Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере Дом.ру в Ульяновске

Подключение
+7 (800) 350-52-83
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы

      Частые вопросы

      На странице отзывы реальных людей?

      Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:

      1. Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
      2. Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).

      Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?

      Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.

      Но обращаем ваше внимание на то, что:

      • в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
      • отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
      • всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.

      Как же выбрать провайдера и не ошибиться?

      15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.

      Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)

      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдер вообще неклиентоорентируемый, подключился к данному провайдеру 3-4 месяца назад, при подключении расписывали всё в лучшем виде, а на деле полное фуфло, просил подключить гигабитную сеть, в итоге нету, подключил тариф до 800 мегабит включительно, в итоге скорость была 450-500 мегабит по факту, высокий пинг, и скорость постоянно была нестабильной, техподдержке вообще нет интереса помочь, а тут вообще отключился интернет, пропал, писал и звонил в поддержку — ничего вразумительного не сказ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      729685
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.10.2024
      Приветствуем, Алексей 👋 Очень грустно, что вы решили отказаться от услуг :( Мы всегда готовы оперативно помочь при наличии сложностей с услугами. С нами можно связаться в чате мобильного приложения Мой Домру или в личных сообщениях официальной группы Вконтакте. Надеемся, что в будущем еще удастся возобновить сотрудничество 🤝
      110281
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Подключение прошло на ура. Ну естественно. Проблемы начались позже. То неверно проконсультируют в чате, то обманут со скидкой и сделают вид, что не хотели, то снимут плату за уже отключенную подписку, которая шла как "подарок"... Плюс уже не первый раз повышают стоимость. Усложнили программу кэшбека. Всё больше и больше это становится похоже на какой-то долгосрочный развод. Сервис стремительно скатывается. Последний раз пришёл в чат поддержки негодовать — на половину вопросов не ответил...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      729546
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.10.2024
      Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений и дать нам шанс все исправить. Извините, что пришлось столкнуться с подобным. Мы просим обратиться к нам в лс сообщества ВК или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Детально проверим ваш договор, доступные предложения.
      110223
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Что ж, компания Dom.ru (Она же ЭР-Телеком Холдинг) везде кичится, якобы это лучший интернет-провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу, почему это не так. 1) Обманы с рассрочками. Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомян 2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже [другого провайдера]. С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с Дом.ру касаемо рассрочек и качества оказываемых услуг. С четвёртого числа всё, что делает Дом.ру, это ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      727159
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.06.2024
      Здравствуйте 👋 В связи с большим количеством обращений и для вашего удобства ваш договор на контроле у персонального менеджера. Он свяжется с вами и проконсультирует по всем вопросам 🙏
      109418
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Ульяновске
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Гейминг 600 Леста
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1150
      575
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 600 Леста
      600
      Мбит/c
      110 + 90HD
      Каналов
      -
      1250
      625
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гига 300м
      300
      Мбит/c
      100 + 90HD
      Каналов
      -
      850
      2
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Оставить заявку
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Поставили роутер, он не работает. Приходят сотрудники, доказывают, что он работает, — это не так. Хотела расторгнуть договор, заставляют выкупить роутер. [Нечестная компания]! Выбирайте другого провайдера.
      Отзыв засчитан
      726766
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.06.2024
      Здравствуйте, Ольга. Хотелось бы внести ясности в ситуацию, ведь мы готовы заменить купленный вами в собственность роутер при условии некорректной работы со стороны устройства 😌 При этом наши техники при визите проводят диагностику и демонстрацию работы роутера наглядно. 
      Если вы наблюдаете сбои в работе роутера, то просим продублировать данный отзыв в удобный канал связи. Мы обязательно все детальнее проверим и постараемся найти компромисс. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте 🤝🏻
      109320
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      16.06.2024
      Соглашусь на 1000%, у меня всё неисправно, а у "Дом.ру" всё ок.Полгода издевательства с проводным интернетом и пустых переписок в ихнем чате. Любыми путями вы от меня избавлялись, ну что ж,не будем томить, и Дом.ру мы говорим: ГУДБАЙ!
      109322
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.06.2024
      Здравствуйте, Автор! Если вы наблюдаете неполадки в работе услуг и считаете, что сложности идут с нашей стороны, то мы можем проверить данный момент. Для этого свяжитесь с нами по адресу: helper@domru.ru, обязательно решим вопрос🤝
      109323
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Года три-четыре (с 2017года) всё вроде было ничего, кроме растущей потихоньку цены за те же самые услуги. Но потом стало отвратительное качество, постоянно вызываем техника, то нет соединения с интернетом, то по телевизору начинает разговаривать бот женским голосом посреди фильма и пропадает. Всё выключаешь, перезагружаешь, возможно получится еще посмотреть чуть чуть. Все эти мероприятия обходятся мне в 950 рублей в месяц, хотя начиналось всё с 670рублей. Звоним, пишем, ругаемся, ничего не помог...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      716570
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.07.2023
      Здравствуйте, Екатерина 👋 Искренне расстроены, что наше с вами сотрудничество пришло к такому результату :( Стабильность услуг играет важную роль, поэтому приносим извинения, что доставили вам неудобства неполадками. Мы готовы детальнее проверить все проведенные диагностики и заявки, чтобы понять в чем кроется причина сбоев 🤔 Дополнительно хотели бы подробнее изучить момент с рассрочкой, ведь мы работаем согласно закону и оформление собственности на оборудование сопровождается актом с обоюдной подписью сторон. Пришлите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс нашей группы ВК. Постараемся помочь вам во всех вопросах 🙏
      106490
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Впарили мне роутер цена которого 4000 р. За 12000 р..........................................................................
      Отзыв не засчитан
      710531
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      08.12.2022
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      102950
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Добрый день, всегда пользовались дом ру, но последние месяца 3 перестали, так как не жили в квартире и эти 3 месяца каждый раз звонил оператор и спрашивал почему не пользовались и постоянно говорили причину и вроде бы казалось понятно говорили, что не пользуемся и пора прекращать работу, но для компании выгоднее не отключать и оставлять клиентов в долгу…сейчас поняв, что ни один оператор не отключил нас и «долг» растёт-связалась с оператором, объяснила всю ситуацию, он расторгнул договор и говор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      708507
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.09.2022
      Здравствуйте. Абонентская плата начисляется до того момента, пока с нашей стороны доступ предоставляется. После закрытия доступа, начисления также прекращаются. Могут быть продолжены начисления только за аренду или рассрочку оборудования (если имеется). На комплексном предложении доступ прекращается 21 числа при задолженности за предыдущий месяц. 
      Мы ни в коем случае не отказываем в закрытии договора, если владелец прямо об этом сообщает, но без прямого согласия владельца также не можем это сделать.
      По поводу оставшейся задолженности можем проверить детали. Для этого пришлите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс нашей группы ВК. Посмотрим, почему она образовалась🤝🏻
      
