Пожалуйста, звоните по тел. +7(800)302-32-76. На сайте технические неполадки, мы уже работаем над этим!
- Подключить интернет
- /
- Отзывы об интернет-провайдерах
Отзывы об интернет-провайдерах Самары
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
2
Общая оценка
Оборудование
2
Монтажники
2
Телевидение постоянно виснет.Вот уже семь недель вообще ничего не работает.В тех.поддержке сначала каждую неделю говорили,что на ваше участке идут ремонтные работы,потом вообще перестали отвечать.
Отзыв не засчитан
710147
Администратор
Модератор отзывов
25.11.2022
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
102637
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
18 октября подавала заявку на отключение винк, вроде бы даже приняли, но тут связь оборвалась, 25 октября мне говорят, что я ее отменила 😂😂😂, ладно, повторяем заявку и опять волшебная фраза :"Вы только трубку на кладите", и чудным образом опять сброс.
В ноябре случилось чудо, мне отключили винк, 100500 раз позвонили, уточнили.
И тут новое чудо, за 100 мб , уже без винка, я должна на 100 руб больше, вместо 500 руб, я должна 900 это как такое может быть, Вы там совсем что ли [тронулись]?!?
Отзыв не засчитан
710143
Администратор
Модератор отзывов
25.11.2022
Уважаемая Олеся, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
102633
Ростелеком
Представитель провайдера
25.11.2022
Если у вас есть нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам в лс в любой соц.сети. Будем рады помочь!
102649
Показать все сообщения1
6.7
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
8
Уважаемые желающие подключиться к данному провайдеру, будьте внимательны. Эти жадные товарищи при расторжении с ними договора менее чем через год, дерут 1500 неустойку. В договоре прописывают, но по человечески, ни кто, не предупреждает. Крайне не советую данного провайдера квартирантам.Захотите сьехать с жилплощади, заплатите провайдеру.
Отзыв не засчитан
710132
Администратор
Модератор отзывов
24.11.2022
Уважаемый Александр, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
102618
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто не интернет, а [непонятно что], вы конечно извините, но это правда, никому не советую подключать его, уже на протяжении года раза 3-4 стабильно выключается интернет, каждый божий день интернет просто начинает лагать, в общем, никому не советую мегафон
Отзыв засчитан
710114
Администратор
Модератор отзывов
24.11.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
102602
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Хороший провайдер. Цены адекватные. Скорость соответствует заявленной. Все работает без сбоев и ошибок.
Отзыв засчитан
710075
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
10
Подключил домашний интернет Метромакс в июле 2022г. Монтаж произвели быстро и без проблем. С момента подключения соединение ни разу не пропадало, скорость вполне устраивает для комфортного пользования (работаю на электронных площадках, смотрю фильмы, слушаю музыку в режиме онлайн вещания, пару раз скачивал контент с [библиотеки]). Как итог: качество услуг полностью устраивает - комфортный серфинг в интернете и ни единого проблемного случая связи за почти 4 месяца использования!
Отзыв засчитан
710046
4.4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Дозвониться до оператора невозможно. Когда возник вопрос по оплате, никакой помощи оказано не было. Только автоответчик вещал про состояние лицевого счета. Ожидание составляет значительно больше 5 минут.
Отзыв засчитан
710043
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Целый месяц отключали от услуги интернета - заявка была от 17.10.22 - перерасчет не сделали до сих пор - 15.11.22г
Отзыв засчитан
709908
Ростелеком
Представитель провайдера
16.11.2022
Если у вас есть нерешенные вопросы по нашим услугам, сервису или начислениям, напишите нам, пожалуйста, в группу Ростелеком в любой удобной соцсети (VK, OK) или чат ЛК. Будем рады помочь!
102462
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Это не интернет, а издевательство над народом! Первые несколько лет его вообще по сути не было. С пятницы, далее все выходные и все праздники скорость падала так, что видео в 360 точек еле загружалось, а в 480 уже не шло! И это в 21 веке! Позор организаторам этого [отвратительного провайдера] (эгс). Относительно недавно скорость стала лучше и просадок гораздо меньше, но интернет может пропадать когда угодно: праздники, выходные (хотя уже не так как раньше), плохая погода, вспышки на солнце и т.д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709856
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Крафт-С...В нём плохо всё... От качества связи, до всегда занятых монтажников. Постоянные "форс-мажоры" с порванными проводами, скачущая скорость интернета, система часто не видит оплату и тебя отключают. В месяц может быть ,как в моём случае, 6 отключений, и никаких пересчетов, никаких компенсаций.. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Отзыв засчитан
709847
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
Это не связь,а просто мучение!!!Был тариф по-гиговый,было всё норм.как только перешёл на безлимт, все конец. .и началось как говорится"танцы с бубном" сначало предложили менять сим,потом переключись на 3g.а сейчас и вовсе,ищите зону покрытия!!!!Это просто ужас какой-то!!!
