Отзывы о провайдере Ростелеком в Томске

Люди, не повторяйте моих ошибок, не вздумайте подключать любую продукцию от этой [плохой] компании под названием Ростелеком, лучше пользуйтесь мобильным роутером, во-первых, это будет работать в сто раз быстрее, и во-вторых, это вообще будет работать, в отличие от этого [плохого] интернета от Ростелекома. У меня он работал пару дней, максимум неделю, потом его просто не стало, после установки всегда какие-то проблемы со связью, с точками доступа и прочее, но зачислять сколько вы им должны, они никогда не забудут! В итоге, когда я поехал в командировку, позвонил оператору, кое-как дозвонился, он пообещал заморозить оплату на полгода, на срок моей командировки, но когда я вернулся домой, то в ящике увидел несколько писем об обращении в суд, что я им должен более 2 тысяч рублей, и что точка отключена, затем начали звонить по поводу роутера, я им его вернул, а спустя какое-то время пристава бахнули с моей карты 7000 рублей, 6 с копейками по решению какого-то нотариуса, который вообще сидит где-то под Питером, и 1000 конечно же господа приставы себе на поборы! Это открытый грабёж, никаких писем, почему такая сумма и какими вообще законами они руководствовались, вообще не понятно, ни приставам дозвониться не смог, оператор [провайдера] сказала, что она не знает откуда такие суммы, что долг всего 2000 рублей, потом девушка сказала, что заморозка платежа, оказывается, тоже платная, и посоветовала звонить приставам. В общем, замкнутый круг, в итоге, я ничего так и не добился, учитывая, что сам находился на работе, с утра до вечера, и некогда заниматься этими разбирательствами. Ребята, никогда в жизни не пользуйтесь услугами этой [нечестной компании], которая ничего вам не даст, но потом ограбит. При этом запись разговора с оператором, который обещал заморозить все платежи, ничего вам не даст, как в моём случае, т. к. они могут пригодиться только в суде, но если судиться из-за 2-4 тысяч, в итоге потеряешь в три раза больше. в общем, абсолютное [последнее место] Интернет-провайдеров - это компания Ростелеком. Личная оценка -1000

Постоянные сбои в любом регионе. Уведомления о профилактике и плановых/внеплановых отключений/работ отсутствует. Операторы отвечают, но максимум вопрос «все ли лампочки на роутере горят?», на этом вся помощь. Извинений ноль, хоть бы скрипт придумали операторам чтобы была обратная живая связь с клиентом. Остаётся один вопрос: за что оплачиваю абонентскую плату?

17.11.2024 была оставлена заявка на подключение услуг Интернет, оператором был назначен приход мастера на 19.11.2024 с 16 до 18 часов, естественно, никого я не дождался и написал в чат Ростелеком на их сайте, т. к. дозвониться до них невозможно. Оператор Самед в чате попросил, может ли он позвонить, и позвонил, получив от меня согласие. А дальше началась обычная ситуация шаблонных ответов колл-центров, сперва Самед объяснил мне, что время мне не было назначено, но получил от меня аргументированное возражение, что это неправда и изначально оператор мне назначила дату и время прихода мастера, а также, что у меня есть номер заявки, который мне отправили в смс. Далее Самед назвал новую причину неприхода мастера — что вечером нет возможности подключить технологию витая пара, т. к. все управляющие компании вечером не работают, на что получил от меня новое аргументированное возражение, что у нас кооперативный дом и председатель кооператива находится в этом же доме, о чем должна быть пометка в заявке на подключение. Далее Самед не нашелся что-либо ответить, принес от лица компании Ростелеком извинения и сказал, что уточнит в техническом отделе причину сложившейся ситуации и мне кто-то должен перезвонить!! А ведь это надо было сделать с самого начала диалога, а не отвечать по шаблону, который часто не подходит под сложившуюся ситуацию. Думаю, что, когда убрали офисы обслуживания в регионах и передали все общение с клиентами в колл-центр, клиенты получают такое отвратительное к себе отношение. Вот теперь сижу и думаю, а стоит ли мне уходить от текущего провайдера в Ростелеком ради экономии 100 р. в месяц...

Хотела бы поблагодарить сотрудника Ростелекома Антона П. У нас частный дом, отделанный сайдингом и утеплителем-гипсокартоном, мы очень боялись, что начнут сверлить и надо будет снимать сайдинг, но специалист своего дела Антон П. посоветовал и сделал асе аккуратно, без особых повреждений и качественно. Прошу поощрить этого сотрудника, так как очень хороший специалист своего дела, очень благодарны ему за работу и качественное проведение интернета

Это лучший провайдер