Отзывы об интернет-провайдерах Томска

12.05.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Отличный провайдер! Скорость 500мб, полно каналов, за 1.5 года ни разу не разочаровали. А возможность смотреть каналы за последние 2 недели это вообще класс!

Отзыв засчитан

706162

Роман

ТТК

29.04.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Подобрали удобное время подключения. Монтажник приехал вовремя, подключил быстро без каких-либо проблем. Интернет стабильный, скорость как и обещали. Цена порадовала.

Отзыв засчитан

706013

Ольга

Фабернет

18.04.2022

9.7

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

В Зоркальцево подключили Файбернет, тариф - Частный 50. Пользуемся уже 2 года. При подключении был использован роутер компании. Оплата - 850 рублей в месяц. С кабельным тв бывают небольшие задержки, но некретично. Интернет работает стабильно. Вчера у нас по улице меняли столбы электричества и перестал работать интернет, позвонила в службу поддержки, очень вежливо со мной поговорили, в течении трех часов решили проблему, да ещё и позвонили сообщили, что проблема устранена. Негативных отзывов не п...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

705873

Алексей

20.03.2022

Общая оценка

Интернет

Забота

Стабильная скорость

НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ! Пенсионерке зачем-то продали новый роутер при рабочем старом, когда наверно нужно было просто увеличить скорость интернета, кстати она очень редко соответствует заявленной. Скачать картинку в телефоне просто практически ни когда не возможно. На просьбу ( в этот же день в день установки) забрать этот новый роутер ответили отказом мотивируя тем, что она была проинформирована (человеку 75 лет и она естественно не разбирается в этом) и расписалась в догов...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

705390

Дом.ру

Представитель провайдера

21.03.2022

Здравствуйте, Алексей :) Понимаем в какой ситуации вы оказались и как это повлияло на ваше мнение :( Хотим подробнее разобраться, проверить историю обращений, для полного понимая ситуации. Отправьте номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону

99646

Марина

09.02.2022

Общая оценка

Техподдержка

Забота

Оформили заявку на подключение интернета на вторник 08.02.2022 на 18:45 В итоге, никто не позвонил, не предупредил, что не сможет приехать. Сами позвонили и нас перекинули на 2 дня позже. Потом ещё раз звонили, уже никто телефон не взял. В среду нам позвонили и сказали, что уже задержка на подключение 5 дней и добавил "если вас что-то не устраивает, то я могу вашу заявку переслать [другому провайдеру]", то есть нас послали и даже не извинились Сервис ужасный, не советую

Отзыв засчитан

704830

Дом.ру

Представитель провайдера

10.02.2022

Здравствуйте, Марина :) Хотели бы более детально разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, ваш адрес полностью, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях: vk.me/domru. Проверим информацию по обращениям и поможем как можно скорее разобраться в ситуации

99329

Александр

Неотелеком

04.02.2022

2.8

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Сегодня начались проблемы с интернетом, значительно вырос пинг, упала скорость до 20-30 мбит. Тариф 100 мбит. Позвонил в тех поддержку, сказали зайти и сделать тест в их личном кабинете (их внутренний тест, который мерит скорость внутри города). В нем конечно же все идеально, а когда задаешь вопрос, мол это конечно хорошо, а за пределами Томска скорости нет и пинг вырос. Ответ простой: Ааа это не к нам, за это отвечают вышестоящие провайдеры, у нас то все хорошо. P.S. недавно хотел с...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

704769

Неизвестный гость

30.01.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

интернет прям летает, телевидение отличное,сотрудники добрые, компания замечательная! Лучший провайдер, всем советую!!!

Отзыв засчитан

704637

Сергей

29.01.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Очень хороший провайдер, хорошие сотрудники, интернет хороший, работает без зависание и без лагов!!!

Отзыв засчитан

704630

Неизвестный гость

28.01.2022

8.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Хочу выразить свое возмущение фактом необходимости взимания дополнительной оплаты фиксированного IP-адреса. В условиях пандемии людям необходимо работать удаленно, тем более, если и возраст ОБЯЗЫВАЕТ работать только удаленно (65+), а некоторые программные продукты могут работать в удаленном режиме только при наличии фиксированного IP-адреса. Вопрос не в сумме , а в самом факте взимания дополнительной оплаты с меня, как с клиента-пенсионерки. Считаю в данном случае поведение руководство Ростелеко...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

704613

Ростелеком

Представитель провайдера

28.01.2022

Здравствуйте. К сожалению, интересующая вас услуга предоставляется на платной основе. Возможности подключить ее бесплатно нет. Напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении в соц. сети (ВКонтакте, Twitter и т.д.).

99246

Неизвестный гость

26.01.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Лучший провайдер с самым качественным сервисом. Позвонил в тех. поддержку, 3 минуты и мою проблему решили. При подключении тоже не возникло никаких трудностей - специалист подъехал через час после заявки, роутер поставили, все подключили. Скорость никогда не подводила. Сравнивать с другими провайдерами не буду, не этично это. Но Зеленая Точка со своим сервисом покорила мое сердце! Если хотите не просто интернет, а еще и лучшую поддержку в городе - подключайтесь к ним!

