Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасно работает интернет, за что плачу — неизвестно, от операторов толку нет. Позвонили вчера, оператор нам еще и предложил платно вызвать специалиста. Их наглости нет предела .Не провайдер, а [сбор] денег .
Люди, не повторяйте моих ошибок, не вздумайте подключать любую продукцию от этой [плохой] компании под названием Ростелеком, лучше пользуйтесь мобильным роутером, во-первых, это будет работать в сто раз быстрее, и во-вторых, это вообще будет работать, в отличие от этого [плохого] интернета от Ростелекома. У меня он работал пару дней, максимум неделю, потом его просто не стало, после установки всегда какие-то проблемы со связью, с точками доступа и прочее, но зачислять сколько вы им должны, они никогда не забудут! В итоге, когда я поехал в командировку, позвонил оператору, кое-как дозвонился, он пообещал заморозить оплату на полгода, на срок моей командировки, но когда я вернулся домой, то в ящике увидел несколько писем об обращении в суд, что я им должен более 2 тысяч рублей, и что точка отключена, затем начали звонить по поводу роутера, я им его вернул, а спустя какое-то время пристава бахнули с моей карты 7000 рублей, 6 с копейками по решению какого-то нотариуса, который вообще сидит где-то под Питером, и 1000 конечно же господа приставы себе на поборы! Это открытый грабёж, никаких писем, почему такая сумма и какими вообще законами они руководствовались, вообще не понятно, ни приставам дозвониться не смог, оператор [провайдера] сказала, что она не знает откуда такие суммы, что долг всего 2000 рублей, потом девушка сказала, что заморозка платежа, оказывается, тоже платная, и посоветовала звонить приставам. В общем, замкнутый круг, в итоге, я ничего так и не добился, учитывая, что сам находился на работе, с утра до вечера, и некогда заниматься этими разбирательствами. Ребята, никогда в жизни не пользуйтесь услугами этой [нечестной компании], которая ничего вам не даст, но потом ограбит. При этом запись разговора с оператором, который обещал заморозить все платежи, ничего вам не даст, как в моём случае, т. к. они могут пригодиться только в суде, но если судиться из-за 2-4 тысяч, в итоге потеряешь в три раза больше. в общем, абсолютное [последнее место] Интернет-провайдеров - это компания Ростелеком. Личная оценка -1000
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Постоянные сбои в любом регионе. Уведомления о профилактике и плановых/внеплановых отключений/работ отсутствует. Операторы отвечают, но максимум вопрос «все ли лампочки на роутере горят?», на этом вся помощь. Извинений ноль, хоть бы скрипт придумали операторам чтобы была обратная живая связь с клиентом. Остаётся один вопрос: за что оплачиваю абонентскую плату?
17.11.2024 была оставлена заявка на подключение услуг Интернет, оператором был назначен приход мастера на 19.11.2024 с 16 до 18 часов, естественно, никого я не дождался и написал в чат Ростелеком на их сайте, т. к. дозвониться до них невозможно. Оператор Самед в чате попросил, может ли он позвонить, и позвонил, получив от меня согласие. А дальше началась обычная ситуация шаблонных ответов колл-центров, сперва Самед объяснил мне, что время мне не было назначено, но получил от меня аргументированное возражение, что это неправда и изначально оператор мне назначила дату и время прихода мастера, а также, что у меня есть номер заявки, который мне отправили в смс. Далее Самед назвал новую причину неприхода мастера — что вечером нет возможности подключить технологию витая пара, т. к. все управляющие компании вечером не работают, на что получил от меня новое аргументированное возражение, что у нас кооперативный дом и председатель кооператива находится в этом же доме, о чем должна быть пометка в заявке на подключение. Далее Самед не нашелся что-либо ответить, принес от лица компании Ростелеком извинения и сказал, что уточнит в техническом отделе причину сложившейся ситуации и мне кто-то должен перезвонить!! А ведь это надо было сделать с самого начала диалога, а не отвечать по шаблону, который часто не подходит под сложившуюся ситуацию. Думаю, что, когда убрали офисы обслуживания в регионах и передали все общение с клиентами в колл-центр, клиенты получают такое отвратительное к себе отношение. Вот теперь сижу и думаю, а стоит ли мне уходить от текущего провайдера в Ростелеком ради экономии 100 р. в месяц...
- Ростелеком19 ноября 2024 г.
Здравствуйте, Константин. Для решения возникших вопросов вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете на сайте - Номер контактного телефона поддержки Мы обязательно разберемся и поможем.
- Константин20 ноября 2024 г.