      101531
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отвратительное качество интернета.постоянные просадки по скорости. Нет заявленных 100 мгб. Служба поддержки постоянно отнекивается,стандартные отмазки из серии мы все проверили проблем с сетью по вашей жалобе не обнаружено, обновите своё оборудование. Могут просто забить и не отвечать. Дозвониться не реально, трубку не берут перекидывают в чат с ботом. Ценник при том завышен на август 20121, 610 рублей: интернет 100 мгб и 180 каналов(по факту дублируются ). Вообщем отстой полный. Не рекомендую.
      Отзыв засчитан
      701316
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.08.2021
      Здравствуйте, Алексей. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru. Поможем в решении вопросов. 
      
      97336
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет плохой,не кому не советую, меняю интернет,
      Отзыв засчитан
      700642
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.07.2021
      Здравствуйте. Предлагаем провести диагностику. Напишите нам на почту: helper@domru.ru
      96819
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      хитрые. Всё что можно сказать об этой жалкой компании. Спецом портят старое оборудование, чтобы покупали новое. Специально звонят с платного номера и просят перезванивать не предупреждая, что будет взыматься денежка за разговор. При открытии сайта можно перекинуть на сайт домру с рекламой, не блочится никаким adb. непрофессиональная поддержка, не удобные тарифы, мега overprice за роутеры 2016 года. Позорище.
      Отзыв засчитан
      700422
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.07.2021
      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, что вы подразумеваете под специальной порчей оборудования? Мы не влияем на роутеры и приставки, находящиеся в пользовании у клиентов. Тем не менее, любое оборудование со временем может выйти из строя, проверить работоспособность оборудования можно через заявку.
      Обзвон происходит по многоканальному номеру, и при необходимости сотрудники могут перезвонить в удобное клиенту время. Так же хотим обратить внимание, что компанией реализовано различные способы связи с поддержкой: бесплатная горячая линия, онлайн-чат на сайте, поддержка в соцсетях и эл.почту. 
      Отключить рекламно-информационные уведомления в браузере (эквилу) можно через личный кабинет в настройках профиля. 
      Сейчас мы предоставляем современные модели роутеров, которые можно приобрести в собственность или в рассрочку, периодически также запускаются акции. Об актуальных предложениях можно уточнить в поддержке. Хотим обратить внимание, что мы не настаиваем на пользовании именно нашими маршрутизаторами, роутер можно приобрести в магазине самостоятельно. С настройкой поможем. Какие у вас имеются замечания к работе поддержки? Что не устраивает в тарифах? Напишите подробности на helper@domru.ru. Проведем проверку, проконсультируем по текущим предложениям и акциям. 
      96641
      Ваш комментарий