Интернет-провайдеры на ул 40-летия Октября, Екатеринбург

билайн

Отключаются когда хотят, скорость меньше обещанной, ответ от техподдержка можно ждать часами сервис ужасный

билайн

За месяц пользования домашним интернетом, ниразу небыло заявленной скорости. На последнем тарифе 100 мбит было в лучшем случае 65 - 70мбит. После начались постоянные обрывы с 10.00 до 17.00 почти каждый день. Дозвонится до оператора невозможно, приставучий голосовой помошник ни в какую нехочет соединять с оператором и постоянно гоняет по кругу сейчас по вашему адресу ведутся технические работы, просим извинить за доставленные неудобства желаете получить sms когда интернет появится? да нет и бросает трубку. А когда интернет есть то соединяет с оператором без проблем. Наверное бережет нервы своих работников от недовольных клиентов. Только мне от этих извинений в кармане не прибавиться т.к. Я работаю на удаленке програмистом.пришлось неделю сидеть на мобильном интернете. Через неделю подключил интернет от ростелекома за 550 рублей и проблемы исчезли и ping в место 45 стал 25. Берегите свои нервы и не подключайтесь к билайн если работаете на удаленке. Всех благ.

Инсис

Интернет и тв работают через раз, пользуюсь в основном только вечером, после 18.00. И в это время все проблемы встречаются. Тех.поддержка ничем не может помочь, говорят, до вашей квартиры проблем нет-все работает, но по факту черный экран и надпись нет возможности подключиться к каналу. Интернет немного лучше, но грузит отвратно, видео еле тянет. Никому не порекомендую данного провайдера, обходите стороной. Нет скорость, качество, надежность. Но персонал вежлив, по крайней мере говорят, что помогут. С хамством не сталкивался.

Инсис

Почти 10 лет пользовалась вашим интернетом,и тут уговорили меня перейти на кабинет чтобы вместе с телевизором было одинакого,ужасно кабинет тупит,я обратно к вам иду на всегда,вы самые лучшие,оставайтесь всегда только на этом провайдере,ни когда не жаловалась,вы лучшие из всех интернетов которые только есть,спасибо вам )))) никогда не тупил ничего,только пару раз в год проф.работы и всё,я снова с вами,больше никогда вас не покину))) побольше вам таких как я))))) отличная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые,и всё объяснят понятно) ни когда не жаловалась почти за 10 ,вы лучшие )

Дом.ру

Чтобы сменить провайдера в офисе, наверное, месяц я и коллега ползали по сайтам и domru победил, из-за того, что он предоставляет индивидуальные тарифы по невысокой цене. А нам как раз нужен был индивидуальный. Мы получили, что хотели - то есть скорость такая, как нам надо, и, в принципе, экономно.

Дом.ру

Подключил весь набор у дом.ру. Инет,тv,телефон. После кабинета все устраивает......но наглость и вранье не люблю!!! Сегодня обнаружил , что на следующий месяц увеличена плата с 981 р. До 1007 руб. Позвонил, объяснили, что оказывается роутер не бесплатный стал через год установки, а счас надо за него платить.....доплата не велика, но мне не говорили про это!!!!!! Значит обманули!!! Лишь бы заманить? Так я и так бы согласился!!! В общем оставил заявку на расторжение контракта. № договора 660020759979 стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые» скрытые цены , повышение цены заранее не уведомив клиента

