В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 20 Зачтенных отзывов 194, из них:
 
139
 
22
 
33
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает без сбоев! В тех.поддержку не приходилось обращаться!

17.01.2018 13:11
0
7 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.01.2018 14:48
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь от Клиента.
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает нормально, все устраивает. Критичных сбоев в работе нет.

16.01.2018 16:59
0
7 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.01.2018 14:46
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Принят, оценка засчитана

[Фу]

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Дом ру, самый [паршивый] интернет который у меня был, постоянно вылетает, нет подключения,а роутеры это тихий ужас, про стоимость молчу, [малые] дети,[ну вас]!!!

12.01.2018 21:59
0
8 Комментировать (1)

Ответ провайдера

13.01.2018 19:22
Здравствуйте. Благодарим за время уделенное на отзыв. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания, а также всегда рады конструктивному диалогу. Сожалеем, что Вам были доставлены какие-либо неудобства. Если сложность актуальна и Вы позволите нам вмешаться, будем рады помочь разобраться в произошедшем по электронной почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Отношение дом.ру Екатеринбург к своим клиентам

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Не адекватный провайдер: приходят в подъезды и клеят на имущество жильцов наклейки с рекламой дом.ру (указан телефон 89193**9700): на электрические щитки, на почтовые ящики, на двери. Разве можно после такого отношения к жильцам подключаться к ним. Не адекваты. Жаль нельзя прикрепить фотографии к отзыву, уже надоело отчищать от них стены, щитки и двери.

16.12.2017 21:15
0
20 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.12.2017 18:41
Здравствуйте, Иван! Благодарим за уделенное время на отзыв. Согласны, реклама должна быть размещена исключительно в специально отведенных для нее местах, иное противоречит нашему регламенту. Сожалеем, что Вы вынуждены столкнуться с подобными неудобствами, от лица Компании приносим извинения. Напишите, пожалуйста, нам по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, уточним некоторые детали и передадим ответственным для дальнейшего разбирательства. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Отрицательный отзыв

Оценка:
Монтажники

Отзыв

Живу я в городе Чебоксары. В данный момент у меня подключен провайдер Чебнет. Решили поменять его на Дом.ру, т.к интернет вроде бы как работает лучше и у них и есть кабельное ТВ (нам это удобнее, чем ставить приставки для каждого телевизора, как в Чебнете). С оператором назначили день, когда придет установщик. Пришел он, значит...ходил, смотрел как и откуда тянуть кабеля, сказал, что один это сделать не сможет, т.к. надо тянуть через подвал. Звонит он мне вообщем через день, говорит, что по техническим причинам у нас не возможно подключить Дом.ру, т.к. у них якобы нет уличных кабелей: надо было тянуть из дома в подвал, потом как-то по улице тянуть. С Чебнета люди каким-то образом все смогли подключить.
Сложилось впечатление, что установщики с Дом.ру просто решили не заморачиваться.

06.12.2017 10:11
0
27 Комментировать (2)

Ответ провайдера

06.12.2017 19:53
Здравствуйте, Валерия! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вам были доставлены неудобства, от лица Компании приносим извинения за произошедшее. Хотим лишь отметить, что у разных провайдеров разная технология подключения. Для нас важен каждый Клиент, но информации в отзыве, к сожалению, недостаточно, чтобы выяснить истинные причины сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваш адрес и ФИО Клиента по заявке, по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем разобраться. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Принят, оценка не засчитана

ОСТАНОВИМ МОШЕЙНИКОВ ДОМ.РУ !

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Уважаемые пользователи услуг провайдера Дом.ру, очевидно Одно ... Пользователей данного провайдера, которые его матерят и ненавидят по сути за мошейничество в области предоставления качества услуг интернет не укротимо и массово растет !

Есть предложение как их НАКАЗАТЬ за данное мошейничество !

1 - Записывать Видео и выкладывать в Ютуб о том, как их интернет тормозит, вас кикают из игр и как вы просто мучаетесь с этими проклятыми [мошенниками] и ворами ! ( им нужна разгромная реклама ! )
распространяйте в ютубе и социальных сетях о том, как вас обманывает компания Дом.ру !
Поможем всем тем, кто о них ничего не знает !

