Личный кабинет
Удобный и универсальный способ — воспользоваться Личным кабинетом. Всё, что понадобится, — это интернет и несколько минут:
- авторизуйтесь в Личном кабинете;
- откройте раздел «Лицевой счёт»;
- найдите вкладку «Подключённые услуги» — здесь указаны все активные подписки и тарифы;
- нажмите на название нужной услуги, чтобы увидеть подробную информацию: стоимость, параметры тарифа, скорость интернета и доступные опции.
Кроме того, в этом разделе можно менять тариф, подключать дополнительные услуги или отключать ненужные.
Приложение «Мой Ростелеком»
Для тех, кто предпочитает решать всё через смартфон, подойдёт мобильное приложение «Мой Ростелеком»:
- скачайте его из Google Play или App Store;
- войдите, используя данные от Личного кабинета;
- перейдите в раздел «Мои услуги»;
- выберите «Домашний интернет» или другую интересующую вас услугу.
На экране появится информация о тарифе: его название, стоимость, скорость и объём включённого трафика.
Преимущество приложения — оно всегда под рукой, а ещё через него можно настроить уведомления, чтобы не пропускать оплату.
Ваша квитанция или счёт
Если вы предпочитаете более привычный подход, обратитесь к своей квитанции:
- найдите последний счёт от Ростелекома (электронный или бумажный);
- в квитанции указаны название вашего тарифа и его стоимость.
Если вы получаете счета в электронном виде, периодически проверяйте папку «Спам» — иногда они могут туда попадать.
Обращение в службу поддержки
Если предыдущие способы не подходят, вы всегда можете связаться со службой поддержки. Для этого нужно:
- позвонить по номеру горячей линии;
- назвать оператору номер лицевого счёта или данные для идентификации.
Специалист предоставит всю информацию о вашем тарифе, а заодно расскажет о возможных более выгодных вариантах.
Визит в офис Ростелекома
Если вы предпочитаете личное общение, посетите ближайший офис компании. Менеджеры помогут узнать детали вашего тарифа, его стоимость и предложат подходящие альтернативы. Не забудьте взять паспорт — он может понадобиться для идентификации.
Что делать, если информация о тарифе не совпадает?
Иногда пользователи замечают, что в квитанции указана одна сумма, а в приложении — другая. Это может быть связано с:
- дополнительными платными услугами;
- изменением тарифного плана;
- задолженностями по счёту.
В таких случаях:
- проверьте раздел с детализацией расходов в Личном кабинете или приложении;
- свяжитесь с поддержкой для уточнения;
- убедитесь, что автоматические платные услуги не подключены.