В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Билайн

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 34 Зачтенных отзывов 68, из них:
 
36
 
4
 
26
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Очень плохое качество тех.поддержки Билайн

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

Вторую неделю Билайн не может решить проблему отсутствия домашнего интернета. Сначала говорили, что проблема в модеме. Купил новый модем. Но новый модем не помог. Интернета от Билайн все равно нет. Техподдержка не может предложить другого решения кроме принятия заявки на проверку линии. Линию проверяют - присылают сообщение, что все в порядке, но интернета все равно нет. И так несколько раз.

20 часов назад
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернета нет и видимо не предвидится

Оценка:
Интернет
Телевидение

Отзыв

Слушайте,ну это уже просто невозможно терпеть! Вылетает 1-2 раза в месяц? Ха! Ха-ха-ха! Каждые 10 минут,в выходные можно вообще ни на что не рассчитывать. Дозвониться до оператора...опять же,попробуйте,возможно повезёт... Мне на четвертый день улыбнулась фортуна,или может мана небесная,а может звезда какая в мою честь зажглась,спустились Боги и таки ответили " сори,а вы что не в курсе,что ваш дом был отключен по тех причинам на 5 дней?" Ни объяснений,ни решения проблемы,ничего! Настраивала в итоге сама.

04.11.2017 00:27
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мошенничество по тарифу Все в одном за 1201

Оценка:

Отзыв

Всем доброго дня!
Являюсь абонентом Билайна чуть менее года, перешли всей семьей с МТС. Услуги оказываются по тарифному плану «Все в одном за 1201». До недавнего времени все было более-менее нормально, качество услуг сносное, вся семья пользуется сотовой связью, интернетом, смс, все прикреплены к моему номеру, оплату осуществляю только я. Ну были у них «залеты», то телефон отключат супруге, якобы из-за задолженности в МТС, то номера от моего тарифа «отвалятся» (опять супруге не повезло, была в командировке). Было и откровенное хамство – продали не рабочую сим-карту, долго ее «ремонтировали», потом посоветовали приобрести другую, а по этой договор расторгнуть и деньги со счета перевести на новый лицевой счет, что я и сделал. Но в переводе денег отказали, это-там-какой-то-первичный-платеж, он не подлежит возврату. Ну возмутился, услуга не оказана, деньги мои, ну да ладно, цена вопроса 150 руб., подавитесь, сильно не пострадал, вы не выиграли. Подумалось, хорошо 1000 руб. не бросил на счет.
Но Билайн пошел дальше. С октября этого года он уменьшает мне пакет минут в тарифном плане с 2000 до 1800. На мои претензии указывает, ВНИМАНИЕ, у вас всегда так было, изменения не вносились, тарифный план не менялся. Обращался раза три, все в один голос - всегда так было. Ну вы понимаете, чувствуешь себя полным дураком, когда на белое, тебе говорят черное, как в голивудском фильме про подставу. Причем есть описание тарифного плана, которые по запросу приходят в смс, описание тарифного плана в буклете и т.д. Добил последний звонок службы поддержки, где вьюнош сказал, что они смогут подтвердить, что минут в тарифе всегда было 1800 своим биллингом, это при том, что я никогда не выговаривал не 2000 мин, ни даже 1800.
С таким хамством, граничащим с мошенничеством, мириться не намерен, подал письменную претензию, для дальнейшего движения дела, так как при обращении на сайт с 07.10.17 они до сих пор не ответили. В общем, моему возмущению нет пределов, очень хочется крови.
С формально-юридической стороной вопроса я разберусь сам. Мне нужна помощь вот в каком плане. Я нахожусь в Самаре, наверняка много земляков пользуются данным тарифным планом, уважаемые, откликнитесь, пожалуйста. Сообщите, какие условия по тарифному плану были у вас (уже е уверен, что они едины), не изменил ли Билайн в одностороннем порядке без уведомления состав услуг или их объем. Может быть, у вас также есть какие-то буклеты, приложения к договорам с описанием тарифного плана и др. Очень помогли бы.
Писать прошу на адрес электронной почты: zotang@mail.ru
Заранее спасибо!
С уважением, Константин.

