Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере Дом.ру в Екатеринбурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы

      Частые вопросы

      На странице отзывы реальных людей?

      Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:

      1. Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
      2. Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).

      Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?

      Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.

      Но обращаем ваше внимание на то, что:

      • в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
      • отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
      • всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.

      Как же выбрать провайдера и не ошибиться?

      15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.

      Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)

      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Добрый день! Столкнулся, наверное, с самым невыгодным и отвратительным договором в своей жизни.. Дело в том, что из-за условий коменданта управляющей компании я смог подключить интернет только провайдера Дом.ру. Оборудование в доме не "модернизировано", и максимальная скорость интернета составляет 100 мб/сек, подключался я на условии, что в марте 2024 года будет модернизация и я смогу изменить тариф на 1 гб/сек. К сожалению, на дворе август, и никакой информации по модернизации нет :) Я п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      728581
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.08.2024
      Здравствуйте, Илья! Благодарим вас за ваш отзыв и сожалеем о том, что вы столкнулись с такими трудностями. Понимаем, что вопросы модернизации и скорости интернета могут вызывать беспокойство. Сроки могут сдвигаться из-за сложности подключения конкретного адреса, коммуникаций с управляющими компаниями и других факторов. Мы стараемся проводить обновление сети быстро, но увы, не всегда всё зависит от нас :(
      Что касается тарифов и условий договора, оплата за тариф в двойном размере не осуществляется, если не была изменена форма оплаты. При этом даже при отсутствии абонентской платы взимается ежемесячная сумма рассрочки оборудования.
      Если у вас остались дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь вам, напишите на адрес электронной почты helper@domru.ru
      109891
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Второй вечер не могут отключить услугу цифрового телевидения и сменить тариф. Вчера говорили, что всё решат сегодня. Сегодня говорят, мол, ожидайте, сроков нет. Ссылаются на какую-то техническую ошибку. Меня, как абонента, вообще не волнуют их ошибки, зато волнует прямое нарушение ЗЗПП — навязывание услуги (от которой я не могу отказаться). В личном кабинете на сайте я тоже не могу сменить тариф и отказаться от ненужных услуг. На телефоне сидят не сециалисты, а читатели скриптов. Я им, видите ли...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      728146
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.08.2024
      Здравствуйте. Приносим извинения за подобную ситуацию😞 В личном кабинете оформляется первичное обращения для выполнение операции. Хотели бы детальнее разобраться и подробнее ознакомиться, отправьте номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях
      109745
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Безобразное качество услуг по интернету, техников. Сегодня приезжал Роман (фамилию не запомнила), откровенно издевался, вел себя по-хамски. Вызов мастера приходится ждать сутки. Я уже фотографирую и отправляю в приложении оператору отключение до 3 раз в сутки. Заставили поменять роутер, естественно, за мой счет. Уже третий — интернет как пропадал, так и пропадает. Заменили кабель сотрудники, сейчас опять говорят, что нужно поменять платно, но гарантию, что будет работать нормально, не дают. Либо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      728035
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.07.2024
      Здравствуйте, Светлана!
      Извините за то, что пришлось столкнуться с такими неудобствами. 
      Напишите подробности по вашей ситуации нам на почту: helper@domru.ru, мы проверим информацию по заявкам, разберемся.
      109699
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Гейминг 300 PON Леста
      300
      Мбит/c
      100 + 90HD
      Каналов
      -
      1350
      675
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 300 PON Леста
      300
      Мбит/c
      -
      -
      1300
      650
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 500 PON Леста
      500
      Мбит/c
      100 + 90HD
      Каналов
      -
      1450
      725
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Оставить заявку
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет от Дом.ру в Екатеринбурге в целом устраивает. Иногда соединение прерывается, но после звонка в техническую поддержку проблема быстро решается — они что-то перезагружают у себя, и все восстанавливается. В остальном, качество услуг хорошее, и я доволен. Покрытие стабильное, и скорость интернета высокая, что позволяет комфортно пользоваться всеми необходимыми сервисами. Могу рекомендовать этого провайдера. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2626386.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      728016
