без интернета. Я потребовал заблокировать договор. После этого о чудо! Меня соединили с более уполномоченным сотрудником. Но и она снова отказалась решать вопрос. Пополняйте. Я потребовал расторгнуть договор в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", ст. 32. На что получил отказ. Т.е очередное нарушение законодательства РФ. Было лень снова всё переподключать, и я решил написать в приложении, где за 5 минут мне начислили 120 рублей и вопрос закрылся! Так билайн "ценит" клиентов. [Стыдоба]

Для начала кратко: Билайн незаконно списал деньги со счёта. Ставит свои правила выше законодательства РФ. Не выполняет условия договора. Пользовался услугами домашнего интернета от Билайн порядка года, после этого мне без уведомления подняли стоимость тарифа почти в 2 раза! Но так делают все. [Некрасиво поступили], конечно, но речь не об этом. Я написал в поддержку, возможно ли вернуть старый тариф, на что получил отказ и ни одной альтернативы. Естественно, я в этот же день в приложении ЗАБЛОКИРОВАЛ договор. Спустя неделю мне позвонила девушка и предложила вернуться на выгодный тариф, даже дешевле, чем был до этого, но, т.к. я уже подключил другого оператора, я попросил связаться со мной через 3 недели, что бы вернуться в билайн. Спустя три недели менеджер со мной связалась. Мы уточнили все детали по тарифу. Девушка неоднократно повторила мне, что у меня на счету еще ОСТАЛИСЬ СРЕДСТВА И ИХ ХВАТИТ ДЛЯ ОПЛАТЫ ТАРИФА НА МЕСЯЦ. У меня на счёте действительно оставалось порядка 350-400 рублей. Мы назначили дату выезда специалиста для подключения. Специалист приехал быстро, однако по его приезду выяснилось, что средств не счёте не хватает и интернет работать не будет. Он уговорил мою супругу пополнить лицевой счёт для выхода из блокировки. После пополнения счёта средств снова не хватило и интернет не работал. После этого я связался с поддержкой билайн. Меня 3 раза переключали с одного оператора на другого. Третий оператор оказался очень тактичным и помог разобраться в ситуации. Спасибо ему огромное. Выяснилось: Билайн списал абонентскую плату за месяц с заблокированного мной в приложении договора. Т.е. незаконно списал средства с договора, который был заблокирован. Говоря простым языком - [нечестно забрал] деньги со счёта. Составили заявку под номером: 280507719. Оператор сказал, что этот вопрос обычно решается в течение суток. Но средств-то на счёте не хватает, а значит и интернета нет. Часть 1.

Каждый раз с приключениями. Подключение было именно к этому провайдеру, потому что не было альтернатив. Увеличивают стоимость без уведомлений, если есть деньги на счете списывают их в перспективе увеличения стоимости. Поддержка ответить не может, сообщения из чата удаляются, да и само приложение загружается не с первой попытки. Покрытие интернета среднее, еле хватает на 46 кв.м., скорость загрузки низкая, телевидение прерывается все время или изображение распадается на пиксели