Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

Максимально [нехорошая] организация. Обещали по акции 6 месяцев льготной оплаты, без предупреждения закончили акцию через 4 месяца, насчитали задним числом бешеные деньги за услуги, которые не соответствуют такому ценнику, дополнительно насчитали долг за месяц, когда услугами не пользовалась. Поддержка клиентов отсутствует, лояльность к клиентам отсутствует, по частям расчет отсутствует, ещё и быстренько через нотариуса оформляют документ для взыскания через приставов. Никому не рекомендую этот [кошмар].

Просто [ужас], скорость интернет мб 5, наверное, не понимаю, кто этим пользуется, пора переходить к другому провайдеру

Повышают оплату сразу больше, чем на 10%. При этом много каналов сделали платными. Когда заключался договор с этой конторой, такого не было. Получается, что изменили порядок предоставления услуги в худшую сторону. Будем прощаться 👎👎👎

Наверное, не самый плохой провайдер (до этого был [другой провайдер], сплошной ужас), но хочется верить, что есть и получше. Пользуюсь 2.5 года, но со временем сфера техподдержки просела конкретно. В отзывах тут уже писали, напишу и я: почему-то робот при звонке сообщает о том, что я, занося по тысяче в месяц, общаться с оператором по абонентским вопросам права не имею (хотя, после танцев с бубном, робот на оператора в ряде случаев все же переводит), и направляет в чат приложения, где так же необходимо прорваться через робота к фразе "сейчас все заняты, обратитесь позднее". Уважаемые, вы понимаете, что этим просто шлете клиента на три буквы? Мне предлагается писать вам вслепую каждый раз, ведь я заведомо не могу знать, появились там ваши специалисты или нет. Почему вы не берете вопрос автоматически по освобождению операторов? Почему я должен постоянно пробовать писать в чат, снова и снова прорываясь через дебильного робота, чтобы снова и снова видеть сообщение о занятых операторах? Вероятно, в новом году закончим сотрудничество с вами.

Много лет пользуюсь в Екатеринбурге интернетом и минимальным тарифом цифрового телевидения, начиная еще с компании "Кабинет" и стационарным телефоном. Год назад оперативно могла решить возникающие проблемы с телевидением, когда мастер отключил приставку и два телевизора в разных комнатах работали исправно. Начиная с 4 ноября пошли помехи на всех каналах. Оформила заявку 347684322 и до сих пор вопрос не решен. В течение этого срока, по утверждению технической поддержки, оформили еще две заявки 3499009009 от 4 декабря и заявку от 13 декабря, которые не подтверждены и реакции никакой нет. В этот период два раза слетал интернет, и мастер Роман выполнил заявку 348369275 от 20 ноября, когда ему пришлось переделывать кабели пульта интернета в подвале дома, но проблемы с телевидением не ушли. Помехи возникают в зависимости от температуры на улице. При морозе бывает нормальная работа, а при потеплении опять срыв. Я обращалась в абонентский отдел с просьбой изменить тарифы и переоформить договор, на что мне посоветовали расторгнуть договор с компанией "Кабинет ", которой уже давно нет в Екатеринбурге, хотя к их работе у меня претензий не было и из офиса и техподдержка успешно работали. Ситуация на настоящий момент тупиковая с учетом траты нервов и времени на "испорченный телефон" при общении с операторами, которые не владеют информацией, а также отсутствие грамотной инженерной поддержки в Екатеринбурге и даже достоверной информации по вариантам решения проблем. Считаю данную ситуацию недопустимой для мегаполиса Екатеринбург. К сожалению, обращение к [другим провайдерам] тоже не дают результата, так как весь спектр моих требований они не обеспечивают и тарифы завышены.