Отзывы об интернет-провайдерах Томска
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Долгое время был клиентом ТОМТЕЛ, и я не знал номера телефона этой компании, т.к. всё прекрасно работало. Но после того, как ДОМ.РУ выкупил ТОМТЕЛ, я скоро выучу этот номер 99-22-99. Постоянные перебои с доступом в интернет, постоянная "забота" о клиентах с повышением тарифов и отличная "поддержка" пользователей с предложением подключить услугу за дополнительную плату, которая в ТОМТЕЛ входила в абонентскую плату. Отдельно хочется отметить работу поддержки: когда обращаешься к ним с вопросом в Л...
Показать весь отзыв
692432
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Клиентский сервис на нуле. Сначала звонили без конца и по 10 раз уточняли данные. Потом обманули и сказали, что тарифа, который я хочу подключить уже нет, буквально пока говорили якобы его сняли с продажи. Позвонила по единому номеру, сказали всё в порядке, тариф действует. Ладно. Ещё раз позвонили, на этот раз договорились о подключении. Два дня подряд пыталась получить услугу. С 10 до 13 ждала, но оба раза ни звонка, ни сотрудника. Потеряла время, на выходных осталась без интернета. Здесь врем...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692143
2
Общая оценка
Забота
2
Здравствуйте, увидел у себя стопку пакетов каналов в тарифе за 1 рубль, позвонил узнать откуда они взялись и чтобы их отключили, мне говорят это было включено при подключении, они по 1 рублю. Я говорю, что у меня не подключено кабельное и они мне не нужны, на что мне ответили, что пользуйтесь ими не через кабельное там с компьютера или с планшета помоему, и можно на них не обращать внимание цена таже с ними. Через некоторое время приходит смс, оплатите 1186 рублей, захожу проверяю, половина кана...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692054
Дом.ру
Представитель провайдера
2 недели назад
Здравствуйте. Досадно, что вы столкнулись с подобным. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию по начислениям.
90231
9.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Пользуюсь с 2013 года на двух адресах. За 7 лет было 3 проблемных эпизода когда я был всерьёз недоволен провайдером.
1) Был сбой подключения к службам стима и в техподдержке мне рассказывали что у них всё норм до тех пор пока на форуме стима люди не начали писать что не могут подключиться именно из Томска и именно от НТС, после этого в техподдержке поверили что проблемы именно на их стороне и устранили. В результате один потерянный вечер.
2) При переносе точки на другой адрес в 5 вечера в ден...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691923
Ростелеком
Представитель провайдера
3 недели назад
Добрый день, Александр! Мы будем снова рады видеть вас, если примите решение подключить наши услуги???? Обещаем качественное обслуживание и помощь в решении тех.вопросов!
90122
Александр
3 недели назад
Ростелеком монополист со всеми присущими гигантским размерам недостатками, НТС мелкая компания со всеми присущими их размеру достоинствами. Соответственно в сравнении с НТС у РТ нет абсолютно никаких преимуществ imho.
90123
Показать все сообщения1
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Я оплатил за услуги до ноября месяца , а в июле подняли цены на услуги и теперь я остался должен , а ведь они пользовались моими деньгами шесть месяцев ,я обратился к операторам они сказали чтобы я произвел доплату.! Кто прав ,
Отзыв засчитан
691647
Дом.ру
Представитель провайдера
месяц назад
Здравствуйте! Хотим помочь разобраться в данной ситуации и просим для этого связаться с нами в соцсетях или по электронной почте helper@domru.ru. В сообщении просим указать номер договора и прикрепить скриншот отзыва, для лучшего понимания вопроса.
89993
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет соединение не качественное. Постоянно перебои с сетью. Мастера приезжали 4 раза ничего сделать не смогли. Каждый раз ожидание мастера длится от 1 до 3 дней. Все это время сеть то появлялась то исчезала. В конце концов мне предложили сменить провайдера. Что я с радосью и сделал!
