Интернет-провайдеры на ул. Арзамасской, Первомайский

Дом.ру

Никогда не было проблем с агентом до момента возникновения необходимости переезда на другой адрес. 25 числа ноября месяца оставила заявку на переезд услуг: интернет + телевидение (отмечу, что тариф используем самый полный и по идее компания должна дорожить такими клиентами!). Оператор сообщил, что такие заявки обрабатываются до 5ти дней...ок, я не против, попросила не задерживать, так как важно для работы чтобы 1го декабря интернет присутствовал по новому адресу, попросила отметить, что это критично. Оператор отнесся с пониманием. Претензий нет. Далее, не позднее чем через 2 дня поступил звонок с сообщением, что заявочка уже обработана и вопросом когда мне удобно отключить услуги на старом адресе и подключить на новом. Я обрадовалась оперативности! Договорились на отключение 30го ноября, подключение 1го декабря. Сказали ждать звонка 30го числа, со мной свяжутся чтобы уточнить удобное время подключения 1го числа. Жду...30ое...1ое... Прозваниваю сама - ответ один и тот же ..ваша заявочка в работе, ждите с вами свяжутся... итог: сегодня 1ое число, пока сама не дозвонилась и не попала на более ответственного оператора, который признал, что да, заявка то уже 2 дня как просрочена, и отправил запрос на руководителя. Далее через полчаса отключают без предупреждения интернет на старом адресе. Я работаю на дому через интернет, моя работа останавливается. Я несу убытки. На очередной мой звонок в службу поддержки мне отвечают, что на новый адрес не ранее чем 2го числа и 10 утра ко мне придет инженер, а сегодня ну никак, так как у них там инвентаризация... Я в полном ужасе от системы работы данного агента. Спасибо, что не поленились прочитать отзыв, возможно другим клиентам это поможет заранее предостеречься от подобной проблемы и нервов. Быстрый дозвон в техподдержку все вежливые хоть и есть эти плюсы: -быстрый дозвон в техподдержку -все вежливые это однако не помогает работать агенту в соответствии с их же правилами