Отзывы о провайдерах домашнего интернета Волгограда

Фоновое изображение
Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы даёте Согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
10
Общая оценка
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет от Дом.ру работает отлично. Использую своё оборудование, и всё функционирует без проблем. Скорость и стабильность на высшем уровне, заслуживают 5 из 5. Полностью доволен качеством услуг и рекомендую Дом.ру. Отзыв принят по телефону, заявка на подключение H2464059
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
726687
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
11.06.2024
Здравствуйте. Спасибо за такой приятный отзыв :)
109276
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет от МТС работает отлично, как и мобильная связь. Скорость, стабильность и общее качество услуг на высшем уровне, заслуживают 5 из 5. Полностью довольна и рекомендую этого провайдера всем, кто ищет надёжный интернет и мобильную связь. Отзыв принят по телефону, заявка на подключение SR2462499
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
726686
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет от МТС в целом работает отлично, скорость и стабильность на высшем уровне, заслуживает 5 из 5. Использую своё оборудование. Однако есть проблемы с приставкой – она часто тупит, прерывается и иногда нет сигнала. Также может пропасть интернет. В остальном доволен услугами, но надеюсь на улучшение работы своей приставки. Отзыв принят по телефону, заявка на подключение H2447257
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
726685
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
интернет и тв
Согласна с абонентом Юлия (отзыв от 26.02.2024) полностью, вчера звонила уточнить почему система оплаты изменена, почему не уведомляют в смс (люди в возрасте не дружат с приложениями, как я, зачем вам тогда мой номер телефона знать) — так безобразно отвечал сотрудник, грубо с намёком, мол, [да ну вас], не особо за вас держимся, очень неприятное общение было, всё время перебивал — впечатление, что в ларёк на рынке позвонила! Фраза: "Консультанты всегда вежливы и приветливы. Отзывчивые и терпеливы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
726618
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
09.06.2024
Здравствуйте, Марина!
Мы приносим извинения за то, что доставили вам такие неудобства и показали себя не с лучшей стороны.
У нас, действительно, недавно было изменение способа оплаты. Это сделано для удобства клиентов, чтобы они могли оплачивать услуги по факту пользования😌
Информирование об изменениях было в личном кабинете, приложении Мой Дом.ру. 
Что же до диалога с коллегой, если он показался вам грубым или не заинтересованным в помощи/решении вопроса, то готовы это проверить, разобраться и принять меры! Ведь такое у нас не является нормой💪 Для этого просим связаться с нами по почте: helper@domru.ru, описав ситуацию и указав номер договора🤝
109243
Ваш комментарий
reviewType
8.3
Общая оценка
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет от Дом.ру в целом работает хорошо, но иногда бывают обрывы. Также не очень нравится ТВ приставка – она иногда отключается. В остальном, сервис удовлетворяет, поэтому оцениваю на 4 из 5. Отзыв принят по телефону, заявка на подключение H2403623
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
726221
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
24.05.2024
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Постараемся стать ещё лучше для вас! Если приставка периодически отключается, проверьте - не перенагревается ли она? Если это так - сообщите нам об этом  по адресу электронной почты: helper@domru.ru
109141
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
домашний интернет
Хуже провайдера не найти. В техподдержке сидят какие-то [невоспитанные люди], общаются по-хамски, направляют мастера на дом, когда их об этом не просят. Названивают по телефонам, с которых не оставляли заявку, причем уже после того как сказали, что их помощь не нужна. Перезагрузить роутер я могу без помощи мастера и тридцати звонков от операторов. Скорость отвратительная стабильно, деньги дерут бешеные. Если бы можно было подключить домашний телефон от другого источника, давно бы уже отказались ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
725429
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Срок использования: 
3 месяца - 1 год
Тип услуг: 
домашний интернет
[Вообще не] дозвонишься, чтобы решить проблему напрямую...
Отзыв засчитан
725402
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
интернет и тв
На ум приходят только одни непечатные выражения. В течение недели, начиная с 13.04 24, пытаюсь добиться устранения неполадок с домашним телевидением. Три приставки для домашнего телевидения не работают в режиме просмотра записей и отложенного эфира. Специалисты контакт-центра устранить проблему не могут, только запрашивают дистанционное тестирование. Прислать на место установки приставок, в центральном районе города Волгограда, своего технического специалиста отказываются, ссылаясь на невозможно...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
723015
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Срок использования: 
Меньше 3 месяцев
Тип услуг: 
интернет и тв
Подключал интернет и ТВ. Интернет — [кошмар]! Персонал: Пришел невероятный хам, задает вопрос, не получив ответа, начинает перебивать, работу делает [ужасно], переходит на личности! Клиентоориентированность на нуле! Работайте над обучением сотрудников! Никогда в жизни больше не подключу РОСТЕЛЕКОМ.
