Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасное отношение к клиентам. Цены на тариф подняли, а качество услуг ухудшилось. В тарифе Интернет 100 мбит, а скорость не доходит даже до 30. Назначили вызов мастера через 2 недели на замену кабеля и роутера. Мастер в назначенное время не явился. При этом из дом.ру сами не перезвонили, чтобы переназначить дату. Операторы невнятные. Пора уходить к другому провайдеру.
Отравительная компания. Счета не отправляют, дозвониться в техподдержку, дописаться в чат к ним просто невозможно. Старшие специалисты отвечают, когда им передают диалоги, только через 40 минут, пример: С. Оксана, общение было в чате 16.11.2025. Регистрируют обращения, а потом данные обращения закрывают, что, типа, не дозвонились до абонентов, хотя присылают информацию, что ответ будет в течении 48 часов. Чистят переписки в чате. Никому не советую данную компанию. Первый договор закрыли они принудительно, долг давно оплачен, но каждое воскресение поздно ночью на электронную почту приходят запросы от этой компании. Второй договор также буду расторгать после нового года, как потрачу все деньги, что есть на счёте. Бегите от них в другие компании
- Дом.ру20 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Наталья. Просим не принимать поспешных решений( Обратитесь к нам, пожалуйста, на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Мы поможем с консультацией и решением всех вопросов.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Почти 2 года являлись абонентами провайдера дом.ру. Поначалу всё было отлично. Но спустя почти год начались проблемы. Сначала это была проблема в скорости по вечерам, спустя некоторое время интернет вечером вообще переставал работать... Все звонки и обращения в поддержку результата не давали... Но когда эти проблемы появились в течении всего рабочего дня... Мое терпение лопнуло... Не знаю, что случилось с провайдером. Но сейчас это самый ужасный провайдер на моей памяти.
Ужасный провайдер, не советую вообще. Абонентская плата прибавляется без какого-либо предупреждения, операторы просто вообще глупые, еле разговаривают, сегодня оплатила за месяц пользования и сказала, чтобы расторгнули договор после месяца пользования, чтобы не платить за следующий месяц, так они взяли и отключили этой ночью, опять же не поставив в известность, хотя оператор спросил, когда бы вы хотели расторгнуть договор? Я ему русским языком сказала, что 7.12, так он всё понял и отключил ночью, списали плату за месяц моего пользования за роутер, не советую никому такого провайдера
- Дом.ру11 ноября 2025 г.
Алия, здравствуйте 👋🏻Мы заранее уведомляем клиентов о повышении абонентской платы — информация публикуется в личном кабинете и в уведомлениях. Если у вас была активна временная скидка, её завершение также отображается там, и мы рекомендуем периодически проверять условия тарифа в личном кабинете, чтобы избежать неожиданных списаний 😌 Понимаем, насколько важно корректное выполнение запроса. Если оператор уточнил дату отключения, то отключение должно было произойти именно в указанный день. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru: проверим историю обращений 🙏🏻
- Дом.ру11 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алия! Сожалеем, что опыт пользования услугами оказался негативным. К сожалению, в связи с высоким ростом стоимости обслуживания ранее мы были вынуждены изменить стоимость на части тарифов, но мы стараемся всегда информировать наших клиентов, если их тариф затрагивает изменение. Вы также можете отследить абонентскую плату в личном кабинете. Приносим извинения за то, что договор был расторгнут не с той даты, с какой вы просили. Ошибка поправима, и при обращении в поддержку коллеги могут изменить дату расторжения, после чего доступ к услугам возобновится до выбранной вами даты расторжения. Плата за роутер списывается в момент его установки, поскольку мы устанавливаем оборудование в собственность, но эта сумма может быть разделена на несколько месяцев при рассрочке, остаток по которой можно оплатить единоразовым платежом при расторжении
Скорость упала... многие сайты недоступны из-за РКН... Если дело так и дальше будет, Мало кто станет платить недешёвые тарифы и откажутся от провайдера
- Дом.ру11 ноября 2025 г.
Приветствуем 🤝🏻 В настоящее время отмечается недоступность сервиса Cloudflare и ресурсов, которые его используют, таких как: Steam, Epic Games, Twitch, Figma, FaceIT, SoundCloud, EA games и других платформ 🌐 Дом.ру обеспечивает своим клиентам качественный доступ в интернет в соответствии с заявленными обязательствами 🙏 Недоступность сервиса связана с вопросами регулирования иностранных онлайн-сервисов 😔
- Дом.ру11 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем ваши переживания и всегда стараемся оказывать качественные услуги в доступных рамках законов и предписаний нашей страны
- Дом.ру11 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Дом.ру обеспечивает своим клиентам качественный доступ в интернет в соответствии с заявленными обязательствами. Замедление и недоступность части ресурсов может быть связана с вопросами регулирования иностранных онлайн-сервисов. На скорость интернета также могут влиять различные факторы. Для определения причины возникновения неполадок, вы можете связаться с нашей поддержкой. Коллеги всё проверят и постараются как можно скорее восстановить стабильную работу сети
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Интернет справляется, ТВ работает. В целом доволен
- Дом.ру4 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и приятного вам пользования!
