Интернет-провайдеры на ул. Академика Лебедева, Нижний Новгород

МТС

До МТС много лет пользовался [другим провайдером]. Сменил провайдера из-за того, что в моем доме у [другого провайдера] нельзя подключить больше чем 100 Мбит/сек. После нескольких месяцев использования могу с уверенностью сказать, что у МТС полнейший бардак с поддержкой. Один оператор говорит одно, следующий — другое, третий — третье. Технические проблемы не решают. Неделю не могли мне нормально подключить фиксированный IP. Присылали смс, что все ок, адрес подключен, при этом ничего не подключив. После обращения в поддержку заводили заявку, на следующий день присылали новое смс, что они все проверили и что все у меня подключено. Раза с пятого до них дошло, что [ничего] они не подключили, наконец-то сделали, деньги, правда, за несколько дней неработающей услуги компенсировать забыли. Бриджом их терминал настроить нельзя, а он тормозит, и у меня с ним скорость пингов при частично загруженном канале циклично меняется от 10 мсек до 2-3 секунд. При этом поддержка радостно уверяет, что бриджом можно настроить, надо просто вызвать мастера. Вызываешь — звонит мастер и объясняет, что в нашем городе не умеют это настраивать, какие-то технические ограничения. При этом на другой терминал поменять нельзя. По проблеме с пингами 5 дней разбирались с нулевым результатом, я уже сам попросил, чтобы они закрыли заявку, т. к. очень устал от этого бесконечного [беспорядка], заключающегося в том, что: 1) зачем-то назначают выезд мастера, не проведя даже никакой предварительной диагностики, хотя все это может сделать поддержка L2 дистанционно, т. к. доступ на роутер у них есть; 2) назначенные мастера вообще не в курсе проблемы (звонят с вопросом "у вас отваливается вай-фай, да?"), каждый день звонит новый человек, и каждому приходится заново описывать проблему, как будто никакой системы трекинга задач в МТС не существует. Еще из косяков. Недавно переводили абонентов на авторизацию по PPPoE, по ошибке отключили мне фиксированный ip-адрес. Вчера решил поменять тариф — у каждого оператора поддержки своя версия, какие услуги при этом перенесутся, какие — нет, на какой тариф мне доступен переход, на какой — нет. Через приложение с моего тарифа на другой перейти невозможно, приходится все время писать операторам. Вишенка на торте — узнал, что, оказывается, их [еле работающий] терминал еще и в бесконечной платной аренде, хотя я вроде как помню, что при подключении на сайте было написано, что платить нужно 2 года (тут я могу ошибаться, но это еще один весомый плюс, чтобы [отказаться от МТС]). Просто полнейшее дно и бардак. Вымотали мне все нервы за эти полтора месяца. Попользуюсь еще месяц и попрощаюсь. Если вы обычный нетребовательный пользователь, и у вас нет каких-то серьезных требований к производительности, можете подключать. Если же вы действительно пользуетесь той пропускной способностью, за которую платите, ожидаете быстрого интернета, хотите пользоваться собственным роутером, а не операторским кастрированным поделием, и не хотите возиться с их оптикой и вынужденно держать их терминал — три раза подумайте, стоит ли связываться с МТС. Если вы рассчитываете использовать свой роутер, переведя их терминал в бридж, или свой sfp-модуль, ничего из этого в Нижнем Новгороде работать не будет, мне это подтвердили два их техн. специалиста, поддержке не верьте.