Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ростова-на-Дону

Полнейший БЕСПРЕДЕЛ и абсолютно некомпетентная техподдержка. Расскажу, как этот провайдер подключает платные доп. услуги без вашего согласия, а чтобы отключить их - надо попотеть. 25.01.2026 мне позвонил оператор Ростелекома с предложением подключить услугу антивирус. Я сказала, что мне это не интересно. На следующий день, к моему глубокому удивлению, мне пришла смс, в которой говорилось о том, что у меня подключены две услуги: антиспам и антивирус. Я открыла приложение Ростелекома, чтобы отключить эти услуги, но там была видна только одна: антиспам. Конечно же, сразу отключить ее не удалось, тут все продумано, чтобы подсадить клиента на всю эту доп. чепуху. Сначала надо подать заявку на отключение, и только через месяц ее отключат. Я написала в техподдержку вопрос, как так вышло, что я не давала согласия на подключение, а они были подключены, и мне не смогли ничего ответить кроме: "хотите отключить?" Услуга антивирус, которая была подключена 26.01, отразилась в ЛК только 28 числа, видимо, чтобы я про нее забыла и не отключила. Причем отразилась она после звонка на горячую линию. Кстати, этот звонок закончился тем, что оператор просто бросила трубку после моего вопроса об этой услуге. "Ну ок" подумала я и пошла в чат приложения. А там отвечают еще более удивительные люди. Они умудряются задавать вопросы, ответы на которые я писала в своих сообщениях выше, то есть просто внимательно прочитать - это слишком большая компетенция для сотрудников Ростелекома. На неудобные вопросы, типа как так получилось, что подключили услугу, от которой я отказалась, отвечать вам не будут вовсе. С горем пополам у меня получилось отключить антивирус через оператора чата, и тоже это происходит не сразу. Быстро в этой компании только подключают то, что вам не нужно. Короче, Ростелеком не советую.

Сигнал очень нестабильный из-за использования ультра дешёвого оборудования (практически - китайский свич мусор), и отсюда выполнение заявок на ремонт линейщиками растягивается на недели. Некоторые протоколы не могут адекватно фильтровать и поэтому их просто рубят.

Отвратительное качество предоставления услуг и некомпетентная поддержка! Каждый вечер одно и то же: скорость стремительно пытается пробить дно (тариф 400мб, получаю в лучшем случае 5-10мб), огромный пинг, потери пакетов. Главное, что в поддержке знают об этом, но упорно доказывают, что с их стороны проблем нет. На любые вопросы отвечают шаблонами. Самое интересное, что эта проблема у всего города, но ничего не предпринимается. Ростовская область, г. Гуково.

[Плохой] провайдер, который никогда не отвечает за свои слова по поводу проведения модернизации оборудования. С 2022 г. каждый год обещают провести модернизацию оборудования по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Кременчугская, д. 5, чтобы у абонентов появилась возможность подключения к тарифным планам на скорости свыше 100 Мбит/с. Этот год уже опять - мимо, хотя 100% уверяли, что работы будут проведены в 2026 г. 2027 год тоже не факт и так постоянно. Компания [бедноты]...

Хуже провайдера просто нет, даже мобильная связь будет лучше. Ровно после 6 вечера режут скорость почти до 0, пользоваться невозможно, потери пакетов достигают 25%, это при норме 1-2%. Операторы [техподдержки] тоже держат планку, у них все нормально. Отвечают по шаблону, кормят обещаниями, ничего не делая. Любой другой провайдер будет лучше