Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер!
Тип услуг:
домашний интернет
Заключила договор с этой компанией год назад и почти сразу же пожалела об этом. Сбои работы интернета для провайдера являлись нормой. Обращаться в техническую поддержку приходилось каждый день, точнее вечер, когда пыталась поработать в интернете. При обращении в техническую поддержку каждый раз (!!!) мне приходилось сначало ожидать ответа оператора технической поддержки по 15-20 минут и после соединения они проводили диагностики. После 10 дней удовольствия общения с дом.ру высококвалифицированны...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
127080
Дом.ру
Представитель провайдера
20.04.2015
Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Если есть необходимость разобраться с вашей задолженностью, напишите ваш номер договора и контактный телефон на почту olesia.chigireva@domru.ru.
44854
Ваш комментарий
6
Общая оценка
не вегда компетентные сотрудники
Тип услуг:
домашний интернет
17- марта сего года произошел сбой интернета.пришлось звонить в тех поддержку.трубку берут быстро.сначала с сотрудником долго проводили диагностику(более 40 мин).ничего не получилось интернет не работал,сотрудник предлагает перевести на тех поддержку с которй я еще почти 30-мин проводим все те же манипуляции по восстановлению.в итоге сотрудник мне предлагает все перезагрузить и перезвонить после перезагрузки компьютера.я соглашаюсь.звоню после перезагрузки и знаете что слышу в ответ?ваше обращен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
126120
Дом.ру
Представитель провайдера
16.04.2015
Добрый день! Ошибки и правда случаются. В определенных ситуациях диагностику и устранение неполадок можно провести дистанционно, а иногда только при вызове техника на дом. Мы рады, что ваша проблема с интернетом разрешилась и надеемся, что в будущем проблем не возникнет.
44808
Ваш комментарий
2
Общая оценка
постоянно разрывает связь
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь пол года интеренетом и приставкой проблемы постоянно !!ладно приставка хрен с ней с сети выключил включил норм потом но вот постоянные разрывы связи невозможно в контру играть через день бан дают на 7 дней если проблему нне решите в скором времени сменю оператора !!!номер договора 630011503246 от 11.10.14г
Отзыв засчитан
124124
Дом.ру
Представитель провайдера
15.04.2015
Кирилл, добрый день! Я обязательно передам ваши контакты специалистам и проконтролирую решение вопроса.
44788
Дом.ру
Представитель провайдера
16.04.2015
Кирилл, сотрудники Абонентского отдела не могут с вами связаться, т.к. контактный телефон, указанный в договоре не доступен. Пожалуйста, сообщите мне, как можно с вами связаться на почту olesia.chigireva@domru.ru. Или обратитесь самостоятельно в Тех Поддержку для проведения диагностика.
44807
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
Оставить заявку
2
Общая оценка
Не расторгают договор выдумывают долги, угрожают и хамят по телефону
Тип услуг:
домашний интернет
В ноябре приходил закрывать договор, оплатил долг, в итоге пол года мне звонят и требуют оплатить новый долг взятый непонятно откуда. Приехал в абонентский отдел сказали не беспокоится, раз оплатили 18 и написали 18, то ни о каких списаниях не может быть речи. И тем ни менее сейчас апрель, мне звонят и угрожают судом так как я злостный неплательщик. В марте мне позвонили и сказали что договор закрыт.но почему звонки не прекратились??? Ужасно печалит такое отношение сотрудников, в абонентском гов...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
120864
Дом.ру
Представитель провайдера
09.04.2015
Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Напишите на почту olesia.chigireva@domru.ru ваши номер телефона и номер договора.
44632
Ваш комментарий
2
Общая оценка
достали своими звонками
Тип услуг:
домашний интернет
Я являлась абонентом этой компании лет пять, пока жила у родителей. Ничего хорошего по их работе сказать не могу, цены росли каждый месяц, без предупреждения. И каждый месяц я должна была какой то долг, который рос в геометрической прогрессии. При попытке выяснить, что это за долг, говорили - не обращайте внимание, бывает...в общем надоели они и поменяла я их на другого провайдера, тишь и благодать. Интернет работает исправно, быстро, ннеполадк исправляют моментально, трубку поднимают сразу, цен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
119753
Дом.ру
Представитель провайдера
06.04.2015
Добрый день! Пожалуйста, сообщите ваш контактный номер телефона на который поступают звонки на почту: olesia.chigireva@domru.ru
44533
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Никакого внимания к клиентам. По телефону весь день могут мозг выносить, но трубку никто не снимет. На отправленное письмо обещают ответить в течении суток. Хамы! Интернет на работает, весь день. А они прячутся от гнева клиентов.
