Отзывы о провайдере МТС в Екатеринбурге

В августе 2025 года супругу стали активно предлагать тариф МТС с телевидением (до этого он несколько лет пользовался связью МТС). С учётом того, что квартира у нас продавалась, всё-таки решили попробовать МТС: телевидение/интернет/мобильную связь. Но через 6 месяцев мы переехали, и по новому адресу пользоваться интернетом и телевидением не было возможности, но т. к. у супруга был тариф, в котором была оплата за связь, интернет и телевидение - 3 в одном, он оставался пока на этом тарифе какое-то время. Но летом муж решил перейти по МНП на другого оператора, и вот тут-то вскрылись все подводные камни: 1. За оборудование МТС (приставки, роутер) ещё предстояло заплатить около 3500 тыс., иначе перевод по МНП не состоится! Думаю, что оборудование можно было использовать универсальное, которое было у нас, но представители компании втюхали нам своё оборудование, которое сейчас лежит без дела! 2. Представитель, который подключала и переводила супруга, изначально была осведомлена о планируемом переезде, и в этом случае обещала помочь в этом вопросе, но по факту - просто перестала выходить на связь (втюхала и всё, больше ничего от клиента не важно!) 3. Несколько раз обращались в колл-центр МТС, в салоны связи и с представителем офиса общались, но нам даже никто не озвучил, что при состоявшемся переходе на другого оператора нам ещё дополнительно нужно отключать интернет и телевидение!!! В итоге, оплатив оборудование, муж перешёл на другого оператора, а через пару месяцев на госуслуги приходит задолженность за МТС телевидение и интернет!!! Уважаемое руководство МТС, пользователь воспринимает вашу компанию как единое целое и, обращаясь за помощью в салон связи или в колл-центр, хочет получить исчерпывающую информацию! А тут, получается, что все представители, с кем общались по поводу перевода, - ни один не озвучил, что нужно дополнительно отключить услуги, за которые ещё и начислялась задолженность! Просим аннулировать возникшую не по нашей вине задолженность!

Решил я переключиться с [другого провайдера] на МТС (домашний интернет). Почему я решил это сделать? Было довольно вкусное предложение от них, т. к. пользуюсь их мобильной связью. 1 - Меня не совсем верно ввели в курс дела по тарифу ([наврали]), сказали, что за 1100 будет 1 гигабит интернета (скорость интернета — это единственный важный для меня критерий, о котором я не раз говорил продажникам МТС). За день до подключения мне звонят подтвердить подключение и отправляют СМС с инфой, в СМС говорится о том, что у меня будет 200 мегабит... ПУ-ПУ-ПУ, я, естественно, сразу позвонил на линию, и мне ответили, что гигабита у меня не будет, у них стандартно идёт 200 мегабит, за гигабит нужно доплатить ещё... в общем и целом нужно было доплатить за гигабит 250 деревянных сверх (что не критично), но от подключения я отказался, т. к. не хочу заключать договор с компанией, продажники которой откровенно врут своим будущим клиентам. 2 - В день подключения (которое я отменил днём раньше) в 10:10 у меня пропадает интернет по кабелю, ну то есть его вообще нет. Мне пришлось обратиться к [своему провайдеру], те, в свою очередь, проверили дистанционно оборудование и да, в мою квартиру не было подключения, техник [моего провайдера] приехал оперативно, часа через 2 после моего обращения. Мне сказали, что меня переключила УК — управляющая компания, т. к. доступа к оборудованию у техников нет, ходит человек от УК и переключает, если поступила заявка. Как выяснилось, после отмены моего подключения МТС не удосужился отменить заявку на переключение, которую они кинули в УК, и вот, я сижу без интернета) 3 - также на следующий день после подключения мне снова звонил продажник от МТС, который спросил: "а почему вы не приняли мастера, который должен был вас подключить", ну сорри, он услышал много нового о себе и своей компании, хотя, может, нового для него ничего не было. Итог — максимально не советую подключаться к МТС, пока они не наладят процессы внутри компании, и если вы решились к ним подключиться (домашний интернет) — сил вам и терпения)