Интернет-провайдеры на ул Куйбышева, Екатеринбург

Ростелеком

Очень странно работает интернет. Скачка из steam происходит по заявленным скоростям, из любых других источников (gog, epicgames, yandex и вообще везде, кроме steam) выдает в лучшие времена 1/10, зачастую меньше. То же самое с видео - лишь пара плееров (например, youtube) позволяют смотреть видео в высоком качестве нормально, любые другие плееры даже в 480р не могут вменяемо грузить видео. Ну и как вишенка на торте - с огромным трудом происходит серф соц.сетей, прогрузка страниц может длиться по несколько минут, а порой и вовсе не будет грузить, пока не обновишь страницу. Загрузка в вк фото - это вообще мучение. Не рекомендую.

МТС

Я живой пример того, что наше отношение к окружающему миру определяет этот окружающий мир. Недавно разговорился со знакомыми, выяснилось, что многие из них считают мтс дорогим оператором. При этом за свою связь и домашний интернет платят что-то около 1,5-2 тысяч рублей. Я за связь и интернет не плачу вообще. И у меня мтс. Провел домой кабельный интернет в рамках тарифа весь мтс - писать точную сумму оплаты не буду, так как в регионах она может меняться, но абонентская плата - намного меньше тысячи рублей. При этом я еще и оплачиваю эту сумму баллами кешбек от мтс, то есть, свои деньги не трачу. А вам все дорого)))

Планета

Для решения проблемы пришлось дозваниваться 47 минут, видимо для такого крутого провайдера это нормально

