Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

Я, являюсь потенциальным абонентом К-Телеком. Мною была оставлена заявка на подключение к услугам доступа в сеть Интернет. Заявка принята, тех. возможность подключения есть. Однако на протяжении длительного времени с 28.04.2026 сотрудники компании К-Телеком не могут назвать даже приблизительные сроки выполнения работ. В ответ на мои обращения в техническую поддержку и офис продаж звучат общие формулировки о том, что «ведётся поиск бригады для выполнения работ» или что «инженеры ещё не выезжали, сроки неизвестны». Конкретной даты подключения, а также информации о том, когда планируется выезд специалистов, мне предоставить не могут. Понимая, что в ряде случаев действительно требуются дополнительные организационные и технические мероприятия, я тем не менее считаю сложившуюся ситуацию неприемлемой. Отсутствие внятного планирования и прозрачности по срокам со стороны компании лишает меня возможности корректно спланировать свои дела, а также подрывает доверие к Вашей организации как к надежному поставщику услуг.

Интернет вылетает. Из-за ии не дозвониться пока не психуешь (волшебное слово - смена провайдера), если и заявка оформлена (на выезд мастера на дом) - они сами её могут отменить. Не позвонят и спросят (всё ли наладилось?). Просто отменить, и всё, после вновь дозваниваться и опять назначать мастера на следующий день, и сиди-жди. Никогда отзывы не писал, но за год пользования накипело.

[Плохое] впечатление. сменила адрес, почти год не проживала, но за интернет платила исправно (на всякий случай, "чтобы было", когда вернусь). Однако обнаружила, что стоимость поднялась почти вдвое. и, угадайте-ка - опаньки - несколько дополнительных тарифов, хз откуда взявшихся. Поразмыслив, решила отказаться от услуг совсем. и о чудо! мне набрал прямо живой оператор. печально, поскольку "живой" - это просто определение физиологии. на самом деле - предельно формальное, заскриптованное общение. ни шагу влево/вправо. Я понимаю, что операторов дрессируют. но тут - прямо стойкий оловянный ("оловянный" - это прямо про мозг) солдатик, вах! и правда. зачем мозг пользовать, когда есть скрипт? Итак: 1. компания навязывает свои услуги в достаточно агрессивной форме. 2. Неоднократные попытки выяснения конфиденциальной информации, не имеющей отношения к оказанию услуги. 3. Оператор явно пытается "водить по кругу": отвлекает действием "сейчас уточню ваш вопрос", далее - предложение услуги "мы готовы сделать скидку", иными словами, происходит втягивание в разговор и попытка выудить отказ от заявки на отключение. 4. Оператор готов быть некорректным в случае, если нарушается скрипт. Попытка доминирования и подчинения клиента. если подытожить - оператор звонит с единственной целью, чтобы сделать скидку и заставить забыть о цели (отключение интернета) заявки и готов "брать на измор". т.е. забалтывать до последнего. я попробовала поорать - толку ноль. рекомендую при общении либо переходить на личности, либо тупо ржать персонально над оператором. других вариантов не увидела. Замечу, что, скорее всего, реакцию на крик/скандал там отдельно отрабатывают (т.е. оператора заранее готовят, это значит, что такая ситуация прямо прогнозируется компанией и не считается чем-то неприятным. скорее - стандартным), если начинать смеяться, человека это задевает и он старается быстрее завершить все скрипты. Вынуждена предположить, что компания в принципе плюет с высокой колокольни на эмоции клиента (