Отзывы об интернет-провайдерах Томска
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
Скорость скачет; интернет может упасть, причем если он упадет в субботу, то придется до понедельника [ждать]; служба поддержки может тебе помочь, раз в год днем и не в субботу и воскресенье.
Отзыв засчитан
697000
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Самый ужасный интернет!! Если вы будете сидеть в другой комнате от роутера, интернет ловить не будет вообще!! Техподдежка говорит: перезагрузите роутер, когда это совсем не помогает!! Самый ужасный интернет провайдер, надеюсь от него все уйдут!!
Отзыв засчитан
696879
Дом.ру
Представитель провайдера
17.02.2021
Здравствуйте! Диагностика не заканчивается на перезагрузке. Напишите нам, указав номер договора, проверим какие еще действия выполняли: helper@domru.ru
94121
5.2
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
6
Монтировали оборудование для интернета. На сайте указано "подключим за 1 час", "уберем после монтажа", "подключим по существующем кабелю", в итоге подключались от заявки до финиша дней 10 (не могли найти какие-то ключи от подвала и заранее не могли побеспокоится), а при монтаже без спроса грубо оторвали наличники на дверях, по квартире ходили в обуви, последствия монтажа убирали сами, существующий кабель искать не хотели свой ведь проще кинуть. Вот такой сервис.. хотя с зеленой точкой ни один го...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695990
6.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Ужасный интернет. Для серфинга еще пойдет, а вот в играх постоянные отрывы, выпадаешь порой до 5 секунд. Звонить толку нету, причина как всегда не в них. В скором времени будем переходить на другого оператора!
Отзыв засчитан
695915
Дом.ру
Представитель провайдера
15.01.2021
Здравствуйте, Станислав. Если вы про пинг, то он не всегда зависит от провайдера. Проблема может быть и в принимающем сервере. Если сложность проявляется только в играх, можете отправить нам трассировку до серверов с которыми возникает сложность на почту helper@domru.ru. Посмотрим, что можно сделать.
93439
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет, кабельное ужасное! Раньше было одним из лучших, сейчас ужасное.
Решайте свои проблемы. С уважением ваш клиент.
Отзыв засчитан
695789
Администратор
Модератор отзывов
15.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93424
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Стабильная скорость
2
Тоже хочу отказаться от ваших услуг, когда мы были у Томтел, скорость была 100, перецепили к дом.ру и сразу упала до 50, при этом тариф поднялся. Постоянно зависает интернет сейчас. Каналов ТВ стало меньше.
Отзыв засчитан
695549
Дом.ру
Представитель провайдера
29.12.2020
Здравствуйте. Предлагаем провести диагностику и все проверить. Отправьте № договора и скриншот отзыва нам на почту helper@domru.ru
93170
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Очень грустно. И по телефону и на сайт поддержки. Третий день жду мастера. Никакой реакции( ищу другого провайдера
Отзыв засчитан
695530
Администратор
Модератор отзывов
29.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93162
Дом.ру
Представитель провайдера
04.01.2021
Евгений, если вопрос еще актуален, напишите нам на почту: helper@domru.ru, поможем в оперативном решении
93247
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Безобразная компания, мягко говоря. Первый раз предложили подключить TV и началось…Каждый следующий звонящий оператор называл все большую цену. В результате отказалась от таких сомнительных услуг.
Спустя несколько месяцев милая девушка все же уговорила подключить Wink tv. Пожалела 1 000 раз! Потеряла кучу времени на монтажников, которые не знали, как подключить, и начинали выяснять это у меня. Второй, спустя 1,5 часа подключил. И попрощался, пожелав приятного просмотра. Однако выяснилось, что...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695502
Ростелеком
Представитель провайдера
28.12.2020
Татьяна, добрый день. Во всем разберемся, проверим ваш договор и проверим, что подключено по вашей заявке. Для этого напишите нам в личные сообщения в любой соц.сети нашей официальной группы Ростелеком, например, ВКонтакте https://vk.com/rostelecom - будем ждать!
93105
7.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
С октября не могут решить проблему с отдачей интернета, печально https://funkyimg.com/i/39DPn.png
Отзыв засчитан
695470
Ростелеком
Представитель провайдера
27.12.2020
Роман, добрый день! Предлагаем проверить ваше подключение. Напишите нам в соц.сети, в группу Ростелеком. Например здесь: https://vk.com/rostelecom .
93099
Роман
27.12.2020
Мне стабильно раз в неделю звонят с тех. поддержки и постоянно что-то проверяют, ничего не помогает.
93101
Администратор
Модератор отзывов
28.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93132
Показать все сообщения2
5.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
10
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
2
4G модем. Первый месяц приятно радовали, после истечения пробного периода начались сбои и с каждым месяцем их все больше. Это уже походит на какую-то аферу, если честно.