Дом.ру

Добрый день! Пользовалась вашими услугами в течении 2 лет, но случилось что у меня оборвался конектор, обратилась в тех поддержку, предложили мастера за 300 руб. На тот момент не было возможности вызывать платного мастера, и так получилось что пользоваться услугой я перестала. Так как доступа в интернет не было я не могла приостановить действие договора, поэтому образовалась задолженность, мне стали звонить по оплате, я объяснила что у меня ничего не работает, а на платного мастера денег пока нет, и вдруг выямняется что есть бесплатный мастер и он придет и все сделает, только оплатите задолженность. Ок, сначала хотела оплатить и дождаться бесплатного мастера, но потом решила сменить провайдера, т.к. Услуги дом.ру для меня стали дорогими. Доступ к услугам по договору 660019876764 ограничели 21.02.2016, насчитали долг 1809,00, звонили сотрудники сказали что надо оплатить только эту сумму, и я как допропорядочный гражданин (учитывая то что я уже менила провайдера) решила что долг надо в любом случае оплатить. Делаю платежку через интернет банк, пишет что баланс -1809,00, окна для ввода суммы нет, я нажимаю подствердить, и тут упс - у меня со счета списывают 2904 рубля то есть и за март абонентская плата тоже улетает, хотя мне они сами все оключили, даже мастер пришел мне антену перерезал. Иду в офис, говорят у вас полотжительный баланс, несите оборудование закроем договор деньги наличкой сейчас вернем. Приношу оборудование, подписываю бумаги, и мне говорят а деньги все списались автоматом при расторжении договора. Моему возмущению не было предела, нагло врали в лицо, что сейчас отдадут, а потом сказали что я их не правильно поняла. Написала заявление на перерасчет, звоню в тех поддержку, спрашиваю где мое обращение, а они мне говорят у вас были начисления, и мы вам ничего не вернем. Ну как так то????? Если провода обрезали, все разговоры у них записываются, за что начисления? Это по крайней мере некрасиво. Если мне деньги не верну, то я пойду в роспотребнадзор, дело принципа уже. У меня все смс есть о задолженности, и телефон у разговоры тоже записывает. Хочу чтобы компания повела себя достойна и вернула мне переплату.

Дом.ру

Хочется обратить внимание, что сегодня 28.03.16 общались по телефону тех.поддержки с иваном и просто нет слов как долго и необоснованно нам предлагалось самим провести тестирование оборудования, при том что один из телевизоров работал, а второй нет. Причем тут мое тестирование и я не являясь мастером пониманию, что мне самой не исправить, т.к. Один из телевизоров работает. И мне предложили ждать до 29.03.16 чтобы оставить заявку и в результате разговора иван сказал, что заявка будет выполнена в течении 3 х дней. Получается что мы не получаем услуг в полном объеме в течении нескольких дней. Думаю, что надо рассматривать услуги другой фирмы. Убедительно прошу внимательней отнестись к срокам выполнения заявок. Договор № 660021967476. Это уже третий раз с момента заключения договора 18.03.16 стабильная скорость интернета неудобно перелистывать каналы, которые не входят в выбранный пакет, хотелось чтобы настраивали список оплаченных каналов, в дневное время в тех.поддержку просто не дозвониться.

Дом.ру

Около четырех лет,пользуюсь дом.ру. Недавно оборвался коннектор на распредели ,ну решил вызвать чтобы сделали. Отреагировали моментально за это +, 300 рублей за вызов мастера в принципе тоже терпимо ,но когда приехал мастер и заменил коннектор взял еще 300 руб.,спрашивается за что.коннектор стоит 5-10 руб.ну и обжим его стоит 50 руб.в любой мастерской ,короче ценник завышен чуть ли не в 5 раз.вывод в следующий сломается из оборудования дом.ру к черту их сервис (подрядчиков)с за облочными ценами

Дом.ру

Быдловское отношение, рассадник хамства и неуважения...

Дом.ру

Работает исправно , но последнее время стал мне кажется тормозить как то. Когда включаешь яндекс, долго грузится. Раньше такого не было. К примеру гугл махом включается. Звонил в техподдержку раза четыре,попадались грамотные специалисты. Скорость не понятно, кажется занижена. Не хамили .

Дом.ру

Скажу обо всем коротко. Плюсы конечно же есть. Один и единственный: 1) он всё таки работает 1) интернет значительно ниже заявленной скорости. 3g на телефоне работает значительно эффективнее, а что говорить об lte. Особенно по вечерам. Сейчас заходил на этот сайт минуты 2. 2) постоянные вылеты. Они происходят даже независимо от времени суток. Жутко раздражают. 3) оборудование дешёвое и некачественное (ну а что вы хотели за 500 р. В месяц). 4) пишу сюда, потому что накипело. Снимаю квартиру, как съеду, ни разу не подумаю подключить дом.ру. Сидел до этого на convex, претензий к нему не было совсем.

