Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
С 6 сентября еле оформила заявку на неработающий ТВ. Есть фото, переписка в ВК, заявка аж на 29 сентября. Месяц не работает ТВ, месяц жду мастера, а он просто не приходит и мне даже не объясняют причины. Расторгаю договор (а зачем он, ТВ нет), и получаю резюме, что мне надо немедленно заплатить за сентябрь. За что? За неработающий ТВ, за неприход мастера? Волокиту с оформлением заявки? Отвечают, что не зафиксирована неработа ТВ из-за отсутствия мастера. Это моя вина? Есть фото, записи, скрины. Закон гласит, что провайдер не вправе требовать оплаты за неоказанную услугу. На сл. день был мастер в подъезде, нашёл перегоревшие детали в подъездном оборудовании, но Дом.ру так и не зафиксировал неполадки с их стороны. Это что за порядки? Делать ничего не хотят, всё валят на потребителя, а оплату требуют? Кто кому должен?
безобразное отношение к клиентам!!!! 5 сутки весь дом сидит без ТВ. все обращения - полный игнор, каждый оператор обещает - но дальше дело не идёт. заявки делают недооформленными, присылают SMS и снова никаких работ не проводят. Сколько это будет длиться - не понятно. А абонентская плата будет списана вовремя, это правильно.)
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Сначала о плюсах - единственный провайдер, который без проблем подключил мне Интернет. Остальное - постоянные блокировки, с использованием торрентов постоянные обрывы связи, техподдержка проблемы, в целом, решает, но постоянные советы из разряда: "Мы не видим, чтобы вы перезагрузили роутер, до свидания", "По закону мы не можем гарантировать работу YouTube и Telegram" (Кто бы еще показал мне такие законы). Но окончательно добило последнее. Приходит уведомление о напоминании оплатить через неделю услугу связи, где тариф показан на 200 рублей больше, чем обычно. После обращения в техподдержку, выясняется, что по рекламному звонку мне были подключены доп. услуги, которые я, конечно же, отключил. Из всех пользуемых провайдеров домашнего интернета за последние 4 года - это самый худший. Никому не порекомендую, а текущим абонентам советую занести телефоны ДомРу в черный список.
- Дом.ру9 сентября 2026 г.
Здравствуйте, Сергей! Грустно, что вы столкнулись с таким опытом. Отметим, что при неполадках в работе услуг проводится диагностика, в которую входит не только перезагрузка роутера. Но странно, что коллеги с вами проверку не продолжили. Если неполадки актуальны, то просим связаться с нами нами по почте: helper@domru.ru , прикрепив фото\скриншот или ссылку на отзыв, обязательно поможем! Добавим информации про доп. контент - он подключается при согласии владельца договора, а рекламные уведомления\звонки вы можете отключить в личном кабинете через настройки профиля, либо через специалистов поддержки. Верим, что нам удастся продолжить сотрудничество, разрешить все нюансы и подарить больше приятных воспоминаний!
Вводят в заблуждение. Заявленная скорость не соответствует действительности, постоянные сбои, долгая загрузка, элементарно фильм посмотреть, ожидание по 20-30 минут, а порой вообще не загружается, неужели в наше век новых технологий это так проблемно, все нервы оставишь на этих телекоммуникационных каналах сети… вернемся к видеокассетам и магнитофонам)))… касательно техподдержки, отвечают, но в рамках общих шаблонных фраз, ни разу не решили ни один вопрос, по которому были мои обращения, клиентоориентированность отсутствует, и неоправданно дорогой трафик (без тв-приставок, без ТВ, только за интернет - 1000₽/мес., так он летать за эти деньги должен, не только по моей квартире размером 90кв.м., а по всему дому), а бонусом ещё и повышение стоимости тарифа в одностороннем порядке за последний год в 2 раза, ну это уже просто беспредел, и, опять же, решения никакого, либо меняй провайдера, либо плати…
- Дом.ру1 сентября 2026 г.
Приветствуем! Услуга не должна так работать, и мы тоже негодуем. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации, почему вопрос так долго не решается. Свяжитесь с нами по почте: helper@domru.ru , прикрепив фото\скриншот или ссылку на отзыв.
Это какой-то кошмар, ад для людей, который можно представить, а не интернет дом. Ру. 15 июля 2026 года утром отключили интернет полдеревни, провода все валялись около моего дома, монтажники сказали, что в течение часа все включат (работы велись около моего дома), в 18:00 они сворачиваются, мусор так и оставили, А САМОЕ ГЛАВНОЕ - ПОДКЛЮЧИЛИ НЕСКОЛЬКО ДОМОВ, А НАС ОСТАВИЛИ БЕЗ ИНТЕРНЕТА ПО СЕЙ ДЕНЬ. Сегодня 17 июля, а мы без интернета, телевизора. Операторы очень классно придумывают одну и ту же речь, РАБОТЫ ВЕДУТСЯ, где???? Они должны вестись около моего дома, но я их не вижу. Вчера, 16 июля они, кстати, тоже велись, но монтажников не было. До операторов вообще не дозвониться, 7 кругов Ада нужно пройти. В ОБЩЕМ, ЭТО ПРОВАЛ, САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ, КОТОРЫЙ МОЖНО ПРИДУМАТЬ. ЛЮДИ, ЕСЛИ В РАЗДУМИЯХ ДАЖЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, ПОТОМУ ЧТО НАША СИТУАЦИЯ УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ.
