Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Решили подключить в частный дом домашний интернет, заявку на подключение оставили в ноябре, уточнили все технические моменты, но подключение попросили подождать до декабря. До 12 декабря никто не появился, позвонили, долго искали заявку, вроде нашли, обещали позвонить из службы подключения через час... Не перезвонили, спустя сутки позвонила вновь - сотрудник сказал, в декабре не подключат, неизвестно когда вообще сделают, на вопрос - почему после заявки не позвонили -не было временных слотов для Вас... Хотя по другому адресу являемся пользователем не первый год, такого наплевательского и неклиентоориентированного подхода не встречали
Ужаснейший сервис. Оставил заявку на подключение, назначили дату через 2 недели. Понимаю, большая нагрузка. Через 2 недели за 1 час!! до назначенного времени позвонили, сказали, что сегодня не приедут и сбросили. Звонил на горячую линию, сказали, что "вам перезвонят, назначат новую дату". Разумеется, никто не перезвонил. Через 2 дня написал в чат поддержки и снова сказали, что свяжутся. В итоге никто так и не позвонил, а в приложении дата подключения перенеслась ещё на месяц!! и это спустя две недели ожидания. В чате поддержки на вопрос, почему меня перекинули в самый конец очереди, если все сорвалось не по моей вине, отвечают лишь, что им очень жаль, раньше никак и отправляют грустные смайлики.
- Дом.ру14 декабря 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Видели ваш отзыв на другом ресурсе, где мы уже предоставили ответ, поэтому ответим и тут. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с заявкой. Напишите нам в любой удобный канал связи, прикрепив номер договора и скриншот отзыва
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный и просто отвратительный провайдер, у которого сбои происходят почти что каждый день, ведь выгоднее набивать карман себе ежемесячным повышением цен на тарифы и не менять оборудование, чем действительно заниматься устранением этих проблем. После почти 8 лет сотрудничества хочется быстрее уйти с удовольствием к конкурентам, у которых таких сбоев нет от слова совсем. А значит, проблема именно в провайдере и его оборудовании, которое было еще до санкций и никак его не обслуживали.
- Дом.ру4 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить 😌
Как я вижу данную ситуацию, компания решила сделать из меня показательный пример и ввести в практику коллективный игнор "проблемного" клиента. Никакой отчетности, введение потребителя в заблуждение, нарушение закона о рекламе. С юристом встречаться отказались. Прячутся за "персональным менеджером", который или звонит по три секунды, или, услышав "начата запись вызова", бросает трубку. Вы с апреля решили на прогиб взять клиента, который имеет профильное образование и навыками отстаивания своих прав. На меня повышали голос, пытаясь переорать. Потом я стал дозваниваться в несколько раз реже. Сейчас я могу звонить часами. И трубку никто не берет. Номер в стоп листе. И ладно бы стоп лист. Трубка берется и кладется, после чего автомат выдает "оцените качество обслуживания". По интернету мне сказать нечего. DHCP сервер выдавал сбой. Сессия висела. Представлял сбои ошибки согласования скорости на порту. 100 мегабит могло днями висеть. И сбрасывалось только через подменный роутер. Ваше оборудование виновато. 700р выезд. + роутер перенастройка 300р. + обжим джеков. 1300р. При том, что проблема все же оказалась на их стороне. Под запись сотрудник это подтвердил. Но, видимо, информация дошла до руководства и теперь поддержки для меня нет. Теперь вылезла новая проблема. Но что? Правильно. Игнор компании. Поэтому по новой написаны обращения в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. На что есть соответствующие причины.
- Дом.ру26 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий! Отметим, что наши сотрудники всегда стремятся помочь, корректно проинформировать и продолжают проходить различные обучения за все время работы в компании для качественной консультации. Хотели бы детальнее изучить информацию. Просим обратиться в любой удобный канал связи: чат на сайте, в нашем приложении или же в соц.сетях. Прикрепив скриншот отзыва и номер договора
Мы платим за 300 мб скорость интернета, а фактически скорость бывает 190 мб или 210 мб, звонил в офис - подключают бота и ездит он по ушам, какой у вас браузер плохой. Бесполезно звонить!!!
