Отзывы об интернет-провайдерах Ростова-на-Дону
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
4
Уважаемые руководители компании
ТТК, у вас работают [обманщики]. 22.11.2021 с вашей компанией был заключен договор на оказание услуг связи (а именно интернет и ТВ).
1. Ваши работники не выдали договор на руки.
2. Скорость, объявленная в тарифе не соответствует действительности, она в разы ниже.
3. Постоянно зависает и ТВ, и интернет
4. 26.11.21 отключение интернета на 1 час
5. Уже 27.11.2021 отключение интернета предположительно на 48 часов
6. Но по словам кол-цетра оплата по услугам до...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703493
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Плохая компания], по-другому их не назовёшь. Тех.поддержка вечно недоступна, постоянные перебои интернета, одну проблему решают месяцами. Периодически названивает женщина и кормит "завтраками". Что офисники, что выездные - [не помогают]. Не рекомендую!
Отзыв засчитан
703472
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
8
Техподдержка
2
Забота
2
с наступлением 21.00 скорость подает до 5 Мбит. кое как дозвонился до оператора сказали тех работы . закончат через 3 месяца .
Отзыв засчитан
703455
Администратор
Модератор отзывов
26.11.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
98599
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Уже больше недели наблюдается падение скорости в вечернее время до 10 мбит/с. Работать, смотреть онлайн сервисы или просто просматривать страницы в браузере стало практически не возможно. Срок решение заявки установлен оператором до 25 февраля 2022. Платить все это время нужно в полном объеме, речи о перерасчёте даже не идёт. Уже больше 10 лет являюсь абонентом МТС, но видимо пришло время сменить оператора
Отзыв засчитан
703402
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Абсолютно безграмотный персонал, начиная от техников и заканчивая техподдержкой. Изначально месяц добивался нормального подключения, не могли протянуть 8-ми жильную витую пару. Заманили тем что их Movix работает на Apple TV. И вот недавно приложение перестало запускаться на Apple TV с ошибкой 00.01.1. Техподдержка просто удивила, говорит что оказывается Apple TV у них официально не поддерживается и ничем помочь не могут. На вопрос что при подключении они заманивали тем что Movix работает на Appl...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703174
Дом.ру
Представитель провайдера
19.11.2021
Здравствуйте, понимаем ваше негодование( Однако, позиция по приложению для Apple TV у нас однозначная - его поддержка действительно прекращена и мы рекомендуем использовать либо мобильным приложением, либо приставкой. Техник при подключении и консультации должен был вас об этом уведомить Извините за доставленные неудобства :( Отправьте нам на почту ваш номер договора, возьмем в работу ситуацию с консультацией техника подключения, а также выясним почему подключение затянулось: helper@domru.ru, чтобы не допускать такого в будущем
98453
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
В течении нескольких месяцев наблюдаются кратковременные пропадания интернета. Продолжительность от 5 до 15 минут. В основном эти проблемы возникают в вечернее время. Звонки и составление заявок в службу поддержки результата не дали. По словам службы поддержки это известная массовая проблема по Ростову, которая должна решиться в следующем 2022 году. Интернет от МТС у меня несколько лет, все устаивало, но сейчас придется перейти к другому провайдеру.
Отзыв засчитан
703084
4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самая отстойная компания. Я не оплачивала и не пользовалась услугами, т.к. технически не могут корректно предоставить свою услугу, даже не разу не платила. Обратилась через 15 дней о расторжении договора, так как были семейные обстоятельства и уезжала с города и ТТК за расторжение договора хочет более 6000 рублей с меня. Хотя у меня 1 день только пробный интернет. В договоре эти условия не указаны, оказывает люди должны быть телепатами и эти условия у них где-то на сайте читать.
Умалчивают инфо...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
702756
Администратор
Модератор отзывов
02.11.2021
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
98189
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Обратился в Эту компанию с просьбой о подключении интерната+ТВ согласно рекламного предложения (Горячее предложение 200МБ +ТВ за 350руб /мес). Вразумительного ответа не получил. Однако считаю есть было сделано предложение то его необходимо реализовать. А не разбрасываться потенциальным клиентом.Затем был получен отказ так как этого тарифа несуществует. Это компания [не честных].
Отзыв засчитан
702638
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
после того как ТТКспарк почил и остался ТТК стало ещё хуже чем было, при подключении в 1 же день пришлось звонить в техподдержку по поводу ничтоной скорости 19 мб при заявленной на моем тарифе до 100 мб, в течении двух лет билась с ними за ответственное предоставление услуг, результат: виновато якобы моё (абсолютно новое и рабочее, проверяла на др. сетях) оборудование, возьмите наше (естесственно за бабло), а вранье по поводу смены и апгрейда их оборудования вообще оскомину набило.