По тарифу скорость 800 мбит/с, по факту 100-120. Разобраться с поддержкой в причинах не удалось, вызвали сервисного инженера. Как только сервисный инженер выехал по заявке - скорость внезапно выросла до 700 мбит/с. Прошла пара дней - опять в районе 100, сейчас вот 163.61 Мбит/с. Видимо надо каждый день инженеров вызывать, чтобы скорость не ограничивали. У меня отличный кабель, если что, и в случае чего сам могу и кабель обжать и прозвонить, на моей стороне все в порядке. Техподдержка отвратная, сначала бот гоняет по всем известным темам с перезагрузкой роутера и проверкой кабеля, затем оператор подключается и начинает загонять ту же туфту. Потом сам отключается, когда уже не знает, что сказать, и приходится заново начинать общение с ботом. При этом цена по тарифу в 2,5 раза больше чем у конкурентов. В общем, плюсов никаких нет. Если есть возможность пользоваться другими операторами - пользуйтесь любыми, но не дом.ру
- Дом.ру24 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Никита! Работа интернета зависит от различных факторов. Тем более у нас нет намерения как-либо ухудшать качество услуг. Перезагрузка роутера - это стандартное действие, которое помогает в многих моментах, но не является всей диагностикой. Наши специалисты лишь уточняют некоторые моменты и просят выполнить ряд действий, так как не находятся фактически по вашему адресу. Всю собранную информацию далее передают технику, так как он может выявить сложность при физической проверке оборудования. Хотели бы детальнее изучить информацию по заявке, какие работы были выполнены ранее. Просим обратиться в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва и номер договора: онлайн чат на сайте, приложении Мой Дом.ру или же соц.сетях
Три года являюсь абонентом компании Дом.ru, в последние месяца 4-5, начались проблемы с интернетом, Ping очень высокий, по трассировке тоже наблюдаются проблемы, обращаясь в техническую поддержку, проблемы не решаются... Зато платить... Всегда нужно в полной сумме и вовремя, устала это терпеть... видимо придётся менять провайдера
- Дом.ру14 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Саша, приветствуем! Понимаем как вас расстраивают проблемы с интернетом 😔 Обычно в таком случае на трассировках видно на каком из шагов возникают сложности. Если они происходят в нашей зоне ответственности, то обязательно делаем все необходимое, чтобы исправить 👀 Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru: проверим историю обращений, изучим трассировки и сможем дать более подробный ответ 🤝 Надеемся, у нас получится сохранить сотрудничество!
много лет пользовался - все было нормально, если были какие-то проблемы - решали очень быстро. Сейчас проблема с интернетом и телевидением (проблема уже давно), обратился в техотдел, сказали, в течении 24 часов позвонят и решат проблему, тишина. Еще раз позвонил - дали 2 часа, тишина. В чем проблема-то ? Пофигизм
- Дом.ру7 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru. Постараемся помочь вам и восстановить доступ.
Пользуюсь услугами данного интернет-провайдера более 5 лет, ранее с проблемами не сталкивался, аналогов по стабильности работы и качеству подключения как не было, так и нет, но как только я подключил скорость 500 мбит/с, у меня стабильно раз в месяц и без ограничения по времени, пока не обращусь в поддержку, режут скорость до 100 мбит, при этом в поддержке мне отвечают, что это происходит не по их вине. Парадоксальное явление продолжается уже 2 месяц, Поддержка на вопрос компенсации реагирует описанием услуги, где абонент ОБЯЗАН сообщить о неполадках. Встает вопрос: почему я должен мониторить свою скорость, а не быть уверенным в ней, потому что я плачу за нее? В качестве компенсации потери месяца интернета на полной скорости (100 вместо 500+) они выдали мне скидку 5% на следующий месяц, смешно. Ранее также были обращения по потере пакетов, проводили трассировку, выяснялось, что проблема также не на стороне серверов, куда идет подключение, а со стороны ДОМ.ру, решилось, но проблемы возникают вновь, жаль, что нет альтернативы в Самарской области по скорости, я бы уже давно ушел
- Дом.ру4 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, но часто скорость снижается из-за некорректной работы роутера. Скорость согласования из-за сбоев в работе роутера может ограничиваться до 100 Мбит\с. Советуем проверить роутер, если есть возможность, то понаблюдать за работой интернета по кабелю, без участия роутера.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Елена! Мы просим прощения, что у вас возникли сложности и решение, предложенное компанией пошло не по плану🙏 Надеемся, что нам удастся разрешить ваш вопрос в ближайшее время, а ваше решение не окончательное и у нас будет шанс вернуть ваше доверие