Интернет-провайдеры на ул. Российской, Ростов-на-Дону

Ростелеком

Оформил тараф игровой при этом gfn не работает от слова вообще скорость для программы gfn составляет 10-13мб а потери пакетов так вообше от 5% и выше в среднем 20% и оператор говорит проблему решить нет возможности

МТС

Здравствуйте. Мы подключили домашний интернет и телевидение. Очень расстроились, что обещанных на консультации бесплатного месяца услуг и перемотки телепрограмм нет, ну ладно бы только это. Мастер пришёл подключил тв (не могу не упомянуть про провод в подъезде, который он оставил болтаться как лиану) и не настроил, он также не показал как пользоваться устройством, думали, что будет так же просто, ведь опыт у нас есть. Потом оказалось, что, либо пульт не работает, либо устройство, - нам сложно определить. Мы решили от услуг мтс отказаться и вызвали мастера для того, чтобы он забрал оборудование, встречу нам назначили на 2 апреля, но никто не пришёл. Потом они позвонили и назначили встречу на 6 апреля и опять никто не пришел. Пришла смс от компании, что мастер не смог связаться с нами (может у мастера были проблемы со связью?, у меня со связью было всё хорошо) и приедет завтра. Я позвонила в компанию и пока звонила мне назвали задолженность в тысячу триста с чем-то, а мы ведь заключили договор 22.03, при этом договор у нас пустой, без тарифов, нам обещали на консультации тариф за 750₽????. Я дозвонилась до оператора и оставила претензию. В итоге сегодня 10 апреля ни ответа ни привета.

Ростелеком

Переезжаю в новостройку. У меня корпус 3. Узнала, что в корпусе 1 подключён ростелеком. Позвонила вначале на многоканальный номер моего города, говорят, да, действительно корпус 1 подключили, а корпус 3 ещё нет. На вопрос, собираются ли подключать, посоветовали позвонить на 8800, мол у них есть такая информация. Звоню, вежливая такая здрасьте, пожалуйста , будьте любезны. Мне барышня-оператор говорит: могу сказать только предварительно, детали только через заявку на техподдержку. Хорошо, говорю, давайте хоть предварительно. Диктую адрес. Она мне голосом с металлом: технической возможности нет. Я: хм, а первый корпус подключили. 3 нет планов подключить. И тут я получила такой напас, что потеряла дар речи. Барышня мне таким тоном и так повысив голос повторила технической возможности нет, что я почувствовала себя двоечницей, которую злобная училка застукала за исправлением двоек в журнале. Ребят, вы серьёзно?! Серьёзно мне, человеку, который хотел вам заплатить деньги, вместо того, чтобы орать технической возможности нет, трудно было пояснить что это такое?! Я не разбираюсь и не должна разбираться в вашей терминологии. Я вам деньги плачу, чтобы вы мне помогали. И уж тем более такое трамвайное хамство не допустимо. Оператор-лицо всей компании. С таким лицом я взаимодействовать не хочу. Я лучше с телефона буду интернет раздавать, чем платить компании, которая не может научить сотрудников клиентоориентированности. Не обнаружено при первой попытке найти откровенное хамство оператора. Если (в чем сильно сомневаюсь) вдруг у вас есть служба качества: ребят, это жесть.

МТС

Очень не доволен провайдером, очень часто выявляются неполадки, в тех поддержку очень сложно дозвониться (время ожидания доходит до 30 мин), если и дозваниваешься, то часто слышишь - у нас проводятся технические работы, а если и не проводятся, то оператор пытается чем то помочь (сброс настроек роутера, настройки всяческие и т д), но это не к чему это не приводит, все остается по прежнему... Низкая стоимость, вежливые операторы, бесплатное предоставление wi fi роутера скорость гораздо ниже заявленной, частые разрывы соединения, не стабильность передачи данных (в онлайн игры играть практически невозможно), частые разрывы соединения, сложно дозвониться в тех поддержку