Отзывы о провайдере Ростелеком в Ростове-на-Дону

Самый ужасный интернет!!! Расторгаю договор. Не работает ни домашний, ни мобильный интернет, подавала заявку - ничего не делают. Решила расторгнуть договор и перенести свой номер телефона к другому провайдеру, так они списали плату дважды, а то сказали "будут проблемы с переходом номера". Ростелеком никому не советую!!!!

Полнейший БЕСПРЕДЕЛ и абсолютно некомпетентная техподдержка. Расскажу, как этот провайдер подключает платные доп. услуги без вашего согласия, а чтобы отключить их - надо попотеть. 25.01.2026 мне позвонил оператор Ростелекома с предложением подключить услугу антивирус. Я сказала, что мне это не интересно. На следующий день, к моему глубокому удивлению, мне пришла смс, в которой говорилось о том, что у меня подключены две услуги: антиспам и антивирус. Я открыла приложение Ростелекома, чтобы отключить эти услуги, но там была видна только одна: антиспам. Конечно же, сразу отключить ее не удалось, тут все продумано, чтобы подсадить клиента на всю эту доп. чепуху. Сначала надо подать заявку на отключение, и только через месяц ее отключат. Я написала в техподдержку вопрос, как так вышло, что я не давала согласия на подключение, а они были подключены, и мне не смогли ничего ответить кроме: "хотите отключить?" Услуга антивирус, которая была подключена 26.01, отразилась в ЛК только 28 числа, видимо, чтобы я про нее забыла и не отключила. Причем отразилась она после звонка на горячую линию. Кстати, этот звонок закончился тем, что оператор просто бросила трубку после моего вопроса об этой услуге. "Ну ок" подумала я и пошла в чат приложения. А там отвечают еще более удивительные люди. Они умудряются задавать вопросы, ответы на которые я писала в своих сообщениях выше, то есть просто внимательно прочитать - это слишком большая компетенция для сотрудников Ростелекома. На неудобные вопросы, типа как так получилось, что подключили услугу, от которой я отказалась, отвечать вам не будут вовсе. С горем пополам у меня получилось отключить антивирус через оператора чата, и тоже это происходит не сразу. Быстро в этой компании только подключают то, что вам не нужно. Короче, Ростелеком не советую.

Пользовалась провайдером довольно долго, но что-то пошло не так из-за доблестных сотрудников монтажа 3 месяца. Все началось с того, что в апреле у меня начались сбои в работе интернета, сначала 2 дня техник ехал ко мне, работу принимала подруга, так как я не присутствовала в городе, при ней техник все, типа, сделал, оставил номер - вдруг если что не так будет - сразу обращаться к нему, что я получила при приезде домой: опять неработающий интернет, на звонки техник не отвечал, снова звонок в техподдержку и ожидания нового техника, пока он ехал снова - все заработало. На что техник сказал, что ему нет смысла ехать что-либо смотреть, так как интернет работает. И так продолжалось пару месяцев с перебоями интернета, вечная перезагрузка интернета, кручения этого [дурацкого] провода. Итог - снова вызываю техника, который был вторым по вызову, на что он сказал "нечего было крутить, а надо было сразу вызывать меня" - в не очень приятном тоне!!!!! это был конец месяца, как раз надо было платить за интернет, что я не делала, так как от интернета я ничего не получила!!!! Для того, чтобы расторгнуть договор с ними, мне понадобилось 14 дней, невозможно было или дозвониться или просто сбрасывали трубку. На что у меня накопился этот [дурацкий] долг в 764 рубля. Они меня в покое полгода не оставляли, хотя я уже на другом провайдере. Но самое интересное, когда пришел техник от другого провайдера, он сразу увидел причину, почему у меня не работает интернет. А вот техники Ростелекома этого не видели!!! спасибо тебе Ростелеком, что [обманываете] людей на какие-то долги, при этом люди им не пользуются!!!!