- Дом.ру18 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! За качество услуг мы всегда отвечаем и стремимся помочь всем клиентам, у которых возникли неполадки. На работу интернета влияют различные факторы, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Кроме горячей линии, у нас есть альтернативные каналы связи. Просим написать нам для проведения диагностики
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Общее. Я работаю на удаленке. Дома куча устройств и работа интернета нужна прямо бесперебойная. Обозначу плюсы. Дом.ру действительно соблюдает скорость предоставляемого интернета. Техподдержка компетентна в решении базовых проблем и подскажут пошаговую инструкцию для решения домашнего кейса с оборудованием. Теперь о неприятном. За последние 5 месяцев интернет дома отключался ~5-6 раз, что совершенно неприемлемо (каждое отключение длится от 2х до 6 часов). Каждый раз дом.ру "перерасчитывает" рабочий день, иногда дают доп. плюшки в качестве извинений, НО.... Мне этот перерасчет и "извинения" не нужны. Когда мне отключают интернет - я теряю часть денег от работодателя + я убиваю бабки на такси, катаясь до офиса. Понятное дело, что дом.ру по договору не делает возврат средств на твои затраты, но одновременно они становятся причиной этих самых затрат. Подобный период аварий уже был в 2023 (а может и в 2024) году. Тогда дом.ру постоянно высылала человека и на некоторое время проблема исчезла. Сейчас все началось заново, и когда обращаешься в поддержку и просишь выслать человека вылечить болезнь а не симптомы, тех. поддержка вообще [игнорируют] твою проблему и дает шаблонный ответ, который я ранее видел от бота. "Ждите 4 часа, техник выехал." Да мне [все равно], что делает ваш техник. Я хочу, чтобы у меня не отлетал без предупреждения интернет, а компания, вместо того, чтобы прикладывать подорожник, пошла и нормально залатала дыру или поменяла оборудование. Не просто же так была поднята стоимость тарифа. Я на полном серьезе планировал взять тариф дороже, т.к. количество интернет-техники в доме постоянно растет, но пока что не могу этого позволить из-за "технических проблем".
- Дом.ру16 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кирилл! Мы понимаем ваши эмоции и, к сожалению, аварии действительно иногда могут случаться. К несчастью, они происходят не всегда из-за нашего оборудования😔 Интернет сеть - это сложный организм, который, увы, достаточно чувствителен к среде. Компания понимает ваш запрос и уверяем вас, что специалисты делают всё возможное, чтобы разрешить ситуацию. Но иногда это несколько сложнее, чем хотелось бы😔 Надеемся, что в обозримом будущем нам удастся разрешить проблемы по вашему адресу окончательно: мы сделаем для этого всё необходимое!😇
Постоянные отключения интернета, часто на длительный срок, перерасчёт делают, только если попросить. Техподдержка игнорирует
- Дом.ру23 июля 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе интернета. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru. Мы обязательно все проверим и поможем вам.
Очень часто на линии происходят аварии, которые устраняют сутки. Техподдержка отвечает вовремя, даже делает по запросу перерасчёт. Но никто не собирается решать проблему глобально. Никто не устраняет причины частых перебоев - лишь извиняются и делают перерасчёт. Аварии происходят ежемесячно, а то и по 2 раза в месяц. Платим огромные деньги, за что??? Дом.ру наплевать на постоянных клиентов и на качество связи
- Дом.ру10 июля 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Полина! Мы понимаем ваше негодование, если аварии случаются чаще, чем того хотелось бы и мы просим прощения, что они обращают на себя ваше внимание! Вместе с тем, мы уверяем вас, что компания делает всё возможное, чтобы как можно реже такие ситуации возникали: происходят модернизации, замена оборудования и многие прочие мероприятия направленные на решение подобных инцидентов. К несчастью, аварийные ситуации могут зависеть не только от провайдера, но и от множества неконтролируемых причин, но мы делаем всё доступное, чтобы такое происходило как можно реже
- Гость15 июля 2025 г.
Полностью согласна с Полиной, ничего не делается, чтобы аварии были реже, перерасчёт в 3 рубля, смех, когда люди теряют удаленную работу из-за этого недобросовестного провайдера
Здравствуйте, возникла проблема с интернетом (мигает красным). Написала в чат поддержки и постоянно операторы заняты… напишите через 10мин. Позвонила, записали, что придет инженер на следующий день с 17:00 и до 19:00. Прождали, никто не пришел. Снова позвонили, и теперь запись поставили аж на 9 июля. То есть 9 дней мы без телевидения и интернета. На вопрос будет ли перерасчет оператор резко ответила "ожидайте инженера" и положила трубку. Вот это отношение.
- Дом.ру3 июля 2025 г.
Здравствуйте, Елена! На горячей линии может быть высокая нагрузка, с связи с чем подключение оператора крайне долгая, извините, что доставили такие неудобства :( Напишите нам в удобный канал связи - мы посодействуем в решение
Не рекомендую. Перестали открываться сервисы, защищенные cloudflare.com, при звонке в колл-центр врут, что проблемы у всех провайдеров (в [других провайдерах] все работает). Сроков решения проблемы не говорят - перевели на специалиста по расторжению договора. Пользовался их услугами больше 10 лет и все устраивало, но, видимо, дальше нам не по пути
- Дом.ру21 июня 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей! Дом.ру обеспечивает своим клиентам качественный доступ в интернет в соответствии с заявленными обязательствами. Недоступность сервиса связана с вопросами регулирования иностранных онлайн-сервисов
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Чтобы детальнее разобраться в сложившейся ситуации напишите, пожалуйста, нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы поможем
Это самый [плохой] провайдер, который существует