Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
2
Когда был Конвекс,все было прекрасно!С Дом ру бесконечные проблемы:теряется интернет,все «виснет»,ни один фильм нормально не посмотреть!!!До тех.поддержки не дозвониться.При первой же возможности расторгнем договор!!!
Отзыв засчитан
703540
Дом.ру
Представитель провайдера
30.11.2021
Здравствуйте. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.
98669
7.3
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Начну с хорошего, подключил интернет и сотовую связь в одном пакете, сотовая связь оставляет желать лучшего за то интернет отличный, были перебои но совсем недолгие. Но вот техподдержка просто отвратительная, ждать ответа от операторов приходится по 2 часа, а если ты не отвечаешь в течении пяти минут то твой вопрос закрывается. В этом месяце мне начислили лишнюю сумму за роуминг которого не было, вопрос решается уже несколько дней, все операторы отфутболивают. Жаль но видимо придется менять опер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703466
Ростелеком
Представитель провайдера
26.11.2021
Дмитрий, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Возможно, у коллег наблюдается повышенная нагрузка на линии. Приносим извинения. Давайте мы проверим информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО владельца договора и номер лицевого счета в любой соц. сети: : во ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom и других социальных сетях: Твиттере: https://twitter.com/Rostelecom_News, Фэйсбуке: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official, Инстаграме: https://www.instagram.com/rostelecom.official или Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official.
98607
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Не зря решили переподключиться и перейти (со старого провайдера). На интернет не жалуюсь, скорость оптимальная, без "сюрпризов".
Отзыв засчитан
703348
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Работаю с МТС с 2012г. В последнее время компания стала просто [не очень хорошая]. Юрлицо. Почти каждый месяц в 20-х числах когда предприятие сдаёт отчёты и интернет просто необходим, отключается провайдер устранение по договору 24 часа. Редко когда делают быстрее. Техподдержка Москва. Мини АТС их тоже Москва. Нет интернета техподдержка не работает - факт. В пандемию спрятались совсем. На сайте нет ни одного почтового ящика куда можно было бы просто отправить файл трассировки. 22.11.2021 не рабо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703333
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
С билайном был 10 лет. Но все хорошее заканчивается.
2 месяца назад начал работать с перебоями домашний интернет. При этом телевидение работало на ура.
Сдделал заявку. Дозвониться в службу ТП [сложно]...
Мне начали втирать, что необходима диагностика кабеля в квартире и домашнего роутера. Т. к. в квартире бываю наездами, но удаленно контролирую состояние канала - отказал им в этом... Несколько раз звонил, пытался решить удаленно... Но ТП - очень мутная...
Сегодня добрался до квартиры...
...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703322
Николай Иванович - злой на Билайн
22.11.2021
Это полный капец! До поддержки не дозвониться - улетело 300 руб. результат "0"! Робот просто издевается. По всей вероятности у Билайна договор с мобильными провайдерами - держать клиента на линии, чтобы капали деньги с телефонов. Вместо 100 Мбит по тарифу, Билайн выдаёт только 9 Мбит. Почему скорость в 10 раз ниже, можно объяснить просто - скорость нагло воруют: многим клиентам для работы в интернете достаточно и 10 Мбит и большинство просто не знает, что у них скорость снижена в 10 раз! Одновременно прибыль Билайна на обмане тоже в 10 раз выше! Дозвониться нельзя, потому что принятая схема воровства требует отключение обратной связи с клиентурой. Раньше до оператора Билайна можно было дозвониться моментально, сейчас вообще не дозвониться! Почему Билайн продолжает воровать...? Потому что пока оболваненная клиентура по численности больше, чем тех, кто прекращает принимать услуги от Билайна! Гениально! Вор нагло ворует безнаказанно, предпочитая вообще не отвечать на звонки клиентуры, пока они разберутся, что им и не собираются оказывать помощь, потому что тех кого подключают к Билайну больше, чем тех, кто от него уходит.
98481
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Нам быстро провели интернет по радиоканалу в загородном доме. Бесперебойно работает, оплачивать удобно разными способами.
Отзыв засчитан
703287
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Провайдер ужасный. вечные обрывы на линии, которые чинят по 3-4 дня. Тех. поддежка не может даже определить неисправность без посещения специалиста. Специалиста приходится ждать по несколько дней. Буду расторгать договор.
Отзыв засчитан
703279
Ростелеком
Представитель провайдера
19.11.2021
Алексей, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам в личные сообщения любой из социальных сетей - будем разбираться.
98454
2.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Ужас... Невозможно связаться с оператором, писала им два дня назад во все соцсети и на сайте в поддержку - просто молчание. Интернет [не очень].
Чтобы сменить тариф с одного на другой, за переход нужно заплатить 991 РУБЛЬ. ЗА ПЕРЕХОД НА ДРУГОЙ ТАРИФ. Нигде такого [плохого] отношения не найдете, ужасная компания. Не советую!
Отзыв засчитан
703146
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Хочется похвалить за всю работу. Интерактивное телевидение нам доступно с любых устройств. Все качественно и профессионально! Кстати заявку отправляла через вотсап, оперативная компания.
Отзыв засчитан
703025
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный сервис, а еще более отвратительная тех.поддержка, с оператором-хамом, который мало того, что хамил и не помог в финансовом вопросе, так ещё и отказался соединять со старшим оператором!