Отзыв засчитан
691579
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Стабильный быстрый интернет и не высокий пинг, что важно для игр
Современное интерактивное телевидение, много каналов, большая коллекция фильмов, сериалов, аниме и мультиков.
Даже встроенные онлайн кинотеатры как на смарт-телевизорах
Главное не повышают ежегодно цены, как другие
Меня всё устраивает.
Отзыв засчитан
691577
6
Общая оценка
Забота
6
Отключился интернет в четверг вечером, связалась с оператором, мне пообещали перезвонить в пятницу утром и решить вопрос. В пятницу мне никто не перезвонил, я снова связалась с оператором, договорились чт о в субботу вечером с 18-19 приедет техник. Суббота, время 18.40, я звоню оператору чтобы уточнить едет ли техник, мне сказали подождать до 19.00, время 19.30, я снова звоню чтобы узнать едет ли техник, оператор говорит что со мной свяжутся в воскресенье. Воскресенье, мне никто не звонит, набир...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
691279
Администратор
Модератор отзывов
2 месяца назад
Уважаемая Катерина, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
89753
Дом.ру
Представитель провайдера
2 месяца назад
Здравствуйте. Согласны, что ситуация выходит за рамки нормы. Просим отправить нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru ваш номер договора и прикрепить скриншот или ссылку отзыва. Ознакомимся с информацией по обращениям и примем меры для избежания подобного в будущем.
89791
Показать все сообщения1
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Безобразное отношение провайдера к клиентам. Неделю назад пропал интернет. При обращении мало того,что ждешь ответа оператора по 15 минут, да к тому же специалист начинает переключать на другого специалиста, на третьего.... и в конечном итоге никто не может ответить, почему не работает интернет и какая причина. Я 4 раза обращалась и ни от кого ничего не добилась. Вчера вынуждена была позвонить и попросить оставить заявку, чтобы пришел техник и выяснил причину не работы интернета. Это тоже вызвал...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691041
Дом.ру
Представитель провайдера
2 месяца назад
В связи с большой нагрузкой, время ответа оператора может быть увеличено. Также в нашу техническую поддержку можно обратиться через социальные сети или онлайн-чат. Хотим разобраться в ситуации с заявкой, отправьте ваш отзыв и номер договора нам на почту: helper@domru.ru.
89660
6.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
4
Я на протяжении более полугода пользуюсь услугами дом ру,но за этот промежуток обращался к ним со звонками уже раз 8-9, началось все с обмана что роутер покрывает площадь в 150 кв.м.,но не смог вытянуть мои 62 квадрата. После еще было много мелких не исправностей из за которых приходилось вечерами висеть на телефоне по пол часа, причем замечу что обычно первый консультант с которым ты общаешься не может исправить твою проблему и приходится ждать еще неизвестно сколько времени пока тебе перезвоня...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690766
Дом.ру
Представитель провайдера
2 месяца назад
Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда стараемся развивать наш сервис и качество услуг. На работу услуг могут повлиять различные факторы, такие как: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. Для начала мы стараемся решить вопрос удаленно и при необходимости можем направить мастера. Для удобства клиентов у нас есть различные каналы связи по которым с нами можно связаться (номер горячей линии, online-чат, viber, сообщество в Вк и другие). Если есть вопросы которые требуют скорейшего решения, пожалуйста, напишите нам на почту: helper@domru.ru. Будем рады помочь.
89513
4.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Много лет был ТОМТЕЛ и вдруг стал дом (ну совсем кривой), видать спецы очень продвинутые -московские-.
По существу: использования моего платежа не увидеть в ЛК, только запросы внести деньги, да и тут умудрились - нет возможности оплатить с банкомата, тариф могут изменить в большую сторону, ЛК стал белым листом.
