Интернет-провайдеры Республики Татарстан

Перешла на услуги домашнего интернета от МТС меньше месяца (тариф "Мы МТС500+"), а проблем головной боли получила больше, чем за 10+ лет использования услуг другого провайдера!
Во время проведения прямой трансляции (стрим) стал проседать битрейт. Провела тест пропускной способности с серверами Twitch программой TwitchTest и ужаснулась! Пропускная способность 2000-3000 кбитс! Моментами возрастает до 10+ кбитс, но тут же падает! Стримить стало нереально! Вечером того же дня, как я провела тест, обратилась в техподдержку, перезвонили мне с МТС на следующий день в 10 часов дня. Попросили отправить им ping и tracert до серверов, с которыми испытываю проблему. Сказали, что ответ придет почти сразу, как я отправлю им результаты тестов. Отправила им то, что они просили, плюс результаты теста программы TwitchTest. Так же попросила друга провести точно такой же тест (у него дома тоже подключен интернет от МТС с таким же тарифным планом). У него все отлично. Пропускная способность не ниже 6500 кбитс, качество связи 84 и выше! Приложила все эти данные к письму в техподдержку и стала ждать ответа. И знаете, что они мне ответили? Что проблема на стороне серверов ресурса, с которым у меня проблемы! Серьезно? Это как же так вышло, что пользуясь одним и тем же провайдером, у меня есть проблемы с доступностью серверов Twitch, а у моего друга таких проблем нет? Причем этот ответ не пришел мне на электронную почту, нет. Через 24 часа, мне позвонил робот и попросил оценить качество предоставленной услуги. После чего я сама позвонила на горячую линию МТС и уже там узнала о том, что мою заявку закрыли и вынесли такое решение.
Звонки на горячую линию МТС водят меня по кругу. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, заявку открывают повторно и все повторяется. Даже просто вызвать специалиста домой, для проверки подключения невозможно! А дело, кстати, может быть как раз в подключении! Ведь оно осуществлялось на уже заходящий в квартиру кабель!
Вижу только один выход. Вернусь к своему старому провайдеру.

периодически вылетает интернет без звонка к ним обратно не включается, пару дней работает потом без сбоев и по новой отключается интернет

Подключил интернет оптоволокно заявленная скорость 100 мб/с а на деле 11 максимум, в общем для стримов мне подходить, перехожу к другому провайдеру