Дом.ру

Скорость интернета за 300 рублей в месяц - минус 100 мегабайт! Еле дышит! Сначала все было хорошо, теперь - спустя полгода- вообще мучение- обман сплошной! Даже музыку не послушать! Если есть желание - подключайтесь пока есть акция, через полгода - надо менять!!!

Дом.ру

Был тариф комплексный, платил в перёд за месяц, а когда стал отключать - оказался должен за месяц. Скорость ниже заявленой,постоянная смена каналов.

Дом.ру

Специалисты пытаются что-то сделать, но все равно постоянно зависает и прерывается.несколько раз в день приходится перезагружать роутер.пользуюсь только wf

Дом.ру

660002011767 огромное спасибо за устранение неполадок в целом меня полностью устраивает и скорость инета и телевидение и телефон и обслуживание прекрасное такое чувство что грязью поливают конкуренты.ребята если вас что то не устраивает так звоните и вам все тут же устранят и вежливо помогут на вашем языке извините если вы сами грубите так что тогда ожидать по настройке телевизора не именно мастера вызывать есть прекрасная помощь на сайте пошаговая у меня инетом дочь пользуется но я со слов оператора смогла настроить и поправить неисправность я просто чайник и не умею пользоваться и не знаю терминов не надо стесняться и грубить на том конце тоже люди и они с радостью помогут я вот только расстроилась что канал365 отменили и по диалоги о рыбалке одно и тоже крутят а так в этом я думаю они не виноваты выражаю огромную благодарность всем работникам дом ру счастья всем терпения с нами и здоровья !!!!!!! Быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые убрали канал365

Дом.ру

На просьбу помочь в подборе оптимального тарифного плана, получила ответ: вас приветствует компания «дом.ru», меня зовут александр. Все доступные для перехода тарифные планы представлены в личном кабинете в разделе сменить тариф. спасибо за содержательный ответ.

Дом.ру

Хорошее качество интернета, отличное телевидение. Стабильно высокая скорость, отличное обслуживание операторами, хорошая цена.

Дом.ру

Самый ужасный интернет !не подключайтесь деньги не маленькие а качество никакое.обещания свои не выполняют мой совет не подключайтесь к ним!нареканий к ним масса.хочу расторгнуть договор но и здесь проблема надо ехать в офис просто по телефону этого сделать нельзя придумывают всякие...а если ты не отвечаешь хоть на один то предлагают проехать в офис лично. Скорость занижена

Дом.ру

Самый ужасный интернет что был у меня. Связь разрывается каждые 10 минут. Потом еще 5 мин сидишь и ждешь когда и что наладится. Потому что все что бы я не делала, как только не настраивала-безсильно. Вызов мастера-деньги. А за что, простите, платить? За то что вы там сидите и не овоща сделать не можете, не следите!!! Звоню оператору-тот говорит ряд настроек-ничего не помогает.сказал значит так и должно быть!отличный ответ! Скорость....замеряю...10-12 мб/с. В любом замере! Звоню оператору. Замеряю на их офиц странице так вроде. 36 мб/с...вопрос:откуда? Резко скорость повысилась? Хотя наверное нет. Стабильно в полчаса страница может и по 5 минут загружаться. Уважаемый дом.ру, но такой интернет отключат все.я не хочу чтобы все мои знакомые и дальше продолжали мучаться с вашими услугами. Расспростанять буду всем кого знаю. Очень на вас обижена! Не увидела. Раньше может и были. Пользуюсь услугами давно. Но за последние полгода вымотали все нервы мне скорость ниже заявленной, иногда даже запредельно ниже, постоянные разрывы связи

Дом.ру

Хочу открыть глаза людям, которые готовы пользоваться услугами этого провайдера, я честно даже услугой это не назову, т.к. Не получаю их, но плачу почему им стабильно! Постоянно исчезает сигнал, телевизор смотреть не возможно, на что нам операторы говорят, что вызов мастер платный для устранения причин. Какие устранения, если вы даже подключить нормально не можете, сами постоянно навастриваем, спрашивается, за что платили мастеру при подключении. В общем полный негатив о дом.ru плюсов вообще нет! Вечно пропадает сигнал, хотя роутер стоит в квартире 22,5кв.м, телевизор постоянно тормозит, искажает изображение!

