Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Скорость дозвона желает оставаться лучше, пока с роботом переговоришь, забудешь, зачем звонил. Операторы лучшие: вежливые, внимательные и терпеливые. А теперь хочу написать благодарность мастеру Т. Игорю: пришёл вовремя, несмотря на долгий ремонт электрооборудования, дождался (4 часа), восстановил доступ к сети и терпел мои вопросы. Хороший мастер.
Пользуюсь этим провайдером уже больше 8 лет. И вот, честно говоря, читаю отзывы и иногда думаю: может, я каким-то другим интернетом пользуюсь? За все эти годы было всего две серьёзные аварии. Обе устраняли примерно за 4–6 часов. При подключении вообще всё было бесплатно: пришли, установили, кабель аккуратно по стене провели — красота. Сейчас, насколько я понимаю, такой роскоши уже нет. Хотя, если очень хочется красиво проложить кабель самому, там работы минут на пять, не ремонт века. А вот где действительно есть за что поругать — так это цены. Насколько помню, только за 2025 год стоимость умудрялись повышать три раза. Тарифов при этом всего три, и каких-то кардинальных отличий между ними я особо не вижу. В основном меняется количество ТВ-каналов. Ну и отдельный шедевр — программа лояльности. Я до сих пор не понял, зачем она существует и как ей пользоваться. Сделана настолько «понятно», что многие мои друзья вообще не знают, что она есть. Возможно, это и есть главный бонус программы лояльности — о ней никто не знает. А если без шуток, то в остальном всё устраивает. Интернет работает стабильно, серьёзные проблемы бывают крайне редко. За 8+ лет у меня нет ощущения, что провайдер постоянно пытается проверить моё терпение. Так что лично мой опыт — скорее положительный. В дальнейшем сниму звезду за программу лояльности, которую, кажется, сначала нужно найти, потом понять, а уже потом каким-то образом получить от неё пользу, если ее не поправят, полгода назад писал на другом сайте отзыв об этом, но по сути ничего не поменялось по ней.
- Дом.ру20 сентября 2026 г.
Здравствуйте, Михаил! Программа лояльности есть у нас давно, она доступна в личном кабинете. Она много раз подвергалась изменения, и в настоящий момент бонусы начисляются только при своевременной оплате одним платежем от 3000р. Мы понимаем, что не всем подходит такое предложение и работаем над реализацией новых. Вы можете следить за актуальными акциями в личном кабинете через раздел "Специально для вас". Спасибо, что провели с нами вместе так много времени, и спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользуюсь интернетом дом.ру уже несколько лет, стабильный, без сбоев. Аварии на линии бывают очень редко, скорость высокая, единственное, хотелось бы, конечно, чтобы он был подешевле, но по качеству он лучше других провайдеров.
- Дом.ру20 сентября 2026 г.
Спасибо, что выбрали нас! Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим!
Пользуюсь очень давно данным провайдером, очень доволен. Наверное, за лет 8 пользования обрывов не было почти совсем, пару раз случалось, но обычно в приложении об этом сообщали, а также сроки ремонта. Про мастеров и монтаж сейчас ничего не могу сказать, поскольку подключали меня очень давно. Поддержка отвечает адекватно и быстро, есть, конечно, проблемы с ценами, ибо они растут как на дрожжах, а система мотивации как была неэффективной, так и осталась, ну серьёзно, я больше 8 лет пользуюсь интернетом и тв, но, блин, баллы видел всего 3 раза. А так скорость и стабильность меня полностью устраивает.
- Дом.ру20 сентября 2026 г.
Спасибо, что так высоко оценили качество наших услуг! Что же до бонусов, мы работаем над этим, рекомендуем следить за новыми акциями\предложения в личном кабинете через раздел "Специально для вас"
15 лет назад всё было супер. Постепенно цена росла — качество падало. В мае месяце интернет (соответственно и ТВ) практически пропал. Приходило несколько мастеров, вся помощь которых заключалась в цокании языком и высказывании мне предположений возможных причин неполадки. Подключение к сети есть, но интернета нет, и это они сами засвидетельствовали. По факту ничего не исправили. Каждый новый вызов мастера — это ожидание неделю-полторы. Пару дней назад неожиданно всё вернулось в рабочее состояние (не знаю, по какой причине). Позвонил отменить очередной вызов и пересчитать оплату. В пересчёте отказали, потому что «по их данным в этот период были сессии». Всё... Сессии-то были — интернета не было, а плачу я как раз за это, а не за наличие «сессии»! К сожалению, альтернативный [другой провайдер], по отзывам, не лучше, а судиться хлопотно, да и доступа к доказательствам у клиента нет. Более того, на сайте нет архива вызовов мастера. Короче [беспорядок] и [обман].
- Дом.ру7 июня 2026 г.
