Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

На качество услуг влияет множество факторов, в том числе и работа пользовательского оборудования. Решить любой вопрос можно при обращении в нашу техническую поддержку любым удобным способом( написать нам в социальные сети, в онлайн-чат на сайте, либо позвонить на горячую линию). Мы постоянно улучшаем качество предоставляемых услуг и сервиса. Надеемся, что в будущем у нас получится изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону. 

Уважаемый пользователь, подскажите, пожалуйста, какие отредактированные оценки Вы имеете ввиду?

я выставляла оценки не больше двойки и тройки. а тут вдруг четверки получились. мое пользовательское оборудование в идеальном состоянии и хорошего качества чего не скажешь об качестве услуг предоставляемого интернета и общения с вашими операторами. научите их говорить четко и понятно. а то строчат как пулеметы . с первого раза никогда не понятно что говорят. видимо специально чтоб пользователя запутать. качество вы не улучшите никогда. не качество у вас в приоритете. тем самым впечатление испорчено навсегда. буду всех своих знакомых и друзей отговаривать от идеи подключения к вам. вы, дом ру, хоть отзывы о себе читаете? у вас оценка ниже 5 из 10. даже не 50% . на некоторых сайтах вообще 2.4 ваша оценка. пора призадуматься а не заниматься [обманом]. не те времена

Мы понимаем вас, но качество услуг может зависеть также и от настройки оборудования. Поэтому мы проводим проводим диагностики и стараемся помочь всем клиентам, столкнувшимися с неполадками.

вы безнадежны

Дмитрий, не торопитесь, пожалуйста, с решением. Напишите нам в любой соц. сети, что произошло. Все проверим.

Скорость интернета была проверена - при подключении другого более мощного роутера - без изменений. При раздаче вай-фай с телефона 4g на ноутбук - прекрасная скорость по сравнению с Вашей, без разрывов и тормозов. 
Вам известно, что огромное число заражённых происходит безсимптомно? А маска не защищает от заражения. И я, м Ваш техник могут быть заражены и даже тесты этого могут не показать. Продолжайте отправлять техников и подвергать опасности заражения их и Ваших клиентов - только не ко мне.
Не спешите от Вас уходить - Ваши конкуренты (разобравшись в ценовой политике я бы не назвал Вас конкурентами - Вы остались где-то внизу рыночных отношений) выяснил, что можно иметь домашний интернет по отзывам моих знакомых с реально заявленными 100 в секунду + домашнее телевидение + полноценную мобильную связь с большим пакетом мобильного интернета менее чем за 1000 рублей. Ваши "100 в секунду" - по факту не больше 40 - стоят 610 рублей. 
Очень жалею, что не было времени заняться и разобраться в вопросе моего домашнего интернета - давно бы закрыл договор.
Не позорьтесь, больше не отвечайте на мой комментарий своими заготовленными на этот случай ответами. Честно, просто бесите - своим непрофессионализмом, низким качеством услуг и нереально завышенными ценами. Не понимаю на что Вы рассчитываете и как будете выживать в ближайшем будущем. 

забыл указать, что за менее чем за 1000 у Ваших конкурентов (нет это не конкуренция) + мобильная связь не на один номер, а аж на 3 номера за эти деньги.

Если будете всё отрицать, и говорить, что я ошибаюсь. Что это всё выдумки, что у меня скорость интернета не соответствует заявленной, а ценник конский, то я буду вынужден продублировать этот отзыв на всех возможных площадках. Честно, очень хочется избавить потенциальных клиентов от работы с Вашей компанией.

Александр, для продолжения диалога нам необходимы данные вашего договора. Проверим, есть ли какие-то общие ограничения или нет. Большинство вопросов решаются в нашей компании удаленно. Для нас в приоритете качество предоставляемых услуг и сервис, поэтому нам важно разобраться в вашей ситуации. Ждем вас в сообщениях группы ВКонтакте или на почте: helper@domru.ru.

660023616402
я подавал заявление на возврат денег со счёта. Ответа не было, потом пришло смс, что до меня не смогли дозвониться, хотя ни пропущенных, ни смс о пропущенных не было. 
В любом случае цена у Вас неадекват, даже если у меня есть какие-то ограничения (откуда они могли появиться?) и Вы их снимите и скорость будет 100+, платить такие деньги не вижу смысла, когда есть предложения в разы более выгодные, чем Ваше. 

Верните деньги со счёта по моему заявлению, и я буду счастлив.

Александр, возврат средств осуществляется в течение 10 дней. Если все-таки решите провести диагностику ждем вас в сообщениях группы ВКонтакте или на почте: helper@domru.ru.

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв  и высокую оценку.
Будем стараться и в будущем приносить Вам только положительные эмоции!

Отвратительнее оператора я давненько не видела,как переехали полгода назад в новый дом,подключились к КТелеком,выбора не было,купили дорогущее оборудование (приставка,роутер) и понеслось, интернет исчезает каждый месяц,то обрыв,то разрыв,то ещё что-нибудь.Платим вовремя,а вот качество услуг получаем как придётся.Ждем с нетерпением в нашем доме появления приличного провайдера.

Куда написать, дайте контакт, пожалуйста