Как отключить услугу Ростелекома?

Решили отказаться от услуг Ростелекома? Не волнуйтесь, процедура отключения довольно проста и не потребует лишних усилий. Достаточно следовать нескольким шагам.

Перед тем как подавать заявку, стоит заранее подготовиться, чтобы избежать возможных проблем:

• проверьте договор — ознакомьтесь с условиями расторжения, чтобы избежать неожиданных штрафов или обязательств;
• убедитесь в отсутствии задолженностей — оплатите все неоплаченные счета, чтобы отключение прошло без задержек;
• подготовьте документы — паспорт и номер лицевого счёта понадобятся при обращении в компанию.

Отключить услугу можно разными способами. Выберите тот, который подходит вам лучше всего.

Через официальный сайт:

• перейдите на страницу отключения услуг;
• заполните форму, указав причину отключения и контактные данные;
• отправьте заявку и ожидайте звонка от специалиста для подтверждения.

Через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком»

• авторизуйтесь в личном кабинете или откройте приложение;
• перейдите в раздел «Мои услуги»;
• выберите услугу, которую хотите отключить;
• нажмите «Отключить» и следуйте инструкциям.

Процесс отключения займёт до 24 часов, а изменения в оплате вступят в силу со следующего месяца.

По телефону горячей линии

• позвоните в службу поддержки;
• сообщите оператору о намерении расторгнуть договор;
• предоставьте номер лицевого счёта и паспортные данные.

Если всё в порядке, услугу могут отключить уже в тот же день.

Через социальные сети

• напишите в официальную группу Ростелекома;
• укажите номер лицевого счёта и ФИО владельца услуги;
• дождитесь ответа менеджера, который уточнит детали отключения.

Если вы пользовались оборудованием Ростелекома (роутером, ТВ-приставкой) на условиях аренды или рассрочки, нужно уточнить, что делать с ним после отключения:

• арендованное оборудование — необходимо вернуть в офис компании;
• приобретённое в рассрочку — можно либо погасить оставшуюся сумму, либо вернуть устройство.

Детали возврата можно уточнить у оператора. Иногда оборудование нужно отправить почтой или передать курьеру.

Иногда могут возникнуть дополнительные нюансы:

• если договор оформлен не на вас — расторгнуть его может только владелец. Если это невозможно (например, в случае его смерти), потребуются подтверждающие документы;
• если вы переезжаете — если Ростелеком предоставляет услуги по новому адресу, можно оформить перенос. В противном случае придётся отключать услугу стандартным способом.