Отзыв засчитан
702507
5.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
4
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
2
Уже идет третья неделя как их доблестное ттк телевидение зависает каждые 10-15сек, может и 1 минуту висеть, интернет, вместо заявленных в плане 100мегабит - 68, доблестная тех поддержка сказала почистить кеш телевизора, сделано, лучше не стало, такое ощущение что специально делают что бы перешли наверное на план со скоростью 150 метров, тогда и на телевидение без зависаний будет хватать, так же брал приставку с роутером в рассрочку, буду растрогать договор и пусть забирают себе свое оборудование...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702449
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Годами разговоров с тех поддержкой. На обещали в октябре починят. Итог наделали вообще сеть пропала. Все что смогли - помогли! Теперь в тех поддержке пишут переподключайтесь может на другую станцию путем нажатия на 15 секунд на кнопку полета в телефоне.
Отзыв засчитан
702253
4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Стоит тариф "близкие люди 4" А тариф ограниченный невидимым барьером оператора который занижает скорость с 30 мб/с на 300-500 кб/с. И постоянно говорят что в новом месяце будет работать всё как нужно. Барьер начинает работать от 200 до 300 гб за месяц. Теперь вобще добавили в теневой бан и я не могу до них дозвониться. Не рекомендую!
Отзыв засчитан
701993
7.7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Это просто [ужас], других слов больше нет. Если в браузерах, приложениях, при загрузках и скачивании интернет еще худо-бедно стабилен, но вот в любых играх в которых предусмотрен онлайн ваша [часть тела] будет пылать без остановки, потому что пинг максимальный, связь отвратительная, играть в мультиплеере невозможно ну вообще нигде что в Dark Souls что Overwatch одно и то же - задержка выше эмпайр стейт билдинг. Извините, но у меня бомбит, вот буквально 15 минут назад пришлось прервать игровую се...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701943
Дом.ру
Представитель провайдера
24.09.2021
Здравствуйте, Артем. Для выявления неполадок требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем.
97721
Дом.ру
Представитель провайдера
24.09.2021
Здравствуйте, Артем. Для выявления неполадок требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем.
97722
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто отвратительный сервис! Обсалютно нету обратной связи с клиентами, ремонтники по три - четыре дня не приходят, компания не компенсирует время отключения интернета, техподдержка не отвечает даже после 10 - 15 минут ожидания обосновывая что все операторы заняты а это показатель того что много проблем у людей с интернетом от ТТК.Вобщем компания низкого уровня качества, продолжают терять клиентов, куда смотрит руководство я понятия не имею. На Яндекс сервисе 2 звёзды рейтинг и также куча негат...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701904
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасное качество интернета, в вечернее время не возможно смотреть
При звонке в тех поддержку время ожидания два часа, в итоге с оператором не поговорил
Утром интернет вообще пропадает, в итоге прийдется перейти на другого провайдера.
Отзыв засчитан
701882
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Работает стабильно и без тормозов, отвечают быстро. Пользуемся интернетом не долго, но есть с чем сравнивать. Спасибо за быстрый интернет.
Отзыв засчитан
701784
2
Общая оценка
Забота
2
С 08.09.21г. пытаюсь подключить интернет в офис, но ростелеком не заинтересован в сотрудничестве, сотрудники проявляют полное пренебрежение к клиентам. Заявка которую оставила 8.09.21 исчезла, при повторном звонке 09.09.21 получилось только создать заявку №21-0365642/1. Со мной связался сотрудник Ростелеком Б. Михаил, мы записали адрес для проверки возможности подключения по адресу, обещал перезвонить, 10.09.21г. не дождавшись звонка, звоню САМА сотруднику Ростелеком и он сообщает,что такого адр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701766
Ростелеком
Представитель провайдера
13.09.2021
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для решения вопросов по услугам связи, для юридических лиц, просим обратиться по выделенному номеру [горячей линии] (круглосуточно, бесплатно). Обязательно постараемся помочь!
97594
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Ставлю 5! Бывают проблемы, но решают быстро, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ есть у них! А это дорогого стоит....
Отзыв засчитан
701637
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
Скорость 100мб за 850руб. Разорвал с ними договор после использования в течении трёх лет. Монтажники дырку в стеклопакете просверлили 14 сверлом, абонентский отдел на городском телефоне с мобильного дорого звонить, скорость по выходным и редко после 17.00 падает на приёме - 0.5 мб передача 95 мб. У них то оборудование не справляется то еще что то короче 3 года страданий.
Отзыв засчитан
701613
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Подключили тариф Мобильная связь + ТВ + Домашний интернет уже год назад. Сразу скажу что отзыв посвящен только домашнему интернету и тв и симка используется не мной.
С лета 2020 г. по весну 2021 г. всё было просто прекрасно: интернет летает, заявленная скорость соответствует и главное всё стабильно, тем более, что после интернета со скоростью 2мбайт/секунду, это была просто космическая скорость. Проблемы начались весной 2021 года. По началу интернет просто пропадал на несколько минут ближе к но...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701556
+7 863 310-99-25
Бесплатная консультация
