В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 36 Зачтенных отзывов 20, из них:
 
11
 
1
 
7
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Ужасное качество обслуживания Ростелекома

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключение опцией через ЛК проходит не с первого раза, стоимость услуг самая дорогая среди других провайдеров, стоимость поднимают без уведомления абонентов, хотя email указан в контактных данных.
Решил отключиться (заплатил вперёд за год в начале 2017 года) в сентябре 2017, но деньги не вернули до сих пор (ноябрь 2017), несмотря на то, что уже раз 5 ходил в офис писать всякие претензии и заявления. Деньги не возвращают, тянут время. В крайний раз в заявлении требовали как номер банковского счёта, так и номер карты банка, хотя для отправки платёжного поручения нужен только счёт. Более того, у меня, как клиента банка может быть счёт, но не быть никакой банковской карты в принципе. Не удивлюсь, если в очередной раз будут тянуть возврат денег из-за отсутствия в заявлении данных о банковской карте (как правило это платная услуга).
В общем, Ростелеком - отвратительный провайдер.

12.11.2017 19:29
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Плохой

Оценка:

Отзыв

Интернет пропадает,тв зависает,неоднократно звонила в техподдержку,перерасчет не делали.бегите от него подальше

20.09.2017 06:12
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

20.09.2017 13:04
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Навязывание своего оборудования

Оценка:

Отзыв

Ростелеком занялся в прямом смысле обманом пользователей. Купили квартиру в новостройке, кроме Ростелекома других провайдеров не было на тот момент. Решил подключиться к ним. Подписал договор, сказали, что дадут приставки (на 2 телевизора) и роутер (их фирменный) и сказали, что буду их выплачивать в рассрочку на 3 года.
Через 1.5 года подключился к другому провайдеру, пришел расторгать договор, а мне сказали, что я должен выплатить остаток по оборудованию в течение 3 дней...
Т.е. я буду еще выплачивать 8000 руб. за что? За их оборудование, которое мне [совсем] не нужно. А без него договор они не подписывают. И обратно не берут, говорят - оно теперь ваше...
В договоре про расторжение ни слова нет - только сноска на их сайт. Но!!! на момент заключения договора у меня интернета то не было, вот так вот...
Простой лохотрон.

12.09.2017 15:13
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый отвратительный интернет!

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Самый отвратительный провайдер из всех, который я знаю.
За много месяцев постоянные вылеты, ужасно медленный интернет,
обращения ни к чему не привели.
Не то, что не рекомендую, а призываю бежать подальше от этого провайдера!
Даже сейчас, оставляя этот отзыв, интернет вылетел!!!

04.09.2017 15:20
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные обрывы!!!!!!!!!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

КАкого черта в ночное время у Вас постоянные обрывы интернета??????? Вы задрали!!! Реклама в каждом чайнике, а качество [плохое], соответствуйте своим амбициям, что за ерунда!!!

26.08.2017 20:56
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Лучший провайдер нашего города!

Оценка:

Отзыв

Все устраивает))
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Что плохого
Нету

26.07.2017 18:53
0
18 Комментировать (1)

Ответ администратора

27.07.2017 11:18
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Сплошная обдираловка

Оценка:

Отзыв

Отвратительное отношение к пользователям. Подключают дополнительные каналы без спроса. Через месяц присылают, чтобы оплатили счет на сумму, изрядно выросшую. Пользователь и не догадывается какие ему каналы впарили. Сразу подписывайте соглашение, что бы без впшего ведома ничего не подключали.Самый наглый и жадный провайдер.
Что хорошего у провайдера
Какие плюсы, постоянно виснет.
Что плохого
Сплошные минусы от пользовпния.

