Как проверить телефон на вирусы и удалить опасные приложения

Если телефон тормозит, быстро разряжается, перегревается или показывает рекламу без открытых приложений, проверьте установленные программы. На Android начните со встроенной Play Защиты. На iPhone проверьте неизвестные профили управления и удалите приложения, которым не доверяете. Одно приложение не может обнаружить все возможные угрозы, поэтому при сохраняющихся симптомах потребуется дополнительная проверка.

Один признак не доказывает заражение: нагрев может быть связан с нагрузкой, а быстрая разрядка — с износом аккумулятора. Проверьте телефон, если одновременно появились несколько симптомов:

1. аккумулятор стал заметно быстрее разряжаться без изменения привычного использования;
2. реклама появляется поверх других окон или при закрытых приложениях;
3. телефон нагревается, когда почти не используется;
4. в списке программ есть приложения, которые вы не устанавливали;
5. вырос расход мобильного трафика;
6. браузер сам открывает незнакомые сайты.

Начните со встроенной Play Защиты. Она проверяет приложения из Google Play и других источников, предупреждает об опасных программах, а в некоторых случаях отключает или удаляет их.

1. Откройте Google Play.
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
3. Выберите «Play Защита».
4. Нажмите «Проверить».

Если система обнаружит опасное приложение, удалите его предложенным способом и перезагрузите телефон. Затем снова проверьте, исчезли ли реклама, перегрев и самопроизвольный запуск сайтов.

Вредоносное приложение может мешать удалению в обычном режиме. Войдите в безопасный режим Android: способ зависит от модели телефона, поэтому используйте инструкцию, которая появляется на экране при выключении или перезагрузке устройства. В этом режиме скачанные приложения временно отключаются.

Если проблема исчезла, удаляйте недавно установленные и подозрительные программы по одной через настройки телефона. После каждого удаления перезагружайте устройство обычным способом и проверяйте результат. Если приложение по-прежнему нельзя удалить, проверьте выданные ему права администратора устройства.

При необходимости можно установить одно защитное приложение из магазина программ и запустить полную проверку. Не используйте несколько таких приложений одновременно: они могут конфликтовать и нагружать телефон.

Если признаки вредоносной программы сохраняются, проверьте обновления Android и исправления безопасности. К сбросу устройства переходите после резервного копирования фотографий, контактов и других важных файлов. Сброс удалит установленные приложения и данные с телефона.

На iPhone проверьте профили управления устройством: неизвестный профиль может менять настройки телефона и устанавливать связанные с ним ограничения.

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в «Основные».
3. Откройте раздел управления устройством.
4. Просмотрите список профилей. Если список пуст, профили управления на iPhone не установлены.
5. Если профиль вам неизвестен, откройте его и удалите, подтвердив действие на экране.

Удаляйте только профиль, который вы не устанавливали и назначение которого не понимаете. На рабочем или учебном iPhone профиль может быть связан с настройками организации — сначала уточните это у администратора.

Также удалите незнакомые приложения с главного экрана или из списка приложений. После этого перезагрузите iPhone и проверьте, исчезли ли самопроизвольные переходы, всплывающая реклама и другие симптомы.

1. удалите недавно установленные приложения, особенно те, которые появились перед началом неполадок;
2. не вводите пароли и данные банковской карты на страницах, которые открываются сами;
3. смените пароли важных аккаунтов с другого, исправного устройства;
4. установите обновления операционной системы и исправления безопасности;
5. сохраните важные данные перед сбросом телефона;
6. если симптомы не исчезают после удаления приложений и проверки настроек, обратитесь в поддержку производителя.

Результат проверки можно считать положительным, если телефон перестал сам открывать сайты и показывать рекламу, не перегревается без нагрузки, а подозрительные приложения и профили удалены.