В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 27 Зачтенных отзывов 27, из них:
 
18
 
3
 
6
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка не засчитана

Самые наглые и некомпетентные "Специалисты"

Оценка:

Отзыв

При подключении добавили дополнительные услуги на 960 руб,о которых узнал через месяц.И отключить проблема,на телефоне сидят [неумехи]. Буду уходить к другому провайдеру. ДОМ.РУ - полное [жесть] !!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.06.2017 18:32
0
4 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.06.2017 08:52
Добрый день. Специалисты компании не могут подключать дополнительные услуги без согласия клиента. Для выяснения обстоятельств и решения сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Будем рады помочь.
Принят, оценка засчитана

последнее время все ужасно

Оценка:

Отзыв

Последнее время тормозит конкретно и тв и интернет. Подключен пакет 75 м.б замеряю от 21 до 45 больше не бывает а деньги дерут
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
скорости вообще нет никакой

18.05.2017 22:45
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

30.05.2017 14:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, детали неполадок и пришлите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
Принят, оценка засчитана

[фу]

Оценка:

Отзыв

Будь прокляты все дармоеды из этой шаражкиной конторы!
Что хорошего у провайдера
нет плюсов
Что плохого
о какой скорости может идти речь?

28.08.2016 23:55
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.10.2016 07:53
Добрый день! Если у Вас возникают проблемы со скоростью интернета, сообщите, пожалуйста, свой номер договора на адрес электронной почты kristina.ashurova@domru.ru. Мы обязательно выясним, в чем дело, и постараемся решить вопрос в максимально короткие сроки.
Принят, оценка засчитана

В восторге!!

Оценка:

Отзыв

Отличный провайдер. Пользуюсь и интернетом и tv. Никаких нареканий по скорости и качеству картинки. Грамотные установщики,вежливые операторы в call-центре. Выезд специалиста в день обращения-такого вообще нигде не видела , а у Дом.ру это есть. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Процветания вам ребята
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость,быстрый сервис,вежливый персонал.
Что плохого
Нет

04.08.2016 05:10
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.10.2016 07:54
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв! Обещаем и впредь радовать Вас стабильным качеством услуг связи, а также новыми интересными предложениями и бонусами.
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер

Оценка:

Отзыв

Отвратительная компания. Когда я подключилась, оплата была как и везде, т.е. приемлемая, через 3мес. подняли почти в двое, затем через месяц или два опять подняли. Скорость интернета снизили, платила будто бы за 75Мб а получала иногда и меньше 20.решила отключится, заплатила за текущий месяц и сообщила,что разрываю договор, так они стали мне названивать, что я будто им должна еще за месяц, когда я попросила прислать счет, они отказали, сказали, чтоб я оплатила, сумму сказанную по телефону, и теперь они не присылают счет, а по телефону вымогают деньги.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.07.2016 10:10
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.10.2016 07:58
Добрый день! Приносим извинения за возникшие неудобства. Если вопрос по скорости интернета и стоимости услуг еще актуален, сообщите, пожалуйста, свой номер договора на адрес электронной почты kristina.ashurova@domru.ru, и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Принят, оценка не засчитана

убрать это [фу] с рынка интернет провайдоров

Оценка:

Отзыв

Самый [ужасный] интернет и все остальное
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Самый [ужасный] интернет и все остальное даже врагу не пожелаю такого вся реклама это просто пыль в глаза чушь на самом деле такого нет

09.07.2016 14:09
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

11.07.2016 10:17
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Так держать.

Оценка:

Отзыв

Хроший сервис! Всем доволен.У других гооораздо хуже.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.03.2016 17:11
0
2 Комментировать (1)

Ответ администратора

09.03.2016 14:59
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

читаю коменты и удивляюсь откуда это пишут пользуюсь дом ру 3 года цена самая дорогая а вастальном проблем нет все услуги по настройке ремонту все бесплатно быстро культурно
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.01.2016 10:46
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

28.01.2016 12:53
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв.
Принят, оценка засчитана

Очень плохо

Оценка:

Отзыв

Подключила услуги в сентябре 2015г. Мне сказали, что сделают скидку на 6 месяцев(оплата 650р в месяц), а начисляли 1050р в месяц. Оказалось это не скидка, а пакет услуг эконом класса, а начисляли за супер-люкс. И это все делается тайно, клиент об этом даже не догадывается. Это мошеничество. Объяснили сбоем а программе. Это сбой в голове. Офис на проспекте Ленинского Комсомола. Написала заявление в прокуратуру Заволжского Р-на.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.11.2015 06:28
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

30.11.2015 09:31
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если уточните Ваш номер договора на электронную почту: kristina.ashurova@domru.ru, мы сможем более оперативно решить Вашу проблему.
Принят, оценка засчитана

плохой

Оценка:

Отзыв

последнюю неделю одни лаги ,ни в одну игру не могу играть
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.11.2015 09:55
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

10.11.2015 09:27
Добрый день! Поясните, пожалуйста, в чем именно состоит проблема? В любом случае, приносим извинения за доставленные неудобства и готовы исправить ситуацию. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора на электронную почту: kristina.ashurova@domru.ru, и мы обязательно Вам поможем.
Принят, оценка засчитана

Дом.ру - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользовался этим интернетом телевидением телефоном пол года живу в центре первое отказал интернет через 2 дня отказывает телефон потом телевидение звонил в тех поддержку дом ру целый час ждал дождался но ответ меня просто убил наповал у вас компьютер старый я говорю новый 2 месяца ответ включите и включите и заработает я нет не заработало дом ру у нас все хорошо это типа у меня проблемы предлагают своего мастера и тутже говорят цену мастера 500 рублей . я сходил в Симбирск м+ с компом там мне сказали что с компом все в порядке и забыл сказать что дом ру говорит что у вас в компе много вирусов. Хотя вирусов сервисный центр не выявил .
Такая же картина и с телевизором хоть старый или самый новый последний модели по последнему телевизору предлагают мастера цена такого мастера 650 рублей за настройку я вызвал пришёл парень лет 18-19 весь грязный без всяких приборов ковырялся в пульте мин 40 настройку не мог найти так и не сделал а деньги потребовал оказывается за то что он просто пришёл а если бы сделал то ещё надо было доплачивать 300 рублей
С телефоном тоже пришёл мастер взял трубку радио телефона послушал что то там и сказал что телефон у меня сломан надо новый покупать за вызов отдал 400 рублей пошёл к соседям проверить у другого оператора телефонии работает телефону моему месяц так что уважаемые жители города делаете выводы !
Что хорошего у провайдера

Что плохого

02.09.2015 21:04
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

03.09.2015 09:02
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и готовы исправить ситуацию. Для того чтобы сделать это оперативно, понадобится Ваш номер договора. Сообщите его, пожалуйста, на электронную почту: kristina.ashurova@domru.ru.
Принят, оценка засчитана

Не предупреждают о подорожании

Оценка:

Отзыв

За время, которое пользуюсь интернетом и телевидением от Дом.Ру, мне несколько раз меняли стоимость пакета. Конечно же, не в лучшую сторону. Больше всего обидно то, что они об этом не предупреждают никак. Плачу месячную абонентскую плату, а мне в ответ - у вас недостаточно средств. И пока в техподдержку не достучишься - так и не узнаешь, что тебе в очередной раз подняли плату.
Что хорошего у провайдера
более-менее нормальное тв
Что плохого
не предупреждают о повышении цен, хамское поведение

13.07.2015 11:21
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

16.07.2015 09:45
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация об изменении цен доступна на сайте Компании, на инфоканале Дом.ru TV и КТВ, а также в Абонентском отделе и Центрах продаж. Для более подробной консультации по изменению цен на Вашем тарифном плане пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на kristina.ashurova@domru.ru.
Спасибо за Ваш отзыв!
Принят, оценка засчитана

Не подключайте Дом.ру....

