|
Отзывы
|
Аноним
20 февраля 2019 | Итак, худшего интернет провайдера, чем самаралан вы не найдете. Даже не пытайтесь.
Если у вас перестал работать интернет, то не думайте, что его починят раньше, чем через 3 дня.
Т.е. видно специально ждут, не едут 3 дня, т.к. в договоре прописано, что неисправность устраняется в течении 3х дней. Приезжают на 4-й день и что-то делают, но вам по вашей заявке о причине неисправности никогда не сообщат.
Периодически происходят просто сбои оборудования, проседает пинг, и начинают теряться пакеты до такой степени, что страницы просто не открываются. Опять заявка в супорт, опять ждем.
Резюмируя, если вам дороги ваше время и нервы, не связывайтесь с [ужас]компанией самаралан. | Амир
18 февраля 2019 | Пожалуй самый худший из худших. Подключайте только если нету другого. Безответственные, проблему на обнаруживали две недели. Суть проблемы была в точ что вечером 21-23 был 150+ пинг в играх и зависали прямые трансляции. Инет тупа падал. Звонил две недели каждый день одна и та же проблема. Есть вроде три [дамы неграмотные] в IT сфере, есть парень один нормальный . Спустя две недели они обнаружили что проблема всё таки у них(до этого уверяли что у меня).В пятницу 15 февраля 2019 позвонил и они сказали что обнаружили собственно её. Оператор(девушка) сказала что пофиксят в понедельник. Итог сегодня 18 февраля понедельник время 22:05 ничего не сделано позвонил в саппорт ответил парень говорит мол проблема с внешними ресурсами или со скростью. Ответил первое, и он такой *ну да мы тут нечего крч сделать не можем, проблема у вышестоящих* . И это [созданье] мне отвечает я понимаю что вашему возмущению нет предела но мы тут бессильны. Я сказал что не удивлен и скинул.
ИТОГ: если вы любитель [низкого качества] то можете брать. Если нету выбора среди провайдера, то у вас энивей нет выбора сочуствую сильно.
P.S. хотел бы видеть как проходят собеседования на эту должность, а то объяснять оператору что такое пакет лосс уже слишком.
| Аноним
15 февраля 2019 | Опыт работы с Самараланом порядка 2-х лет, проблем нет. По скорости выдаёт практически все, что обещано. Техники в случае неисправности устраняют все за час-два. Рекомендую оператора. | Же
07 февраля 2019 | На 5 просеке работает как пьяный тракторист через день,а то и два.
Техники приезжают только с утра,даже если заявку оставили часов в 6.
На просеке не советую никому | Аноним
25 января 2019 | Очень долгая работа монтажников, долго не идут на подключение. Пришли только на 3-й день после оставления заявки. Как подключили, все работало нормально, сбоев нет, по вечерам небольшая просадки скорости. Обрывов нет. | Аноним
18 января 2019 | Подключилась к Самаралан примерно полгода назад, на тариф теплая осень 50 мбит/с. Скорость адекватная, 30-35 стабильно есть, ни одного обрыва.
Единственное, что напрягло - настройка роутера за 500р. Хотя дел там на 3 минуты и разберется даже чайник. | Жандарм из Сен-Тропе
14 января 2019 | Являюсь абонентом Самаралан с начала 2000х, застал еще романтику локальных сетей, форумов и ресурсов, когда для оплаты за интернет нужно было ходить в офис, а трава была зеленее.
Вцелом все стабильно. Я доволен.
Хотя в последние месяцы, два раза были проблемы с интернетом, любопытно, что в таких случаях телефон поддержки просто вешается - бесконечное занято.
После устранения проблемы телефон снова доступен.
Создается впечатление, что абонента отпиннывают еще на этапе дозвона. Это неприятно.
А теперь самое интересное.
Когда я узнал, что по нужному мне адресу есть Самаралан, то обрадовался.
Оставил заявку на подключение нового абонента, специально заранее, чтобы в день приезда интернет был.
А мне говорят - подключение в течение пяти дней (!) Настройка роутера - 500 руб.
Интересно, что за 5 дней происходит? Движение бумаг между столами, техник собирается духом чтобы выехать к клиенту? Или что еще?
Ну ладно, оставил заявку на субботу, на конкретный день. Ждем.
Наступает то самое число.
Звонка от Самаралан нет. Звоню сам. Отвечают - Вашу заявку видим, техник свяжется с вами в течение часа.
Никто не звонит, время уже близится к вечеру. Звоню в Самаралан еще раз.
И тут мне выпаливают - а у нас техники не работают по субботам и воскресеньям! Ждите понедельника!
Ответ в лучших традициях продавщицы из овощного.
Аргументы, что с Самаралан были переговоры на счет субботы, остаются без ответа.
Интересная реакция компании, для которой привели нового клиента и хотят отдать свои деньги.
Сейчас наступил тот самый понедельник, когда техники работают.
Я уже начал искать других провайдеров, как мне все же позвонили.
Оказывается и по субботам можно подключиться!
Для примера.
Недавно подключал Дом.ру.
Приехали быстро, в удобный мне день и время.
Роутер настроили бесплатно, молча, не выдвигая никаких требований. Это сервис.
Монтажник был в фирменных тапочках - это приятно, дабы не следить. Это сервисно. |
|
Ночь без границ 
Турбокнопка 
