Отзывы об интернет-провайдерах Томска

20.09.2023

2.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Пропадает интернет на весь день. С 14 до 21 делаю несколько звонков. И всегда ответ 1: "заявка отправлена, вам перезвонят! " Весь день сижу без работы!

Отзыв засчитан

718018

Ваш комментарий

Денис

20.09.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

В общем расписаться не буду, приехали сделали скрутку в подъезде, а это очень плохо, так как кабель должен быть цельным и кинули кабель в квартиру, хотя была заявка на закрытую укладку кабеля

Отзыв засчитан

718007

Дом.ру

Представитель провайдера

20.09.2023

Здравствуйте, Денис 🤝 Видели ранее, что оставляли подобный отзыв на других площадках, поэтому если вы еще не обратились к нам для проверки данной ситуации, то попросим вас продублировать данный отзыв и ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru и мы обязательно во всем разберемся 🙏

107018

Ваш комментарий

Иван

14.09.2023

4.9

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Добрый вечер. Сломалась пульт. Позвонил кое как и сказали что привезут через три дня. На сейдующий день сам сьездил оплатил и забрал пульт. Прихал домой новый пульт половина кнопок не работает. Второй ден не могоу дозвонится. Набрал и 15мин играла музика так и ни кто не ответил. Очень жалею что подключили Зел.точку. не рекомендую.

Отзыв засчитан

717900

Ваш комментарий

Неизвестный гость

09.09.2023

4.8

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Интернета нет уже пять дней. Ни в одном мессенджере операторы не отвечают. Обратные звонки по заявке не поступают. Дозваниваться по горячей линии приходится по 10-15 минут. Обещанный мастер не приехал в указанное время и не позвонил. Ужасный сервис, будем менять провайдера, это ненормально.

Отзыв засчитан

717805

Ваш комментарий

Сергей

27.08.2023

Общая оценка

Телевидение

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Куча каналов из которых большая часть заблокирована и чтоб разблокировать нет внятной инфы, после [прошлого провайдера] полное [разочарование]

Отзыв засчитан

717510

Дом.ру

Представитель провайдера

28.08.2023

Здравствуйте, Сергей 👋 Нам бы хотелось предоставить ответы на все ваши вопросы касательно каналов, поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru 😌

106805

Ваш комментарий

Кирилл

11.08.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Абсолютно [плохая] компания. Поменял провайдера, сообщил ТТК о том, что в их услугах больше не нуждаюсь. Они и слова не сказали, что требуется расторгнуть с ними контракт. В итоге у меня долг и угрозы в личном кабинете о том, что они подадут на меня в суд. За задолжность, которую они насчитали, за услуги, которые не предоставляли (как только баланс становится ниже нуля, интернет отключают, а деньги снимать продолжают).

Отзыв засчитан

717131

Ваш комментарий

Андрей

02.08.2023

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительная компания, бегите от них! Нет интернета уже неделю и сказали возможно появиться 6-го.

Отзыв засчитан

716727

Ваш комментарий

Ольга

Ростелеком

21.07.2023

6.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Всем доброго дня суток. Никогда не пишу отзывы, но сложилось так, что хочется разъяснений. Больше 8 лет пользуемся услугами Ростелекома. По качеству предоставляемых услуг особо нет претензий, но... Ценовая политика уже просто достигла апогея. И в данный момент сложилась ситуация ,связанная с длительным отъездом, прибегли к услуги блокировки услуг....и что вы думаете? С арендой оборудования согласна, но платить также за интернет и телевидение даже по 180 рублей в месяц ? На каком основании ? Я ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

716517

Ростелеком

Представитель провайдера

21.07.2023

Ольга, начисления при приостановке производятся только за линию, которая остается за вами по договору. Если требуется дополнительная информация, напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках.

106454

Ваш комментарий

Александр

10.07.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Обманом всучили роутер не разбирающемуся человеку, сказав что ноутбук работает только по вай фай, хотя у ноутбука была внешняя сетевая карта и была проверена работоспособность!! Если кому то интересно техника зовут Сергеев Сергей С. (не шутка). Опасайтесь этого провайдера

Отзыв засчитан

716385

Дом.ру

Представитель провайдера

11.07.2023

Здравствуйте! :) Возможно, могло произойти недопонимание. Мы не настаиваем на покупке именно нашего оборудования. Но хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию.