13.07.2017 20:14
0
7 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Навязывание услуги

Оценка:

Отзыв

Вчера позвонили и стали рассказывать в целях рекламы про пакет каналов "Твоё кино". Выговорившись,мальчик поинтересовался - на меня ли заключён договор и ясно ли мне про пакет каналов. Какого же было мое удивление утром получив смс "Уважаемый абонент! По ЛС...... с 24.06.2017 Вы подключили услугу:Пакет каналов"Твоё кино". Абонентская плата состовляет...." Вопрос-на каком основании мне был подключен этот пакет,если я своего согласия не давала!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.06.2017 12:34
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь ростелекомом 6 лет, претензий не было. Но последние 4 месяца какойто кошмар,после каждого 10 числа,начинается торможение связи и кабельное и интернета. На все звонки врут,что обрыв связи,как может быть обрыв каждый месяц после 10?????? Я так понимаю это они людей к оплате подготавливают к 20 числу [не хорошие]. А кто мне вернет за 10 дней нервотрепки разницу,поеду разбираться,да надо отказываться от них. Платишь 800 в месяц,из них 2недели дерганий,и 2 недели норм НЕ ДОРОГОВАТО ТО ЛИ ЗА ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?????? А да еще они потихоря тебе включают в счет выкуп старого оборудования,и ты в кредите на 3 года,нормально,причем утверждают что это ты сам сидя дома согласился на это?????РОСТЕЛЕКОМ ВЫ ИСПОРТИЛИ МОЕ ХОРОШОЕЕ ОТНОШЕНИЕ К ВАМ!!!!!
Что хорошего у провайдера
Были раньше,сейчас уже нет
Что плохого
Пусть примут меры по дерганьям и прирыванию связи после 10 числа каждого месяца,и вернут деньги за плохое обслуживание. И самое дорогое обслуживание 800 р в месяц,когда у всех о 300 до 500

16.06.2017 05:42
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Работа менеджеров, или как нас дурят

Оценка:

Отзыв

Подключил интернет 200 мега бит, менеджер при подключении не уведомил меня что при расторжении договора в течении года будет пересчет цены по другому тарифу! После чего через несколько дней позвонили опрашивать как оказана услуга и сообщили мне об этом! Поставили так сказать перед фактом! Когда я спросил по какой цене будет перерасчёт, девочка попросила подождать и ждал я очень долго но никто так и не вернулся ( порядка 5 минут)на линию! Неужели операторы не знают цену тарифов или просто не хотят сообщать ее что бы не расстраивать клиентов!
Что хорошего у провайдера
Скорость+
Что плохого
Информирование

24.05.2017 07:50
0
3 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

крутое ТВ

Оценка:

Отзыв

Это самое крутое ТВ из тех, что тестила у знакомых! Картинка чёткая, яркая, сочная. Даже SD каналы огонь. До этого было кабельное другого оператора, просто глаза выколи, а не ТВ. А чудесный пульт с перемоткой и записью... Полгода пользуемся — все в восторге. Отдельное спасибо монтажникам за аккуратное и быстрое подключение)
Что хорошего у провайдера
Все отлично
Что плохого
не наблюдаю

11.05.2017 20:04
0
6 Комментировать (1)

Ответ администратора

12.05.2017 11:29
Текст скопирован из более раннего отзыва и не может быть засчитан.
Принят, оценка не засчитана

хороший интернет

Оценка:

Отзыв

По поводу плохих отзывов в черном вписке в вк по ростелеком (да и не только). Да, их много. Ну тут надо понимать, что мы видим статистику. По факту ртк имеет клиентов больше, чем остальные провайдеры по томску вместе взятые. Если вася на заводе делает 100 деталей, из них 5 он косячит, то петя делает 500 деталей и из них косячных по статистике 25. Это в 5 раз больше васиных косяков, но и выход у пети в 5 раз больше. Поэтому надо думать в первую очередь своей головой, когда читаешь всех обиженных людей, все-таки о чем идет речь и в каких масштабах. К РТК отношусь хорошо. Много лет к ним подключен, хорошие ребята
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.05.2017 17:39
0
8 Комментировать (1)

Ответ администратора

12.05.2017 11:33
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Отлично

Оценка:

Отзыв

После переключения от НТС 01.04.2016 мы год не обращались в техподдержку!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.05.2017 17:04
0
4 Комментировать (1)

Ответ администратора

12.05.2017 11:27
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города !

