Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Волгограде

Добрый день! Можете выслать ваш полный адрес (с номером квартиры) на почту margarita.zueva@domru.ru, мы оперативно пригласим техника для устранения проблем. Что касается низкой скорости, тут есть несколько факторов: на каком ресурсе вы замеряли скорость (многие дают не совсем корректную информацию) мы рекомендуем speedtest.net, так же количество подключенных в помещении устройств и их удаленность от  wi-fi роутера, от всего этого зависит скорость интернета.

Выслала 2 фото с замерами скорости интернета на двух ресурсах на одном входящая 32 МБ, на другом, который рекомендовали вы http://speedtest.net, вообще 29 МБ!!!  А должно быть 100 МБ, т.к. у нас тариф платинум. Вы пишите, что зависит от количества подключенных устройств и удаленность. Устройств у нас  стационарных с WF всего одно, остальные переносные и везде отвратительно долго работает интернет. Face Time вообще не работает, пишет - плохое качество связи. Всего неделю назад было же более менее сносно.

Добрый день! Могли бы вы выслать номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru, мы проверим качество услуг и оперативно устраним проблемы!

Добрый день!спасибо за отзыв!

Спасибо за ваш отзыв!

Добрый день!
При отключении услуги "постоянный IP",возможно у вас со специалистам возникло недопонимание, главное, что ситуация была успешно разрешена.
Что качается работы техников, хорошо, что у вас получилось выяснить ситуацию. Возможно работали новые сотрудники, в любом случае мы выясним причины данных сложностей, это единичные случаи в работе наших специалистов. В свою очередь будем благодарны вам если вы вышлете ваш номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru чтобы мы могли прояснить ситуацию и впредь предотвращать подобные трудности для наших абонентов.
Мы надеемся качество услуг вас устраивает, а если возникнут сложности в работе с сотрудниками можете смело писать на указанный почтовый адрес.

Проблема решена. Сотрудники Дом.ру в ситуации разобрались, результатом я осталась довольна.

Поэтому в дополнение к своему негативному отзыву, хочу оставить и положительный - все время от времени ошибаются, но к чести Дом.ру, свои ошибки они признают и исправляют. Считаю это весомым плюсом компании.

Спасибо вам!

Добрый день! Мы ценим каждого нашего абонента, по этому мы за честность и открытость. Что касается акций, то пакет телеканалов Amedia Premium HD, был доступен в январе по акции 1 руб. за месяц и ни каких дополнительных плат не требовалось. Подскажите с каким сложностями вы сталкиваетесь при оплате услуг? Вы можете выслать ваш номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru  и мы поможем вам в решении любых сложностей связанных с услугами компании.

Добрый день!
При подключении через wi-fi особенно с нескольких устройств, скорость может отличаться от максимальной. Если вы пользуйтесь 1 устройством максимально приближенном к точке доступа, то скорость обычно на нем около 70 Мбит\с (зависит от характеристик роутера), если подключается несколько устройств или оно значительно удалено от wi-fi, то может быть ниже, но при подключении кабеля на прямую, скорость должна быть приближена к максимальной. Напишите пожалуйста ваш номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru, мы проведем проверку и устраним замечания и я уверенна вы остановитесь довольным абонентом компании.

Добрый день! Я правильно поняла, что вы взяли  wi-fi роутер в аренду у оператора? Вышлите пожалуйста ваш номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru и мы поможем вам в решении возникшей ситуации. Настроим вам качественную и бесперебойную работу сети интернет. 

Спасибо за ваш отзыв!