31.10.2017 09:30
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохие специалисты в центральном офисе

Оценка:

Отзыв

У меня сломался пульт от приставки,я приехала в центральный офис на Фрунзе,хотела купить,но мне сказали,что у них нет в наличии и отправили искать в другие точки.В других точках тоже самое.Позвонила на горячую линию,оказалось,что мне должны приехать домой и заменить бесплатно.Как Вам?Что же за специалисты работают в центральном офисе,если ни одним словом мне об этом не сказали?

29.09.2017 13:38
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

[Ужасное] телевидение

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

ждал ответа оператора целый час , так и говорит ,оператор ответит через 10 минут . не дождался !!!!!

04.09.2017 21:23
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

05.09.2017 14:49
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

всё плохо

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Всё хуже и хеже работает. Раз в неделю отключают на сутки, сегодня техподдержка сказала, что на трое суток отключили. Будем расторгать договор.

18.08.2017 13:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

нет интернета!!!

Оценка:

Отзыв

много лет уже с этой компанией. услуги всё хуже и хуже!!! 3G есть а скорости нет! на вопрос почему сказали что была авария 21.04.2017г на дворе уже 11.05.2017г а изменений нет!!! операторы постоянно хотят перезагрузить мою sim-карту хотя я им говорю что такая проблема у всех жителей нашего посёлка. на протяжении вего этого периуда звонил им каждый день и каждый день они как роботы твердят одно и тоже!!!! надо менять оператора!!!! Этот не советую!!!!! P.S для примера документ который весит 12Мb скачивал 47 минут!!!!!! Скорость я вам скажу просто АТАС
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.05.2017 22:30
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Не плохо работают, иногда есть сбои, но техподдержка всегда работает хорошо, хоть и приходится иногда долго ждать ответа.
Примерно 2 часа сбоя и снова всё работает. Сбои 1 раз в 3 месяца примерно бывают.
Что хорошего у провайдера
хорошая скорость, хорошая техподдержка
Что плохого
цена тарифа дороже чем у остальных провайдеров на 100-250 руб

06.05.2017 10:12
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Билайн - хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Дешево. Фактическая скорость интернета выше заявленной-всегда!!!
Не редки сбои связи, но быстро все восстанавливают-особо не напрягает.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.02.2017 11:12
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

постоянно виснет телевизор

Оценка:

Отзыв

в последний год несколько дней в каждом месяце зависает телевизор и интернет время дозвона до техподдержки занимает от получаса и до бесконечности помощи от них практически никакой время простоя не возмещают . пользуемся билайном больше 5 лет качество все хуже и хуже пора от них бежать. вообщем отстой не советую эту компанию
Что хорошего у провайдера
последнее время одни минусы
Что плохого

14.02.2017 21:32
0
6 Комментировать
Принят, оценка засчитана

осторожно мошенники

Оценка:

Отзыв

Добрый день всем. Со мной произошел случай, который имеет место быть в отзывах или предупреждениях. Подключен я на тариф "Все в одном за 1201". 02 января 2017 положил 1002 рубля на счет (на счету до этого лежало 199 рублей), списали 1201 рубль и услуги получаю. 15 января 2017 в 00.20 приходит смс о получении доверительного платежа в размере 1201 рубль. В 00.30 получаю смс о списании ошибочно оплаченных 1002 рублях. Утром позвонил в Билайн, объяснил что платеж 1002 рубля не ошибочный и я не заказывал доверительный платеж и отказался от него. Оператор объяснил, что за выдачу платежа я должен 70 рублей и списал со счета 1201 рубль (баланс стал -1072 рубля). Надо признать, после нескольких звонков оператору, долг за доверительный платеж в размере 70 рублей вернули (баланс стал -1002 рубля), телефон мой и моих родных на данном счете заблокирован из-за отрицательного баланса + интернет и домашнее телевидение. Но... вопрос об украденных со счета 1002 рублях уже долго остается не закрытым. Тут и есть о чем написать. Звоню, объясняю, принимают заявку, рассматривают в течении 3-х дней. Ответ: с вашего счета снято 1002 рубля как ошибочный платеж. На вопрос: На каком основании? отвечают: что по предоставлению заявления с документами (?). Пишу заявление в офисе Билайн с просьбой разобраться в ситуации, предоставляю паспорт и кассовый чек об оплате суммы 1002 рубля. Рассматривают в течении 3-х дней. Ответ: с вашего счета снято 1002 рубля как ошибочный платеж. Звоню снова, прошу дать данные кому выдан платеж и разобраться с ситуацией. Рассматривают в течении 3-х дней. Ответ: не предоставляем личные данные клиентов. Звоню снова, намекаю им, что попахивает киберпреступностью. Предлагают повторно прийти в офис Билайн с паспортом и чеком написать заявление, но заранее говорят ответ будет: с вашего счета снято 1002 рубля как ошибочный платеж, еще предлагают написать заявление в полицию, предлагают самому пополнить счет на необходимую сумму. Прошу назвать ФИО руководителя Поволжского филиала для подачи заявления на его имя, говорят не предоставляем личные данные. И вот на дворе 24 января 2017 (пока еще), а результат 0.
В итоге, если вкратце с моей точки зрения, произошло следующее.
кто-то выяснил точную сумму оплаты услуг связи (помните 1002 рубля), кто-то подготовил заявление о возвращении/переводе средств как ошибочно оплаченных (с приложением необходимых документов, наверное), кто-то запросил доверительный платеж в размере ежемесячного платежа (1201 рубль), что бы можно было сумму в 1002 рубля вернуть/перевести, и наконец Билайн перевел сумму в 1002 рубля на другие реквизиты (оплатил-то я сумму 1002 с личной карточки Сбербанка).
Не знаю можно ли все эти процедуры провести взломав к примеру Личный кабинет абонента, но все равно предупреждаю всех, поменяйте хотя бы пароли или как то обезопасьте платежи, чеки, т.к. Билайн в таких случаях становится не на стороне клиента или клиета, но не того.
Что касается меня, я поменял пароль к Личному кабинету и изменил мнение о компании в сторону понижения. Буду пользоваться услугами Билайн пока и искать альтернативу, как найдется перейду без сожаления. А деньги украденные кем-то с помощью Билайн положу на счет и уж точно теперь никому не порекомендую данную компанию, хотя после подключения тарифа "Все в одном за 1201" я многим рекомендовал именно эту компанию.....
Данный отзыв буду продвигать во всех соц. сетях
Что хорошего у провайдера
недорого но сносно
Что плохого
отгородились за телефонной трубкой и ничего не докажешь

24.01.2017 10:38
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Пока все нормально.

Оценка:

Отзыв

Не знаю как у других,меня вполне устраивает.Раньше был дом ру.Вот это был конкретный геморрой.А этот работает шустро,у меня пакет осенний.Пока ни каких заморочек не было,операторы нормальные.Правда ждать долго,но это не беда.Объясняют все понятно,молодцы.Так что ни чего плохого не скажу пока только хорошее.
Что хорошего у провайдера
Все нормально.
Что плохого
Пока минусов не вижу.

31.12.2016 23:01
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

До некоторой поры всё вроде устраивало,но начались переодические перебои с интернетом и телевидением,то работы ведуться,то обрыв,то армагеддон.В службу поддержки еле дозваниваешься,ждите 10 минут и так 2 часа.Расчётный периуд округляется всё время в меньшую сторону.Вобщем решил я расстаться с этой конторой.Думаю сожалеть не буду.
Что хорошего у провайдера
Их нет
Что плохого
Один сплошной минус

06.12.2016 12:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

обленились и вообще не хотят работать

Оценка:

Отзыв

До недавнего времени все было относительно нормально.
В последние пару месяцев - интернет регулярно перестает работать, чаще всего в выходные, без предупреждения, звонок в их техподдержку попадает на автоответчик на тему "по вашему адресу интернет не работает, ведутся работы, починим к такому-ито времени (через сутки)".
Итого когда домашний интернет больше всего и нужен (в выходные) - его нет.
4го нобяря утром произошло очередное отключение, автоответчик обещал все починить к 12 часам 5го. Не починили. В техподдержке - сказали, что в вашем доме ведутся работы, обещали починить до 13 дня.
Не починили.
Повторно звонили вечером 5го нобяря. Сказали, что в Вашей районе ведутся работы, обещали починить интернет к 7 ноября.
Уже 7 ноября, середина дня. Интернета нет. От провайдера роутеру в квартире даже ответ на DHCP не приходит.
Итого интернет не работает непрерывно 4е сутки уже, на звонки в техподдержку только кормят обещаниями, что не помешало билайну сегодня утром списать деньги со счета за очередной период.
В отличие от Мегафона, формы для письменной заявки в личном кабинете билайна похоже что нет.
Если кто-нибудь из билайна все же захочет поразбираться, почему у них оплаченный пользователем интернет по нескольку дней подряд не работает, логин для входа в интернет: 089-***-7730.
Там как раз осталось на счете 27 копеек, самое время уйти к другому провайдеру - как раз весь подъезд оклеен рекламой домру+Мегафон, а Билайн своих пользователей, которые его услугами пользовались годами, совершенно не ценит.

Что хорошего у провайдера
Раньше работал более-менее нормально и недорого
Что плохого
Не работает 4й день подряд, а в целом за месяц в сумме из 30 оплаченных дней домашний интернет не работал нормально дней 8.
Техподдержка кормит обещаниями о том что якобы работы ведутся. Обещанные сроки, когда интернет будет восстановлен - не выполняются дважды подряд уже.

07.11.2016 12:02
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хужеет прямо на глазах.

Оценка:

Отзыв

С билайном не первый год. качество инета падает. скорость доходит до 200 кбс при заявленной 40мбс. виснет стоит отрубается.
Что хорошего у провайдера
ночью пока тянет.
Что плохого
понижение качества инета

28.10.2016 20:47
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

обманывают

Оценка:

Отзыв

пользуемся пакетом "Интернет+ телевидение" за 500 руб в месяц (250 руб интернет со скоростью 30 Мбит/сек + телевидение 120 каналов). конечно цена приемлемая, но не считая постоянных перебоев, ежемесячно у нас меняется дата внесения платежа, например, дата платежа 25 числа, а в след месяце уже 24, потом 23 и т.д., про качество я вообще молчу, да и постоянно названивают их менеджеры, замучали, хотят чтобы мы и мобильного оператора на них поменяли.
Что хорошего у провайдера
вежливые
Что плохого
интернет часто вылетает

23.10.2016 18:20
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Билайн - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

Качество интернета плохое. Скорость не соответствует заявленной, вместо 100 м/бит в сек. вход. не более 14, исходящая 10, 0 плата высокая 650 руб в месяц без ТВ
Что хорошего у провайдера

Что плохого

16.10.2016 20:30
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

Не работает интернет и телевидение с 21 сентября , по телефону горячей линии обещали устранить проблему до 24 сентября ,
24 сентября ничего заработало, по телефону горячий линии оператор сказал устранят в ближайшие дни, через 2 дня позвонив опять по тел. гор. линии автоответчик говорит ,что до 30 сентября до 16 00 должны устранить проблему, позвонив 30 сентября автоответчик говорит , что проблему устранят до 10 октября.
3 недели этот Билайн морочит мозги, сколько можно???!!!За что платим деньги???!!!Будем однозначно отключаться,нет уже никаких нервов , раньше хоть на 2,3 дня отключали, но 3 недели это уже борщ!!!!Дома не телевизор нельзя посмотреть не в интернете, Люди!!!!!Не подключайте это [фу],,,Берегите нервы!!!!

Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.09.2016 13:24
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

интернет норм

Оценка:

Отзыв

подключили Билайн тариф 100мб по факту 30мб впринцепи все устраивает
Что хорошего у провайдера
незнаю
Что плохого

15.07.2016 17:42
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Билайн - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Отсутствие интернета длительное время- более 2 недель
Невозможность решить вопросы по телефону.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.07.2016 22:25
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

12.07.2016 09:48
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.
Домашний интернет