Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Виктория, спасибо вам за отзыв и высокую оценку 🤗

Приветствуем, Сергей! Ваша ирония нам понятна:( Такого не должно быть и чтобы разобраться в чем дело необходима диагностика.Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или в чате на нашем сайте официальном сайте. Мы обязательно поможем. 

Здравствуйте! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Мы проводим диагностику, чтобы устранить проблему или помочь ее выявить Именно поэтому к вам и направляют технического специалиста для того, чтобы он мог посмотреть, с чем связаны сложности. Вместе с тем случается, что сложность возникает и в самом роутере клиента. Такие моменты не исключаются. Мы не настаиваем на покупке нашего оборудования. Лишь предлагаем приобрести у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Но пользоваться сторонним маршрутизатором ( если он поддерживает нашу технологию подключения) никто не запрещается. Также на сайте есть инструкции для настройки роутера в разделе "Помощь"-"Вопросы и ответы". 

Да,  программа/план для мерчиков, продай больше, а дальше хоть трава не расти. Переходите на ростовском. У меня к ним столько нареканий было, ребята стараются, исправляют

Ростелеком,  сорян Т9🤭

Приветствуем! Понимаем, как возникающие сложности влияют на ваше настроение :(
Мы стараемся оптимизировать диагностику, продолжаем обучать специалистов, чтобы процесс "починки" сделать как можно легче для вас
А если проблема произошла  с нашей стороны, то готовы обсудить варианты компенсации. 
Также с нами можно связаться в цифровых каналах: лс сообщества ВК, чат на сайте, в мессенджерах и по почте helper@domru.ru 
Надеемся, у нас получится вернуть ваше доверие полностью

Да вы бы лучше придумали пул-уведомления о том, что у пользователя проблемы с интернетом, а не свои отговорки пихали, в чем проблема? Я сейчас сижу без интернета и не могу сдать своему коллеге базу по звонку, и подключить тоже к ней не могу из-за ваших неполадок, почему когда я захожу даже диагностику не надо запускать мне просто пишут "у вас проблемы, вызвать инженера?", почему мне не присылают сразу информацию как проблема возникает? Почему я должен отпахать несколько дней, а потом удивиться тому что моя работа дома встанет из-за ваших неполадок? Да, может раза 3-4 за 2 года это не так уж и много сбоев, я не знаю, но когда ты тратишь свой выходной, а то и все на то чтобы дождаться технаря который сам не понимает в чем проблема и боится лезть туда где все работает на святом духе вообще не хочется пользоваться оператором, что у вас там за оборудование? Я живу в квартире прям со сдачи дома, до вас был всего один оператор, которого в шею гнать надо из этого дома, там кто-то успел уже понадкусывать мою витую пару? Или может у вас оборудование б/ушное стоит я не пойму? 

Мы понимаем ваши эмоции от ситуации, когда случается сбой и вы не можете использовать интернет :( Для поиска причины подобного сбоя нужно провести диагностику, либо же принять техника на адрес, чтобы мы во всем разобрались подробнее. Поэтому просим обратиться к нам в удобный канал связи с данным отзывом. 

Здравствуйте 👋 Удивлены, что у вас сложилось подобное мнение о нашей работе :( Ведь мы всегда заботимся о качестве наших услуг и не занимаемся обманом клиентов. Все условия приобретения оборудования озвучиваем и всегда составляем акт о продаже, что подкрепляется подписями сторон 👌
Да, у нас нет аренды оборудования, но зато есть гарантия качества нашего оборудования и услуг, поэтому мы всегда готовы разобраться в неполадках. Если у вас они наблюдаются, то просим написать нам на почту helper@domru.ru. Прикрепив скриншот отзыва и номер договора 🧐