Подключить интернет Ростелеком в Самаре

1. Оставьте заявку на нашем сайте: укажите свой номер телефона и мы перезвоним. Также вы можете позвонить нам по номеру 8 800 302 86 54.
2. Наш консультант бесплатно поможет выбрать тариф, подходящий именно вам, передаст ваши данные провайдеру Ростелеком, после чего специалисты согласуют удобную для вас дату визита техника. Если вы находитесь в Москве, наш консультант сразу предложит вам время для подключения на выбор.
3. В назначенный день в удобное время к вам придет монтажник, подпишет с вами договор с провайдером, установит нужное оборудование и подключит доступ к сети.

Оплачивать услуги вы будете напрямую Ростелекому.

Оплата производится на лицевой счет. В течение 3-х дней с момента подключения необходимо внести стартовый платеж. Сумма зависит от региона, пакета услуг и приобретаемого/взятого в аренду оборудования (роутера, ТВ-приставки) и других опций (например, при переносе номера от другого оператора в случае подключения тарифа 3 в 1 с мобильной связью).

Оплатить можно:

• через личный кабинет на сайте или мобильное приложение «Ростелеком»;
• по номеру 8 800 100 0 800 (оператор попросит назвать номер лицевого счета);
• через онлайн-банкинг;
• в филиалах Теле2.

• для тарифных пакетов домашнего интернета: роутер;
• для тарифов Интернет + ТВ и 3 в 1: роутер и TV-приставка.

Оборудование можно приобрести у провайдера Ростелеком: взять в рассрочку или выкупить сразу. Рекомендуем сразу уточнить цену рассрочки и сравнить со стоимостью покупки, выбрать наиболее выгодный вариант. Также сетевое оборудование можно арендовать – цены указали в первом разделе о провайдере.
Вы можете использовать свои роутер и приставку, если они подходят по техническим характеристикам и имеют достаточную пропускную способность.
В зависимости от региона настройка оборудования может быть платной. О такой возможности уточните, пожалуйста, у наших консультантов по телефону 8 800 302 86 54.
Также возможность использования собственного оборудования зависит от технологии подключения.

В зависимости от региона и адреса Ростелеком предлагает:

• Подключение по оптоволокну. Требуется исключительно оборудование провайдера, поскольку используется ONT-терминал, который имеет специальный вход для оптоволокна. Терминал может быть с Wi-Fi модулем или без него. Во втором случае вы можете воспользоваться собственным роутером, подсоединив его к ONT-терминалу. Если вы хотите использовать свое оборудование, сообщите об этом оператору: вам будет предоставлен терминал без модуля Wi-Fi.
• C помощью витой пары (кабеля UTP). В таких случаях оптоволокно чаще всего уже проведено до дома, в квартиры заводится кабель витой пары. Для подключения из оборудования нужен обычный роутер – его можно взять в аренду или купить у провайдера, а можно приобрести в любом магазине электроники. Настройка может быть платной в зависимости от региона.
• По технологии DOCSIS с помощью коаксиального кабеля. Из-за особенностей этой технологии Wi-Fi-роутер подключается к кабельному модему – тогда будет стабильное соединение с интернетом и Wi-Fi. Кабельный модем предоставляет в аренду только провайдер. Если хотите узнать, по какой технологии возможно подключение по вашему адресу, звоните по номеру телефона 8 800 302 86 54.

Войти в личный кабинет можно по номеру лицевого счета, телефона или логину. Для этого нужно зайти на официальный сайт, нажать вверху кнопку «Войти», выбрать «Личный кабинет» и в соответствующих окошках ввести логин и пароль – они прописаны в договоре, который оставляет вам мастер при подключении.

Если личного кабинета еще нет
Регистрация в личном кабинете провайдера Ростелеком несложная. Осуществить вход можно по номеру лицевого счета, логину и паролю.
Также сейчас начинает практиковаться система электронных договоров. Сам договор с провайдером подгружается в личный кабинет абонента. Если мастер не оставил логин и пароль при подключении, чтобы завести личный кабинет, нужно зарегистрироваться на сайте провайдера или в мобильном приложении «Мой Ростелеком» и, следуя инструкциям, добавить свои услуги (интернет, городскую телефонию и т. д.) через кнопку «Привязать услугу».

Даём гарантию нашим пользователям: если вас не устроит качество услуг провайдера Ростелеком, вы всегда можете обратиться к нам по телефону 8 800 302 86 54. Мы окажем поддержку и оперативно поможем подключить другого доступного провайдера.

Для того, чтобы не платить за услуги провайдера во время своего отсутствия, можно воспользоваться услугой «Добровольная блокировка». Максимальный срок блокировки – 90 дней. Подключить услугу можно в личном кабинете и позвонив на горячую линию провайдера.

• активация блокировки бесплатная;
• доступна раз в месяц с момента окончания из предыдущей добровольной блокировки;
• блокировку можно включить максимум на 90 дней, потом система автоматически разблокирует абонента.

Отложенный платеж дает возможность пользоваться услугами без оплаты до 5 календарных дней. Максимальная сумма лимита для физических лиц – 200 рублей. Бесплатно активировать услугу можно через личный кабинет на сайте либо в мобильном приложении, а также с помощью голосового бота-помощника по номеру 8 800 1000 800.