Ростелеком

Немного о радостях близких контактов третьей степени со службой техподдержки. Читая отзывы, удивительно как-то думать, что за более, чем десять лет пользования услугами ростелеком (интернет и тв) проблемы с сетью возникали крайне редко, и чаще всего решались звонком и минимальным участием с нашей стороны. Единственное объяснение этому - невероятное везение, однако как и все хорошее в жизни, оно кончается. В нашем повествовании оно кончилось 24 сентября. Далее последует относительно подробный рассказ о том, как ртк абсолютно не уважает своих клиентов и считает, что два месяца без интернета - нормальная, ожидаемая ситуация для их клиентов. 24 сентября что-то накрылось. Скорость по спидчекам - 0.16 mbps. Не знаю, как на взгляд читателя, но оператор техподдержки согласился, что на ожидаемые 100mbps это не очень похоже. Пожмакав кнопки со своей стороны, он пришел к выводу, что проблемы где-то с оборудованием и пообещал прислать техника. 8 октября. Важно заметить, что скорость в этой ситуации - не самая большая проблема, гораздо хуже стабильность. Минималистичные сайты загружаются через раз, пользование электронной почтой вызывает настойчивое, но неконкретное желание убивать. Так вот, 8 октября. 2 недели фактически без интернета. Здорово. Пишу это произведение 19 октября, как можно понять, проблема не была решена вовремя. Что же случилось? 8 октября пришел молодой человек в спецовке и приступил к починке adsl-соединения... Хотя проблема была в выделенке. К счастью, техник оказался смышленым, сориентировался в обстановке и вскоре пришел к выводу, что проблема в коммутаторе, спонтанно утратившем былую форму и функциональность. К сожалению, техник оказался не экипирован требуемым оборудованием для замены, и растворился, пообещав добавить к открытой заявке необходимые комментарии. Дальше началась трагикомедия. Оказывается, заменить коммутатор для этой конторы задача гораздо более сложная, чем кажется здравомыслящему читателю. На протяжении следующих двух недель выяснялось множество любопытных вещей. Первая - сотрудники колл-центра техподдержки представляют из себя ранее неизученный вид одноклеточного организма, способного к звукоподражанию. Эти создания объявляют, что отвечать на вопросы клиентов, в частности - по срокам оказания технической поддержки, не входит в их компетенцию. На требование соединить клиента с кем-то, в чью компетенцию это входит, одноклеточные издают что-то похожее на нет возможности. Очевидно, эти организмы не оборудованы руками. Вторая открывшаяся вещь - иногда невозможное возможно и при должном усердии и уровне дб в разговоре ложноножки спонтанно отрастают и появляется способность соединить клиента со старшим специалистом (непонятно в чем). Эти больше напоминают людей и способны проверить и подтвердить, что с интернетом у нас, действительно, что-то не так, и по нашей заявке давно должны были быть предприняты некие меры. мы добавим комментарии, повысим приоритет. Однако далее истинная природа этих созданий также становилась предельно очевидной, их любимым набором звуков было с вами свяжутся в течение двух часов. Не связались ни разу. Я не могу быть уверен, действительно ли это были разные существа, или одно хитрое, но представлялись они каждый раз по-разному - олеся, вячеслав, кирилл, алексей, ирина, сергей, наталья (вне четкой последовательности). Каждый - старший специалист, каждый угрожал, что в течение двух часов свяжутся, каждый предательски обманул в лучших чувствах. А может оно и к лучшему, - кто знает, кто мог связаться в течение двух часов? Старший специалист олеся открыла третью удивительную вещь. В разговоре она объяснила такую интересную техническую поддержку нехваткой инженеров, обронив нечто потрясающее, чего кроме нее больше никто не повторял. Если верить ей, то техников у ростелекома на екатеринбург аж целых 4 (четыре), и что желающих отозваться на постоянный активный набор почему-то не наблюдается. Интересно, в чем проблема. Четвертая вещь - заявки они регистрируют так же, как делают остальное, потому что в 18 октября в телефонном разговоре с очередным организмом выяснилось, что до отдела инженеров заявка так и не дошла. Из этого, видимо, надо делать вывод, что 8 октября к нам приходил конь в комбезе, а не техник и нам следует обратиться в полицию. Более того, следы той заявки как-то потерялись совсем, включая - внимание! - информацию о звонках и разговорах со старшими специалистами. Интересно, как это случилось сразу после требования оформить жалобу. Бывают же совпадения. С кем не случалось - обсуждаешь с человеком заявку в техподдержку, требуешь жалобу на игнорирование заявки - и тут раз, сама заявка вдруг теряется и память о ней ныряет в лету с вышки. На следующий день прислали смс - о радость, о счастье, ожидайте инженера!... Так, стоп. Дата. Двадцать второе... Ноября. Любопытная деталь - в смске указан номер потерявшейся заявки. Tl/dr, подытожим. 24 сентября возникла проблема и была оформлена первая заявка в техподдержку. 8 октября пришел техник по неправильному направлению. С 8 октября техподдержка систематически игнорировала до того лояльных клиентов, а в ответ на тыкание палочкой выдавала бесконечные завтраки и свяжутся-в-течение-двух-часов, в итоге заявив, что вообще слышит и видит все это в первый раз, кто вы вообще такие. После чего заявка вдруг находится и на голубом глазу предлагается ждать инженера еще месяц. Плюсик вашим операторам со специалистами за доброжелательность и вежливость (и невероятное упрямство), конечно, покормите их, что ли. Но подумайте над ребрендингом. рога&копытателеком подходит вам гораздо больше.

Ростелеком

Установлено телевидение от ростелеком. Отвратительный сервис. Дозвон до оператора по телефону идёт минимум 15 минут, а то и более получаса. Была проблема с телевидением, как обычно, с большим трудом удалось дозвониться, чтобы подать заявку на вызов мастера (да, есть личный кабинет, в личном кабинете всё очень просто, когда дело касается подключения услуг или получения счёта, а вот что касается вызова мастера - ну никак он вызываться не хочет))))). В итоге заявку всё-таки приняли, сказали - ожидайте звонка мастера, но! Мастер позвонил только через неделю! Естественно, мы уже установили телевидение от другого провайдера. Теперь началась история с расторжением договора, на сайте ростелекома этой информации не найти даже с собаками))), когда наконец добралась до нужной информации, оставила заявку, никакой обещанной в течение суток реакции не получила! Дозвонилась на третьи сутки, - сказали, - нет, не в течение суток, в течение трёх суток вам должны позвонить, ждите сегодня позвонит старший специалист... Это позавчера было. Сегодня звоню - о да, видим вашу заявку, ждите, в ближайшие дни вам позвонят. А деньги то за неиспользуемую услугу продолжают начислять! И заблокировать невозможно, так как услуга обещанный платёж подключена, и отключить её возможно только после предоплаты за месяц вперед! И за это время положительный баланс уже в отрицательный перешёл, хотя специально больше заплатила, чтобы на дату расторжения не было проблем! Консультанты всё вежливо и приветливо объясняют, это да, но сделать ничего не могут! Ждите - и весь ответ(((( в общем, с ростелекомом связываться, как в египте на верблюде кататься - сесть 5 баксов, а слезть 50)))). Никому не советую.

