Сменить оператора связи с сохранением номера МТС можно в течение 8 дней. Для этого не нужно обращаться в МТС: выберите нового оператора и подайте ему заявление. Процедура называется переносом номера (MNP) — это технология, которая позволяет сохранить привычный номер при переходе в другую сеть.
Если нужно понять, как поменять тариф с сохранением номера, выберите новые условия сразу при оформлении перехода. Они начнут действовать после завершения переноса.
Перед подачей заявления проверьте условия
Чтобы заявку не отклонили, убедитесь, что:
- номер оформлен на вас. Если SIM-карта зарегистрирована на другого человека, сначала переоформите её в салоне МТС;
- паспортные данные в договоре с МТС актуальны. После смены паспорта обновите информацию в личном кабинете или обратитесь в офис с новым документом;
- на балансе нет задолженности. Пополните счёт с запасом, чтобы он не ушёл в минус во время переноса;
- номер зарегистрирован в том же регионе, где вы подключаетесь к новому оператору. Перенести мобильный номер между регионами России нельзя;
- с предыдущего переноса этого номера прошло больше 60 дней;
- номер федеральный. Городские номера в местном формате перенести нельзя.
Как сменить оператора онлайн
Заявку можно оформить через интернет, а новую SIM-карту получить с доставкой. Последовательность такая:
- Выберите нового оператора и тарифный план. На этом шаге определяются пакеты гигабайтов, минут и SMS.
- Откройте сайт выбранной компании. Если не знаете, где найти перенос номера, ищите кнопку «Перейти со своим номером» в разделе тарифов или в главном меню.
- Заполните анкету: укажите номер МТС, личные данные и способ получения новой SIM-карты.
- Подтвердите личность. Для онлайн-оформления понадобятся подтверждённая учётная запись на Госуслугах и приложение Госключ для дистанционного подписания договора.
- Получите временную карту. Курьер доставит физическую SIM-карту или оператор отправит данные для активации eSIM — виртуальной SIM-карты, встроенной в смартфон.
- Дождитесь завершения переноса. Процесс занимает минимум 8 дней. Накануне переключения придёт SMS с точным временем перехода.
Если перенос номера отклонили
Проверьте причину отказа:
- Не совпали персональные данные. Опечатка в отчестве или старый адрес регистрации в базе МТС могут заблокировать заявку. Обратитесь в поддержку и сверьте данные.
- Появилась задолженность. Пока идёт перенос, у МТС могут списаться абонентская плата или стоимость услуг. Погасите долг и подайте заявление новому оператору повторно.
- Номер заблокирован. В таком случае перенос приостанавливается.
Если вы переносите номер и выбираете тариф у нового оператора, предложения можно сначала сравнить на сайте 101 Интернет: так проще понять, где подходит мобильная связь, а где выгоднее пакет с домашним интернетом.