2 - Создать петицию на 100 000 человек, которых не устраивает качество ими же оплачиваемого интернета, собрать все эти подписи и подать ВНИМАНИЕ !!! - Коллективный Судебный иск на возмещение материального и морального ущерба всем 100 000 тысячам человек ! Обанкротим этих [плохих] !

3 - Писать жалобы в Инстанции, На компанию Дом.ру ... / В Роспотребнадзор, в Общество по защите Прав Потребителей, Министерство Связи !!!!

Вот вам дорогие мои, ключи от их аналов, берите их и пользуйтесь ! Только только мы можем предотвратить этот безпредел !

24.11.2017 15:31
1
71 Комментировать (3)

Ответ администратора

24.11.2017 17:41
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
Принят, оценка засчитана

Провайдер Дом.ру это альфонсы берущие деньги просто так ............

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Просто жесть, я подключен на тариф 335 р. в мес. на 10 м/бит в сек. Интернет просто [фу], вернее его практически нет ! Постоянные скачки и разрывы, Играть невозможно, только разыграешься,разрыв сети ...
Запомните .... Если вы любите играть или слушать музыку в инете или смотреть фильмы .... Дом [не хороший] ру, не для вас ! Эта компания дом.ру, ее настоящее название такое ( дом альфонсов.ру ) !!!!!
З а п о м н и т е ... Они просто будут брать с вас деньги, а интернет будет как от [улиток]!
Альфонсы проклятые в этой компании работают !!! Если вы мазохист, тогда вам в дом ру !!!!!!!!!!!!!!
Взывать к ним бесполезно, тупость этих [ребят] поражает .....................
Отвечаю !

22.11.2017 16:17
1
46 Комментировать (7)

Ответ провайдера

23.11.2017 15:11
Здравствуйте, Дмитрий. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Разрывы связи могут происходить по разным причинам. Как уже написали в комментариях, это может быть связано с работой роутера, но для выявления истинной причины потребуется диагностика. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в нашу круглосуточную техническую поддержку? Если да, то какое решение данной ситуации было предложено? Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Поможем в решении вопроса.
Принят, оценка засчитана

Развод по русски?

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование

Отзыв

Здравствуйте! В связи с длительным отьездом переоформила договор на сына. И почему то в новом договоре оплата за аренду карты выросла с 10 рублей до 50. В связи с чем? Карта 2 или 3 летней давности. Также попросила приостановить услугу цифрового ТВ, в связи с тем, что сын его не смотрит. Спросила"тариф уменьшится?". Менеджер ответил, что да. За договором надо было подойти на следующий день, но я уже улетала. Сегодня позвонил сын и сказал, что на сайте в переоформленном договоре повысилась сумма за аренду карты,цифровое ТВ отключили, а сумма не изменилась. Почему? В прошлом году я тоже приостанавливала услугу цифрового Тв и сумма оплаты уменьшалась на 200 рублей. Мало того, что вы 2 раза в год повышаете тарифы, вы еще за неоказанные услуги пытаетесь получить деньги. Хотя интернет глючит, скорость отличается от заявленной и количество цифровых каналов не соответствует заявленным и качество по некоторым оставляет желать лучшего

07.11.2017 18:51
0
43 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.11.2017 19:13
Екатерина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с указанными сложностями. Исходя из имеющейся информации, стоимость аренды оборудования могла увеличиться в связи со сменой тарифного плана. По техническим вопросам, скажите, Вы пробовали обратиться в нашу службу поддержки? Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться в возникших вопросах. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Интернет,плохой,условия договора странные.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Скорость интернета постоянно скачет,так же регулярно повышается оплата типо для улучшения связи,но ничего подомного.По после отказа от услуг звонят каждый день не понятно для чего,И они предоставляют оказывается интернет в долг что очень не удобно и при подключении вы отказываетесь сразу в долге перед ними !!!!!
Очень жаль что столько много рекламы от них , а на самом деле всё иначе

03.11.2017 10:17
0
33 Комментировать (1)