Инетвдом

Как по мне провайдер отлично работает. Уровень сигнала хороший в любое время суток. По цене вполне приемлемый вариант. Обслуживание вежливое и профессиональное. Всем довольны.

Дом.ру

Хочу поделиться своим пока неприятным опытом сотрудничества с данной организацией. Приобрели новую квартиру. Так как не все провайдеры присутствуют в доме, решили связать себя с дом.ру. Еще на этапе ремонта и отделочных работ пригласили специалиста, чтобы протянуть необходимые для последующего подключения провода. В квартире уже был кабель телевизионный, но специалист дом.ру порекомендовал его убрать в стену, так как для дальнейшего использования он не пригодится и той приставки, которую мы могли бы у них приобрести , будет вполне достаточно для просмотра множества каналов. Приставку приобрели (называется like box, стоит 3000 р.), кроме того заплатили еще приличную сумму аванса за подключение (по факту начали пользоваться только интернетом спустя только 2 недели, но денежки снимали с нашего счета как положено ежедневно). Наконец, в конце июля переехали в новую отремонтированную квартиру. Подключили телевизор, к нему купленную заранее у специалиста дом.ру приставку like box и....ничего не работает. Упорно приставка не может связаться с сервером, при этом интернет-подключение стабильно и исправно работает. Позвонили в дом.ру, описали ситуацию. Первое, что нам ответили, что не надо было убирать телевизионный кабель, ибо без него приставка like box не работает. Отлично! Сослались на специалиста из их же организации, который данную рекомендацию по кабелю дал. Обещали разобраться в ситуации и в течение 24 часов связаться. Спустя 24 часа ничего не изменилось. Позвонили вновь, снова описали всю ситуацию (готовься читатель, это будет продолжаться каждый наш звонок в компанию дом.ру на протяжении недели). И снова пообещали разобраться... На сегодняшний день после ежедневных звонков в компанию дом.ру и таких же ежедневных рассказов сотрудникам этой компании о нашей ситуации ничего не изменилось. Позавчера один более-менее адекватный сотрудник высказал идею о возможной замене нашей неподходящей приставки на новую приставку like box pro, которая как раз и нужна в этой ситуации. Но... Решение об этом может принять только какой-то самый большой босс, который почему-то еще не в курсе этой ситуации, хотя каждый раз именно с ним обещали обсудить данную ситуацию. Резюмируя все выше написанное, сервис компании дом.ру оцениваю пока на двоечку, клиентоориентированность еще ниже. Хотелось бы еще задать вопрос по оплате, которую мы произвели заранее. По факту, пользуемся только интернетом, а оплачиваем и тв тоже, которого нет...рассчитываю все же на благополучный исход и разрешение данной ситуации, но осадочек останется...

МТС

Итак, услугами сотовой связи от мтс я пользуюсь 15! Лет. И вот свершилось, в 2019 году я стал счастливым обладателем домашнего интернета от мтс. Ну что можно сказать? Европейские сервера? Пинг от 120м/с. Заявленная скорость на тарифе 100мбит? Получи свои 30-40. Потеря пакетов? Само собой, а как же. Звоним на горячую линию: пока натыкаешь в автоматическом меню, чтобы с тобой начал разговаривать живой человек уже палец до локтя сотрешь. О, живой человек, отлично. вы знаете, по вопросам интернета я вас проконсультировать не могу, сейчас соединю со специалистом. Соединит? Соединит, с автоответчиком, в котором опять нужно тыкать меню. Натыкал? Поздравляю, ждем 20 минут ответа, не дожидаемся, посылаем всё к чертям. Браво, компания мтс, так держать!

билайн

3 раза приходил монтажник, все три раза монтажник находил отмазки. То кабель плохой, то порт выбит и прочее. Все звонили и обещали завтраками, в итоге сотрудничество так и началось....