106369

Ваш комментарий

Евгения

Ростелеком

01.06.2023

3.1

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

интернет и мобильная связь

Отвратительное отношение к клиентам, жду техника неделю, техник может позволить себе накричать на клиента и за 15 минут до назначенного времени отменить визит и перенести на 2 дня вперед, при этом он кричит, что никакого времени он не назначал! Претензии на техника служба поддержки не регистрирует, ссылаясь на то, что сервис временно не доступен! Не пожалею времени привезу на бумажном носителе! Абсолютно не рекомендую данного оператора, платим за услугу, которой по факту нет!!! Жалобы не рассмат...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

715463

Ваш комментарий

Илья

Нэтком

31.05.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет просто ужасный, лучше быть без интернета чем с таким интернетом, играть в игры просто невозможно пинг в играх от 200 до 1000 С этим интернетом даже в матч не всегда получается зайти, и интернет далеко не 1000 мб/с а 20-40 максимум, тысяча не мб/с а пинга столько в играх просто ужасный интернет

Отзыв засчитан

715402

Ваш комментарий

Наталья и Юрий

29.05.2023

3.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Добрый день, очень давно пользуемся этим провайдером, всё устраивало,но год назад позвонили, сказали,что меняют кабель на более мощный и скорость гарантирует 250м/с,в итоге скорости нет. Заставили поменять роутер,за который идёт рассрочка,наш сломали,хоть и старый . Потом оказывается нужно будет ноутбук другой,так как он тоже старый и не тянет.В итоге скорости нет и оплата высокая.Просто прежде чем подключить или поменять, смотрите ваши личные возможности ( новый ли у вас комп, )

Отзыв засчитан

715323

Дом.ру

Представитель провайдера

01.06.2023

Здравствуйте! Досадно, что сложилось отрицательное впечатление :( Скорость и стабильность интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Мы проводим диагностику, чтобы устранить проблему или помочь ее выявить. Вместе с тем случается, что сложность возникает и в самом оборудовании. Такие моменты не исключаются. Но мы не настаиваем на приобретении нашего маршрутизатора. Вы можете самостоятельно купить его в любом магазине. Напишите нам: helper@domru.ru. Ознакомимся с вашей ситуацией подробнее.

106015

Ваш комментарий

Игорь

Ростелеком

28.05.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

[Плохая] техническая поддержка. Девятый день уже не работает нормально интернет. При попытке выяснить хотя бы сроки устранения проблемы получаю невнятные фразы типо мы не знаем ждите ((( Позор считаю так относится к свойим клиентам, для такого крупного провайдера!

Отзыв не засчитан

715259

Администратор

Модератор отзывов

29.05.2023

Уважаемый Игорь! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее

105977

Ваш комментарий

Федя

17.05.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Вы достали звонить , я не пользуюсь вашим провайдером ,хватит , и не собираюсь пользоваться . Вы слишком настырные и противные. вам не стыдно брать номера и названивать без спроса ? Думаете позвонили и на ваш интернет сразу перейдут ....

Отзыв не засчитан

714247

Администратор

Модератор отзывов

17.05.2023

Уважаемый Пользователь! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее

105848

Ваш комментарий

Неизвестный гость

Неотелеком

15.05.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Понятие стабильности и скорости интернета отсутвует, если вы хотите стабильный интернет вам точно не в неотелеком [плохой] провайдер не кому не советую поберегите свои нервы, а если вы хотите поиграть в игры или посмотреть фильм вашим нервам придет [конец]

Отзыв засчитан

714080

Администратор

Модератор отзывов

16.05.2023

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

105817

Ваш комментарий

Надежда

04.05.2023

3.3

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Неделями нет интернета, постоянные аварии, пинг огромный. Бегите от этого провайдера. При этом извиняются очень мило. Деньги, уплаченных вперёд забрать трудно

Отзыв засчитан

713847

Администратор

Модератор отзывов

05.05.2023

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

105712

Ваш комментарий

Неизвестный гость

27.04.2023

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь уже около четырех лет. Первое время все было хорошо. Последний год - полтора качество стало ухудшаться, звонил в техподдержку - предлагают перезагрузить роутер и выезд сервисника. Сервисники приезжали, смотрели, разводили руками (сами не понимаем почему такая скорость низкая) и уезжали, после третьего раза перестал вызывать. Опытным путем выяснил что перезагрузка роутера помогает на некоторое время, но тоже не всегда. Скорость проседает, обрывы периодические. В будни дома почти не быва...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

713741

Ваш комментарий

Кристина

25.04.2023

Общая оценка

Интернет

Стабильная скорость

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Звонили значит, предлагали нового для меня провайдера ТТК, интернет за 250 рублей, я по телефону раз 20 спросила оператора, изменится ли тарифная плата, потому что уже проверено, везде сначала замануха, а потом поднимают. Меня убедили, что все замечательно и ничего подобного не будет, ладно. Пришли ко мне, все сделали, оставили мне буквально 1-2 бумажки, про мой логин и оплату, вторую не помню уже про что. Пользовалась я месяца 3, потом начала пополнять баланс, смотрю, там уже не 250 рублей… пов...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

713698

Администратор

Модератор отзывов

25.04.2023

Уважаемая Кристина! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

105544

Ваш комментарий

Иван