Дом.ру

Доброго времени суток. Пользуюсь дом.ру года 3 уже. Связь вполне устраивает, если появляются сбои, то достаточно быстро устраняются. Если бы ни одно но! За целую неделю вперед звонят или предупреждают, что нужно заплатить за их услуги. Не понимаю. Чем вызванно ваше чрезмерное внимание? Тем более в воскресенье в первой половиня выходного дня? Возможно чем то провенилась? Или вы считаете ваше такое внимание правильное?

Дом.ру

Всегда все работает.

Дом.ру

В съемную квартиру подключил интернет от дом.ру. Прожив там три месяца не стал закрывать договор, ссылаясь на комментарий монтажника дом.ру, что закрывать договор нет смысла, т.к. При неуплате, действие услуги приостанавливается. Этот факт подтверждает еще и предоплатная система. Сейчас же, спустя два года, мне приходит письмо уже на адрес ргеистрации о том, что у меня есть долг в размере более 12 000 рублей и не от компании дом.ру, а от коллекторов, которым они этот долг продали. Возникает уйма вопросов. Например, откуда при предоплатной системе такой долг? Почему нельзя было урегулировать это до продажи долга коллекторам? Не замечено жуликоватость

Дом.ру

Пользуюсь дом.ру 7 год,да проблемы были: линии обрыва, резали провода ,попу боялись поднять, но всегда приходили и все делали. С платой тоже окей: никто никого не обкрадывает. Если не устраивает есть другие, которые точно воруют( знаю по себе) мтс, акадо, кабинет, ростелеком( мошенники, воры, лжецы). Много перебрала.здесь качество инета прекрасное , скачаваю фильмы за считанные минуты, ни гроза, ни молния ничему не мешают. Да за качество приходится платить. У меня самый быстрый трафик и телевидение это 1049 рублей,но все быстро и ребенок доволен, и службатехподдержки всегда согласовывает, если выезжает,время, т.к. Прошу за час позвонить и предупредить меня. Быстрота. Вежливость бесперебойность

Дом.ру

Подключил сначало себя потом родителей!скорость достойная, про разрывы не замечал, после акадо просто бомба!!! Советую всем, хочу 3 адресс подключать (г.екатеринбург орджоникидзевский р-н ) стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые скорость заявленная по покету интернет +тв 60

Дом.ру

Являюсь клиентом данного провайдера около 3 лет. С 2015 года начались проблемы с периодическим отключением интернета (от 5 мин до часа). Бывает неделя без сбоев, бывает в день не по разу отключается. Пару раз вызывала мастеров, но вразумительных ответов не получала. Номер договора 660020469786. Видимо, придется искать другого провайдера. Скорость и стабильность до 2015 года частые отключения интернета

Дом.ру

Когда подключились все было нормально. Но с начала 2015 года отключения и тв и интернета происходило уже раза три точно. Я работаю дома, через интернет. Зарплату они мне будут возмещать??? Вообще уже надоело. Будем отключаться. Попробуем поработать с другим провайдером. Не советую домру постоянно какие то проблемы. Как оператор говорит проблемы с кабелями

Дом.ру

Абоненты дом.ру уже два года. Первые полтора года нареканий не было, все честно, быстро и открыто. Считали лучшим провайдером. Но с начала 2015 все пошло на перекос. Качество интернета стало на столько ужасным, что было бы лучше, если бы его совсем не было. За время с новогодних праздников до мая вызывали техников уже несколько раз, и все безрезультатно. Сначала сказали, что роутер плохо работает, поменяли, потом опять та же история, третьего раза решили не дожидаться и купили себе дорогой, хороший роутер. Однако и это не помогло. Проблемы где-то на линии, вне нашей квартиры. Техники приезжают и только делают вид, что они что-то делают, обходят все, смотрят и говорят, что все должно работать, разводят руками и уезжают, а проблема остается нерешенной. Как итог, следует сказать, что фраза об интернете подключил и забыл с дом.ру не имеет ничего общего. Быстро отвечают на заявки, приемлемые цены, тв на высоте ужасный интернет, не компетентные техники (приезжают, но проблему решить не могут)

