Отзывы об интернет-провайдерах Самары
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Меня всё устраивает, даже не к чему придраться точка надеюсь провайдера не испортится и всё останется как прежде, отлично.
Отзыв не засчитан
703503
Администратор
Модератор отзывов
29.11.2021
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
98628
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Стабильная скорость
2
Пользовались этим провайдером больше 15 лет, потом у нас появилась реклама в подъезде, о том что они подключают проводной интернет, так как провайдерам были довольны, подключились не думая, но к сожалению проводной интернет оказался не так хорош, как сотовая связь, с самого начала были постоянные проблемы, скачки скорости и отключения. Надеялись, что это временно, но спустя год, ничего не изменилось.
Отзыв засчитан
703502
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Отличный провайдер, приветливый персонал. Хорошее качество, доступные цены, не мучают звонками с платными услугами.
Отзыв засчитан
703496
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Связь ужасная, постоянно перебои, высокие пинги, скорость падает, уже и техников вызывали, и роутер от их фирмы поставили, нечего не помогает...не уходила и ждала когда все восстановиться, т.к. больше 8ми лет с этой компанией была и надеялась на лучший исход...но к сожалению за пол года нечего не изменилось, в итоге решила расторгнуть договор, но и тут начались проблемы... отключаем по почте... по почте не отключаем звоните... не звонить надо, а приходить...зачем пришли можно по почте... это про...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703490
Ростелеком
Представитель провайдера
27.11.2021
Тамара, здравствуйте! Договор можно расторгнуть дистанционно, без посещения офиса. Напишите нам в личные сообщения в любой социальной сети.
98617
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Уже на протяжении нескольких месяцев интернет работает не стабильно, что сильно отражается на работе, но последний каплей было, полное отключение по всему району, из-за чего я не смог забрать свою посылку и пострадали сроки и пошли штрафы!!! Чинили проблему больше суток!!!! Хотя обещали в течении 4х часов!
Отзыв засчитан
703489
Дом.ру
Представитель провайдера
27.11.2021
Приветствуем! Николай, мы понимаем ваше недовольство сожалеем, что вам пришлось прервать работу из-за отсутствия интернета :( Однако, аварии происходят неожиданно и предугадать их чаще всего не предоставляется возможным Вместе с тем, при обнаружении проблем мы сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий и восстановления работы услуг Сроки решения зависят от сложности аварии и , к сожалению, иногда могут продлиться дольше предсказанного Извините за доставленные неудобства
98615
2
Общая оценка
Интернет
2
Ужасное отношение к своим клиентам! До техподдержки и так трудно дозвониться. так еще и бросают трубку, если смог повторно дозвониться и делаешь замечание, начинают повышать голос и хамить. Никакие проблемы решить не могут...
Отзыв засчитан
703480
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Переехали на новый адрес и это единственное что там есть. Боль и слезы, у них постоянно что-то не работает. Техподдержка ничего внятного сказать не может. Цены высокие, буду отказываться от их услуг.
Отзыв засчитан
703476
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Ужасное качество интернета. Невозможно работать, так как работа удалённая и перебои с интернетом для меня недопустимы, всегда на запас лежит модем, Но этим запасным модемом я пользуюсь чаще чем домашним, это не норма! Жду когда приедет муж с командировки, чтобы расторгнуть договор!
Отзыв засчитан
703470
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый ужасный провайдер. Цены в разы выше чем у конкурентов и качество [низкое]. Пользуются тем что единственный провайдер в доме. Отказываюсь от их услуг, жду прихода другого провайдера в дом!
Отзыв засчитан
703464
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасное качество! Невозможно работать с таким интернетом, в техподдержку не дозвониться, ни днём ни ночью! Когда уже наконец приведете в порядок свою оборудование????
Отзыв засчитан
703461
3.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Постоянно проблемы то с интернетом, то с телевидением. В службу поддержки вообще не дозвониться. Поменял аппаратуру, думал что то изменится. Ничего подобного. Ростелеком [не нравится]! При первой возможности поменяю провайдера
Отзыв засчитан
703448
Ростелеком
Представитель провайдера
25.11.2021
Иван, здравствуйте! Жаль, что вы так считаете:( Для решения вашего вопроса рекомендуем написать нам на нашу почту smm@volga.rt.ru. Мы все проверим и разберемся.