Отзыв засчитан
112440
Дом.ру
Представитель провайдера
26.03.2015
Добрый день, Алексей! Объясните, пожалуйста, с чем именно связана ваша проблема с интернетом: нет соединения, медленная скорость или другое? Куда вы отправляли письмо? Напишите мне на почту olesia.chigireva@domru.ru письмо с подробным описанием вашего вопроса и номером договора. Я проконтролирую решение вопроса.
44310
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру обманщики!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте! Хотелось бы добавить свои пять копеек об этой компании. Пользуюсь интернетом от дом.ру около 9 лет. Интернет нормальный, сбоев почти не было. Но вот позвонили в очередной раз из дом.ру и в очередной раз уговаривали перейти на пакет услуг, якобы таких не будет и это подарок мне за то, что я столько лет являюсь их абоентом. Общали скорость интернета 60мбит/с. В итоге согласился, как оказалось эти пакеты услуг появились через пару дней на сайте, все по той же цене, что и я заплатил.ск...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
111546
Дом.ру
Представитель провайдера
26.03.2015
Добрый день! Действительно сейчас у нас обновилась линейка пакетов. Новые тарифные планы "Мегамаркет пакетов" отличаются выгодной ценой и скоростными бонусами. Скажите, пожалуйста, чем вы замеряли скорость интернета?
44308
Дом.ру
Представитель провайдера
26.03.2015
Также вы можете обратиться со своей проблемой ко мне на почту olesia.chigireva@domru.ru.
44309
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Лучший становиться все хуже и хуже.
Тип услуг:
домашний интернет
Работаю с этой кампанией почти самого появления ее на свет,чего только не было и проблемы с телеконалами и с интернетом,единственное не было проблем с телефоном.последнее время а именно последний год стал пользоваться накопительными балами для скидки оплаты в 10 прцентов так как стало очень накладно платить в месяц аж 1250 рублей за услугу три в одном,буквально в начале этого года а именно в канце февраля я воспользовался балами для скидки в личном кабинете, балы списались. В начале марта я заех...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
107124
Дом.ру
Представитель провайдера
18.03.2015
Добрый день! В системе действительно мог произойти сбой и быллы не активировались. Давайте разберемся в вашей ситуации, я готова с радостью вам помочь. Напишите мне на почту ваш номер договора и я проконтролирую решение вашего вопроса. Моя почта: olesia.chigireva@domru.ru
44149
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хамство и наглость персонала
Тип услуг:
домашний интернет
Подключил родителям дом.ру пакет 3 в 1. Сначала все было более менее нормально, скорость не ахти но это не так критично. А в этом году началось. Приходил менеджер по продажам и предложил подключить цифровое тв, на что ему объяснили что нас и обычное устраивает, в ответ мне было сказано что срежут линию если не подключу цифру. Это с какого перепуга то? Сегодня он обещание сдержал и срезал линию. Причем такая ситуация не у меня одного, у многих моих друзей приходят и режут кабель чтобы подключилис...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
105095
Дом.ру
Представитель провайдера
18.03.2015
Добрый день! Такими методами мы не работаем. Давайте разберемся в вашей ситуации, я с радостью вам помогу. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора на почту: olesia.chigireva@domru.ru. Я обещаю проконтролировать ваш вопрос.
44148
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Увидел: "Дом.ру" - беги без оглядки!
Тип услуг:
домашний интернет
Компания ориентирована на изъятие денег у клиентов всеми доступными им способами!деньги со счёта пропадали регулярно по 250-300 рублей в месяц. При расторжении договора пришлось доплачивать! - цены изначально завышены - воруют безбожно - обслуживание отвратительное - соединение прерывается - скорость всегда ниже заявленной
Отзыв засчитан
97242
Дом.ру
Представитель провайдера
03.03.2015
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Удалось ли выяснить, в чем была причина списания денежных средств? Напоминаем, что за расторжение договора деньги не взимаются, вероятнее всего, за вами числился долг, который вас и попросили закрыть. Если вас интересуют детали, сбросьте, пожалуйста, номер вашего договора на olesia.chigireva@domru.ru, я подниму всю историю.
43773
Ваш комментарий
Мобильная связь