Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
За три месяца пользования не было ни одного дня без проблем. То интернета нет, то скорость упала, то пинг вырос. Техподдержка отвечает шаблонами и ничего не решает. Устал платить за то, что не работает. Сменил провайдера и не жалею.
Скорость интернета вообще не соответствует заявленной. Проверил через Speedtest... в пять раз ниже, чем по тарифу. Пинг скачет так, что невозможно ни играть, ни работать. При этом тариф далеко не дешёвый. Обращался в поддержку, сказали «всё в норме». Нормой это быть не может. Категорически не рекомендую.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользуюсь услугами дом ру, наверное, уже лет 20!!! В этот раз пропала связь. Я, конечно, же сразу обратилась в техподдержку. Если раньше, когда возникали проблемы, на другом конце провода живые люди отвечали и пытались устранить проблему удаленно, либо назначали время прихода мастера, то теперь там исключительно голосовой помощник, ну, или можно с почти таким же роботом попереписываться в чате. Робот отвечает, что авария произошла и они ее устранят через... и каждый раз называется время + 2 часа. Интернет отсутствует уже пятые сутки!
- Дом.ру6 августа 2026 г.
Людмила, приветствуем! Простите, что пришлось столкнуться с аварией. Мы понимаем как важно скорейшее ее устранение, поэтому сразу же приступаем к нему. На линии как и во многих сервисах вас действительно первым встречает виртуальный помощник. Он умеет решать множество вопросов без необходимости ожидать ответа оператора, в том числе проводить первоначальную диагностику, помогать с поиском информации по договору, выполнять с ним операции и информировать об общих ограничениях и сроках решения, если они установлены. Увы, эти сроки зависят от сложности аварии, необходимости привлечения смежных подразделений, поэтому могут изменяться. Надеемся, у нас получится вернуть ваше доверие после устранения аварии.
Пинг такой высокий, что даже сайты открываются с задержкой. Про онлайн-игры вообще молчу, это просто мучение. Провайдер говорит, что «ведутся технические работы», но уже полгода ничего не меняется. Платить такие деньги за нестабильное соединение... чистой воды [обман].
- Дом.ру6 августа 2026 г.
Добрый день, Валерий! Мы хотели бы разобраться детальнее в ситуации, чтобы найти варианты решения. Пожалуйста, пришлите скриншот отзыва и номер договора нам на почту helper@domru.ru
Были проблемы с интернетом несколько дней. Попросил сразу же заменить кабель и увеличить скорость до 300 Мбит. Назначили и договорились, что технический специалист придет 12.07.2026 года с 19:00 до 21:00. Но сегодня 12.07 где то в 12:30 позвонил технический специалист и сказал, что хочет подъехать именно сейчас в 12:30 . Я сказал, что меня нет дома и что я его жду в назначенное время. Время подошло, он не перезвонил. Позвонил я, он начал придумывать всякие причины, чтобы не ехать, сказал, что типа на следующей неделе только может. Ставлю КОЛ. Разберитесь, плиз, у себя там. Делаю вывод, что установка более дорогого тарифа компании ДОМ РУ не нужна, некоторым сотрудникам все равно
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Интернет должен быть 800 Мбит/с, но почему-то в моменте стал 60–93 Мбит/с и пинг 30 вместо 1–10. Звоню в техподдержку, и самые умные люди на планете Земля, которых не видел свет, говорят, что проблема в оборудовании и мне нужен мастер. На вопрос: «Почему тогда у меня вообще есть интернет, если в оборудовании проблема?» — мне не ответили, просто сказали, что мастер поможет. Чем этот [человек] поможет мне, находясь у меня в квартире, где всё идеально с проводами и всем, что связано с интернетом, неизвестно. Самая худшая техподдержка.
- Дом.ру26 июня 2026 г.
Добрый день! Скорость зависит от многих факторов: состояние линии, работа роутера и принимающих устройств. В ходе диагностики операторы проверяют и линию, и соединение в квартире, чтобы найти причину. При этом доступ к интернету может быть, но с ограничениями, например, если вышестоящее оборудование теряет пакеты, а также если перебиты жилы в кабеле на любом его участке и так далее. Также мастер может потребоваться, если в ходе диагностики удаленно не удалось найти причину. Тогда он все проверит на месте. При этом он также начнет проверку с подъезда, мы никогда сразу не объявляем "виноватым" ваше соединение, не исключив другие факторы.
Проводное телевидение — это отдельная боль. Каналы зависают, картинка распадается на квадраты, звук опережает видео. Интернет тоже не радует: скорость плохая, пинг высокий. Всё вместе стоит бешеных денег, а работает как в 2005 году. Техподдержка не помогает, говорят "у вас роутер плохой", хотя брал по их рекомендациям.
- Дом.ру26 июня 2026 г.
Валерий, здравствуйте! Когда вы обращаетесь в поддержку операторы предлагают провести диагностику. Она начинается с проверки линии, затем проверяется соединение в квартире. Если проверка выявила сложности со стороны роутера, обычно рекомендуется его замена, особенно, если само оборудование уже служит вам много лет. К сожалению, как и другие устройства, роутер может устаревать. При этом вы можете проверить это самостоятельно (или пригласив мастера): подключиться без роутера или через заведомо рабочий и проследить за работой услуг. Всегда готовы помочь, если у вас остались вопросы.
Вечером интернетом пользоваться невозможно. Скорость падает так, что даже мессенджеры работают с задержкой. Пинг взлетает до 200–300 мс. Проводное телевидение тоже начинает тормозить. При этом тариф у меня далеко не самый дешёвый. Провайдер явно перегрузил свои мощности, а клиенты страдают.
- Дом.ру7 июня 2026 г.
Здравствуйте, Кирилл! Работа интернета зависит от многих факторов: состояние линии, работа роутера и принимающих устройств. Для поиска причин и решения просим обратиться в нашу поддержку любым удобным способом.
Четыре раза вызывал мастера по поводу нестабильного интернета и высокого пинга. Каждый раз приходили, что-то крутили, уходили, и ничего не менялось. Скорость оставалась плохой, соединение рвалось. Плачу дорого, а толку ноль. Руководству компании явно [все равно] на клиентов.
- Дом.ру7 июня 2026 г.
Кирилл, добрый день! Понимаем как вы расстроены, ведь работа услуги должна быть без сложностей. Пришлите, пожалуйста, скриншот отзыва и номер договора нам на почту helper@domru.ru, дополнив письмо подробностями проблемы. Проверим историю обращений, заявок и постараемся помочь.
Всем, кто подумывает подключиться к этому оператору, настоятельно не рекомендую. Интернет ужасный: скорость плохая, пинг высокий, соединение нестабильное. Проводное телевидение тоже работает с перебоями. Цены при этом выше среднерыночных. Это худший провайдер, с которым я имел дело.
- Дом.ру25 апреля 2026 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru. Обязательно все проверим и поможем вам.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Валерий! Понимаем, что такая скорость мешает и работе, и отдыху. Проверим ваш случай детально и поможем разобраться Напишите нам, пожалуйста, ваш вопрос и номер договора нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте, через онлайн-чат на сайте или в приложении «Мой Дом.ру». проведём диагностику, укажем, что нужно проверить, и постараемся помочь всё наладить