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.07.2024
      Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв и высокую оценку 🤗
      109690
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Отвратительный интернет, сервис, техподдержка!!! Пользовались ДОМ.RU много лет! По итогу за 100 МБАЙТ оплата 1200 р. Причем скорость, мягко говоря, [ужасная]. Когда начали выяснять, в чем дело, нам сказали, что у нас устарел роутер и вообще нужно менять + вызвать мастера + 8 метров бесплатно... В общем, 5000 к. Вы в себя придите!!!! Отвратительное отношение к клиентам, которые много лет были с вами!
      Отзыв засчитан
      727572
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.07.2024
      Здравствуйте, Галина!
      Негодуем, как мог выйти такой платеж, но, вероятно, коллеги предложили приобрести у нас более современный роутер, а также заменить кабель, чтобы подключить тариф со скоростью выше 100 Мбит/с.
      Однако если было подтверждено, что неисправность именно в роутере, то достаточно заменить лишь его. Проверить это достаточно просто, к примеру, подключившись напрямую по кабелю. При отсутствии нужного устройства мы можем оформить заявку на техника, чтобы тот подошел бесплатно с тестовым устройством и продемонстрировал ситуацию по кабелю без роутера. Если вопрос еще не был решен или у вас есть дополнительные вопросы, то мы будем рады помочь. Для этого напишите нам на почту: helper@domru.ru 🤝
      109551
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет от Дом.ру работает отлично. Скорость и стабильность заслуживают 5 из 5. Полностью доволен качеством услуг. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2430841.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      727511
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.07.2024
      Рады, что вам всё понравилось 😇 Пользуйтесь с удовольствием 
      109515
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Такого отношения к проблеме клиента не встречала ни в одной компании: 10 мин. общение с ботом — для чего? Чтобы показать, как вашей компании безразличны клиенты. Переключение с одного оператора на другого. Невозможность соединиться с менеджером, который обещал перезвонить. Вместо того, чтобы приехать и устранить неисправность, посылают от одного к другому. Сами не могут ничего решить, читают один и тот же текст по бумажке и не соединяют с руководителем. На данный момент интернет не работае...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      727346
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.07.2024
      Здравствуйте, Наталья! Извините, что вы столкнулись с подобным. Мы обязательно хотим исправить вашем впечатление о нас и помочь наладить предоставление услуг. Для этого просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва
      109477
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет от Дом.ру работает отлично. Брал у них оборудование, и всё функционирует без проблем. Скорость и стабильность на высшем уровне, заслуживают 5 из 5. Очень доволен качеством услуг, отличный провайдер, рекомендую. Отзыв принят по телефону, заявка на подключение H2418393
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      726771
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.06.2024
      Приветствуем, Дамирбек. Хотели бы выразить благодарность за обратную связь о подключении и работе нашего интернета 😌 Рады, что вам все понравилось :) 
      109317
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Брать деньги вперёд за предоставление некачественных услуг - это в духе нашего времени. Прощай, Дом.ру
      Отзыв не засчитан
      726380
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      28.05.2024
      Уважаемый Пользователь! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку в рейтинг провайдера. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      109196
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.05.2024
      Сергей, здравствуйте. Будем рады получить подробности, которые привели вас к такому мнению 😔 Уверяем, что любой вопрос в нашей компании решаем 🙏
      109199
      Ваш комментарий
      reviewType
      7.2
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Больше 10 лет с этим провайдером, хочу рассказать о компетентности сотрудников тех. поддержки, с которыми пришлось столкнутся. Ситуация такая: пропал интернет, назначили визит техника. Уточнили, что если по моей вине нет интернета, то визит платный, если по их - без. Пришли, подключили прибор к роутеру, что-то покопались в подъезде - заработало. На вопрос: что было - сказали, что не совсем понятно, что. Дали подписать бумагу, что все хорошо. Итог: списали 1500 со счета, утверждают, что предупреж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      726254
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.05.2024
      Здравствуйте, Юлиана!
      Как и на других ресурсах, мы с готовностью разберём ваш вопрос, если вы напишите нам  по адресу электронной почты: help@domru.ru, чтобы мы смогли вникнуть в ситуацию🤝
      109143
      Ваш комментарий