Списали сумму 400 руб., хотя я вообще не пользуюсь никакими их услугами и много лет назад расторгла договор, так как качество интернета было ужасное. Хамская тех.поддержка не сказала за что было списание и деньги, конечно, не вернули. Так что подумайте много раз, прежде чем сотрудничать с этими [не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702902
Ростелеком
Представитель провайдера
09.11.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас... Пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети о инциденте, который произошел. Мы все проверим и постараемся оперативно разрешить вопрос.
98297
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Уже давно нужно было менять интернет, но руки никак не доходили. Коллеги очень рекомендовали данный провайдер.
Монтаж сделали в обещанные сроки. Все функционирует без промахов. Важное - не нужно постоянно обновлять настройки и названивать в техподдержку. Очень профессиональная команда.
Отзыв засчитан
702835
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Клиентоориентированность у компании наверно даже -1, а не 0. Им на Вас будет [чихать]. Дозвоны до операторов в 30-60 минут это норма. Ответы на обращения в 2-3 дня это тоже для компании норма. В чате тоже Вам скажут, что оставят сообщение нужному специалисту и... ждать, ждать и ждать. Последняя услуга по переносу оптики на новый адрес взбесила окончательно. Длится почти месяц. Пока не начинаешь орать во всех обращениях и звонках шевелений нет. Будут откровенно врать что кругом враги, которые не ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702823
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Плохой], скатился ниже плинтуса. Постепенная дерградация. Ухудшение качества обслуживания, постоянное .
Отзыв засчитан
702737
3
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
отключаются когда хотят, скорость меньше обещанной, ответ от техподдержка можно ждать часами
Сервис ужасный
Отзыв засчитан
702727
5.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
10
Стабильная скорость
10
За один только месяц было 4 перебоя с интернетом. Дважды восстанавливали интернет 2 дня, а это очень критично учитывая, что я работаю из дома и зарплата идет на часы. Потеряла кучу денег за несколько смен, а взамен мне предложили 150 р. Вы серьезно? Кто мне возместит ущерб за все мои потерянные смены? Там далеко не 150 р. В техподдержку не дозвониться. 40 минут каждый раз висишь на трубке. Время - деньги, господа. После такого решила перейти к другому провайдеру. До свидания.
Отзыв засчитан
702716
2
Общая оценка
Оборудование
2
Техподдержка
2
Я не клиент Ростелекома, но отзыв хочу оставить! Обратившись в компанию с просьбой решить вопрос со столбом, который наклонён в сторону моего дома и газовой трубы, мне дают отмашки! Приехали поставили подпорку, а сам столб не подвязали! От этой подпорки говорят специалисты толку ноль!
Оставила уже заявки 3-4, тишина! Официально не на одно письмо не ответили, запросила, чтобы прислали все мои заявки на почту-результата ноль! По телефону только лишь извинения! Решите вопрос мне извинения не нужны...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
702646
Ростелеком
Представитель провайдера
27.10.2021
Здравствуйте! Мы уже ведем с вами диалог в личных сообщениях ВКонтакте.
98125
Администратор
Модератор отзывов
28.10.2021
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
98132
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
В офисе у нас давно их интернет, основным каналом. Все устраивает, и качество, и оперативность, и клиенто-ориентированность в отличии от прочих компаний.
Отзыв засчитан
702618
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Немного о радостях близких контактов третьей степени со службой техподдержки. Читая отзывы, удивительно как-то думать, что за более, чем десять лет пользования услугами Ростелеком (интернет и ТВ) проблемы с сетью возникали крайне редко, и чаще всего решались звонком и минимальным участием с нашей стороны. Единственное объяснение этому - невероятное везение, однако как и все хорошее в жизни, оно кончается. В нашем повествовании оно кончилось 24 сентября. Далее последует относительно подробный рас...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702461
Ростелеком
Представитель провайдера
19.10.2021
Здравствуйте, Андрей! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой из социальных сетей [данные] владельца договора и номер лицевого счета - проверим информацию по вашей ситуации и обязательно поможем.
98011
3.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Вляпался по полной...
Приехал на лето в Екатеринбург погостить у матери. Для работы нужен интернет. В подъезде висит объявление. Позвонили, на следующий день пришел монтажник в рваных носках, подключил квартиру. оплатил 550 рублей по тарифу и 70 за установку. Пользовался меньше месяца, потом пришлось уехать на несколько дней - как приостановить услугу - не нашел. Соответственно, когда приехал, интернета нет. Захожу в личный кабинет - долг минус 90 рублей. Хотел его закрыть и сразу пополнить по ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702460
Ростелеком
Представитель провайдера
19.10.2021
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой из социальных сетей [данные] владельца договора и номер лицевого счета - проверим информацию по вашей ситуации и во всем разберемся. Расторжение производится удаленно, по номеру [горячей линии] или через нас.
98009
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Практичный провайдер!
Хочу оставить слова благодарности всем сотрудникам компании. Как раз требовался полноценный интернет в частный дом и телевидение (мама просила не менее 100 каналов).
Ребята установили интернет в оперативном порядке, качественно, поясняли многие технические моменты. Очень корректные и тактичные! Настоящие мастера своего дела. Еще отмечу, что они проводили всё в довольно холодную, дождливую погоду, несмотря на это все профессионально выполнено.
Искреннее вам спасибо! ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702459
+7 343 298-10-29
Бесплатная консультация