Ответ провайдера

03.11.2017 16:19
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании. Скажите, Вы пробовали обращаться в нашу службу технической поддержки? Если да, то тогда какой ответ был получен от специалистов? Если речь идет о договоре на пакет услуг, то тогда да, по договору предусмотрена система постоплаты, счет выставляется в конце каждого месяца за прошедший месяц. Во избежание задолженности, достаточно ежемесячно оплачивать услуги согласно установленному тарифу. В любом случае, от лица Компании приносим свои извинения, если доставили какие-либо неудобства. Мы не останавливаемся на уже достигнутом, будем стремиться улучшать качество предоставляемых нами услуг и сервиса. Правильно ли понимаем, что Вы не являетесь нашим действующим Клиентом? Если да и необходимо помочь прекратить поступающие звонки, то тогда напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Возьмем обращение в работу. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Стабильный интернет, нормальное ТВ

Оценка:
Интернет
Телевидение

Отзыв

Подключился к ним недавно, в связи с переездом. Подключили в срок, бесплатно разветвили имеющуюся разводку ТВ еще на пару телевизоров. За 3 недели перебоев интернета и ТВ не было. Скорость при тарифе 100Мбит, если через роутер (DIR-615/K1): 22-30Мбит, если напрямую через комп: 90-93Мбит. К сожалению соединение через VPN не для дешевых роутеров, но у меня дома работает небольшой Web-сервер, так что для меня это не проблема. Роутер получает интернет от него. Кстати, получение постоянного белого IP-адреса в этой компании платное: 450р. разово и 20р./месяц.
К телевидению претензий еще меньше. Что цифра, что аналог работают отлично. На аналоговых ТВ нет никаких помех, будь-то они цифровые. На цифровых квадратики в быстрых сценах иногда появляются на одном ТВ, но там у коннектора вырвалась игла, оставшись в гнезде телевизора. Выдернул ее плоскогубцами, вставил в коннектор. Надо будет новый коннектор поставить, думаю квадратиков не будет вообще, как и на другом цифровом ТВ.
Вижу, что здесь основные отрицательные отзывы связаны с телефонным экстремизмом компании, а не с качеством предоставляемых услуг. Меня, пока, беспокоят другие компании. Дом.ру еще не звонили )

23.10.2017 11:06
1
50 Комментировать (3)

Ответ провайдера

24.10.2017 13:09
Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы хотели бы прояснить ситуацию и помочь разобраться с имеющимися сложностями. По беспроводной сети действительно могут наблюдаться небольшие потери скорости, что является особенностью данного типа подключения в целом. Но потери незначительные и не должны доставлять значимых неудобств при использовании услуги Интернет. На скорость влияют многие факторы, необходимо проводить диагностику соединения. Перейдем к Цифровому Дом.ru TV, пикселизация, которую Вы описываете, легко решается нашей службой поддержки. В любом случае, нам очень жаль, что Вы столкнулись с какими-либо неудобствами. Будем рады, если Вы предоставите нам возможность помочь. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru).
Принят, оценка засчитана

Телефонный терроризм

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Ребят, вы реально думаете, что таким способом привлечь Клиентов в компанию реально? Если да, то мне вас жаль. Я , конечно, понимаю, что вы уже одной ногой закрылись, но это не повод прибегать к телефонному терроризму. Ситуация: 22 августа, я увидела в подъезде объявление о новых условиях подключения к Дом.ру и позвонила в компанию Дом ру. по телефону 8*****6637, ответил Ян, который по всей видимости, до разговора со мной спал. Пообщались, Ян все рассказал (общаясь не слишком то профессионально), договорились созвониться вечером. Подключаться я передумала, т.к. предложенные условия действовали всего три месяца, о чем сообщила Яну. Мало того, что сотрудник меня не слушал, перебивал, навязчиво предлагал подключиться, более того, после того как я положила трубку, звонки поступали еще несколько раз в течении дня и наследующий день. Сегодня вновь, позвонили , уже некий Владислав, который сказал, что я оставила заявку, чего, естественно, не было. Звонок был с номера 8-343-***-57-10. После того, как я попросила более меня не беспокоить, звонок повторился вновь! Уважаемые! Просьба объяснить своим сотрудникам-нубам, что так продажи не делаются. Очень жаль, что Компания с федеральным именем в погоне за Клиентами использует такие "хакерские" способы. Никогда никому не порекомендую подключаться к данной компании, в чем за последние дни только убедилась. Удачи.