Отзыв засчитан
722787
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Срок использования: 
Меньше 3 месяцев
Тип услуг: 
интернет и мобильная связь
Не было технической возможности по адресу, оставляла негативный отзыв, Ростелеком оперативно решил вопрос. Спасибо Сервисному центру, ожидаю подключения услуг в ближайшее время
Отзыв засчитан
721741
Ваш комментарий
reviewType
2.5
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
домашний интернет
Безобразное отношение к абонентам, просто ужасное, мало того, что происходит регулярное повышение цен на тариф, так еще и устаревший кабель интернета они менять просто так отказываются, ссылаясь на то, что у меня и роутер старый, так я сама со своим роутером разберусь, вы кабель поменяйте, но нет. Поддержка тоже безобразная, возникла проблема с настройкой нового подключения, позвонила в поддержку, девушка сразу же сказала, что может мне помочь настроить роутер дистанционно, но за 600 рублей, [по...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
721634
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
26.02.2024
Юлия, приветствуем! Досадно слышать, что у вас сложилось столь негативное мнение о компании :(
Изменение стоимости коснулось все сферы жизни и бизнеса, мы не стали исключением и проиндексировали оплату в связи с ситуацией на рынке для сохранения качества услуг. Кабель мог быть не гигабитным из-за давности подключения, когда мы тарифы 100+ еще не подключали. При модернизации, которая оплачивается только один раз и в символическом объеме по цене чашки кофе, техник не только меняет кабель, но и переключает вас в гигабитный порт домового оборудования. Настройка нового роутера — это дополнительная услуга, которая оказывается платно. Вместе с тем, конечно, если была выполнена перенастройка в рамках диагностики или есть подозрение на проблему по линии (например, и со старым роутером, и без него напрямую не устанавливается соединение), то заявка на визит специалиста будет бесплатной. Не спешите уходить, свяжитесь с нами по почте helper@domru.ru, чтобы мы могли изучить ситуацию и помочь найти решение.
108504
reviewReplySmile
Марина
07.06.2024
согласна с абонентом полностью, вчера звонила уточнить, почему система оплаты изменена, почему не уведомляют в смс (люди немолодые не дружат с приложениями, как я, зачем вам тогда мой номер телефона знать) — так безобразно отвечал сотрудник, грубо с намёком, мол, [да ну вас],  не особо за вас держимся, очень неприятное общение было, всё время перебивал — впечатление, что в ларёк на рынке позвонила! Я Дом.ру Волгоград пользуюсь с 2012 года, и недешёвым пакетом услуг, но [испортились] провайдер/сервис/отношение очень, переехала на ул. Колумба д.14, снова в 2018 подключилась/перевела договор по новому адресу, и как  хорошо, что теперь есть выбор — в моём 1 подъезде теперь и [другие провайдеры] — и теперь могу сменить такое "обслуживание" за 860 р. в месяц на человеческое. Чтобы чувствовать себя клиентом, а не должником, который будто не платит полгода!
109237
reviewReplySmile
Марина
07.06.2024
Звонила я 07.06.24 в 20.57, кстати, если интересно головному офису, хотя сомневаюсь, будет отписка и никакой отдачи, но общение оператора, который пришёл на должность работать с разными людьми (должен уметь, да и хотеть это делать), прямо капля последняя. Я 50-летняя женщина, а разговор строился молодого человека, был верх неуважения и [безразличия], так, кажется, выражается молодёжь! Развития компании в Волгограде пожелать не могу с таким отношением, это фантастика...
109238
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
домашний интернет
1.нестабильная связь, каждые 20-40 минут отключается интернет на всех оборудованиях. Ежедневно!!! 2. При обращении к оператору время ожидания более 5 минут, оператор не представляется! Не говорит кто принял заявку! Обещают разобраться с неполадками и перезвонить, но никто не перезванивает!!! Писал в онлайн чат, оставлял заявку у оператора неоднократном отключений интернета всё безрезультатно! Не рекомендую подключать вист онлайн в качалино.
Отзыв засчитан
720628
Ваш комментарий
reviewType
5.2
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
домашний интернет
Тариф 750 мегабит. В работе с октября 22 года. Была попытка сделать агрегированный канал из двух 750 мегабит. На что сначала согласились, потом ответили что для физиков такого не делают. За прошедший год трижды резали скорость. До 300-400 мегабит. После скандалов ненадолго скорость держалась в 630-650 мегабитах. Но месяц спустя опять просядала отговорки одни. Роутер не такой много устройств в сети. И прочее прочее. У дом.ру одни отговорки. Виноват клиент. В октябре месяце на доме проводилась мод...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
720178
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
02.12.2023
Здравствуйте! Работа интернета зависит от многих факторов. Тем более у нас нет намерения как-либо ухудшать качество услуг 😳 Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и ознакомиться с историей обращений. Отправьте нам ваш номер договора, также скриншот отзыва: helper@domru.ru. Обязательно разберемся. 