Выезд мастера для подключения в среднем осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента получения заявки – срок зависит от региона и технической возможности подключения.

Для подключения домашнего интернета Ростелеком вам понадобится паспорт. Если его нет, допустимы следующие документы:

• временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П);
• удостоверение личности военнослужащего РФ;
• удостоверение моряка;
• военный билет (при срочной военной службе по призыву);
• загранпаспорт;
• дипломатический или служебный паспорт.

Обратите внимание, что в некоторых регионах подключение производится только с паспортом РФ.

Если заключается договор от имени другого человека, помимо паспорта требуется нотариально заверенная доверенность. Также возможно заключение договора с иностранными гражданами, для чего необходимы паспорт государства и миграционная карта.

Если у вас не работают услуги, позвоните по номеру горячей линии Ростелекома 8 800 1000-800. Нужно немного подождать, следуйте подсказкам голосового помощника. Когда вам ответит оператор, опишите проблему. Если её можно решить дистанционно, оператор вам поможет в течение нескольких минут. Если возникнут сложности с удалённой диагностикой, по вашему адресу направят мастера для устранения проблемы. Это бесплатно.

Сдать оборудование можно в офисах Ростелеком, взяв с собой паспорт и договор. Или воспользовавшись услугой «Легкий возврат» ‒ бесплатный сервис по возврату оборудования через Почту России.

Для отправки оборудования по почте необходимо:

• сохранить трек-номер, который будет отправлен в SMS от Ростелеком;
• качественно упаковать оборудование. Обратите внимание, что упаковка не входит в услугу и бесплатно не предоставляется. Без упаковки работник почты не примет посылку или предложит е` упаковать за дополнительную стоимость;
• показать трек-номер работнику почты;
• оформить посылку, по итогу оформления вам выдадут квитанцию.

Ростелеком предлагает следующие виды услуг:

• домашний интернет;
• домашнее ТВ;
• мобильную связь.

Домашний интернет можно подключить отдельно и в составе комплексных тарифов «3 в 1» или «2 в 1» с мобильной связью и ТВ. Телевидение и мобильные услуги подключаются только в комплексных пакетах с домашним интернетом. Это удобно для абонентов, ведь подключение комплексного тарифа обойдётся дешевле, чем каждая услуга в отдельности.
Дополнительно для абонентов доступны: сервис Wink при подключении тарифов с домашним ТВ/интернетом, игровые платформы для гейминга, система умного дома, видеонаблюдение, домашний телефон и т. д.
При подключении тарифного плана на нашем сайте абоненты получают бонус 500 рублей на счёт и гарантию 90 дней.

Стоимость подключения к домашнему интернету от Ростелекома зависит от тарифа и текущих акций провайдера – она начинается от 0 рублей, поскольку сами работы по заведению кабеля в помещение не оплачиваются дополнительно.

Ростелеком предлагает тарифы с разной скоростью и стоимостью: от 550 руб/мес до 1000 руб/мес. Пользователи оплачивают абонентскую плату по тарифу. Сумма абонентской платы платежа зависит от тарифного пакета и выбранного дополнительного оборудования.

Для получения точной информации о стоимости подключения и доступных акциях на момент обращения, рекомендуем обратиться в контактный центр – операторы подробно расскажут о стоимости тарифов и помогут подобрать подходящий 8 800 302 86 54.

• зайдите на официальный сайт Ростелекома или воспользуйтесь мобильным приложением «Личный кабинет»;
• авторизуйтесь, используя логин и пароль;
• после входа в личный кабинет найдите вкладку «Мои тарифы» или в карточке лицевого счёта перейдите в раздел «Мои подключенные услуги»;
• в этом разделе вы увидите актуальную информацию о текущем тарифе на домашний интернет: название, стоимость, скорость подключения.

Если у вас нет доступа в личный кабинет или возникли сложности с определением тарифа, обратитесь в контактный центр Ростелекома по телефону 8 800 100 08 00. Специалисты помогут узнать ваш текущий тариф и ответят на оставшиеся вопросы.
Если вам не нравится нынешний тарифный план, оставьте заявку на сайте или позвоните нам 8 800 302 86 54 – мы подберём оптимальный интернет за 3 минуты.

Проверить счёт можно несколькими способами:

• через личный кабинет (зайдите в раздел «Подключенные услуги», вам станет доступна информация по текущим тарифным планам, в т. ч. состояние вашего счёта);
• через мобильное приложение (зайдите в раздел «Мои услуги», выберите «Домашний интернет», описание услуг будет вверху);
• позвонив по номеру 8 800 1000-800 (следуйте подсказкам голосового помощника);
• используя команду *122# (при подключении комплексного тарифа с мобильной связью).

Если у вас подключён комплексный тарифный план с мобильной связью, после оплаты счёта вам придет SMS на телефон с зачисленной суммой.

Позвонить в Ростелеком для решения технических вопросов, связанных с неисправностями услуг домашнего интернета, телевидения и сотовой связи, можно по номеру 8 800 100 08 00.
Подключить новый тарифный план или перейти на услуги провайдера/оператора Ростелеком можно по номеру 8 800 302 86 54.
При отсутствии свободных операторов на линии вам предложат немного подождать. Звонок примет первый доступный оператор.