98587
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасное качество услуг, постоянные перебои и отключения на несколько часов. Многие мои знакомые уже отключились от этого провайдера, я пока всё ещё надеюсь, что всё решится и проблемы закончатся... Но моему терпению тоже может прийти конец.
Отзыв засчитан
703433
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Пинг растёт до невероятных размеров, при сильном ветре или дожде/снеге Интернет пропадает полностью. Я устал писать жалобы и обращения в техподдержку (а техподдержка это вообще другая история) договор росторг.
Отзыв засчитан
703399
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Давно не видела таких добросовестных провайдеров. За последние время много с кем пришлось поработать, поэтому знаю о чём говорю. Сотрудники компетентные, на все вопросы отвечает доступно, без умных формулировок.
Отзыв засчитан
703389
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Стабильная скорость
2
Домру уже в край обнаглел со своими повышениями, забывая о том, что нужно следить за качеством услуг. Я готов платить высокую стоимость, но при условии что и качество будет соответствовать. И это не только моё мнение, специально почитал отзывы об этом провайдере... Почти все в один голос говорят о том что загибают слишком высокие цены. Домик, задумайтесь пожалуйста.
Отзыв засчитан
703385
Дом.ру
Представитель провайдера
24.11.2021
Здравствуйте, Владимир. Искренне хотим помочь разобраться в сложностях, с которыми вы столкнулись :( Качество связи - это одна из вещей, которыми мы гордимся и мы готовы помочь исправить проблемы, что заставили вас написать вас этот отзыв. Просим вас обратиться к нам на почтовый ящик helper@domru.ru, где мы вместе с вами сможем устранить эти неполадки!
98547
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Ужасно всё! Слов нет, одни эмоции переполняют...злость, обида и жалость к потраченным нервам и времени! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!
Отзыв засчитан
703363
Администратор
Модератор отзывов
23.11.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
98514
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Очень жаль, что не сложилось у нас сотрудничество в данной компанией... Сначала начались проблемы с высоким пингом, что мешал только в играх, потом начались периодические "упады" скорости, а спустя месяц после 9ти вечера отключается интернет полностью.. Все жалобы и обращения, к сожалению, ни к чему не привели...
Отзыв засчитан
703344
Ростелеком
Представитель провайдера
23.11.2021
Вероника, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложились подобные сложности с нами. Мы стараемся активно развиваться и повышать качество наших услуг. Если ваш вопрос ещё актуален - напишите нам, пожалуйста, в ЛС группы Ростелеком в любой соцсети. Постараемся помочь в его разрешении.
98506
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Устал от бесконечных повышений, каждые три месяца идет повышение, а качество интернет оставляет желать лучшего, все жалобы игнорируют. По телевидению, количество каналов сокращается с каждой неделей, вызов техника результата не дал, само качество картинки более-менее терпимо...
Отзыв засчитан
703327
Дом.ру
Представитель провайдера
24.11.2021
Доброго дня, Максим. Понимаем, что в наше время хочется стабильности и мы можем заявить, что последние годы абонентскую плату мы не меняли. Что произошло с начислениями, мы готовы разобрать вместе с вами в нашем почтовом ящике: helper@domru.ru Также предлагаем разобраться с обращениями, которые специалисты игнорируют, хоть нам и тяжело это представить, но если потребуется, поднимем все звонки и переписки. Самое удивительное в вашем отзыве: информация о каналах, которых становится меньше с каждой неделей. Крайне необычное поведение для любого тарифа или оборудования :( Просим вас написать нам, чтобы мы могли оперативно помочь в решении всех этих неурядиц
98548
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Стабильная скорость
10
Подключились совсем недавно, чуть больше месяца назад. После того как оставили заявку техники пришли на следующий день, все быстро и аккуратно подключили. Интернет за это время ни разу не подвёл. Очень надеюсь, что это не временно. Пока 5 звезд. Если будут изменения, напишу ;-)
Отзыв засчитан
703321
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Раньше было все хорошо, но последние пол года начались ужасные ухудшения качества, не только проводного, но и сотовой связи (особенно ужасно работает сотовая связь в сх. Рубежное) все звонки и обращения принимаются, но не исправляются... В итоге пришлось договор расторгнуть.
Отзыв засчитан
703319
