Интернет-провайдеры на ул. Народной, Нижний Новгород

МТС

Я отказался от другого провайдера чисто из-за суммы ежемесячно платежа, т.к. В мтс сказали, что будет стоить 550 рублей, потом постепенно стало дорожать, на сегодняшний день я уже плачу 960 рублей, тв работает ужасно, интернет ещё хуже, про сервис я вообще молчу, оказывается никто никакой ответственности не несёт, просто, качают с нас просто деньги и всё, звонишь в техподдержку, никто ничего не знает и ничем помочь не могут! Одним словом ужас какой-то! Теперь очень жалею, что отказался от другого провайдера

МТС

Это просто ужас какой-то, нет слов!!! До этого у меня был другой провайдер и другой провайдер, мтс рядом не стоял! Практически за месяц - полтора мне уже 4 раза поменяли роутер, сегодня ждал мастера с 14:00 до 16:00, время сейчас уже 19:00 но так никто и не соизволил мне позвонить, звонил уже два раз я сам и мне говорят, что они знать ничего не знают и к сожалению ничем помочь не могут! Оказывается не у кого нет связи с мастерами, то есть, где он, пришёл на работу и вообще, чем он занимается, никто не интересуется и не знает, я сегодня целый день профукал из-за них, второй день уже без интернета и тв. Хочу расторгнуть договор, мне говорят, что дистанционно это нельзя сделать, либо снова нужно ждать этого злощастного мастера, либо нужно приехать к ним в офис!!! Короче... Никому не советую интернет и тв, но сотовой связью доволен, а интернет и тв просто ужас, ужасная компания, если честно, никакой ответственности и уважения к своим клиентам!

Ростелеком

Компания с такими огромными возможностями, при этом отвратительным устаревшим сервисом и технической поддержкой. У меня проблема с услугой управление просмотром и услугой архив телепередач. Заявка № 106063934 воспроизведение тормозит и смотреть невозможно фильмы по подписке, а также каналы в архиве. (прямой эфир при этом работает исправно). Все началось с момента моего переезда, еще осенью 20го года. Тогда ко мне приходили мастера, шаманили с роутерами и приставками, передали заявку админам, те уделывали полгода (хотя я не уверен что вообще что-то делали) и проблема то была, то пропадала буквально на несколько недель, однако сейчас уже второй месяц снова ничего не работает, со мной никто не связывается, ощущение что компании абсолютно начихать на своих клиентов. Хотя подобная заявка есть и из соседних домов. К нижегородским специалистам претензий нет, приезжают быстро, делают все от себя возможное (все протестировали и поняли что проблема не на их стороне). Оказывается такие вещи как передача сигнала для тв - не в их компетенции и для решения данной проблемы они отправляют заявку админам, находящимся аж в московской области. С которыми связаться не я, не они -возможности не имеем. А те очевидно не спешат вообще что-либо устранять, потому что прошел почти месяц с момента моей жалобы. Также хочу отметить очень долгое время ответа горячей линии, иногда свыше 30 минут, при этом пока висишь на линии не озвучивают хотя бы примерное время ожидания (это то что есть в других нормальных компаниях). Соединяют с одним оператором, тот говорит что не имеет доступа к моему тарифному плану и я жду еще полчаса чтобы соединили с другим, который такой доступ имеет. Просто анекдот)). Еще хочу заметить что исправно и регулярно оплачиваю услуги, которые нормально не работают уже почти год, однако денег мне никто не возвращает за это, я хочу оставить заявку на компенсацию, однако мне отвечают что это возможно после завершения работ. А что что работы идут в совокупности уже год их видимо не волнует. Уже поглядываю на несчастный дом.ру, который никогда мне не нравился, но при таком отношении к клиентам, компания просто вынуждает искать другие варианты.