Отзыв засчитан
709845
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
3 дня нет интернета, 3 дня звоню в техподдержку, говорят "Сегодня с вами свяжутся наши специалисты", 3 дня никто не звонит, интернета как не было, так и нет. До этого стабильно раз в месяц пропадал интернет на сутки, мастер обычно звонил на следующий день, когда интернет уже есть, и говорил "Ну что я могу поделать, сейчас всё работает". В течение дня периодически на 20-30 секунд отпадает интернет.
Отзыв засчитан
709806
Ростелеком
Представитель провайдера
11.11.2022
Предлагаем проверить заявку. Напишите нам в любых соцсетях.
102402
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
По выходным тех поддержка не работает. Отрубился интернет - ваша проблема. Ночью скорость падает. Днём все норм. На жалобу предлагают прислать платного мастера.
Отзыв засчитан
709683
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто [ужасная] компания или [толпа недобросовестных работников], интернет через день, пришел к ним от [другого провайдера], хотелось оптики, но лучше адсл и круглосуточно, чем оптика но раз в сутки.
Отзыв засчитан
709664
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Подлючают автоплатёж без ведома абонента и просто списывают деньги с карты.Иногда и по два раза в месяц.А цены не очень то и маленькие и цены на тарифы всегда растут
Отзыв не засчитан
709646
Администратор
Модератор отзывов
07.11.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
102310
Дом.ру
Представитель провайдера
11.11.2022
Здравствуйте, Елена. Абонентская плата списывается только один раз в месяц: 1 числа или в начале нового расчетного периода (у клиентов с плавающей системой начислений). Автоплатеж подключается только в том случае, если при оплате будет выставлена плашка "Подключить автоплатеж". По умолчанию эта плашка не выставлена. В любом случае, отключить автоплатеж и отвязать карту всегда можно в личном кабинете или в мобильном приложении Мой дом.ру. Если возникнут вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом или написать на почту vk.me/domru. С радостью поможем🤝🏻 Мы не меняли стоимость наших услуг в течение длительного времени 🤔 Сейчас мы вынуждены были провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы. В этих условиях изменение позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса.🙏🏻 Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество🤝🏻
102414
Показать все сообщения1
9.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
10
Третий день отсутствует интернет, соответственно и ТВ. Звонки на горячую линию не помогают устранить проблему, только обещания. Впереди 3 выходных дня, в эти дни этим вопросом заниматься не буду. Очень неприятно!
Отзыв не засчитан
709625
Администратор
Модератор отзывов
07.11.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но ставите ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
102303
6.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
4
Стабильная скорость
8
Интернет, в целом, отражал действительность, редко случались перебои на 30-60 минут и к нему особых претензий нет, мастера были отзывчивыми работягами. А вот с расторжением договора появилась проблема.
Заключил договор с провайдером на 12 месяцев, подключение мол бесплатное, аванс 2000 р. вперед на несколько месяцев. При расторжении договора, в связи с переездом, у меня возникли проблемы и споры с провайдером по поводу штрафа в 1500 р. в случае досрочного расторжения договора (12 месяцев не п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709605
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный интернет, очень плохая поддержка, телевидение тоже постоянно зависает пользовались билайном несколько лет, но сейчас это наверное худший поставщик услуг.. не рекомендую к подключению совсем неделю сидим уже без интернета поддержка кормит завтрками
Отзыв засчитан
709600
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Мой тариф стоил 649 руб. Однажды его повысили до 779 руб
На вопрос, почему? - "Мы вынуждены это сделать для того, чтобы продолжать оказывать Вам качественные услуги."
Месяц назад я смотрю в ЛК, мой тариф неожиданно появился ПО СТАРОЙ ЦЕНЕ 649 руб, однако почему-то меня на него не перевели, всё также брали завышенную цену.
На вопрос, почему? - "Это был архивный тариф, вам нужно было переподключиться самому и бла-бла-бла"
НЕ рекомендую, [ужасный] провайдер.
Отзыв засчитан
709541
Дом.ру
Представитель провайдера
01.11.2022
Здравствуйте! :) Изменение всегда затрагивает архивные тарифы. Именно поэтому мы рассказываем о личном кабинете и его возможностях, чтобы могли отслеживать изменения. Вы можете перейти на новый тарифный план. С ними ознакомиться можно в личном кабинете или мы можем их проверить, если предоставите номер вашего договора на почту: helper@domru.ru. Понимаем ваши эмоции. Повышение стоимости - всегда неприятное событие:( Мы сохраняем варианты экономии в разделе "Скидки и акции
102222
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Компания абсолютно не заботиться о своих клиентах. "Захватили" большую часть кошелева и не улучшают качесво своего оборудования, т.к. знают, что людям живущим там некуда деваться, т.к. нет альтернативы. Вечером про интернет можно забыть вообще, днем работает нестабильно, ночью еще более-менее можно что то просмотреть (и я не про фильмы). Телевидение уже не смотрим, т.к. свои нервы дороже, постоянно зависает картинка и рябит экран.
Отзыв засчитан
709490