Интернет-провайдеры на ул. Июльских Дней, Нижний Новгород

билайн

2 недели без оказания услуг связи / нежизнеспособный тип подключения + необученный технический персонал = отсутствие интернета полгода услуги доступа в интернет проработали без особых нареканий, соединение с периодичностью пропадало раз в месяц, что за самый дешевый ценник вполне меня устраивало. Затем начался проблемный период. Роутер xiaomi mi router 4a giga version начал терять выход в интернет раз в 10-30 минут. Мной было решено подключиться к данной услуге провайдера напрямую, витой парой в устройство. За несколько дней было зафиксировано пару потерь соединения, но в целом всё работало. Сотрудники билайн посоветовали принять своего мастера для дополнительной проверки. Мастер посоветовал сменить роутер на tp-link или keenetic, любые модели от этих производителей, сказал он, что я и сделал. Приобретя новый роутер tp-link archer c80 ac1900, проведя настройку, сталкиваюсь ровно с той же самой проблемой, что и на предыдущем роутере. В рамках эксперимента, которым вынуждают заниматься, поставщики связи билайн своих клиентов, был также протестирован d-link dir-300, аналогичная проблема. По итогу, вместо выполнения поручений по месту работы и написания курсовой работы в университете, приходилось тратить время на установление причины возникновения проблемной ситуации. Билайн не помог ничем, сотрудники полосатой конторы лишь услужливо уточнили, как мне будет удобнее расторгнуть договор, лично или удаленно. Трата чрезвычайно большого количества личного и рабочего времени. Кроме того, я понес расходы связанные с покупкой нового роутера, который оказывается мне вовсе и не нужен потому что вопрос это приобретение не решает. Самое занимательное во всем этом, после заявления о расторжении договора 20-ым мая 2023 г.(!), мне отключили весь пакет услуг 13-ым мая 2023 г.(!), на неделю раньше, включая мобильную связь на нескольких номерах, ничего особенного, просто группа людей осталась без связи по причине того, что билайн допускает некомпетентных сотрудников к работе с клиентами. Деньги за авансом проплаченную неделю возвращали за 3 звонка в поддержку, общий период операции на протяжении суток. Что это, проблематика l2tp протокола? Халатность сотрудников поставщика услуг? Билайн от комментариев воздержался, а мне, пребывая в неведении, пришлось осуществлять переход на другого оператора.

МТС

Работают по принципу работает не трогай. Ситуация №1. (если не путаю то в феврале этого года) решил перейти с одного тарифа на другой, отказаться от тв и оставить только мобильный и домашний интернет. Что произошло конкретно доподлинно узнать мне не дано, поэтому в порядке хронологии. В начале месяца, позвонил и сказал что хочу вот так поменять тариф, но загвоздка в тв приставке которая в аренде. На что мне сказали всё ок вот ваша заявка номер такой-то, на перевод тарифа. Согласовали что через неделю придёт мастер и заберёт приставку, а после того как заберёт приставку сменится тариф. Проходит неделя приходит мастер забирает приставку, но тариф сразу не поменялся. Я уточнил когда же он сменится, сказали до 3х суток на обработку заявки, уже тут у меня закрались сомнения. Спустя трое суток ничего не произошло опять в поддержку, спрашиваю что с заявкой на смену тарифа (называю её по номеру) а она оказывается исполнена. По итогам разговора да тариф не поменян но заявка выполнена, это норма. Попытки разобраться в ситуации и пара обращений в поддержку говорят, что все до этого накосячили и вам надо просто отключить тв так как сами они его закрыть не могут а тариф без этого не меняется, и вот вам ссылка и через 3 погибели идите в ручную сами отменяйте и будет вам счастье, и всё сразу переведётся, на вопрос что прошло уже 2 недели и как там с оплатой сказали, что вот с даты заявки всё идёт так что фактически бесплатно сейчас пользуетесь интернетом и вообще дело сейчас там на личном контроле и всё такое. Спустя 3 дня которые ушли на закрытие тв, домашний интернет вообще вырубается с долгом, а телефон переходит на какой-то невнятный конский тариф. Обращаюсь в поддержку в очередной раз, на что попадается чудо оператор который даже не понимает о чём я говорю, оказывается сам виноват, оплачивай долги, ничего сделать нельзя, на указание того что он не понимает сути вопроса и судя по всему не компетентен, и просьбу позвать другого компетентного оператора, заявляет что он альфа и омега и на наём сошлись все звёзды и он компетентен, и может вообще всё, а я вообще сам виноват и менять оператора он не будет (так и повисает в чате). Приходится звонить по телефону, в очередной раз рассказывать всю историю с начала, там наконец понимают что происходит и с горем пополам спустя более полумесяца меня наконец переводят на другой тариф. При этом каждый следующий оператор говорил что предыдущие ничего не поняли и накосячили и что ну вот он то всё исправит, и так до того что у меня вообще всё не отвалилось. Ситуация №2. (в данный момент) с начала апреля, интернет в час пик начинает работать всё хуже и хуже, раз в минут 15 на секунд 5-10 просто 100% потеря пакетов. А с 23:30 до 00:00 через день интернет стал вообще отваливаться полностью. 11.04.2023 я обратился в поддержку и с горем пополам смог уговорить оператора что у меня тут проблемы. Заявка 1-762652968246, сказали что ответят в течении суток, и это сработало тригером, сгорел сарай гори и хата, сразу после регистрации обращения проблемы вышли на новый уровень, теперь график 3/1, 3 минуты есть интернет 1 минуту 100% потери, а рассмотрение заявки продлили до 01.05.2023. На что вечером 12.04.2023 я хотел обратиться в поддержку по поводу резкого ухудшения ситуации и уточнить когда это исправят, и не придётся ли мне сидеть остаток месяца в режиме 3/1. Но похоже я оказался в чёрном списке поддержки? Потому при обращении в чате после поиска оператора без каких либо ответов со стороны мтс просто просят оценить качество оказанной поддержки. При звонке по телефону поддержки после ~10 минут ожидания оператора, вместо ответа звонок сбрасывается. При попытке связаться через vk ответа за 2 часа ожидания так и не получено. По итогу получаем мутные перспективы с ситуативным интернетом, и баном в поддержке. Для уточнения в поддержку обращался максимально корректно без использования нецензурной лексики, с упором на мою проблему и попыткой найти решение и разобраться что же произошло. Похоже надо не сдерживать себя а залетать с двух ног и сразу говорить всё что думаешь о текущей ситуации.