Отзыв засчитан

704571

Алексей

30.12.2021

2.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Интернет - 0, особенно в праздники его просто нет. Скорость зануляется до минимума, модем только как разделочная доска может использоваться. Тех.поддержка [некомпетентная], им все объясняешь, разжуешь, толку - 0. У вас говорят скорость наивысшая) а ее даже для просмотра фильмов с одного устройства не хватает

Отзыв засчитан

704175

Ростелеком

Представитель провайдера

30.12.2021

Здравствуйте. Для решения вашего вопроса напишите нам  в контакте: https://vk.com/rostelecom

98993

Гульжиан

Томика

21.12.2021

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Пользуюсь услугой Томики с 2010г., при этом трижды меняя адрес жительства. Вполне устраивает и цена и качество. Рекомендую.

Отзыв засчитан

703991

Администратор

Модератор отзывов

21.12.2021

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

98900

Александр

17.12.2021

4.3

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Не советую, качество интернета плохое, вечные проседания, период оплаты у меня с 9 по 9,но оказывается если я заплачу например 18,то работать он будет также до 9 числа, хотя плачу ч полную сумму, обращался в тех поддержку, но там мне ничего толкового не ответили, никто возвращать мои украденные дни никто и не собирается, если ищете этого провайдера, то лучше обходите его стороной.

Отзыв засчитан

703921

Дом.ру

Представитель провайдера

19.12.2021

Здравствуйте, Александр! Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации. Напишите ваш номер договора на почту helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону. Спасибо за обратную связь.

98849

Алексей

07.11.2021

3.1

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

К телевидению претензий нет . Интернет просто отсутствует. Принцип простой оборудование досталось от Томтела , никто его не менял и не обновлял! Принцип остаточный кому сколько достанется ? Кому 1 мБ/с , кому повезёт выхватит 10мБ/с.Техники приходят и устраивают цирк . Рассказывают небылицы про глушилки и неработающее оборудование! Потом вас заставят купить роутеры и прочую дребедень по спекулятивным ценам. После того как они уйдут - Вы опять останетесь без интернета! Компания полностью мошеннич...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

702849

Дом.ру

Представитель провайдера

07.11.2021

Здравствуйте, Алексей. 
К сожалению, активное оборудование иногда выходит из строя и действительно требует замены :( Но сейчас компания не использует систему аренды, поэтому техники и предлагают вам приобрести новый роутер.
При этом вам совсем не обязательно приобретать его у нас: вы можете купить его в магазине и мы поможем в его настройке.
Если вам нужна будет помощь, то мы всегда готовы её оказать по номеру бесплатной линии, в чате сайта и приложения или при обращении на наш почтовый ящик: helper@domru.ru

98273

Неизвестный гость

30.10.2021

2.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Отвратительное обслуживание в последнее время. Начиная с 17-го октября начались проблемы с телевидением. Интернет и до этого лагал, но терпимо. Данным провайдером пользуюсь уже давно. Раньше было всё в порядке. Но в последнее время просто отключается телевидение и всё. За что платить????за черный экран???

Отзыв засчитан

702698

Оюна

27.10.2021

6.8

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Являюсь клиентом данного провайдера с 2015 года, подключала по акции интернет без телевидения + аренда роутера. Через 2 года примерно начались проблемы со скоростью. Служба техподдержки работала как могла: переключали на другую ветку, меняли роутер и так не по одному кругу. Проблема была частично решена, скорость была не 100, но уже хотя бы реально без подвисаний могли смотреть фильмы онлайн. Все бы ничего, если не их политика увеличения стоимости услуг. На текущий момент оплачиваю 589 руб в м...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

702622

Ростелеком

Представитель провайдера

27.10.2021

Оюна, здравствуйте! По данному вопросу напишите нам в официальную группу в любой удобной социальной сети. Мы проверим, какие предложения есть для вас. Уверены, что сможем прийти к взаимному пониманию.

98104

Виталий

22.10.2021

2.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

В общем удосужился стать клиентом этого провайдера! был на одном адресе, никогда не было нареканий по поводу интернета, всё работало замечательно, и то были срывы по интернету, переехал на другой адрес и понеслось, в итоге: подключение было смешным, приедет человек, ключа нету от чердака, то еще что, где то дня 4 мне только подключали этот интернет, бог с ним, ладно, после, стабильно раза 2 в месяц были какие то непонятные ситуации с отключением интернета, то есть, то нету, и звонив в их "конто...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

702548

[Тип]

Томтел

12.10.2021

3.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Что можно хотеть от конторы дом.ру ??? качества ноль! сайт малоинформативен, написан двоечниками, одна сплошная реклама и невозможность выбрать нужное. надо бы менять провайдера, но практически везде одна мАсква. :-( :-( :-(

Отзыв засчитан

702348

Ира К.

30.09.2021

5.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Плату повысили и не предупредили! По качеству предоставления услуг этих денег не стоит! Ищу нового провайдера!

Отзыв засчитан

702097

Ростелеком

Представитель провайдера

01.10.2021

Ирина, здравствуйте. Напишите нам в любой удобной соцсети в официальную группу "Ростелеком", разберемся в ситуации.

97793

Артём