Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
в целом всё неплохо. А теперь по порядку. 1. Интернет. Тут проблем практически нет. За всё время серьёзный сбой был лишь один раз. Правда хоть какой-то компенсации так и не последовало. В целом же скорости хватает и просадок не ощущается. 2.техподдержка. К персоналу претензий нет. Несколько раз обращался, помогли разобраться. Но есть проблема-форма обращения в техподдержку. Можно было бы привязать чат к учётной записи, сделать небольшой мессенджер, чтобы можно было после, например, перезагрузки роутера после настройки можно было бы написать тому же работнику техподдержки и продолжить диалог. А также для того, чтобы при повторении какой-либо проблемы можно было бы не дёргать лишний раз техподдержку, а просто открыть историю сообщений. 3.отдельное спасибо за инструкции по настройке роутеров на сайте и вы не дерёте деньги за настройку. 4.ip-tv. А вот тут начинаются косяки. Сначала ей мешал брандмауэр антивируса, потом она просто перестала работать совсем. Хотя в целом если она работает, то ей довольно удобно пользоваться и при этом довольно много каналов. 5.повышение цен. Я понимаю- на вас давит правительство с этим глупым законом яровой и вам приходится поднимать цены, но поднимать цены на 25% разом(с 300 до 375 рублей)!? Может хоть какие-то бонусы абонентам дадите?
Интернет с очень заниженной скорстью. Уважаемые жители города самара! Хочу вас предостеречь от подключения к данному провайдеру, так как при расторжении договора вам предложат обратиться в офис находящийся в городе тольятти или отправить письмо почтой россии. А расторгать договор вам придётся спустя год-полтора, потому что за это время несколько раз провайдер существенно пересмотрит стоимость абонентской платы, но качество обслуживания и скорость интернета при этом резко снизит. Если раньше можно было заказать звонок, чтоб оператор перезвонил, то теперь просто ставят в очередь и ты ждёшь счастливого момента поговорить с техподдержкой, которая все равно не поможет, потому что компания часто занижает скорость интернета. Личный кабинет тоже урезали.... Видимо вместе со скоростью) точнее он теперь стал абсолютно бесполезным, никаких действий в нем невозможно совершить!!!
- Аист Самара28 мая 2018 г.
Здравствуйте, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Для расторжения договора в г.Самара необходимо обратится собственнику линии по адресу ул.Полевая, д.43. В случае, когда у вас наблюдаются трудности с работой интернета, вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии либо на почту support@aist.net.ru С нашей стороны всегда проводится тщательная диагностика по неработоспособности интернета. Если есть какие-то отклонения, то наши специалисты прикладывают все усилия, что бы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки. Повышение тарифов происходит поэтапно в целях обеспечения максимального качества и уровня сервиса. О повышении цен наша компания информирует через сайт, а так же в социальных сетях, за 10 дней до вступление в силу. С нашей стороны скорость не занижается, возможно Вы ощущали ухудшения качество связи в момент общей неполадки со стороны Магистрального провайдера которая была исправлена на текущий момент. Возможно в тот момент когда вы звонили все операторы были заняты, приносим свои извинения. Личный кабинет в данный момент находится на реконструкции в связи с модернизацией на сетях компании, всю интересующую информацию Вы можете всегда получить от операторов в любое время.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительная техподдержка. К сожалению, в самаре нет нормальных провайдеров в принципе. Поэтому из нескольких зол приходится выбирать меньшее. Самаралан в частности оказался таким же плохим. Сбои на станции раз в два месяца - стабильные. Техподдержка некомпетентная, постоянно предлагают выключить роутер из розетки - при этом не зная, видимо, что это может сбить настройки. Я бы с радостью расторгла договор, но альтернативы нет. Пользуюсь и страдаю. Никому не советую.
Отвратительное качество интернета.. Очень низкая скорость. Максимальная скорость не более 22мбит/сек. Вечеом с 19 до23 временами интернет полностью пропадает. С 0 до 6:00 также временами нет интернета!!! Вывод такой: провайдер установил оборудование не соответствующее количеству абонентов и служба поддержки тянет время во время вызовов и невнятно отвечает на вопросы абонентов о скорости интернета!!!
- Аист Самара28 мая 2018 г.
Уважаемый абонент, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление, но всегда при проверке линии по телефону, проверяется качество интернета напрямую (по кабелю, без использования роутера) и через роутер. Если отклонение замечается на первой стадии проверки, и проблема есть на самой линии, ее наши специалисты оперативно устраняют. Если же скорость обусловлена работой вашего роутера, но при этом напрямую отклонений нет, то выясняется кому принадлежит этот роутер и уже от этого отталкивается дальнейшая проверка работы линии. Если в данный момент испытываете проблемы, то можете связаться с нами по телефону либо через почту: support@aist.net.ru для диагностики.