Оценка:

Отзыв

После долгих скитаний по другим провайдерам и постоянной борьбой с ними за качество , я наконец то дошел и до Ростелекома . Подключили моментально и в удобное для меня время . Качество просто супер , интернет летает ,а отложенный просмотр и режим перемотки просто супер ! Ни у кого такого нет ! Я очень доволен и всем рекомендую !
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые ! Звонить правда пришлось только один раз , и только для консультации . Ответили быстро, очень вежливо и доступно мне все объяснили !
Что плохого
У меня один отрицательный момент- это отсутствие отрицательных моментов !

10.05.2017 09:52
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами Ростелекома уже шесть лет и ни разу не было повода для обращения в тех. поддержку. Интернет через Wi-Fi без нареканий, и фильмы on-line спокойно смотрю без зависаний и скачиваю все что нужно и в игры по сети играю. Телевидение - вообще супер! Давно уже не привязана к телепрограмме, когда захотела - посмотрела, хоть за вчерашний день, или даже за три дня! Очень всем довольна, и даже приставку выкупила, потому что менять провайдера не собираюсь!
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, качество услуг, можно купить фильм за бонусы (бесплатно!)
Что плохого
не обнаружено

03.05.2017 18:46
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Спасибо Ростелекому)

Оценка:

Отзыв

Ни сколько не пожалела, что подключила Вас. Пользуюсь Интерактивным ТВ и Интернетом. Изображение четкое, а интернет летает. Нравится интерфейс, все понятно и удобно в использовании. Есть функции Родительский контроль и Управление просмотром, Видеопрокат бомба))) постоянно обновляется картотека фильмов, выкладываются новинки. Рекомендую)
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Оперативная тех. поддержка
Четкое изображение

Что плохого

03.05.2017 05:49
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Рекомендую

Оценка:

Отзыв

Давно пользуюсь этим провайдером и нареканий особых нет. Скорость хорошая, телевидение отдельный плюс управлению.
Что хорошего у провайдера
Управление просмотром, лояльность компании
Что плохого
Не вижу

02.05.2017 19:18
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

лучший провайдер с высокой скоростью

Оценка:

Отзыв

Раньше пользовалась Томикой на Шевченко 45, но скорость не стабильная да и ТВ хотелось сразу, вообщем решила покинуть эту компанию, выбор без вопросов пал на Ростелеком дабы телефончик на первом этаже прямо перед глазами висит я и позвонила.На следующий день уже подключили да так аккуратно, теперь смотрю ТВ без рекламы на час позже включаю и рекламу перематываю, могу и вчерашний фильм включить, вообщем счастлива от того что не привязана теперь к телевизионной программе.
Что хорошего у провайдера
Скорость стабильная, никаких обрывов нет, качество ТВ суперское.
Что плохого

02.05.2017 13:23
0
5 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Стабильно зависающий конвертер оптика-медь

Оценка:

Отзыв

Поначалу было неплохо. И скорость в пределах города до 1 Гбит/сек и прочее. Сейчас снизили до 100 Мбит/сек, внешка 35. Имеем стабильно зависающую тв приставку (зависает картинка на ТВ) и конвертер, оператор советует перезагружать, чет надоело раз в два дня перезапускать все это дело, скидок за это не делают. Пару раз за года четыре меняли конвертер и блок питания к нему. При приеме торента более 5 Мбайт/сек картинка на тв глючит, рассыпается, тормозит и т.д. Управление громкостью с пульта приставки работает по неведомому графику - то робит, то нет. Короче, думаю менять провайдера.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.04.2017 10:25
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

надежный провайдер

Оценка:

Отзыв

Подключена оптика от Ростелекома. Семья из 4 человек,дети не малышня. У каждого свой ноут/планшет. Сидим в сети одновременно, не конфликтуя, смотрим кино или сайты. Отличное качество. Не виснет, не рубится. Довольны. Рекомендую.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
не нашли

16.03.2017 18:09
0
0 Комментировать
Домашний интернет