30.08.2017 15:46
0
97 Комментировать (1)

Ответ провайдера

31.08.2017 11:11
Добрый день, Дарья. Информация уже была передана в ответственную службу. Мы предоставим Вам обратную связь, как только получим ответ.
Принят, оценка засчитана

Удобный недорогой интернет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Год назад,на предыдущей квартире подключили дом.ру. за время пользования каких-то серьезных проблем не было, интернет работал быстро, о необходимости оплаты тоже предупреждали заранее. По работе интернета никаких нареканий нет, единственный минус: замучили с комплексными предложениями (интернет + тв). Несмотря на то, что говорили неоднократно: телевизора нет, покупать не собираемся - звонили с завидной периодичностью.

27.08.2017 11:45
1
88 Комментировать (1)

Ответ провайдера

29.08.2017 20:29
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за уделенное время на отзыв и высокую оценку. Насколько мы понимаем, нашим Клиентом Вы уже не являетесь? Если вопрос открыт и все еще требует нашего вмешательства, Вы всегда можете написать нам по электронной почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, поможем прекратить поступающие обращения с рекламной наших услуг. Хорошего настроения!
,
Принят, оценка засчитана

За гранью понимания...

Оценка:

Отзыв

Решил подключить по акции "Мегафон", 13 июля со мной связался представитель "дом.ру", сказал ,что сим-карту с "номером на выбор", привезет техник и оформит все документы. 15.07. в оговоренное время прибыл техник с одной симкой, ни о каком "номере на выбор" знать не знает, ладно - согласился на то, что было, оформили документы-активировали симку+акцию "...вы стали участником акции ..." пожали руки и разошлись. Через полчаса приходит сообщение - "вы не можете быть участником акции...". Звонок в "дом.ру" ничего не дал, "поставили на стандартные 72 часа". Звонок был только 19.07. в 17-40, не успел взять трубку, перезвона не было. Позвонил потом сам, в ответ "вам же звонили, а вы трубку не брали", а по моему вопросу - тишина. 20.07. со мной связались из абонентского отдела сверили паспортные данные-всё актуально, якобы проблема с "мегафоном", пообещали решить в кратчайшие сроки. 21.07. удалось наконец то переписали сим-карту с "дом.ру" на меня, а деньги с счета были списаны на "мегафон" ещё 18.07. Сказали, что скоро всё синхронизируется и всё будет хорошо, но ничего не изменилось. 23.07. позвонил опять в "дом.ру" , а в ответ "...мы же деньги списали- разбирайтесь с "мегафоном" . Сегодня уже 24.07. 15 ч. 40 мин. и по прежнему - ничего.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
слов нет... приличных...

24.07.2017 13:58
0
109 Комментировать (3)

Ответ провайдера

26.07.2017 11:39
Здравствуйте! Сожалеем о подобной ситуации. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию по Вашему обращению и постараемся помочь в решении вопроса.
Принят, оценка засчитана

Дороговато будет.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами Дом.ру уже почти пятый год и меня всё в принципе устраивает, кроме одного: за последние года три наверное, цена на мой тариф выросла на треть! Когда я только подключился, тариф стоил 750 р. и это было вполне приемлемо, теперь же я должен платить по 1080 р. в месяц!!! Знаете, в последнее время я в серьёз стал задумываться о смене провайдера, т.к. цена за услуги очень "кусается".
Что хорошего у провайдера
- стабильный интернет
- быстрый дозвон в тех. поддержку
- оперативно реагируют на проблемы
Что плохого
- цена, цена и ещё раз цена

23.07.2017 09:54
0
95 Комментировать (1)

Ответ провайдера

24.07.2017 11:18
Добрый день! Благодарим Вас за положительные моменты, указанные в отзыве. Но мы не можем оставить без внимания вопрос, связанный с тарифным планом. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте helper@domru.ru или в социальных сетях. Подберем для Вас оптимальный тариф и расскажем о возможностях Вашего договора.
Принят, оценка не засчитана

Пинг 999, разрывы, перепады скорости

Оценка:

