Отзывы об интернет-провайдерах Томска

24.04.2024

3.5

Общая оценка

Интернет

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасная [компания]. Подключили сами услугу по антивирусу за 377 руб. в месяц. Когда пришёл счёт, я позвонил в службу поддержки. Оператор сказал, что отключил услугу. Но на следующий месяц опять 377 руб. сверху. В итоге перерасчёт делать отказались. [Отвратительная недобросовестная компания].

Отзыв засчитан

725475

Ваш комментарий

Диана

24.04.2024

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительная компания. Месяц расторгала договор, все просили пройти авторизацию, тянули время вопросами: «Почему отключаете? Может быть, перенос оформим?» В результате пришлось оплатить 2 месяца, когда я услугой уже не пользовалась. После нужно было отправить роутер (он был в аренде), мне не скинули трек-номер, по которому отправлять, в результате сейчас еще начисляют пени. А я просто не понимаю, как отвязаться от этой компании. Никому не посоветую Ростелеком.

Отзыв засчитан

725453

Ваш комментарий

Светлана

22.02.2024

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Ваша организация, прежде чем предлагать услуги свои, за которые люди платят деньги, и причем немаленькие, пусть сначала приведет в соответствие свою рабочую систему, уже пять дней сидим без интернета и телевидения, проблема не решается. Говорят операторы всё по шаблону, мастер только будет с 1 марта, ваши услуги [ужасные], уже пожалели в 1000 раз, что на вас перешли.

Отзыв засчитан

721521

Ваш комментарий

Анжелика Алексеевна

Новые телесистемы

13.01.2024

3.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Звонки 910-910 на автоответчик. В надежде, что возьмет трубку оператор, должна 10 мин слушать автоответчик. То есть связи нет никакой, но тарифы повышаются регулярно. В личном кабинете нет информации: мой тариф за 770 руб., условия и т.д. Не нашла, как и на сайте, но предлагаются сейчас тарифы более выгодные, но не для давних абонентов. Через опцию заказ звонка несколько раз пыталась заказать звонок. Действительно, перезванивают - автоответчик, но после слов оставайтесь на линии звонок сбрасывае...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

720775

Ваш комментарий

Александра

07.01.2024

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

У нас на доме начали чинить крышу, соответственно все провода при демонтаже убрали, думаете провайдер сразу же приехал и проложил новые провода? У них всего одна бригада на весь город томск и томскую область, и они не видят смысла ездить каждый раз и прокладывать новые провода пока делают демонтаж крыши, без интернета я буду сидеть месяц, и им плевать на мои проблемы, как сказал мне монтажник, покупайте модем с сим-картой, отличное решение проблемы

Отзыв засчитан

720706

Дом.ру

Представитель провайдера

07.01.2024

Здравствуйте, Александра 👋 Вами описана очень необычная ситуация, поэтому мы хотели бы детальнее проверить её. Продублируйте данный комментарий нам на почту helper@domru.ru и мы обязательно во всем разберемся 🙏 Постараемся не оставить вас без интернета на столь длительный срок.

108002

Ваш комментарий

Неизвестный гость

МТС

12.12.2023

3.7

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

интернет и тв

Пользуюсь 2 месяца, качество интернета ужасное, если включен компьютер и телевизор, то все висит. В это время интернет на телефоне вообще не пашет никак. Установщик приехал с таким видом недовольным типо вы не можете на вопросы ответить, если я в этом не разбираюсь, значит и обращаюсь в сервис. При обращении в службу поддержки не могут найти в базе. Вообще очень расстроилась что связалась с данным провайдером

Отзыв засчитан

720377

Ваш комментарий

полина

Неотелеком

02.11.2023

9.7

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Стабильный интернет, без нареканий уже лет 6 с момента заселения пользуюсь, цена ниже, чем у других операторов, переходить нет желания, тех поддержка консультирует, что можно, делается дистанционно, при необходимости приезжает специалист

Отзыв засчитан

718746

Ваш комментарий

Виктор

20.09.2023

2.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Пропадает интернет на весь день. С 14 до 21 делаю несколько звонков. И всегда ответ 1: заявка отправлена, вам перезвонят! весь день сижу без работы!

Отзыв засчитан

718018

Ваш комментарий

Денис

20.09.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

В общем расписаться не буду, приехали сделали скрутку в подъезде, а это очень плохо, так как кабель должен быть цельным и кинули кабель в квартиру, хотя была заявка на закрытую укладку кабеля

Отзыв засчитан

718007

Дом.ру

Представитель провайдера

20.09.2023

Здравствуйте, Денис 🤝 Видели ранее, что оставляли подобный отзыв на других площадках, поэтому если вы еще не обратились к нам для проверки данной ситуации, то попросим вас продублировать данный отзыв и ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru и мы обязательно во всем разберемся 🙏

107018

Ваш комментарий

Иван

14.09.2023

4.9

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Добрый вечер. Сломалась пульт. Позвонил кое как и сказали что привезут через три дня. На сейдующий день сам сьездил оплатил и забрал пульт. Прихал домой новый пульт половина кнопок не работает. Второй ден не могоу дозвонится. Набрал и 15мин играла музика так и ни кто не ответил. Очень жалею что подключили зел.точку. Не рекомендую.

