В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере МТС

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 26 Зачтенных отзывов 25, из них:
 
13
 
6
 
6
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Невозможно расторгнуть договор.

Оценка:

Отзыв

Я вообще в шоке. 3 декабря написала заявление на расторжение договора на кабельное и домашний интернет. Оборудование сдала по акту приема-передачи. За декабрь услуги были оплачены. Перезаключила договор на маму на другой тариф. Обещали декабрьские неиспользованные деньги зачесть. И вот началось! Деньги на новый договор не перебросили. Они пропали. Начисляют абонентскую плату каждый месяц на старый договор. И теперь я много должна! С какого перепугу я должна? Оборудования ведь нет! Пользоваться физически не могу. Написала претензию 3 февраля. Реакции - ноль. Опять начисляют. Опять обратилась в центр МТС. Их представитель написала "устную претензию". В результате опять начисления и угрозы с их стороны обратиться в суд или к третьим лицам (коллекторам) для погашения долга. И что теперь делать?
Что хорошего у провайдера
Скорость нормальная.
Что плохого
Кабельное часто зависает. Про техподдержку только негативное. Никто ничего не знает. Умеют только деньги принимать.

24.02.2017 08:30
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы, отключение каналов на ТВ без уведомления

Оценка:

Отзыв

Пользовалась услугами МТС около года, терпела постоянные разрывы интернета, но в последнее время это перешло все границы! Разрывы интернета в течении 3-х недель ежедневно, в течении получаса до 8-10 разрывов. За это время мне дважды обещали прислать мастера, который почему-то просто не доходил до меня. Последней каплей стало отключение перед Новым годом канала Никелодеон, без какого-либо предупреждения! Предупреждение появилось задним числом после многочисленных обращений разгневанных абонентов! И странным образом в предупреждении говорилось об отключении с 01.01.2017, по факту канал был отключен 30.12.2016. Когда количество недовольных абонентов перешло в качество, т.е. люди стали массово отказываться от услуг компании, МТС в очередной раз решили обмануть абонентов, якобы теперь они пытаются договориться с Viacom о подключении канала. Однако, Viacom даёт совсем другую информацию. В общем, поменяла провайдера, как и многие мои знакомые, чему несказанно рада. А хорошие отзывы о МТС наверняка оставляют сотрудники компании, зарабатывать-то надо.
Что хорошего у провайдера
Не обнаружено
Что плохого
Постоянные разрывы интернета, возможность дозвониться в тех.поддержку только у очень терпеливых людей( ожидание 30 мин-1,5 часа), отключение каналов ТВ без уведомления абонентов( уведомления задним числом), обман абонентов

15.02.2017 11:40
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

МТС лучшие

Оценка:

Отзыв

Все отлично
Что хорошего у провайдера
«Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые»
Что плохого

10.01.2017 08:22
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

10.01.2017 11:40
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Ужас

Оценка:

Отзыв

Добрый день!Думаю если есть положительные отзывы,они от сотрудников).Хуже интернета просто нет,даже музыка бывает не грузиться ,че говорить о фильмах.Разрывы постоянные.Если не хотите тратить нервы не советую МТС.2 дня просто не работал интернет,это вообще нормально?Звонил в call-центр берет трубку кавказский филиал,говорит сейчас соединю с вашим филиалом,соединяет с моим говорят вам в тех отдел,сейчас соединю ,опять выкидывают на кавказский то на Краснодар то ещё куда то.И так раз 25 может больше,и при каждом разе спрашивают номер договора и на кого оформлен.Я просил нормального оператора мне говорят я вас слушаю,потом что дали трубку руководителю филиала,говорят нет такого у нас.Так ещё и дерзят,что я нервничаю.Еще бы 25 раз звонить как я должен вообще себя вести.)
Так,что не советую
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Одни только минусы

08.01.2017 17:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

О том, как не надо работать

Оценка:

Отзыв

Всем привет. Хочу рассказать о том, как на протяжении полугода МТС меня кормит завтраками о том, что всё у них будет хорошо, обрывов и сбоев больше не будет, скорость станет стабильная и вообще всё у них будет просто замечательно. Что получаем на деле: вечером вообще выйти не возможно - ничего не пашет, обещали скорость сто, а по факту - не болше 30, причем плачу то я за сто. И никаких объяснений толком получить не могу, из последнего - вообще сказали в техподдержке, что меряю я неправильно и вообще чуть ли не я во всем виноват. Надоело, буду переключаться (чего и вам советую).
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
обрывы, сбои, скорость ниже обещанной

21.11.2016 08:36
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города!

Оценка:

Отзыв

отличный провайдер! не понимаю, почему такие негодования? явно конкуренты оставляют, поскольку делать им больше ничего не остается. Советую всем подключаться))
Что хорошего у провайдера
скорость выше заявленной, цифровое на высшем уровне. цена=качество
Что плохого
нет

20.11.2016 12:17
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не понимаю, кто хвалит МТС

Оценка:

Отзыв

Не понимаю, кто хвалит МТС! По моему и скорость отвратительная и плачу непонятно за что. Причем если позвонить на горячую линию, тоже ничего не добьешься, за что деньги снимают. Сначала одно говорят, потом другое, такое ощущение, что техподдержка у них сама не в курсе, что к чему - нормально объяснить не могут, только воду льют.
Интернет стабильно отваливается раза два в месяц. Устал уже с ними бороться.
Что хорошего у провайдера
их нет!!!!!!
Что плохого
плохая скорость, обманывают людей.

14.11.2016 08:40
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет постоянно виснет

Оценка:

Отзыв

Интернет от МТС - ужасный. Каждую неделю обрывы, особенно вечером невозможно зайти, то просто страницы не грузятся, то виснет без конца. Когда смотрю в онлайне фильмы, перед этим гружу их по часу, иначе вообще невозможно смотреть!!! Это ненормально, когда скорость должна быть 50 мбит, как заявлено, а на деле может 10, не больше. Ни разу еще не было, чтобы спидтест выше 15-17 показал скорость. Техподдержка тоже странная, рекорд - висела на линии 40 минут. Никому не рекомендую.
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
низкая скорость, зависает, техподдержка медленная

07.11.2016 08:43
0
9 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Скорость ниже заявленной больше чем в 2 раза,часто вылетает.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь проводным интернетом и тв МТС,пакет 650р.в месяц. Подключили более 3 лет назад,раньше все устраивало,но последние несколько месяцев интернет стал работать просто ужасно.Скорость ниже заявленной больше чем в 2раза и постоянно вылетает,если в ближайшее время не исправят однозначно буду менять провайдера. Часто начали отключать интернет и не включают пока не позвонишь в службу поддержки хотя на балансе всегда плюс. При обращении всегда говорят что у меня не исправно оборудование,но после звонка в тех.поддержку инет включают через 10-15минут. Мерзкие [людишки]!!!!!!!!!!!!!!!
Что хорошего у провайдера
нет,одни минусы
Что плохого
есть,плюсов нет совсем

05.11.2016 13:44
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Провайдер отстой

Оценка:

Отзыв

Первого числа спилсали со счета почти в два раза больше положенного,позвонил по номеру [единому] оформили заявку на переращет.Вот досихпор вопрос не решился,уже 8 день пошёл,а моя проблема все еще в работе. Каждый раз как позвонишь кормят завтраками.Всем советую валить с МТС,им наплевать на своих клиентов
Что хорошего у провайдера
Плюсов нет
Что плохого
Решение возникших проблем не дождешься,а вот если просрочил платеж отключат мигом

08.10.2016 11:02
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

МТС устраивает.