Отличный провайдер!. Подключила самаралан на революционную в новый дом, работает все отлично, ни одного обрыва не было, скорости достаточно для просмотра онлайн кино и видео. И подключили быстро, прям в тот же день.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Необоснованно дорого. Сам по себе интернет неплохой, открывает всё достаточно быстро и практически бесперебойно. Но! За полтора года использования цена одного из тарифов выросла более чем на 100 рублей, и на мой взгляд абсолютно необоснованно. Да, интернет работает неплохо, но не выделяется ничем в сравнении с другими провайдерами. Кроме того, о повышении цен нет оповещения, узнавала об этом постфактум. Ну и последнее, при возникновении каких-то неполадок, за общение с оператором на линии поддержки придётся платить. То есть мало того, что цены растут как на дрожжах безосновательно, так ещё и при решении проблемы (которая на минуточку может занять довольно много времени) придётся выложить определённую сумму и за оплату телефонного счёта. В общем, я бы рекомендовала присмотреться к другим провайдерам, прежде чем сотрудничать с данной компанией.
- Аист Самара23 мая 2018 г.
Уважаемый абонент, повышение тарифов происходит поэтапно в целях обеспечения максимального качества и уровня сервиса. О повышении цен наша компания информирует по телефону, через сайт, а так же в социальных сетях. При звонке в нашу компанию вы платите оператору связи который вас с нами соединяет и тарифицирует по своему курсу. Если вы обращаетесь с городского номера, обслуживаемый нашей компанией, то звонок бесплатный. Так же у нас есть функция обратного звонка, что бы мы вам могли позвонить сами.
- Александра24 мая 2018 г.
Хорошо, только почему-то когда я звоню по телефону поддержки другого провайдера, такой проблемы не возникает. Кроме того, функция обратного звонка, как я понимаю, работает через сайт. Если у меня проблема с подключением, и возможности элементарно в ЛК зайти нет, то каким образом я могу воспользоваться этой функцией? Никаким. Касательно оповещения, лично мне за полтора года не было ни одного уведомления о повышении цены. Я об этом узнавала от оператора, т.к. внезапно для меня интернет переставал нормально работать. Ну и говоря о самом повышении, не знаю, что ваша компания особенного делает для обеспечения сервиса, что менее чем за полгода вы дважды повышали тариф.
Дорого и медленно.. Сижу на аисте лет десять, ну нет у нас в 21 других с домашним интернетом. Во мне как в клиенте видимо не заинтересованы, тарифы постоянно растут, а бонусов мне за длительные отношения никаких не предлагают((( в последнее время скорость стала безобразной, какие фильмы! Клип банальный не грузится и вот с июня опять повышают! Причем новичков заманивают дешевыми ценами, не верьте!!!! Вам потом тоже задерут! Ушла бы от них, но к кому?
- Аист Самара22 мая 2018 г.
Здравствуйте, тарифы растут как и цены в магазине, к сожалению это происходит во всех компаниях, если у вас неполадки со скростью вы всегда можете обратиться к нам в техподдержку. Приносим извинения если вам были доставлены неудобства.
ОЧЕНЬ тупой интернет и сервис. Интернет полный отстой как буто сидишь и соединяешся через ик порт очень долго грузится а если открыть сразу несколько страниц так можно сесть и какойнибудь фильм просмотреть по телевизору, догово уже нашёл завтра в офис отключатся!
- Аист Самара28 мая 2018 г.
Здравствуйте. В случае, когда у вас наблюдаются трудности с работой интернета, вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии, на почту support@aist.net.ru, а так же через личный кабинет. С нашей стороны всегда проводится тщательная диагностика по неработоспособности интернета. Если есть какие-то отклонения, то наши специалисты прикладывают все усилия, что бы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
Это.Просто.Ужасно. Тут нечего сказать. Использую этот интернет в кошелеве,т.к. Альтернатив нет. Как только появится, сразу перейду на него. За такую цену можно купить пакет скорость в 10 раз выше, с более хорошей тех.поддержкой и менее глючным интернетом. Одним словом: ужас. Жаль, что материться нельзя, я бы выразил весь свой внутренний мир
[Кошмарный] интернет. Вы хотите подключить ростереком для игр ? Ха ха ха каждые 5-10 минут эта задержка сети в пубге , я не знаю че с ними не так , завтра же иду подключать другого провайдера , нужен интернет для работы ? Ха ха ха а давайте мы отключим вам инет и он не будет работать неделю ?
Какой провайдер лучший в Самаре?
В Самаре есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, МТС, ТТК, Ростелеком, Дом.ру, ЛайтКоннект, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Учтём Ваши пожелания, По поводу тарифов рекомендуем обратится к нам по круглосуточному телефону, либо пройти в офис компании.