Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Интернет должен быть 800 Мбит/с, но почему-то в моменте стал 60–93 Мбит/с и пинг 30 вместо 1–10. Звоню в техподдержку, и самые умные люди на планете Земля, которых не видел свет, говорят, что проблема в оборудовании и мне нужен мастер. На вопрос: «Почему тогда у меня вообще есть интернет, если в оборудовании проблема?» — мне не ответили, просто сказали, что мастер поможет. Чем этот [человек] поможет мне, находясь у меня в квартире, где всё идеально с проводами и всем, что связано с интернетом, неизвестно. Самая худшая техподдержка.
Проводное телевидение — это отдельная боль. Каналы зависают, картинка распадается на квадраты, звук опережает видео. Интернет тоже не радует: скорость плохая, пинг высокий. Всё вместе стоит бешеных денег, а работает как в 2005 году. Техподдержка не помогает, говорят "у вас роутер плохой", хотя брал по их рекомендациям.
- Дом.ру26 июня 2026 г.
Валерий, здравствуйте! Когда вы обращаетесь в поддержку операторы предлагают провести диагностику. Она начинается с проверки линии, затем проверяется соединение в квартире. Если проверка выявила сложности со стороны роутера, обычно рекомендуется его замена, особенно, если само оборудование уже служит вам много лет. К сожалению, как и другие устройства, роутер может устаревать. При этом вы можете проверить это самостоятельно (или пригласив мастера): подключиться без роутера или через заведомо рабочий и проследить за работой услуг. Всегда готовы помочь, если у вас остались вопросы.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Вечером интернетом пользоваться невозможно. Скорость падает так, что даже мессенджеры работают с задержкой. Пинг взлетает до 200–300 мс. Проводное телевидение тоже начинает тормозить. При этом тариф у меня далеко не самый дешёвый. Провайдер явно перегрузил свои мощности, а клиенты страдают.
- Дом.ру7 июня 2026 г.
Здравствуйте, Кирилл! Работа интернета зависит от многих факторов: состояние линии, работа роутера и принимающих устройств. Для поиска причин и решения просим обратиться в нашу поддержку любым удобным способом.
Четыре раза вызывал мастера по поводу нестабильного интернета и высокого пинга. Каждый раз приходили, что-то крутили, уходили, и ничего не менялось. Скорость оставалась плохой, соединение рвалось. Плачу дорого, а толку ноль. Руководству компании явно [все равно] на клиентов.
- Дом.ру7 июня 2026 г.
Кирилл, добрый день! Понимаем как вы расстроены, ведь работа услуги должна быть без сложностей. Пришлите, пожалуйста, скриншот отзыва и номер договора нам на почту helper@domru.ru, дополнив письмо подробностями проблемы. Проверим историю обращений, заявок и постараемся помочь.
Всем, кто подумывает подключиться к этому оператору, настоятельно не рекомендую. Интернет ужасный: скорость плохая, пинг высокий, соединение нестабильное. Проводное телевидение тоже работает с перебоями. Цены при этом выше среднерыночных. Это худший провайдер, с которым я имел дело.
- Дом.ру25 апреля 2026 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru. Обязательно все проверим и поможем вам.
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
подключена к дом.ру с 2007 года. всем была довольна до недавнего времени. но последнее время просто кошмар, что творится с этим провайдером. тариф повышают, качество связи отвратное. выключается интернет несколько раз в час, и пока не перезагрузишь роутер, интернет не будет работать. и вот так каждый день. перезагрузится роутер, минут 20 есть интернет, потом опять отключается. позвонила в дом.ру, сказали, что проблема с кабелем домашним. вызвала мастера, он отрезал ту часть (приблизительно 40-50 см), которая, по его словам, была проблемной, и надставил новый кабель. он ушел, а проблема осталась. пришлось снова звонить в дом.ру, снова выяснять причину отключения. консультант по телефону предположил, что проблема в старом роутере. снова вызвала мастера и согласилась на покупку нового роутера. и, о чудо! интернет работал несколько дней просто чудесно. а раз интернет работает замечательно, то какой смысл в новом роутере? конечно, отказалась от покупки нового роутера. и, конечно же, интернет отключился совсем. не сразу. мастер должен был прийти 9 апреля и установить роутер. 8 апреля я отказалась. 10 апреля интернет отключился совсем. что-то такое я и предполагала. и, если кто-то хочет подключиться к этому провайдеру, категорически советую этого не делать. в тех. поддержке отвечают, что отключение не по их вине. до руководства не дозвониться. и есть ли это руководство? все очень мутно с этой [компанией]. никто ни за что не отвечает. прежде, чем возьмет трубку живой человек, полчаса приходится слушать робота. ужасная [компания].
- Дом.ру18 апреля 2026 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим указать ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить.
Сплошное разочарование. Думал, что проводной интернет у этого оператора будет стабильным, но ошибся. Нестабильность, низкая скорость, высокий пинг — это повседневная реальность. Цены при этом выше, чем у конкурентов. Если вы цените свои нервы и деньги — проходите мимо этой компании.
- Дом.ру25 марта 2026 г.
Приветствуем, Кирилл! Благодарим за обратную связь, если в ходе пользования вы сталкиваетесь с определёнными неполадками, то мы готовы помочь разобраться и исправить это. Просим написать в наши каналы поддержки, указав номер договора. Нам можно написать: в чат на сайте, в нашем мобильном приложении или в группе ВК
Обещали скорость 100 Мбит/с, но по факту даже 20 не вытягивает. Вечером всё встаёт колом, видео в 720p грузится минутами. За такие деньги можно было бы ожидать адекватного качества, но интернет просто ужасный. Проводное ТВ тоже постоянно зависает. Полное разочарование, деньги на ветер.
Проблемы с интернетом начались сразу, как нас подключили. Подключался по совету знакомых... У них всё хорошо, мне, видимо, не повезло... Операторы пытались мне помочь, проверяли линию, отправляли техника, но проблемы никуда не ушли... Пришлось уйти от них.
Во-первых, я не представляю, как тут рейтинг может быть выше 2. На текущий момент сижу без интернета, т.к. "замечательный" Дом.ру, не может прислать тех. специалиста в течении 3 дней. Каждый день я звоню по несколько раз, как итог: "Мы составим обращение". Составили уже их штук 6, на всех руководителей, с вами обязательно свяжутся, как итог: тотальный игнор, чтобы дозвониться до поддержки, вы подождёте 30+ минут, где из решения вам скажут: "Ну мы только можем претензию составить. Связаться не можем, передать не может". Им абсолютно плевать на клиента, какие у вас потребности, что вы работаете удалённо и привязаны к стабильной работе интернета. Это [сомнительная компания], в которой работает 2 человека. Никто ни за что не отвечает. Фу, [стыдно]. Ps. Обещания, что приедут в течении 24 часов. Сейчас идёт 4ый день) никто не приехал, никаких сообщений от них, просто не работает интернет по их вине и плевать)
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день! Скорость зависит от многих факторов: состояние линии, работа роутера и принимающих устройств. В ходе диагностики операторы проверяют и линию, и соединение в квартире, чтобы найти причину. При этом доступ к интернету может быть, но с ограничениями, например, если вышестоящее оборудование теряет пакеты, а также если перебиты жилы в кабеле на любом его участке и так далее. Также мастер может потребоваться, если в ходе диагностики удаленно не удалось найти причину. Тогда он все проверит на месте. При этом он также начнет проверку с подъезда, мы никогда сразу не объявляем "виноватым" ваше соединение, не исключив другие факторы.