Оценка:

Отзыв

Пакет ДОМ.РУ 100 .. Скорость инета не соответствует вообще(пинг 70,скорость падает до 2-3 мб/с..В техподдержке всё сваливают на магистральных провайдеров и на комп(вызывал мастера с компом всё в порядке!)
Деньги дерут а услуги не предоставляются,вызов мастера платный,думал МТС ни какой,но нет Дом.ру ещё хуже.Всю работу по настройке и диагностике оборудования свалили на клиентов.
По телепакетам вообще слов нет.. Программ куча а посмотреть не чего,сделано специально что бы клиент,сидя на максимальном тарифе,ещё больше платил (и так почти 1500р. в месяц и за фильмы доплачивай от 300 р и выше!!?? Буду отключатся...
Что хорошего у провайдера
Единственное по телефонной связи нареканий нет,но звоним редко,сотовые у всех.
Что плохого
Скорость инета в разы ниже заявленной,сотрудники тех.поддержки 9 из 10 технически не грамотные и рекомендуют отключить антивирус????!!! И говорят,что ДОМ.РУ гарантирует скорость только от КЛИЕНТА до сервера ДОМ.РУ,а дальше их не касается???!!! Слов нет!

19.12.2014 02:17
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

недоволен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Оценка:

Отзыв

минимум раз в месяц инета нет, тех.поддержка не отвечала около 10 мин хотя звонок был первым на очереди, а так еще дольше.
Что хорошего у провайдера
единственный провайдер в доме
Что плохого
скорость скачет, в техподдержку дозвониться трудно

18.12.2014 20:27
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Дом.ру по-прежнему на высоте!!!

Оценка:

Отзыв

Подключил моно интернет по акции за 350 руб, поначалу было все супер, но потом скорость упала. Стал грешить на провайдера. Позвонил в тех.службу, по телефону помогли разобраться, оказалось что слетели дрова. Установил заново и все наладилось! Не спешите ругаться, возможно проблема в компе. Дом.ру по-прежнему на высоте!!!
Что хорошего у провайдера
Высокая скорость, ответственная тех.служба
Что плохого
нет

20.10.2014 10:41
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не желание работать менеджеров с клиентами!

Оценка:

Отзыв

Менеджеры не хотят работать. Один ответ :"Со стороны компании услуга предоставляется без затруднений!" Хотя интернет прерывается каждые 15 минут, работает очень медленно.
Специалиста вызвать бесплатно для устранения не поладок не возможно. Отвечают: "В данном случае я могу создать заявку на вызов платного специалиста. Для этого сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для уточнения времени и стоимости работ."
Отключаться буду однозначно.

Что хорошего у провайдера
ТВ работает хорошо.
Что плохого

19.08.2014 21:50
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Провайдер нормальный

Оценка:

Отзыв

Скорость слабая.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость плохая,сказали ноут (ему только год).Деньги за касперского содрали,но я его не подключала.

07.06.2014 23:29
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

О работе провайдера

Оценка:

Отзыв

Плохое отношение к клиентам. Абсолютно не работают с клиентской базой. Повышение тарифов тайное. В личном кабинете только суммы платежей без комментариев. Поменяли адрес главного офиса, но нигде это не обозначилось. Фирма скрывается..... От кого и чего? Врут даже сайты. Так что адрес: 2 переулок Мира, 27
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.05.2014 13:50
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нареканий нет.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь их услугами с 2011г, и ни разу не обращался в поддержку, все стабильно работает тариф домру50 пропускная способность канала стабильно держится на уровне 30Мбит.
Ребятки, не надо жаловаться на плохую скорость, если подключаете цифровое тв оно у вас весь канал забивает, у того же билайна если включен тв. даже скайп виснет.... И смотрите на свое оборудование, зачем подключать до100Мбит, если большинство сетевых карт и роутеров пропускают максимум 52Мбит.
Если сам тормоз, зачем обвинять провайдера??? Друзья, не надо обращать внимание на отзывы обиженных тормозов.
ДомРУ ни чем не хуже других провайдеров.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Что плохого
Дороговато

26.03.2014 11:41
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер!!!!!

Оценка:

Отзыв

Цена качеству полностью соответствует!!! Всем советую
Что хорошего у провайдера
Сервис на высшем уровне, скорость соответствует заявленной, огромное количество HD каналов, немного дороговато, но оно того стоит!!!!
Что плохого

07.02.2014 11:31
0
0 Комментировать
Домашний интернет