Дом.ру

Самая не нормальная компания, с какой пришлось столкнуться! Пользовались услугами порядка одного года, скорость занижена, представленной, разбег в суммах по счетам, с завидной постоянностью. Переехала, расторгла договор, оплатила на месте весь остаток, сдала оборудование( сама по просила акт о сдаче-приемке оборудования) , разошлись как бы с миром , спустя пол года начались постоянные звонки по поводу того, что я не сдала оборудование, в ответ на мое : у меня все документы на руках! Я получаю : куда вы сдали, никто ре знает, верните деньги и тд и тп. Сегодня еще лучше поступил звонок , теперь уже оборудование сдано, но у вас не расторгнут договор! И естественно долг! Уважаемые руководители, где вы берете таких сотрудников и как в принципе у вас контролируются службы работы с клиентами? Мне надоело объяснять каждый раз одно и то же и слушать угрозы про суд, подайте уже , раз не можете разобраться , я же со своей стороны обращусь в роспотребнадзор, так как видимо не решиться по другому ! В заключении скажу, что конечно задумайтесь о подключении к данному провайдеру!

Дом.ру

Очень часто сталкиваюсь с неправильным начислением абонентской платы, также попадаются частенько, мягко выражаясь, малопрофессиональные операторы. Доходит до смешного: звоню, чтобы объяснили непонятно откуда взявшуюся задолженность. Молодой человек, выяснив всё, что положено, просит: назовите ваши идентификационные данные. спрашиваю: а что именно вас интересует? Номер снилса, инн ? оказывается, ему всего-то нужны были данные паспорта. Неужели так трудно говорить просто по русски? Короче, ставлю им за обслуживание плохо.

Дом.ру

На счету оставалось 170 рублей, затем стало 140, после 128. Бардака! В общем неплохая скорость вчера заплатила, сегодня приходит смс , что надо снова заплатить

Дом.ру

Работа с менеджерами дом.ру после подключения напоминает ссср, когда все делали одолжение тебе, простому гражданину!!!!!!!! Такая же ситуация, хотели подключить интернет сыну по другому адресу, мне сообщают по условиям компании, вам не положена скидка, всем при подключение интернета стоимость первые 3 мес. 300,р., а нам по полной стоимости сразу, потому что видите ли мы уже знаем что такое дом.ру, можно подумать дом ру один единственный провайдер в екатеринбурге.... Я офигеваю от отношения к самому пришедшему клиенту, даже искать не пришлось.. Для чего тогда табличка найдите себе статус с привелегиями...... Более 3 х лет эл.почта - beresneva.lara@yandex.ru хорошее кабельное телевидение не видим клиентов, дорогие тарифы

Дом.ру

Худший провайдер из всех!!!ещё и лгут! Не одно оптоволокно не способно пропустить скорость 1гбс! Нету плюсов скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамя

Дом.ру

Не плохой провайдер при подключении говорят одно , а деле другое.кабель по полу.вай-фай если свой модем настройка за 500р. После обжимов и монтажа кабеля настраивайся дыры делать миниум на на 20 мм

Дом.ру

Система начислений невразумительная... Скорость относительно стабильная. ... Но бывают падения с 60мб до 256кб, по шнурку... Что происходит с начислениями...? Приходит счет - оплачиваю и... Должен! Звонил, сказали не обращайте (всплывающее уведомление в браузерах) внимания. Перестал обращать внимание....( они следят за мной :) ), стали приходить смс с угрозами отключения за долги... Позвонил, сказали вы не доплатили... Но как? Я же оплатил по выставленному счету...рекомендуемая сумма платежа с учетом абонентской платы за текущий месяц... в общем пообещали отключить уведомление смс... Вчера опять пришло грозное сообщение... Может кому то покажется это мелочью ... Но меня это, блин, раздражает!!!, когда не по делу шлют всякие угрозы. Звонить снова видимо бесполезно, да и тупо время тратить на них... Я, воспринимаю уведомления как напоминания ,что,что то нужно сделать, тем более если без кучи платежей сейчас ни как,а тут...