Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары

Добрый день, недавно перешёл на Ростелеком... Никому не советую эту отвратительную [сомнительную компанию]... Суть: Подключили, договор подписали, по условиям все объяснили, в итоге они не выполняют свои же условия, постоянно подключают доп. услуги скрытно, без моего согласия, каждый месяц это происходит, когда с ними начинаешь выяснять, по какой причине это происходит, оператор внятного ответа дать не может, в последний месяц вообще ужас, сделали перерасчёт, в их приложении высветилась сумма после перерасчёта, к слову, перерасчёт они делали опять по причине подключения услуги, о которой я узнал, только когда хотел оплатить услуги... В итоге перерасчёт сделали, САМИ выставили счёт на оплату, я оплатил, а потом выясняется, что у меня ещё и долг висит и начисляются пени... Это просто пипец, самое смешное то, что они почти месяц про этот долг не оповещали, в приложении тоже не было о нем ничего, в итоге буду писать на них в Роспотребнадзор, пусть разбираются с ними, никому не советую эту [компанию]...

1 операторы некорректно консультируют. 2 сбрасывают звонок, когда абонент говорит, что звонит уже 2-ой раз и у него нет интернета. 3 тянут время молчанием, когда клиент говорит, что у него заканчиваются деньги на телефоне из-за повторного звонка. 4 не перезванивает. 5 линия недоступна с 1 июля и до сегодняшнего дня. Этот единственная линия, которая принимает звонки по техническим обращениям. На сайте опубликована информация, что линия доступна 24 часа - это грубая ложь. 6 на сайте есть форма для технического обращения, по ней вам то же и никто не перезвонит в течении 3 рабочих дней. Полная дичь с блокировкой звонков, у них на сайте указано, что если телефон не работает, значит проблемы с интернетом — ждите. На 3-й день я всё-таки дозвонилась до них повторно через отдел продаж. Сотрудник отдела продаж выяснил информацию, и оказалось, что по моему адресу проблем нет. Оказывается, проблема на моей стороне, и надо перезагрузить роутер. Но это не всё. На вопрос, почему тогда ваш телефон заблокирован и почему оператор не перезвонил по технической заявке, почему у меня нет технической возможности уточнить информацию по договору, за который я плачу. Что я должна была думать, коли у меня нет интернета и я не могу дозвониться, а оператор говорит: ждите, проблемы решаются, а оказывается, проблем на моём адресе нет??? Оператор глубоко душевно возмутился такому "плавку". И вместо перевода звонка руководителю, соседнему отделу и хоть какой-то помощи в том, что я не смогу дозвониться в техотдел в случае проблем с интернетом, высказал свою "обиду" по поводу ситуации. Абсолютно не клиентоориентированный провайдер, больше напоминающий [сомнительную компанию], в которую "набрали с улицы". Техотдел не отвечает за корректную консультацию по поводу отсутствия интернета, обратной связи нет вообще. Сотрудники включают "обиженок", когда не могут предоставить квалифицированные услуги. Это не провайдер — это [хуже некуда].