Сергей, приветствуем! Понимаем как сложности с услугами влияют на впечатление о компании и хотели бы извиниться за ситуацию Пожалуйста, отправьте нам скриншот отзыва и номер договора на почту helper@domru.ru Мы изучим историю заявок и обращений и постараемся найти решение
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 4500 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Решили подключить в частный дом домашний интернет, заявку на подключение оставили в ноябре, уточнили все технические моменты, но подключение попросили подождать до декабря. До 12 декабря никто не появился, позвонили, долго искали заявку, вроде нашли, обещали позвонить из службы подключения через час... Не перезвонили, спустя сутки позвонила вновь - сотрудник сказал, в декабре не подключат, неизвестно когда вообще сделают, на вопрос - почему после заявки не позвонили -не было временных слотов для Вас... Хотя по другому адресу являемся пользователем не первый год, такого наплевательского и неклиентоориентированного подхода не встречали
- Дом.ру Волгоград22 декабря 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Чтобы детальнее разобраться в сложившейся ситуации напишите, пожалуйста, нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы поможем
- Гость7 января 2026 г.
Это самый [плохой] провайдер, который существует
Ужаснейший сервис. Оставил заявку на подключение, назначили дату через 2 недели. Понимаю, большая нагрузка. Через 2 недели за 1 час!! до назначенного времени позвонили, сказали, что сегодня не приедут и сбросили. Звонил на горячую линию, сказали, что "вам перезвонят, назначат новую дату". Разумеется, никто не перезвонил. Через 2 дня написал в чат поддержки и снова сказали, что свяжутся. В итоге никто так и не позвонил, а в приложении дата подключения перенеслась ещё на месяц!! и это спустя две недели ожидания. В чате поддержки на вопрос, почему меня перекинули в самый конец очереди, если все сорвалось не по моей вине, отвечают лишь, что им очень жаль, раньше никак и отправляют грустные смайлики.
- Дом.ру Волгоград14 декабря 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Видели ваш отзыв на другом ресурсе, где мы уже предоставили ответ, поэтому ответим и тут. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с заявкой. Напишите нам в любой удобный канал связи, прикрепив номер договора и скриншот отзыва
Ужасный и просто отвратительный провайдер, у которого сбои происходят почти что каждый день, ведь выгоднее набивать карман себе ежемесячным повышением цен на тарифы и не менять оборудование, чем действительно заниматься устранением этих проблем. После почти 8 лет сотрудничества хочется быстрее уйти с удовольствием к конкурентам, у которых таких сбоев нет от слова совсем. А значит, проблема именно в провайдере и его оборудовании, которое было еще до санкций и никак его не обслуживали.
- Дом.ру Волгоград4 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем ? Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить ?
Как я вижу данную ситуацию, компания решила сделать из меня показательный пример и ввести в практику коллективный игнор "проблемного" клиента. Никакой отчетности, введение потребителя в заблуждение, нарушение закона о рекламе. С юристом встречаться отказались. Прячутся за "персональным менеджером", который или звонит по три секунды, или, услышав "начата запись вызова", бросает трубку. Вы с апреля решили на прогиб взять клиента, который имеет профильное образование и навыками отстаивания своих прав. На меня повышали голос, пытаясь переорать. Потом я стал дозваниваться в несколько раз реже. Сейчас я могу звонить часами. И трубку никто не берет. Номер в стоп листе. И ладно бы стоп лист. Трубка берется и кладется, после чего автомат выдает "оцените качество обслуживания". По интернету мне сказать нечего. DHCP сервер выдавал сбой. Сессия висела. Представлял сбои ошибки согласования скорости на порту. 100 мегабит могло днями висеть. И сбрасывалось только через подменный роутер. Ваше оборудование виновато. 700р выезд. + роутер перенастройка 300р. + обжим джеков. 1300р. При том, что проблема все же оказалась на их стороне. Под запись сотрудник это подтвердил. Но, видимо, информация дошла до руководства и теперь поддержки для меня нет. Теперь вылезла новая проблема. Но что? Правильно. Игнор компании. Поэтому по новой написаны обращения в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. На что есть соответствующие причины.
- Дом.ру Волгоград26 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий! Отметим, что наши сотрудники всегда стремятся помочь, корректно проинформировать и продолжают проходить различные обучения за все время работы в компании для качественной консультации. Хотели бы детальнее изучить информацию. Просим обратиться в любой удобный канал связи: чат на сайте, в нашем приложении или же в соц.сетях. Прикрепив скриншот отзыва и номер договора
Мы платим за 300 мб скорость интернета, а фактически скорость бывает 190 мб или 210 мб, звонил в офис - подключают бота и ездит он по ушам, какой у вас браузер плохой. Бесполезно звонить!!!
- Дом.ру Волгоград18 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! За качество услуг мы всегда отвечаем и стремимся помочь всем клиентам, у которых возникли неполадки. На работу интернета влияют различные факторы, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Кроме горячей линии, у нас есть альтернативные каналы связи. Просим написать нам для проведения диагностики
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Людмила, спасибо за вашу искреннюю обратную связь! Виртуальный помощник умеет оказывать консультации по многим вопросам и мы стараемся сделать его максимально информативным, быстрым и функциональным, постоянно развивая его способности. Рады, что операторы и мастер вас полностью устроили. Это самая лучшая награда для нас!
Большое спасибо за высокую оценку! Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством наших услуг и сервиса