Отзыв засчитан

717900

Ваш комментарий

Неизвестный гость

09.09.2023

4.8

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Интернета нет уже пять дней. Ни в одном мессенджере операторы не отвечают. Обратные звонки по заявке не поступают. Дозваниваться по горячей линии приходится по 10-15 минут. Обещанный мастер не приехал в указанное время и не позвонил. Ужасный сервис, будем менять провайдера, это ненормально.

Отзыв засчитан

717805

Ваш комментарий

Сергей

27.08.2023

Общая оценка

Телевидение

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Куча каналов из которых большая часть заблокирована и чтоб разблокировать нет внятной инфы, после прошлого провайдера полное разочарование

Отзыв засчитан

717510

Дом.ру

Представитель провайдера

28.08.2023

Здравствуйте, Сергей 👋 Нам бы хотелось предоставить ответы на все ваши вопросы касательно каналов, поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru 😌

106805

Ваш комментарий

Кирилл

ТТК

11.08.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Абсолютно плохая компания. Поменял провайдера, сообщил ттк о том, что в их услугах больше не нуждаюсь. Они и слова не сказали, что требуется расторгнуть с ними контракт. В итоге у меня долг и угрозы в личном кабинете о том, что они подадут на меня в суд. За задолжность, которую они насчитали, за услуги, которые не предоставляли (как только баланс становится ниже нуля, интернет отключают, а деньги снимать продолжают).

Отзыв засчитан

717131

Ваш комментарий

Андрей

ТТК

02.08.2023

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительная компания, бегите от них! Нет интернета уже неделю и сказали возможно появиться 6-го.

Отзыв засчитан

716727

Ваш комментарий

Ольга

21.07.2023

6.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Всем доброго дня суток. Никогда не пишу отзывы, но сложилось так, что хочется разъяснений. Больше 8 лет пользуемся услугами ростелекома. По качеству предоставляемых услуг особо нет претензий, но... Ценовая политика уже просто достигла апогея. И в данный момент сложилась ситуация ,связанная с длительным отъездом, прибегли к услуги блокировки услуг....и что вы думаете? С арендой оборудования согласна, но платить также за интернет и телевидение даже по 180 рублей в месяц ? На каком основании ? Я до...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

716517

Ростелеком

Представитель провайдера

21.07.2023

Ольга, начисления при приостановке производятся только за линию, которая остается за вами по договору. Если требуется дополнительная информация, напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках.

106454

Ваш комментарий

Александр

10.07.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Обманом всучили роутер не разбирающемуся человеку, сказав что ноутбук работает только по вай фай, хотя у ноутбука была внешняя сетевая карта и была проверена работоспособность!! Если кому то интересно техника зовут сергеев сергей с. (не шутка). Опасайтесь этого провайдера

Отзыв засчитан

716385

Дом.ру

Представитель провайдера

11.07.2023

Здравствуйте! :) Возможно, могло произойти недопонимание. Мы не настаиваем на покупке именно нашего оборудования. Но хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию.

106369

Ваш комментарий

Евгения

01.06.2023

3.1

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

интернет и мобильная связь

Отвратительное отношение к клиентам, жду техника неделю, техник может позволить себе накричать на клиента и за 15 минут до назначенного времени отменить визит и перенести на 2 дня вперед, при этом он кричит, что никакого времени он не назначал! Претензии на техника служба поддержки не регистрирует, ссылаясь на то, что сервис временно не доступен! Не пожалею времени привезу на бумажном носителе! Абсолютно не рекомендую данного оператора, платим за услугу, которой по факту нет!!! Жалобы не рассмат...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

715463

Ваш комментарий

Илья

Нэтком

31.05.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет просто ужасный, лучше быть без интернета чем с таким интернетом, играть в игры просто невозможно пинг в играх от 200 до 1000 с этим интернетом даже в матч не всегда получается зайти, и интернет далеко не 1000 мб/с а 20-40 максимум, тысяча не мб/с а пинга столько в играх просто ужасный интернет

Отзыв засчитан

715402

Ваш комментарий

Наталья и Юрий

29.05.2023

3.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Добрый день, очень давно пользуемся этим провайдером, всё устраивало,но год назад позвонили, сказали,что меняют кабель на более мощный и скорость гарантирует 250м/с,в итоге скорости нет. Заставили поменять роутер,за который идёт рассрочка,наш сломали,хоть и старый . Потом оказывается нужно будет ноутбук другой,так как он тоже старый и не тянет.в итоге скорости нет и оплата высокая.просто прежде чем подключить или поменять, смотрите ваши личные возможности ( новый ли у вас комп, )

Отзыв засчитан

715323

Дом.ру

Представитель провайдера

01.06.2023

Здравствуйте! Досадно, что сложилось отрицательное впечатление :( Скорость и стабильность интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Мы проводим диагностику, чтобы устранить проблему или помочь ее выявить. Вместе с тем случается, что сложность возникает и в самом оборудовании. Такие моменты не исключаются. Но мы не настаиваем на приобретении нашего маршрутизатора. Вы можете самостоятельно купить его в любом магазине. Напишите нам: helper@domru.ru. Ознакомимся с вашей ситуацией подробнее.

106015

Ваш комментарий

Игорь