Как временно заблокировать услуги Ростелеком?

Иногда бывают ситуации, когда необходимо приостановить использование интернета, ТВ или телефона. Например, вы уезжаете в отпуск, командировку или на длительное время покидаете дом. Для таких случаев Ростелеком предлагает услугу «Временная блокировка», которая позволяет временно отключить сервисы и сократить расходы.

Это функция, позволяющая временно приостановить одну или несколько услуг без расторжения договора. Она будет полезна:

• при поездках;
• в командировках;
• для вахтовиков;
• если вы покидаете дом на неопределенный срок.

Вы можете отключить:

• интернет;
• цифровое ТВ (IPTV);
• платформу Wink;
• стационарный телефон.

Обратите внимание: за аренду оборудования (например, роутера или ТВ-приставки) нужно продолжать платить по стандартным условиям.

• первые 5 дней блокировка предоставляется бесплатно;
• после этого её стоимость составит 6 рублей в сутки.

Например, если отключить интернет на 10 дней, стоимость составит 30 рублей.

Услугу можно подключить несколькими способами:

Через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет на сайте Ростелеком.
2. Откройте раздел «Услуги» и перейдите в «Дополнительные услуги».
3. Найдите «Добровольная блокировка».
4. Укажите дату начала и окончания блокировки. Если точная дата неизвестна, выберите «Я не знаю дату снятия блокировки».
5. Подтвердите запрос.

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ростелеком.
2. В меню выберите «Дополнительные услуги».
3. Найдите «Добровольная блокировка».
4. Укажите срок действия или выберите блокировку без даты завершения.
5. Подтвердите настройку.

Через техподдержку

Вы можете обратиться в поддержку любым удобным способом:

• по телефону;
• через чат на сайте или в личном кабинете;
• через официальные аккаунты компании в соцсетях.

Перед активацией блокировки проверьте:

• отсутствие задолженностей. Услуги блокируются только при полной оплате;
• отключение «Обещанного платежа». Если он активен, блокировка будет недоступна.

Каждая услуга блокируется отдельно. Например, можно отключить интернет, но оставить телефон.

Повторно активировать блокировку можно только спустя месяц после завершения предыдущей.

• если блокировка была задана на определённый срок, услуги возобновятся автоматически.
• если вы выбрали опцию «Я не знаю дату снятия блокировки», отключение нужно сделать вручную:
• через личный кабинет;
• в приложении;
• или обратившись в техподдержку.

При необходимости досрочного включения выполните аналогичные действия.

Если вы планируете отсутствовать дольше, чем предусматривает блокировка, можно полностью отключить услуги, расторгнув договор с провайдером. Повторное подключение после возвращения займёт минимум времени и позволит выбрать новый тариф.