ИНТЕРНЕТ И КАБЕЛЬНОЕ по качеству как было ТОМтел, добавлю потом
Отзыв не засчитан
690659
Администратор
Модератор отзывов
2 месяца назад
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
89466
Дом.ру
Представитель провайдера
2 месяца назад
Здравствуйте! У клиентов Томтела история баланса действительно не отображается. Мы уже в курсе этого и работаем над исправлением ситуации. Возможность оплатить через банкомат есть. Если возникли сложности с оплатой, напишите нам на почту: helper@domru.ru, поможем.
89481
Показать все сообщения1
2.9
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Уважаемые абоненты, будьте внимательны при подключении услуг компании. Потом отписаться от них практически невозможно. Компания высылает счета на оплату с запозданием за те услуги, которые не оказывает и оплатить их невозможно, так как начался новый платежный период. Это чистое вымогательство! Полгода длится этот [обман]. Буду обращаться в суд.
Отзыв засчитан
690584
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Хуже интернета не видел, хотя нет видел ADSL в свое время. Вечером постоянно падает в поддержке кроме того что перезагрузите роутер ничего не знают, возможности нет подключить другой потому и терпим.
Отзыв засчитан
690424
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
ужаснее интернета я никогда не видел, постоянные разрывы и обещания приехать наладить от тех.поддержки
Отзыв засчитан
690414
Администратор
Модератор отзывов
3 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
89332
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
самый [ужасный] провайдер из существующих, пока писал этот отзыв, инет отвалился 4 раза, хуже быть не может
Отзыв засчитан
690407
6.8
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
8
Монтажники
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
проживаем с, Зырянское Томской обл и хотелось бы сказать несколько слов о Ростелекоме связь и скорость интернета конечно ужасные но вот сегодня пришлось столкнуться с обслуживанием и хотелось бы сказать спасибо К. Елене Владимировне все вежливо и подробно обьяснила а К.Иван все быстро исправил,от посещения офиса и от общения остались только положительные эмоции,побольше бы Ростелекому таких сотрудников
Отзыв засчитан
690304
3.2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Плохая] контора,без нормальной техподдержки и стабильного интернета,без нормального начисления абонентской платы за месяц,просто снимают то 400 то 900 рублей,хотя тариф на 240 рублей со скидкой,постоянные перебои со связью ,раза два в неделю ,со скоростью и обратной связью техподдержки
Отзыв засчитан
690257
Дом.ру
Представитель провайдера
3 месяца назад
Здравствуйте, Егор. Отправьте номер договора и ссылку на отзыв нам на почту: helper@domru.ru. Проверим начисления и разберемся в ситуации с интернетом.
89198
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Добрый день. Обратилась в техподдержку. Оператор Владислав хорошо всё объяснил и оперативно устранил неполадку роутера. Спасибо огромное,очень довольна сервисом!
Отзыв засчитан
690165
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
4
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв, о интернете Ростелеком.
Данный интернет, ужасен. С каждым днём новая проблема с интернетом. В нужное время - интернета нет!!!! Постоянно, какие-то технические проблемы, Перебои в сети!
Ни одного дня не было стабильного интернета.
Поддержка, говорит «технические неполадки» Они что постоянно ???
Вообщем, не советую данную компанию
Отзыв засчитан
689938
5.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
2
Заманили низкой ценой 350 рублей. Ушел поэтому от хорошего оператора. Однако радовался я недолго. Уже через несколько месяцев цена взлетела сразу на 100 рублей. Аргументировали на сайте введением пакета Яровой( ага, конечно). Ещё через полгода добавили в цену ещё 45 рублей. В итоге плачу 495 рублей вместо обещанных 350. Интернет стабильностью не выделяется. Скорость падает до 0 примерно каждые 15-20 минут. Фильмы смотреть онлайн просто невозможно!
В итоге провал по всем фронтам. Что цена, что к...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
689786
Администратор
Модератор отзывов
3 месяца назад
Уважаемый Whitestar, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
88881
+7 800 302-32-76
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов