Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Не знаю как отвязаться...
Тип услуг:
домашний интернет
Я - клиент со статусом платина,то есть давно в дом ру. Многократно пыталась разорвать договор,но..безуспешно.мало того,что цены растут как на дрожжах на услуги и об этом клиентов не ставят в известность - грубое нарушение прав потребителя!сейчас еще круче делают.подключили услугу дополнительную и добавили оплату в августе,а узнала об этом я в октябре!!!нагло заявляют,что это в августе по моей просьбе сделали. Хотя позвонить в августе мне было невозможно,телефон был отключен целый месяц,так как в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
43069
Дом.ру
Представитель провайдера
03.12.2014
Доброго времени суток! Напишите номер договора. В чем сложности с расторжением договора? Поясните. Мы не можем не уведомлять наших абонентов о смене тарифной политики - для того существуют смс-уведомления и рассылка на электронную почту. Убедитесь, что указали верные контактные данные для связи с Вами и/или обновите их. Вся информация об активированных тарифах/опциях в полном объеме доступна в Личном кабинете. Там же Вы можете изменить условия обслуживания. Решают все, главное, задать правильно вопрос и обозначить, что вы хотите добиться от Абонентского отдела или Техподдержки. Рабства в нашей стране нет, обращайтесь!
41711
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Техподдержка ужасна.
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался 4 года. Были конечно и обрывы связи,при чём на день и даже два.итого за 4 года было 10-20 обрывов.не так уж и много но дика не приятно. Тех поддержка - это отдельная тема. Я не знаю кто там работает,но создаётся впечатление что выпускники пту с двойками в аттестате.звоню в т.п.(техподдержка) по поводу обрыва,и один и тот же ответ - у вас неисправна сетевая карта у вас обрыв кабеля у вас перебои на линии. И постоянно проблемы конкретно у меня.я хоть и не гений,но дважды заменив матери...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42186
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Долго был с домру, но цены постоянно растут, стали выше рыночных. Недавно кто-то из домру подключил без моего ведома и согласия антивирус, за что списали деньги. Нервы потрепали... Пошел расторгать договор.
Отзыв засчитан
41839
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
Оставить заявку
2
Общая оценка
В целом очень плохо
Тип услуг:
домашний интернет
Случилась проблема: порвался интернет кабель. Позвонил в службу поддержки, попросил прислать техника для ремонта. Через несколько дней назначили дату приезда и время 17:00-19:00. Пришла та дата, на которую было назначено(прошла уже неделя с момента подачи заявки) , сижу жду техника. Назначенное время уже прошло, а так никто и не появился. Звоню снова в службу поддержки, сказали ожидайте с 21:00-22:00. Но через 15 минут они мне перезванивают и говорят мол техник сегодня не может, назначают его пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
40160
Ваш комментарий
6
Общая оценка
В Аэропорт-2 альтернативы нет..
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянно дорожает, причем, без предупреждения. Работает стабильно, за несколько лет два-три раза не было интернета какое-то заметное время. Однажды позвонила девушка, предложила кабельное тв. Условия терпимые: сразу понижение стоимости на пару месяцев, затем повышение цены. То на то и вышло, грех жаловаться. Много раз набирал какие-то бонусы, пытался их истратить на повышение скорости - бесполезно. Баллы списывались, скорость не изменялась. А вот на скидку с абонплаты раз потратил - не крупняк,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
39823
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дорого
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость не соответствует действительности, роутер постоянно вылетает, зависает, (wi-fi ) сеть не создать. Полная лажа((. Очень дорого. Не соответствует рынку. Тв слабое(набор каналов) интернет так себе телефон норм, но из за зависания оборудования полная шляпа. Обслуживание и отношение к клиенту ниже плинтуса((
Отзыв засчитан
39042
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Испортился провайдер окончательно
Тип услуг:
домашний интернет
В который раз убеждаюсь, что лучшим провайдером является ттк. 1. Неграмотность технической поддержки. Когда у меня в подъезде какие-то отморозки порезали все провода, то компания среагировала достаточно быстро. Однако технари, устранявшие проблему просто недожали один из проводов, и я неделю бодался с тех поддержкой, которая доказывала, что проблема устранена. Каждый звонок в тех поддержку я начинал с того, что при прямом подключении traceroute не доходит даже до внутридомового шлюза, а при подк...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
38884
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру - плохой провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Дорого.
Отзыв не засчитан
38723
Елена Чуркина
Администратор сайта
22.07.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
38033
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Плохое отношение к своим абонентам. Считают их за дурачков. Если подключился к одному тарифу то на новинку переключиться нельзя. Детские телеканалы вносят в цифровое тв а за это доп оплата как всегда. Лет 7 назад компания была самая классная по отношениям к своим абонентам. Могли в любой момент позвонить и уточнить качество поставляемых услуг. Сейчас хоть бы смс с хорошей новость но нет, они только могут скинуть смс что вы оплатили свой тв и интернет или у вас долг ххх рублей в общем полный отст...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
38488
Дом.ру
Представитель провайдера
18.07.2014
Добрый день!Ознакомиться с полным списком действующих и открытых для перехода тарифных планов "Дом.ru" Абонент может в личном кабинете на официальном сайте телеком-оператора. Например, сейчас доступен скоростной тарифный план "Дом.ru 100" - максимум возможностей для интернет-пользователя. При подключении пакета Интернет+ТВ в тарифе "Дом.ru 100" Вы существенно сэкономите на абонентской плате. Смотреть детские каналы без дополнительной платы могут и Абоненты кабельного, и Абоненты цифрового ТВ. Такие каналы, как "Детский мир", NICKELODEON, DISNEY, TIJI и другие входят в стартовый пакет любого тарифа цифрового ТВ. Новости компании можно уточнять на официальном сайте. Желаем приятного пользования услугами Дом.ru!
37992
Ваш комментарий
10
Общая оценка
хороший сервис в новом сц
Тип услуг:
домашний интернет
Была в новом сервисном центре на мичурина. Жалко, что убрали терминал из аквариума,зато можно посмотреть теперь телевизор на диване и персонал вежливый. Подсказали, что платить теперь можно из дома, через личный кабинет.теперь пользуюсь автоплатежом, каждый месяц с карты будет списываться нужная сумма автоматически. Вежливый персонал, автоплатеж убрали терминал из аквариума
Отзыв засчитан
38171
Ваш комментарий
Мобильная связь