Отзывы о провайдере Ростелеком в Ростове-на-Дону

Полнейший БЕСПРЕДЕЛ и абсолютно некомпетентная техподдержка. Расскажу, как этот провайдер подключает платные доп. услуги без вашего согласия, а чтобы отключить их - надо попотеть. 25.01.2026 мне позвонил оператор Ростелекома с предложением подключить услугу антивирус. Я сказала, что мне это не интересно. На следующий день, к моему глубокому удивлению, мне пришла смс, в которой говорилось о том, что у меня подключены две услуги: антиспам и антивирус. Я открыла приложение Ростелекома, чтобы отключить эти услуги, но там была видна только одна: антиспам. Конечно же, сразу отключить ее не удалось, тут все продумано, чтобы подсадить клиента на всю эту доп. чепуху. Сначала надо подать заявку на отключение, и только через месяц ее отключат. Я написала в техподдержку вопрос, как так вышло, что я не давала согласия на подключение, а они были подключены, и мне не смогли ничего ответить кроме: "хотите отключить?" Услуга антивирус, которая была подключена 26.01, отразилась в ЛК только 28 числа, видимо, чтобы я про нее забыла и не отключила. Причем отразилась она после звонка на горячую линию. Кстати, этот звонок закончился тем, что оператор просто бросила трубку после моего вопроса об этой услуге. "Ну ок" подумала я и пошла в чат приложения. А там отвечают еще более удивительные люди. Они умудряются задавать вопросы, ответы на которые я писала в своих сообщениях выше, то есть просто внимательно прочитать - это слишком большая компетенция для сотрудников Ростелекома. На неудобные вопросы, типа как так получилось, что подключили услугу, от которой я отказалась, отвечать вам не будут вовсе. С горем пополам у меня получилось отключить антивирус через оператора чата, и тоже это происходит не сразу. Быстро в этой компании только подключают то, что вам не нужно. Короче, Ростелеком не советую.

Пользовалась провайдером довольно долго, но что-то пошло не так из-за доблестных сотрудников монтажа 3 месяца. Все началось с того, что в апреле у меня начались сбои в работе интернета, сначала 2 дня техник ехал ко мне, работу принимала подруга, так как я не присутствовала в городе, при ней техник все, типа, сделал, оставил номер - вдруг если что не так будет - сразу обращаться к нему, что я получила при приезде домой: опять неработающий интернет, на звонки техник не отвечал, снова звонок в техподдержку и ожидания нового техника, пока он ехал снова - все заработало. На что техник сказал, что ему нет смысла ехать что-либо смотреть, так как интернет работает. И так продолжалось пару месяцев с перебоями интернета, вечная перезагрузка интернета, кручения этого [дурацкого] провода. Итог - снова вызываю техника, который был вторым по вызову, на что он сказал "нечего было крутить, а надо было сразу вызывать меня" - в не очень приятном тоне!!!!! это был конец месяца, как раз надо было платить за интернет, что я не делала, так как от интернета я ничего не получила!!!! Для того, чтобы расторгнуть договор с ними, мне понадобилось 14 дней, невозможно было или дозвониться или просто сбрасывали трубку. На что у меня накопился этот [дурацкий] долг в 764 рубля. Они меня в покое полгода не оставляли, хотя я уже на другом провайдере. Но самое интересное, когда пришел техник от другого провайдера, он сразу увидел причину, почему у меня не работает интернет. А вот техники Ростелекома этого не видели!!! спасибо тебе Ростелеком, что [обманываете] людей на какие-то долги, при этом люди им не пользуются!!!!

Интернет часто отваливается или тормозит, ТВ не подключали. Ужасно! Выключают интернет когда хотят! Скорость очень медленная от заявленной. Ужасно как это бесит! По телефону отвечают односложно и непонятно! Я знаю, о чём говорю, есть с кем сравнить.