Как отключить услугу Ростелеком?

Иногда возникает необходимость отключить одну из услуг Ростелеком, и сделать это можно быстро и просто, следуя нескольким шагам.

Через личный кабинет

Самый удобный способ — отключить услугу через личный кабинет. Вот как это сделать:

1. Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Ростелеком. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь, указав номер договора или телефона.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги».
3. Найдите услугу, которую хотите отключить, и откройте её.
4. Нажмите на кнопку «Отключить».
5. Подтвердите действие, создав заявку на отключение.

Услугу можно отключить, только если она активна (статус «Действующая»). После подачи заявки статус изменится на «Отключение услуги» и затем на «Услуга отключена».

Через службу поддержки

Если вы не хотите использовать личный кабинет, можно обратиться к поддержке. Для этого:

• позвоните по телефону;
• напишите в чат через личный кабинет или приложение;
• оставьте заявку в социальных сетях (например, ВКонтакте).

Когда оператор свяжется с вами, сообщите, какую услугу хотите отключить. Убедитесь, что у вас нет задолженности или активного «обещанного платежа».

Если вы не хотите полностью отключать услугу, но и не планируете её использовать в ближайшее время, можно временно заблокировать её. Это удобно, например, если вы уезжаете в отпуск и хотите отключить интернет, но оставить мобильную связь активной.

Условия временной блокировки:

• отсутствие задолженности;
• блокировка каждой услуги в тарифе производится отдельно.

Чтобы активировать блокировку, зайдите в личный кабинет или приложение, выберите нужную услугу и включите блокировку. Помните, что повторно активировать блокировку можно не раньше чем через месяц.

Если услуга была временно заблокирована и у вас был установлен срок возобновления, она подключится автоматически. Если срока не было, вернуть услугу можно вручную через:

• личный кабинет;
• приложение Ростелеком;
• службу поддержки.

Для досрочного возобновления услуги просто отмените временную блокировку.

Если вы больше не планируете пользоваться услугами Ростелеком, возможно, вам стоит рассмотреть расторжение договора. Это особенно актуально, если услуга не будет нужна в течение длительного времени.

Для полного отключения:

1. Подайте заявку через личный кабинет.
2. Верните оборудование, если оно было предоставлено в аренду.