билайн

Ежемесячно пропадает инет и главное, как пропадает , так и появляется. В справочной службе всегда один ответ: не тот роутер, не те настройки, тоесть 3 недели в месяце у меня все то, а 1 неделю не то! Еще предлагают вызвать мастера за 500 руб.???? И так пол года. Претензию писала, мастер приходил, а результат все тот же...обиделась я на билайн, пойду к другому провайдеру и сотовый тоже заберу! Желаю всем качественного и скоростного интернета!

билайн

Телевидение у билайна показывает хорошо, но очень часто бывают срезы картинки. На счет интернета немного сложнее. Он дерганый. Играя в игру prime world картинку фризит постоянно. Эта игра очень чувствительна к трафику. Невозможно играть. Я не один такой. Все кто сидит на билайне не могут играть в эту игру. Там даже на форуме жалуются. Возможно и в других играх так же, не проверял. Сотовая связь держит нормально. Но 4g...он как бы есть и его сразу же нет. Т.е. Мобильный интернет очень слабоват. Я бы даже сказал, что 4g у них как 3 g. При полной полоске. А если зайти в помещение, то прости прощай...будет грузить сайт очень долго. На счет поддержки совсем все плохо. Форума я у них не нашел. По телефону оператора не дождаться. А если все таки дождался, то он скажет здравствуйте.. и связь обрывается. Т.е. Имитация работы). Если что то произойдет, то проще сразу переключится...так быстрее будет. Не советую мараться.

билайн

Не интернет, а издевательство. Даже в обычных онлайн играх пинг скачет, про скорость вобще молчу. Если не можете обеспечить достойное качество услуге - лучше не беритесь.

ТТК

Ттк расторгло договор в одностороннем порядке. 27 июня 2016 года отключился интернет. Звонки в калл-центр ничего не дали: там ничего не могли сказать. Только 10 июля (!) нам пояснили, что должно придти письмо о расторжении с нами договора о предоставлении услуг! Как мы узнали, ттк не выгодно стало обслуживать наш город (первоуральск). Заплачено было за июль 600 + 130 р. И чтобы вернуть деньги нам предложили приехать в офис в екатеринбург. Принципиально приехали. Всей семьёй. Там оплаченные деньги за маршрутиризатор (в рассрочку по 130 р.) оттдавать отказались, но и его не стали забирать. Приняли заявление на выплату нам 700 р. На любую карту любого банка. Денег до сих пор нет. Люди поберегите нервы и деньги! Не связывайтесь с этими аферистами!

ТТК

Вот и настал последний день в который я реально не выдержал! Качество работы ттк отвратительное! Каналы на айпитиви самовольно то появляются то пропадают то есть живут своей жизнью, картинка зависает с периодичностью раз в 15 минут и оживает лишь переключением на другой канал а потом обратно! И так весь вечер! Туда сюда туда сюда уже надписи на пульте истерлись! Ребенок каждый вечер ворчит что из-за глюков он постоянно аутсайдер в сетевых играх и не тянет и лагает постоянно и как нарочно в самый ответственный момент. Неделю назад накрылась приставка. Позвонил оставил заявку- сказали ждите звонка техподдержки по согласованию даты приезда мастера. Прошло обещанных три дня- ни звонка ни мастера! Удивили? Да нет я знаю в чем причина! Звоню и.... Ну конечно заявка закрыта и проблема решена! Оставляю вторую заявку, оператор ставит галочку срочно и пишет дополнительную заявку старшему менеджеру о том, что заявка закрыта фиктивно. Клятвенно божился что до конца дня мне позвонит старший менеджер и меня убаюкает. Догадываетесь? Ага! Тишина! Наступает шестой день эпопеи и тут мне становится уже самому интересно. Звоню. Рассказываю. Заявку видят. Поскольку заявка не закрыта новую не вводят! Ждите с понедельника два дня. Я уже в азарте! Итаак продолжается три дня в подряд. Знаю уже по именам и голосам половину их операторов но ни звонка ни мастера ни старшего менеджера не слышал ни видел ни осязал. И наконец то сегодня добился! Очередной оператор сказала типа иди в местный офис и там разберайтесь хватит истерить. Завтра поеду в офис расторгать договор- продолжение следует.... Поставлю один знак плюс, но это не плюс - это перевернутый крест! Отсутствующая техподдержка, лживые операторы в общем плевали они на клиента!!!