Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Пользуемся 2 с небольшим месяца, очень довольны! Подключили нас быстро, интернет летает, цена очень приятная, за 200 с лишним мб/с (не помню точно сколько) стоимость всего 770р и это вместе с телевидением! По тв тоже замечаний нет) картинка отличная)) не прерывается и без помех! Очень надеюсь, что это не временно ?.
К качеству интернета вопросов нет, но к работе компании, в целом, один большой вопрос. Сначала были непонятные начисления, перерасчет которых сделать большая проблема и занимает большое количество времени. Затем мне нужно было отключить интернет, мне не могли его отключить несколько месяцев!!! Хотя заявка рассматривается 3 дня.. Переплатив за услуги связи, которые мне уже были не нужны, сотрудник компании предложил переподключить модем на новых владельцев (чего, как оказалось, делать было нельзя). После этого год!! Я обращаюсь с заявками, которые рассматривают бесконечно и результат один и тот же - платите или возвращайте модем (при условии, что я нахожусь в другом городе и модем подключен по новому договору). Даже у кого-то из сотрудников находятся решения, и говорят, что нужно просто написать заявления с обеих сторон, что претензий ни у какой стороны нет, и вопрос будет решен. Пишем заявление-первую заявку теряют.. Пишем повторно - приходит больше, чем через месяц отказ. Хотя по телефону сказано, что вопрос будет решен.. Никому и никогда не посоветую пользоваться услугами компании. Время сэкономите и нервы будут целее.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самая ужасная компания! Оставляла заявку 3 раза на отключение, первый раз звонили на какой-то рандомный номер! Второй раз просто закрыли, по причине недозвона, хотя я предоставила распечатку входящих звонков! В третий раз прошло 5 дней никто не позвонил! До тех поддержки не дозвонится, звонила 6 раз по 15 мин,. Когда дозвонились, то сказали что над заявкой работают и когда выработают !!! В чате отвечают шаблонами. Как отказать от услуг никто не знает! Я ненавидит эту компанию!!!!
- Дмитрий11 января 2023 г.
Напишите нам, пожалуйста, в любую социальную сеть (Вконтакте- https://vk.com/rostelecom или в Одноклассниках-https://ok.ru/rostelecom.official). Будем рады помочь!
Скорость загрузки составляет 3 мб/с , хотя заявленная скорость от 70 до 100 мб/с! Решите как-нибудь эту проблему! P.s. Еще одна проблема, в наш подъезд не собираются проходить оптоволокно, почему мы все должны сидеть на телефонных кабелях?!
- Дом.ру Самара9 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван. Такая скорость при таком тарифе - не нормальна. Мы готовы помочь разобраться с ситуацией: для этого достаточно обратиться к нам в поддержку любым удобным для вас способом. Ждем вас по телефону горячей линии, в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте компании, а также в приложении Мой Дом.ру ??
- Администратор9 января 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
Ужасный сервис и работники. Клиентоориентированность нулевая. Круглосуточная поддержка-фикция. Звонки сбрасывают.
- Администратор6 января 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ужасный сервис и работники.сбрасывают звонки. Техподдержка круглосуточная только на бумаге. Отсутствие интернета уже более трех дней и при этом полное бездействие специалистов компании. Клиентоориентированность нулевая.
Ужасный интернет, на протяжении 5 дней в тп не дозвониться, скорости нет от слова совсем, не загружает ни одной страницы. Смена провайдера однозначно.
Худшая компания. С ужасными сотрудниками. Пока аист не продался интернет и обслуживание было высокого качества. Сейчас полный ужас. Не подклдчайтесь к ним
- Администратор29 декабря 2022 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дмитрий29 декабря 2022 г.
Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам по следующим каналам связи: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Будем рады помочь!
Вы надоели со своими ссплывающими окнами, я спокойно сижу в телефоне и вот вылазиет окно о подключение никому не нужной подписке надимаю отмена телефон вибрирует и она сразу же вылазиет обратно, закрываю ее еле еле и через минуту она вылазиет обратно мне как телефоном пользоваться когда из за билайна такая ерунда вылазиет
- Администратор29 декабря 2022 г.
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
Пользуемся уже год! Очень довольны качеством и ценами компании. Нет проблем по вечерам. Что для нас очень важно) я спокойно смотрю свои фильмы, муж футбол, а дети играют в игрушки!
- Администратор22 декабря 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Какой провайдер лучший в Самаре?
В Самаре есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, МТС, ТТК, Ростелеком, Дом.ру, ЛайтКоннект, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Автор поста, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение от нашей компании. Если у вас возникли трудности при использовании наших услуг - напишите нам в ЛС. Будем рады вам помочь!