Отзыв

Пишу уже принципиально после каждого их прокола в работе ...... Играю в бэтлфилд 4, постоянные перепады скорости, все на карте в игре тормозит, администраторы серверов игровых просто кикают. На их сомнения , что пинг связан еще с игровым сервером и его настройками, есть четкий ответ - возможно пинг связан и с серверами, но ведь не со всеми подряд в количестве 30 шт. Просто врут, просто работу своего устаревшего оборудования настроить не могут, ну не могут и все ! Люди если вы играете в онлайн игры, то с дом.ру это у вас никогда не получится. Бегите от дом.ру, они только так поймут, когда их пошлют на [далеко].. ! Они просто кампания альфонс, которая деньги берет, и кидает клиента ......... А там хоть трава не расти ........................
Что хорошего у провайдера
Нет таких, не знаю, не видел
Что плохого
Пинг 999, разрывы, перепады скорости ! Если вы играете в онлайн игры, то это не получится с дом.ру !!!!!!!!!! Не верите ?! ) ну проверьте тогда на себе )

21.06.2017 15:58
0
100 Комментировать (2)

Ответ провайдера

23.06.2017 11:40
Еще раз здравствуйте, Дмитрий! К сожалению, все последние попытки урегулировать данный вопрос с нашей стороны, закончились неудачно, так как специалисты вынуждены завершать разговоры/закрывать чаты из-за некорректных выражений и невозможности предоставить Вам информацию по этой же причине. Мы лишь повторимся, что будем рады максимально подробно разобрать сложившуюся ситуацию и предпринять меры для ее оперативного разрешения, поэтому если вы все же готовы к диалогу, просьба написать нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Хорошего настроения!

Ответ администратора

21.06.2017 17:16
Уважаемый Дмитрий 3, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Принят, оценка засчитана

Это мошенники !!!!!!

Оценка:

Отзыв

Люди бегите от этой компании мошенников!!!! Вчера хотели отключится и перейти к другому провайдеру, но старший специалист Светлана развела нас на оплату 2600 рублей и тогда мы получим год пользования на хорошем тарифе! Попросили отключить все дополнительные функции. Сегодня телевизор так и не заработал! Позвонив в службу потдержки мы узнали, что нас подключили на тариф 750р в месяц и плюс всевозможные дополнительные опции!!!!! 2600 просто у нас украли!!! Все разговоры записаны и все зафиксировано! Так же отказались назвать фамилию специалиста и просто положили трубку!! Едем писать жалобу в Роспотребнадзор и конечно заявление в полицию! По факту мошенничества.
Что хорошего у провайдера
Нет!
Что плохого
Заоблачные цены при низком уровне сервиса и обман клиентов!!! Переходите к другим провайдерам!!

18.06.2017 22:19
0
61 Комментировать (1)

Ответ провайдера

20.06.2017 14:00
Еще раз здравствуйте! К сожалению, мы не можем разместить информацию по Вашим начислениям в публичной ветке, но ответ был несколько раз отправлен на адрес электронной почты. Также наши специалисты пытались связаться и урегулировать данный вопрос по телефону, но, к сожалению, звонки сбрасываются с Вашей стороны. Если Вы все же заинтересованы в решении вопроса, то тогда мы по прежнему ждем ответа на почтовый адрес: helper@domru.ru или в социальных сетях. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Высокий пинг/разрывы

Оценка:

Отзыв

Подключился в августе, предварительно купив свой роутер. Где-то с середины зимы стал замечать проблемы -- устройство будто само начало перезагружаться. Ну, изрядно попотев и назвонившись в Dom.ru, пришел с техником к выводу, что корень проблемы состоит именно в неполадках самого девайса.

Отключил свой роутер, подписал новый договор с их роутером в аренду. Hell yeah. БУКВАЛЬНО в день подключения нового роутера (и ТВ-приставки, от которой никак не отказаться, мдя) я встретил жесткий пинг. Во всех играх, будь то неспешные Civilization/Endless Legend или же динамичные Overwatch/Dota 2. Везде эти чертовы скачки пинга, из-за которых комфортно играть более вообще не представляется возможным. Техник, который помогал нам все это время (по собственной инициативе), в конце концов просто умыл руки -- как-то повлиять на ситуацию вообще невозможно. Да я даже поменял их роутер на другой идентичный их роутер -- ситуация вообще лучше не стала. Отвратительно.

