Отзывы о провайдерах домашнего интернета Томска

Здравствуйте, Константин. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.

по указанному телефону обращался, но дозвониться до оператора не реально из-за ненормального алгоритма отработки робота, но подобный результат у всех крупных компаний, хотя как пример в Сбер, там можно выйти на оператора после третьего раза со словом `оператор`... по моему мнению как разработчика ПО, алгоритм нужно пересмотреть в сторону улучшения, а не баррикодироваться от клиента, баррикадами проблема не решается, а лишь отталкивает людей
в чате поддержки пришлось обращаться дважды т.к. при первом обращении оператором Самед было обещано, что он уточнит и передаст информацию в регион операторам, а затем закрыл заявку как решенную !! понятно, что у него план, но такие действия в очередной раз показывают отношение представителей компании к людям
во второй раз после долгих ожиданий, оператор Екатерина сделала все адекватно, учитывая, что повлиять на процесс она не в состоянии, уточнив необходимый минимум информации (именно необходимый минимум, а не по шаблону) она заявку не закрыла как решенную, правда и проблема не решилась !!

единственным желанием перейти в ПАО Ростелеком была заявленная цена в рекламе по тарифу дешевле чем у текущего оператора, но лучше переплатить 100р. в месяц у текущего оператора, чем получить подобное отношение уже будучи вашим клиетом, тем более, что даже заявленная в рекламе скорость в 200мбит не доступна из-за технической возможности и я получу в итоге 100мбит, хотя у текущего оператора имею 300мбит

удивительно как в отзывах люди счастливы, а в реальности мои знакомые оказывается сталкиваются с подобным отношением в ПАО Ростелеком часто, по моему мнению лучший оператор тот, про которого после подключения ты забываешь и вспоминаешь только при оплате услуг, о вас же все помнят и знают...

Здравствуйте, Андрей! Очень печально, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Обо всех изменениях мы информируем заранее, основным источником является наш официальный сайт и личный кабинет. На работу интернета влияет множество факторов, в том числе и устаревшее оборудование. Диагностика может выявить причины неполадок и только после этого мы можем предложить заменить оборудование, однако согласие на приобретение всегда остается за клиентом. Для детальной консультации можете обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва 

Здравствуйте.
Спасибо, что выбрали нас. Мы рады, что вы оценили наши услуги. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите узнать больше о наших услугах, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official);
- Чат в личном кабинете на сайте;
- Номер контактного телефона поддержки.

Здравствуйте!
Мы понимаем, что вы огорчены ситуацией. 
К сожалению, как мы ранее выяснили, специалист, посещавший вас, обратил внимание на пережатый кабель и, как следствие, из-за этого процесс согласования порта и оборудования нарушается до обновления соединения: это приводит к тому, что порт падает в ограничение в 100 мбит/с.
К сожалению, в этом случае единственный вариант - это действительно замена кабеля. К несчастью, в подобных случаях бесплатная замена кабеля не предполагается😔

Александр, благодарим вас за отзыв! Если появятся вопросы, мы всегда на связи в личных сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чате в личном кабинете на сайте и по номеру горячей линии.

Олеся, сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете.
Все проверим и постараемся помочь.

Здравствуйте. Для решения возникших вопросов вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете
- Номер контактного телефона поддержки.
Мы обязательно разберемся и поможем.

Юрий, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас...😔
Если у вас есть вопросы к качеству услуг нашей компании, пожалуйста, напишите нам в личку соц. сети "ВК", мы постараемся оперативно все разрешить.

Отвратительный провайдер, постоянно перебои со связью, а так как у нас полный комплект, это семейный тариф, роутер и ТВ, сумма приходит немаленькая, просрочки не было, но периодически отрубают все и всех сразу на несколько дней, потом бесконечные походы в офис. Подключили пробную версию антивируса без согласия собственника, на ком договор, и год снимали деньги, перерасчёт ни разу не сделали. Основной владелец — сын, и договор на нем, но почему-то у меня появился свой лицевой счёт, договор я не заключала. Сегодня мне отрубили связь, так как с каждой картой сын должен был сходить в Теле2 по их словам и подтвердить личность за каждую сим-карту. Отвратительный провайдер, не советую.

В субботу не было целый день интернета на ТВ. Сегодня понедельник, такая же [ерунда]. Хотя плачу только за ТВ 1600 р. А его нет. Тел. не отвечают. Ау! Вы где?