Отзывчивая техподдержка, но странная, ибо по сути сделать ничего особо и не может. Скорость замерили (спасибо,конечно,но я это и сама уже сделала), а далее "мы ничего не может сделать,это перегрузка сети". И это было обращение по первому сбою, далее то все таки связь заработала. Но на декабрь это уже невозможно терпеть, нагру...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695436
5.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
3дня назад пропал инет, и до сих пор нет. Даже монтер приходил. Сервис нулевой. Отписка и досвидония. Лет 8 пользовался, а тут [испортились] на ровном месте. А акции в играх горят, дейлики не сделаны... Админ обещает, что сделают удалённо, но по сути это просто тебя сливают. Чем больше компания, тем на абонов [безразличнее]. Хорошо что ещё 4 провайдера в доме
Отзыв засчитан
695217
Дом.ру
Представитель провайдера
19.12.2020
Давайте попробуем разобраться, что же произошло. Напишите нам на почту: helper@domru.ru. Сделаем всё от нас зависящее.
92876
8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Пользуюсь пару месяцев, пока что все устраивает. Телевидение удобное, куча сервисов и главное, что все предельно просто и понятно.
Бывают сбои с интернетом, но ребята из техподдержки оперативно все решают, в целом поставлю 7/10 , рекомендую!
Отзыв засчитан
695153
8.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
8
Последнюю неделю все ок, до этого почти месяц мучался... надеюсь исправили раз и навсегда ... тестируем...
Отзыв засчитан
695124
Администратор
Модератор отзывов
16.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92784
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
2
Ну что можно сказать о Ростелеком, да ничего хорошего, ночью посмотреть фильмы просто невозможно, фильм останавливается и грузится каждые 5 минут
Это все происходит только ночь.
Но это конечно же не все, как можно забыть о подключении услуг которые ты не подключаешь
Но и это тоже не все, все мы любим ждать когда освободится оператор, чтобы помог решить проблему, и ждать его приходится от 10 минут
Но и это конечно не все, как то раз позвонили с Ростелекома сказали что тариф устарел и скорост...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695114
Ростелеком
Представитель провайдера
15.12.2020
Анна, здравствуйте. Мы не проводим подключение услуг без ведома владельца договора. Что касается долгого ожидания ответа сотрудника, к сожалению, иногда имеет место режим повышенной нагрузки. Вы также можете обратиться к нам в соц. сети или воспользоваться формой "Обратная связь" на сайте компании. По плохому воспроизведению фильмов, напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении в соц. сети: https://vk.com/rostelecom Все проверим и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону.
92762
6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
8
Забота
2
Стабильная скорость
8
мой адрес лебедева 11 заблокировали. нет и всё. нарушают условия оплаты услуги.нагло и безцеремонно.договор 700004030614
Отзыв засчитан
695058
Администратор
Модератор отзывов
14.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92711
Дом.ру
Представитель провайдера
15.12.2020
Здравствуйте. На договоре в данный момент отрицательный баланс и доступ будет закрыт 21 декабря если не произвести оплату. Ограничений в данный момент нет. Если наблюдаются сложности в работе услуг просим направить нам ваш номер договора в социальных сетях, по номеру горячей линии, online - чате на сайте или на почту helper@domru.ru. Разберемся.
92750
Показать все сообщения1
6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
4
Давно подключали. Пользовались не жаловались, но тариф устарел, а цена выросла, поэтому решили сменить.
Отзыв засчитан
695025
Ростелеком
Представитель провайдера
12.12.2020
Добрый день. Мы не хотим терять вас как клиента. Напишите нам в любой удобной для вас социальной сети, к примеру, https://vk.com/rostelecom. Проверим тарифы, которые вам доступны, поможем разобраться.
92675
Администратор
Модератор отзывов
14.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92706
Показать все сообщения1
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
4
решил я значит подключить интернет от ростелекома, пользовался полгода, и проблемы начались с момента подключения, во первых очень долго подключали(а я как бы очень торопился по делам) , во вторых навязали посредством обмана свою видеокамеру, которая мелким шрифтом была указана что в рассрочку, а человек который подключал, сказал совсем другую информацию( что якобы на время прльзования предоставляеться бесплатно), но т.к торопился бытро подписал договор , о чем потом сожалел , и узнал я что у ме...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695017
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Пользуюсь полтора года, была одна проблема с интернетом - решили оперативно. Для справедливости сказать, проблема была с моим роутером - поменяли на их и всё стало отлично.
Отзыв засчитан
694980
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Хороший провайдер, пользуюсь услугами уже около года, как интернет так и тв., все устраивает. Рекомендую
Отзыв засчитан
694924
Администратор
Модератор отзывов
10.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92631
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Все работает????????????????????????приставка вещь , фильмы без рекламы. До этого не знал, что это такое, очень удобно????.
Отзыв засчитан
694923
Администратор
Модератор отзывов
10.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92630
+7 800 302-32-76
Бесплатная консультация