Думаю переходить на другого провайдера, ибо уже четвертый+ месяц отчаянно сражаюсь с пинг-проблемой, которую (почему-то) в Dom.ru решить не могут.

P.S. Глупейший пипл в техподдержке.

P.P.S. Закралось подозрение, что с моим собственным роутером-таки все в полном порядке.
Что хорошего у провайдера
- Скорость действительно высокая
- Технический специалист (если вас с ним свяжут тупицы из поддержки) действительно способен понять и помочь
Что плохого
- Регулярные, невыносимые скачки пинга на over9000 мс
- Отсутствие кооперации отдельных элементов компании (звонят и спрашивают о проблеме, которая уже была решена, etc.)
- Почему-то разрывы при использовании собственного роутера (тут далеко не все так просто)
- Убогие, мозговыносящие скачки пинга на over9000 мс
- Ну и как мне теперь рейтинг поднимать в овервотче?! С друзьями даже не собраться толком, [каналья]!

10.06.2017 16:15
0
70 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.06.2017 10:46
Здравствуйте! Благодарим за подробное разъяснение. От лица Компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что мы все еще в силах повлиять на возможное решение. Пришлите, пожалуйста, детали неполадок и номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, проверим всю информацию и постараемся оперативно разрешить все вопросы. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

ДОМ РУ это компания [не хороших]

Оценка:

Отзыв

Пинг последние 3 дня опять пляшет, и это я 1 неделю назад с ними рубился опять, а до этой недели весь год с ними рубился ! С Пингом 999 Не поиграешь в любимые игры ! Интернет просто МУСОР ........
Если вы любите играть в он лайн любимые игры, с дом ру это не получится ! Меня только, что кикнули за пинг 999 уже 8 раз ! Я даже уже не злюсь, просто понимаю, что им сложно поменять ориентацию ! Это не шутки ! Дом ру это компания альфонс, которая будет паразитировать на вас и ваших деньгах, давая взамен лишь туманные результаты !
Что хорошего у провайдера
ЗА ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ 2 года НЕ УВИДЕЛ !
Что плохого
Постоянные скачки скорости, скачки пинга, обрывы ! И это не вранье ..................................... Дом ру это компания альфонс

09.06.2017 15:46
0
52 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.06.2017 10:39
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за уделенное на отзыв время. Нам очень жаль, что после довольно длительного срока сотрудничества, у Вас сложилось исключительно негативное впечатление о нашей Компании. Как Вы знаете, высокий пинг в онлайн-играх также может быть вызван неполадками на игровом сервере компании-разработчика, поэтому уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с этим вопросом в нашу службу технической поддержки? Если да, то какой ответ был получен от специалистов? Общих ограничений по городу не наблюдается. Уточните, пожалуйста, детали неполадок и пришлите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, максимально подробно проверим всю информацию и постараемся помочь в разрешении вопросов.
Принят, оценка не засчитана

дом.ру отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Стабильная скорость работы интернет и бесперебойная работа телевидения а так же множество других приятных услуг которая предоставляет эта компания, молодцы!!!
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость работы интернет и бесперебойная работа телевидения.
Что плохого

30.05.2017 13:03
1
59 Комментировать (3)

Ответ провайдера

14.06.2017 10:49
Добрый день! Благодарим за отзыв, будем стремиться и дальше предоставлять исключительно высокий уровень сервиса, и услуг. Приятного пользования и хорошего настроения!

Ответ администратора

31.05.2017 10:05
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Скорость вместо 10 мбит 5 ........ ПИНГ средний 600

Оценка:

Отзыв

Уже 3 дня ПИНГ средний 600, меня за эти три дня кикали из онлайн игр около 10 раз из за пинга ! Хотите играть ?! В любимые Игры .... ЭТО НЕ С ДОМРУ (((((((((((
Что хорошего у провайдера
НЕ НАШЕЛ, НЕ ВИДЕЛ, НЕ ЗНАЮ
Что плохого
ВСЕ ОПИСАНО ВЫШЕ, НАСЛАЖДАЙТЕСЬ ДОМРУ КОРМАРЭЙТЕД АЛЬФОНСЕ

24.05.2017 18:27
0
63 Комментировать (4)

Ответ администратора

25.05.2017 12:19
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
Домашний интернет