Оценка:

Отзыв

не знаю почему так много плохих отзывов о МТС. На самом деле сам пользуюсь и у родителей все от них подключено.Все работает, бывают конечно перебои с телевидением, но не надолго. А так интернет быстрый, пока не зависало ничего. Был раньше на Дом.ру (соглашусь с предыдущем комментарием) повысили цену с 450 до 800 рублей без ведома. Звонил разбирался, сказали что такой тариф, хотя обещали другое, ну ладно... Как перешел на МТС, всем доволен, цена пока не скачет)
Что хорошего у провайдера
Приемлемая цена, качество интернета
Что плохого
Бывают редко перебои с цифровым телевидением

08.06.2016 12:53
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

А вы, друзья, как не садитесь...

Оценка:

Отзыв

Сразу видно,что предыдущий пост писала сотрудница МТС.))) Ну, да, ладно. На заре МТС был СТРИМ-КТВ. Тогда творилось что то невероятное, интернет постоянно вылетал, TV тоже. Спецы приходили неохотно. Полез сам посмотреть как подключили. Волосы дыбом! Ни коннекторов тебе, ни розеток! Витая пара оголена и скручена по цветам (слава Богу хоть так) с другим кабелем! Пришли спецы и давай гонять тесты на нетбуке. Я им - ребята посмотрите соединение в коридоре (я сам спец по СКС). Они - ноль эмоций. Пошел и подключил ДомРу. Все устраивает, конечно кроме цены(повышают без спроса) и беспардонной смены каналов. Приглядываюсь к Evo. Говорят МТС устанавливает новое оборудование и проблемы исчезнут. Ой ли... Если спецы те же.
Что хорошего у провайдера
Цена.
Что плохого
Постоянные перебои в работе.

24.05.2016 19:58
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

МТС- это лучшее из того, что есть в Ульяновске!!!

Оценка:

Отзыв

Уже 3 месяца, как я подключилась к компании МТС. Сейчас у меня цифровое ТВ и интернет. Интернет просто летает, даже вечером нет нареканий. Предоставленная скорость 50, мерила, соответствует. Очень довольна. Телевидение вообще шикпрное, ни разу ничего не зависело или пропадало. Качество ТВ картинки отменное, чёткое. Просто супер. Много чего перепробовала, но это пока лучший выбор!)
Что хорошего у провайдера
Замечательная скорость интернета, качество ТВ просто отличное. Вежливые монтажники. Удобная оплата.
Что плохого
Да действительно сложно дозвониться на тех.поддержку, но это говорит о том, что МТС выбрало много людей. И сейчас есть новый номер тех.лбслуживантя: 8800***0050

24.05.2016 09:06
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Завтра отключаюсь

Оценка:

Отзыв

Мне на тв плевать, я телек не смотрю. Но вот интернет... Отключение от сети 5-6 раз в сутки на полчаса час. И так я живу 3 месяца. Вот сейчас реально накипело. Каждый день под утро стандартно в 3-4 часа вырубают мне интернет. Работа у меня такая, приходится рано вставать. Погнался за ценой, перешел с дом.ру на мтс, думал подешевле, да и инет обещали пошустрее. В итоге шило на мыло. Дом хоть и медленный, но хотя бы не вырубают. Иду на билайн.
Что хорошего у провайдера
Отсутствуют
Что плохого
Провайдер - один большой минус

16.04.2016 03:28
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нормально. Интернет работает

Оценка:

Отзыв

Нормально. Интернет работает, проседает иногда, но никогда меня это из себя не выводило
тьфу-тьфу-тьфу
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.12.2015 16:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

стабильные услуги

Оценка:

Отзыв

пользуюсь уже не первый год (с учетом метания по акциям к другим провам)
на текущий момент подключен интернет и кабельное (цифра на 2 телевизора), работает достаточно стабильно, скорость по вечерам если и проседает, то не критично, во всяком случае висяков с просмотром роликов не замечено.
были проблемы в феврале, связанные с какими-то переносами железа, что по телевидению, что по интернету, сейчас все стабильно, аналоговый сигнал улучшился на порядок, (смотрю его на кухне)
Что хорошего у провайдера
хорошая картинка на ТВ - что в аналоге, что в цифре, скорость не сильно отличается от заявленной, цена за этот пакет более чем устраивает
Что плохого
8-800 их это адский ужас и жесть, пока пробъешься через роботов, забудешь зачем звонил, ну и универсальная отмазка "это на вашем компьютере проблемы", хотя в середине марта мальчик прибежал на следующий день после оставления заявки, ну и предварительно связались, уточнили детали (похоже местные сотрудники) - достаточно оперативно.