по указанному телефону обращался, но дозвониться до оператора не реально из-за ненормального алгоритма отработки робота, но подобный результат у всех крупных компаний, хотя, как пример, в [другой компании], там можно выйти на оператора после третьего раза со словом `оператор`... по моему мнению, как разработчика ПО, алгоритм нужно пересмотреть в сторону улучшения, а не баррикадироваться от клиента, баррикадами проблема не решается, а лишь отталкивает людей в чате поддержки пришлось обращаться дважды, т.к. при первом обращении оператором Самед было обещано, что он уточнит и передаст информацию в регион операторам, а затем закрыл заявку как решенную!! понятно, что у него план, но такие действия в очередной раз показывают отношение представителей компании к людям во второй раз, после долгих ожиданий, оператор Екатерина сделала все адекватно, учитывая, что повлиять на процесс она не в состоянии, уточнив необходимый минимум информации (именно необходимый минимум, а не по шаблону) она заявку не закрыла, как решенную, правда и проблема не решилась!! единственным желанием перейти в ПАО Ростелеком была заявленная цена в рекламе по тарифу дешевле, чем у текущего оператора, но лучше переплатить 100р. в месяц у текущего оператора, чем получить подобное отношение уже будучи вашим клиентом, тем более, что даже заявленная в рекламе скорость в 200мбит недоступна из-за технической возможности, и я получу в итоге 100мбит, хотя у текущего оператора имею 300мбит удивительно как в отзывах люди счастливы, а в реальности мои знакомые, оказывается, сталкиваются с подобным отношением в ПАО Ростелеком часто, по моему мнению, лучший оператор тот, про которого после подключения ты забываешь, и вспоминаешь только при оплате услуг, о вас же все помнят и знают...
Хотела бы поблагодарить сотрудника Ростелекома Антона П. У нас частный дом, отделанный сайдингом и утеплителем-гипсокартоном, мы очень боялись, что начнут сверлить и надо будет снимать сайдинг, но специалист своего дела Антон П. посоветовал и сделал асе аккуратно, без особых повреждений и качественно. Прошу поощрить этого сотрудника, так как очень хороший специалист своего дела, очень благодарны ему за работу и качественное проведение интернета
- Ростелеком16 ноября 2024 г.
Здравствуйте. Спасибо, что выбрали нас. Мы рады, что вы оценили наши услуги. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите узнать больше о наших услугах, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official); - Чат в личном кабинете на сайте; - Номер контактного телефона поддержки.
Лучшие тарифы Ростелеком в Томске
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 2 дней
- Подключение - 100 ₽
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 2 дней
- Подключение - 100 ₽
- АкцияПопулярный
Технологии доступа. Хит сезона S
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 2 дней
- Подключение - 100 ₽
Это лучший провайдер
В Томске интернет от Ростелеком иногда работает медленно, однако заявки о проблемах принимаются и обрабатываются оперативно. При установке оборудования возникают некоторые сложности, такие как использование устаревшего оборудования и задержки с приездом монтажников, но компания стремится решить эти вопросы. Техническая поддержка доступна, хотя иногда бывает сложно дозвониться из-за часовых поясов. Надеюсь на дальнейшее улучшение качества оборудования и сокращение времени ожидания монтажников. В целом, ценю усилия Ростелеком по обслуживанию клиентов. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2443119.
- Ростелеком26 октября 2024 г.
Александр, благодарим вас за отзыв! Если появятся вопросы, мы всегда на связи в личных сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чате в личном кабинете на сайте и по номеру горячей линии.
Добрый день. Не знаю, что делать, сломалась приставка. Не работает ни интернет, ни вай-фай. Звонила по телефону горячей линии, писала в чат, писала Вконтакте. Не может к нам никак приехать специалист, чтобы все исправить. Причем назначают время визита, а он просто не приезжает, то есть мы бросаем все свои дела, отпрашиваемся с работы, а его нет. Сначала писали, что он приедет 27.08., затем — 03.09., сейчас уже 06.09.Это что такое. Пытаюсь позвонить опять по телефону, так трубку не берут от меня. Почему такое отношение к клиентам. Абонентская плата зато пришла, а мы не можем воспользоваться ни телевизором, ни интернетом. Просто будем тогда отказываться от ваших услуг.
- Ростелеком5 сентября 2024 г.
Олеся, сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете. Все проверим и постараемся помочь.
Интернет постоянно тормозит! Телевидение серенько... Фильмы статьи или Китай сплошной ??? Дозвониться до оператора невозможно! Сейчас ждала 50 минут и так и не дождалась ? Пользуюсь только потому, что другого провайдера в доме нет...
- Ростелеком10 августа 2024 г.
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Номер контактного телефона поддержки. Мы обязательно разберемся и поможем.
Интернет от Ростелеком работает отлично, скорость и стабильность заслуживают 5 из 5. Соединение всегда надёжное и быстрое, никаких перебоев не возникает. Техподдержка работает оперативно и профессионально, всегда готовы помочь в случае необходимости. Тарифы гибкие и выгодные, что позволяет выбрать оптимальный вариант. Очень доволен качеством услуг и рекомендую Ростелеком всем, кто ищет надёжного провайдера. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2419259.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Томске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Юлия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для проведения проверки и решения возникших вопросов, пожалуйста, напишите нам в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте" или "Одноклассники". Обязательно постараемся помочь.