107711
Ваш комментарий
reviewType
8.3
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь домашним интернетом уже более двух лет. Претензий при установки не возникло. Но! Сейчас меня крайне возмущает игнорирование техника и начальника участка, которые в очередной раз что-то обещают оператору! У нас был пожар в доме, в заявке все подробно указали и зафиксировали! В итоге техник просто не приезжал и не звонил! Спустя трое суток по телефону мне было озвучено, что у нас был пожар, и проблему он сегодня устранить не сможет! Отлично! Я работаю удаленно, неустойку мне кто возмести...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
720151
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Срок использования: 
Меньше 3 месяцев
Тип услуг: 
домашний интернет
Провайдер мтс просто ужасный уже на этапе подключения интернета. Заранее договорилась о приходе мастера в конкретное время. В мое свободное время они не подключают интернет. Поэтому я для них специально отпросилась на работе и приехала на такси домой, чтобы все успеть сделать. Смутило только то, что мне сказали, что должны заранее позвонить и согласовать приход мастера, но никто так и не звонил. Я написала заранее менеджеру мтс в вотсап. Сказали ожидать звонка. Я на всякий случай уже поехала дом...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
718368
Ваш комментарий
reviewType
2.9
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
интернет и тв
Ужасный интернет и телевидение. Ужасное отношение к абонентам. Много лет пользуюсь услугами данного провайдера, но видно это для них не главное.
Отзыв засчитан
718002
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
20.09.2023
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
107013
Ваш комментарий
reviewType
5.1
Общая оценка
Срок использования: 
Меньше 3 месяцев
Тип услуг: 
интернет и тв
Пользуюсь не долго,но уже понял что компания мягко говоря плохая.началось все из за того,что пропало питание от главного кабеля и соответственно не работал интернети телевидение.вызвал мастера приехал 10 мин что то в подъезде поковырялся все заработало ну все ок думаю бывает хоть и ждал один день.через пару недель такая же ситуация и мне как на зло в этот день очень был нужен интернет ну я вызываю мастера будний день,а он выходной и получается 3 дня ждать.ну естественно такое обслуживание мне не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
717424
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
24.08.2023
Здравствуйте, Никита. Досадно, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение и просим прощения за ситуацию🙏 Мы всегда стараемся подбирать для визита техника ближайшее время, однако бывает, что из-за большого количества заявок нет свободных таймслотов на текущий или следующий день, поэтому приходится планировать заявку на другую дату. Тем не менее, мы всегда готовы пойти навстречу клиенту и подобрать время вне графика.
В настоящий момент у нас нет аренды и оборудование передается только в собственность единовременным платежом или через рассрочку. Условия предоставления указываются в акте приемки, который в обязательном порядке подписывается при подключении. Т.к. приставки и роутеры относятся к категории технически сложных товаров, возврату они не подлежат, поэтому, если вы закрываете договор, потребуется к оплате непогашенная часть рассрочки.
Что касается начислений, то хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс нашей группы ВК, на нашем сайте, в мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем🤝
106780
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Срок использования: 
Меньше 3 месяцев
Тип услуг: 
домашний интернет
Спасибо за не предоставленную информацию, оператор присоединился к чату, и на протяжении получаса так и не ответил
Отзыв засчитан
716879
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
05.08.2023
Здравствуйте, грустно, что если вы с таким столкнулись, и мы приносим извинения, что вам пришлось испытать такие неудобства😥
По-любым вопросам можно написать нам в рамках лс сообщества ВК, на сайте dom.ru или по адресу электронной почты: helper@domru.ru 🤝🏻
106620
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
интернет и тв
Ростелеком это самый ужасный провайдер! А поддержка в чате и по телефону это просто нечто. Одни хамы. Убедился в этом за 3 года неоднократно. Качество услуг на полном нуле, а деньги сдирают просто на ура. Стоимость услуг просто запредельно, а качество просто отвратительное. Сотрудники позволяют себе хамить, не решать ситуации и при этом просто блокируют услуги во время диалога. Хотя у них постоянно происходят сбои на линии. Оборудование вообще никогда не меняют в доме, хотя знают что оно устарев...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
716589
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Срок использования: 
1 год и более
Тип услуг: 
интернет и тв
Худший провайдер на планете, никогда не подключаете его! После смены провайдера в течение месяца режут кабель. Был у меня дома и не съемной квартире. Везде поменял провайдера и через пару недель перерезали кабель. Интернет полное разочарование, каждый день отключается рандомно на 15 минут или на 2 часа. Скорости просто никакой. Также в течение дня сам по себе ок обучается на 2-3 минуты раз 10!!! Никогда в жизни даже не вздумайте подключать, только нервы потратите.
Отзыв засчитан
716482
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
18.07.2023
Олег, здравствуйте! Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot 
- Номер контактного телефона поддержки
Мы обязательно разберемся и поможем.
106428
Ваш комментарий