- Дом.ру1 сентября 2026 г.
Здравствуйте, Кристина! Понимаем ваше негодование, и приносим извинения за доставленные неудобства. Если ситуация еще актуальна, то просим связаться с нашей поддержкой по почте: helper@domru.ru , мы обязательно во всем разберемся.
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 3001 ₽
Худший провайдер, скорость не тянет, интернет отваливается, в чате поддержки вопрос не решается, чтобы дозвониться и попасть на оператора 7 кругов ада нужно пройти, цены необоснованно завышены
- Дом.ру10 июля 2026 г.
Приветствуем. Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию с работой интернета, поэтому просим отправить ваш номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru.
- Гость29 сентября 2026 г.
7 сутки нет телесигнала, никто ничего не делает, никакой связи со специалистами, просто издевательство.
Два раза за год столкнулась с проблемой по интернету. В первый раз ждала месяц, чтобы просто вызвали мастера и все починили. То есть у меня не было интернета месяц. Множество раз звонила в поддержку, и каждый раз получала максимально разную информацию от операторов, будто они все вообще с разной информацией работают. Как оказалось, неправильно создали заявку, создали на ускорение интернета, а не на устранение неполадок, и из-за вот этого интернета не было месяц. Второй раз столкнулась с аварией в доме, то есть почти по всему дому нет интернета уже 5 день. В техподдержке всегда говорят неверную и противоречивую информацию, сроки устранения переносятся каждую минуту. Позвонишь им в 12:10, они приплюсуют 3 часа и скажут - в 15:10 все починят, позвонишь в 16:00, скажут, что починят в 19:00, и так далее. Никаких причин аварии не сообщают, о реальных сроках устранения тоже. Также при любом вопросе отвечают "мы не знаем, мы не знаем такой информации, мы не можем вам ничего сказать насчет этого". Просто говорят ждите и всё. Также говорят о том, что вам позвонят, никогда не верьте, никто вам не позвонит, а когда спросите, почему не позвонили, они скажут "разве не звонили?" И выразят удивление. Ни в коем случае не рекомендую данного провайдера.
- Дом.ру7 июня 2026 г.
Добрый день, Екатерина! Понимаем ваше огорчение. Мы делаем все возможное, чтобы исключить ошибки операторов и решить их, если все же были допущены., найти компромисс в качестве компенсации за неудобства. Аварии происходят незапланировано, от них не застрахован ни один оператор. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с общими ограничениями. Сроки решения озвучиваются предварительные и, увы, могут меняться в зависимости от многих факторов. Надеемся, что у нас получится вернуть ваше доверие в будущем.
20.04 пропал интернет! Оставили заявку на 25.04! Ни техника, ни обратной связи, ни интернета!( Звоню на горячую линию, говорят "ждите звонка", уже 3 день жду! Ужасное обслуживание! Только недавно произведена оплата за ваши услуги! К концу месяца буду отказываться от вас! Не советую дом.ру!!!
- Дом.ру29 апреля 2026 г.
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва. Мы проверим предыдущие обращения, выполненные работы, а также информацию по аварии, если она актуальна. С нами можно связаться: в чате на сайте, в нашем мобильном приложении "Мой Дом. ру" или написать в группу ВК
15+ лет пользуюсь услугами домру, вначале, после [другого провайдера], было небо и земля, все работало и радовало. сейчас все сильно хуже, скорость по полдня не выше 20-30 мбит, и в целом не могут поднять скорость до заявленной в тарифе 300 мбит - заявку об улучшении оборудования в подъезде, чтобы убрать лимит в 100мбит, [игнорируют] - сказали через месяц, потом еще через 2 нед., потом через неделю, прошло 3 месяца и ничего не меняется, в техподдержку тупо не дозвониться, надо час бегать с бубнами, всегда робот пишет чушь, разочарование, ищу другие варианты.
- Дом.ру25 апреля 2026 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв на почту helper@domru.ru.
27 марта пропал интернет. Заявка была на 1 апреля. Никто не пришёл и не позвонил. Позвонила сама в 19:30. Велели ждать до 21:00. Ничего. 2 апреля тоже, хотя обещали. 3 апреля - то же самое. Одни обещания звонка. Я пенсионерка. Телевизор - единственное развлечение. Прервана связь по радиотелефону со свекровью 92-х лет. Жду неделю. Впереди выходные, а там полная неизвестность. Это просто хамство!
- Дом.ру9 апреля 2026 г.
Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться в вашей ситуации и изучить информацию по заявке. Просим вас написать в наши каналы поддержки, прикрепив скриншот отзыва и номер договора. С нами можно связаться: в чате, на сайте, в нашем мобильном приложении и в группе ВК
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Нижнем Новгороде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Приветствуем, Наталья! Понимаем ваше негодование, и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации, и для этого просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru , прикрепив фото\скриншот или ссылку на отзыв.