31.03.2015 23:32
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

мошенничество

Оценка:

Отзыв

Да, именно мошенничество, так как иначе не назвать мой случай о котором я Вам расскажу. Подключил пакет "комфорт" - это интернет и телевидение. За два месяца постоянные неполадки с телевидением вынудили меня отказаться от него и оставить лишь интернет. В салоне вежливо обслужили и телевидение было отключено с возвратом салону цифровой приставки. Оплатил интернет и радовался жизни целые сутки. И тут началось..... Списав месячную абонентскую плату, интернет благополучно отключили. В службе поддержки пояснил, что отключение как следствие отрицательного баланса..Но причину его образования объяснить не смогли, так как при рассмотрении увидели проплату, но обещали разобраться в течение суток. Потом были бесконечные и бесполезные звонки с обеих сторон для решения данной проблемы. Увы, все тщетно. На 10-й день звонок из службы поддержки поверг вообще в изумление: меня стали обвинять в неправильности оплаты. То есть, все предыдушие месяцы я оплачивал не по предоплате тарифа, а после месяца пользования интернета. "УВАЖАЕМЫЕ" руководители компании. Не нужно считать ваших абонентов полными лохами!!!!!! Из МТС я уйду обязательно!!! Но перед этим я тоже выпью вашей крови не меньше, чем вы моей. Заранее вас ставлю в известность принародно, что все платежи проводились через банковскую карту и доказать факт вашей неправоты можно в любой момент. Уважаемые абоненты MTC, оплачивайте услуги этой компании через банк. Иначе так и будете оплачивать непредоставленные услуги даже через суд.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.02.2015 22:19
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасная тех поддержка и повышение тарифов без предупреждения!!!

Оценка:

Отзыв

В декабре столкнулась с тем, что 1-го числа исчез интернет. Стала сразу же звонить на горячую линию, где мне автоответчик (после посылания с цифры на цифру) сказал, что время ожидания более 10 минут. Это продолжалось до вечера второго числа. Я обратилась с чеком в салон DIXIS , где была произведена оплата, на что мне сказали, что я уже 7-ая, кто обращается с этим вопросом, предположили, что повысился тариф. Я доплатила еще 100р и интернет подключили. Я до сих пор не знаю точную стоимость интернета на домашнем компьютере! До этого была аналогичная ситуация с предыдущем повышением цен!!! Невозможно получить справку по телефону!!! С января однозначно откажусь от этого провайдера! Качество в принципе устраивает, но неуважение к клиентам напрягает. Моя работа неотрывна от интернета, и МТС очень подводит меня. Тем более, что не самые дешевые услуги связи. Не буду рекомендовать никому.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
В техподдержку просто не дозвониться!

03.12.2014 09:05
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

Отзыв отвратительна постоянно виновен абонент или его роутер.Скорости нет и в половине заявленой постоянные отговорки.Дозвонится не реально с мобильника по 10 ,15 минут ожидания.Позор такой работе выбирайте нового оператора.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.09.2014 13:07
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

постоянные проблемы с сетью

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь данным интернетом подключенным на жену! Уже обплевался проблеммы каждую неделю! До этого пользовался Биллайном- проблема вообще не знал! Подключил и забыл!) Мтс сколько можно терпеть уже интернета уже полторы суток нет за что я плачу!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.09.2014 22:44
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

02.09.2014 10:47
Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Домашний интернет