Как найти потерянный телефон и заблокировать его удалённо

Сначала попробуйте найти смартфон через встроенный сервис Apple или Google. Если телефон подключён к интернету, на карте появится его местоположение, а устройство можно прозвонить или заблокировать. Если связи нет, сервис покажет последнюю известную точку, а отправленные команды выполнятся после подключения телефона к сети.

Удалённый поиск и управление работают, если:

1. на телефоне выполнен вход в учётную запись Apple ID или Google;
2. устройство подключено к интернету и передаёт геопозицию;
3. функция поиска — «Локатор» или «Поиск устройства» — была включена до потери.

Если смартфон выключен или не подключён к интернету, увидеть его текущую точку не получится. Можно ориентироваться по последнему известному местоположению и отправить команду на блокировку или удаление данных. Она выполнится, когда телефон снова включат и подключат к мобильному интернету или Wi‑Fi.

Для поиска подойдёт компьютер, планшет или другое устройство Apple.

1. Откройте в браузере страницу поиска устройств в iCloud или запустите приложение «Локатор» на другом устройстве Apple.
2. Войдите с помощью своей учётной записи Apple ID и пароля. Если появится запрос на двухфакторную аутентификацию, нажмите ссылку быстрого доступа к поиску устройств внизу экрана — так можно войти без кода из СМС.
3. Выберите потерянный iPhone в списке устройств. На карте появится его текущее или последнее местоположение.
4. Если телефон может быть рядом, нажмите «Воспроизвести звук». Он будет громко звонить даже при включённом бесшумном режиме.
5. Для блокировки экрана выберите «Отметить как пропавшее» или «Режим пропажи». При необходимости задайте пароль разблокировки, добавьте номер для связи и сообщение для нашедшего. Текст появится на заблокированном экране.
6. Если вернуть iPhone, скорее всего, не получится, выберите «Стереть это устройство».

Для поиска Android-смартфона можно использовать браузер на компьютере или другом телефоне.

1. Перейдите на страницу Google Find My Device.
2. Войдите под той же учётной записью Google, которая привязана к потерянному телефону.
3. Выберите устройство в левой панели или в верхней части экрана. На карте появится его местоположение.
4. Если смартфон потерялся дома, нажмите «Прозвонить». Телефон будет звонить пять минут на максимальной громкости.
5. Чтобы заблокировать устройство, выберите «Заблокировать устройство». Если пароля раньше не было, задайте новый. Также можно добавить сообщение с просьбой вернуть телефон и резервный номер для связи. После блокировки устройство выйдет из аккаунта Google, но его местоположение по-прежнему можно отслеживать.
6. Если найти смартфон не удаётся, выберите «Очистить устройство». Это удалит файлы с телефона.

Даже без подключения к интернету можно начать защиту устройства:

1. проверьте последнюю точку на карте — это место, где телефон в последний раз выходил на связь;
2. отправьте команду «Режим пропажи» для iPhone или «Заблокировать» / «Очистить» для Android;
3. если функция поиска без подключения была включена заранее, попробуйте найти смартфон через другие устройства поблизости.

Современные iPhone и новые Android-смартфоны могут передавать зашифрованные координаты через Bluetooth с помощью находящихся рядом устройств. Если такая функция не была включена до потери, воспользоваться этим способом не получится.

Блокировка и удаление данных решают разные задачи:

1. при блокировке файлы остаются на телефоне, а после возвращения устройство можно разблокировать обычным паролем;
2. при удалённом стирании безвозвратно удаляются фотографии, контакты, приложения, банковские карты и документы;
3. после очистки Android-смартфона отслеживать его местоположение через сервис Google больше нельзя;
4. после очистки iPhone с включённой функцией «Локатор» сохраняется блокировка активации: использовать устройство без вашего Apple ID и пароля нельзя.

Поэтому сначала попробуйте прозвонить телефон и заблокировать его. Очистку выбирайте, когда важнее защитить данные, чем сохранить возможность отслеживания.

Когда удалённое управление не срабатывает, дополнительно защитите аккаунты и деньги:

1. свяжитесь с банками и заблокируйте карты, привязанные к телефону; отключите мобильный банк;
2. заблокируйте SIM-карту через поддержку мобильного оператора по телефону или в салоне связи. Для обращения понадобится паспорт;
3. смените пароли от электронной почты, социальных сетей, государственных порталов и других сервисов, которыми пользовались на смартфоне;
4. обратитесь в полицию с заявлением об утере или краже. Возьмите паспорт и IMEI — уникальный пятнадцатизначный номер телефона, указанный на его коробке.