МТС

Эту организацию, могу охарактеризовать тремя словами - полная коллективная безответственность. На бумаге, предлагают самые выгодные тарифы на рынке, по итогу пшик, ведь работает кое-как. Вначале перепутали и подключили совершенно другой тариф из-за несогласованности технических специалистов и операторов, далее целую неделю испытывали мои нервы, необходимые мне услуги отсутствовали в ошибочно предоставленном мне тарифе, сотрудники никак не могли сменить тариф, пришлось идти лично с салон связи, потому что при заключении договора, по каким-то странным обстоятельствам, мои данные не зафиксировали. После смены тарифы ввели мой лицевой счет в долги и деактивировали все услуги связи. Мобильный интернет просто отключили в самый нужный момент. Ещё несколько дней препираний и неудобств, который понес я и не по своей вине. В целом мобильная связь чуть хуже, чем у другого оператора, но не критично. До этого был домашний интернет от другого провайдера, ниже скорость, но всегда стабильно осуществлялся доступ к паутине, с мтс сразу же начались проблемы. Периодическая, частая потеря соединения, обрывы связи, была составлена заявка. Мастер должен был явиться, но не пришел, причина якобы не смог дозвониться до клиента, договорились на следующий день, очередная неявка мастера, причина та же. Все это время я вынужден был находится дома в ожидании специалиста. Прислали смс о том, что вопрос решен. В течении 30 минут была зафиксирована очередная потеря соединения и так продолжилось и далее. Попыток дозвониться на мой номер от мтс не выявили, следовательно никто и не обращался, просто проигнорировали заявку, а потом с чувством выполненного долга закрыли её. Сколько потрачено личного времени на ужасную компанию в области предоставления услуг связи? Уже месяц. Какое количество неприятных моментов испытал связавшись с мтс? Невообразимое. Худшие из худших. А оплачивать весь этот банкет из бесконечного калейдоскопа ошибок и недоработок сотрудников мтс будете вы, оплачивать самым дорогим, своими нервами и временем.

МТС

Самое отвратительное отношение к клиентам, с которым приходилось встречаться. Перестал работать интернет, вызвали мастера. Не пришел, на следующий день опять делали заявку, тоже никто не пришел. Операторы лишь обещают, что мастер придет в таком интервале. В итоге за неделю никто не явился, мы перешли на билайн, расторгли договор с мтс. После расторжения на следующий день у нас резко вырубает интернет и открывается сайт мтс. Выяснили, что сотрудник мтс втихушку пришел и выдернул коннектор билайна, переставив на кабель под мтс. Напутал он или сделал специально, неизвестно. После долгой ругани с операторами мтс, которые опять же обещали, что мастер придет и исправит свою ошибку, конечно, никто не пришел. Никогда больше не свяжусь с этим отвратительным провайдером. Самая ужасная компания, с которой приходилось взаимодействовать.

билайн

Уже несколько дней не работает телевидение, звоню в поддержку, кормят завтраками... С интернетом тоже не все хорошо, если включаешь еще одно устройство, то соединение прерывается на пару минут((

билайн

Позвонил что бы привезли роутер ,сказали в течении 3 дней привезут никого нет уже неделю ,позвонил ещё раз сказали в этот же день привезут и опять ни кого

билайн

Более менее инет начинает ловить после 12 ночи.а днем полное фу нехватает матерных слов одни минусы поставте болбше вышек.в одной итойже комнате антена прыгает

МТС

Отправил заявку на подключение через сайт мтс, через 5 дней пришел специалист проверять возможность подключения, оказалось, что чего-то не хватает (видимо мозгов компании не хватает), затем пришел спустя 3 дня, подключали интернет в течение 4-5 часов, подключили, но интернета так и не было, спец сказал, что нужно подождать час-другой и появится, прождал 48 часов, но все никак не появлялся, тогда я после работы обратился в службу тех.поддержки, после очередного перенаправления я прослушал веселую музыку около получаса и меня рассоеденило, решил позвонить на следующий день, дозвонился, к моему удивлению, довольно быстро, задергали с проверками (отключите роутер, подключите роутер, перезагрузите, пропингуйте), потом сказали, что все это из-за отрицательного баланса, в салоне мтс мне сообщили, что условия акции на сайте не верны, и нужно платить не по 300 рубле первые 3 месяца, как написано на сайте мтс, а в первый месяц нужно заплатить 750, а вот далее уже по 300, ладно, я оплатил, в итоге пришел домой и о чудо - интернет не работает....хм...я, если честно, и не удивился, пришлось через день звонить еще раз и описывать ситуацию, опять заставили все проверить, но в итоге все же составили заявку на вызов мастера, идет четвертый день после заявки, спец видимо идет пешком из москвы, но я верю, что он придет.так что думайте сами, решайте сами, но мой опыт общения с этой отвратительной компанией именно такой, так что советовать этого провайдера не могу! Нормальный мастер, старался, как мог отвратительная компания!