Интернет-провайдеры на ул Грибоедова, Новосибирск

Всем привет. Хочу начать с того, что интернет более менее всегда работал, иногда случалось, что интернета нет день раз в пол года, но на следующий день было все чудесно. До одного момента. Несколько дней назад интернет пропал, мы решили, что это как раньше, на следующий день все вернется, но не тут-то было. На следующий день интернета не было, мы позвонили в сибсети, нам сказали, что проблема в роутере, нам нужно менять прошивку, предложили помощь специалиста на дому. Заказали специалиста в этот же день, пришел молодой парень, час вздыхал, смотрел, крутил, пытался исправить проблему, но ничего у него не вышло. Он сообщил, что роутер нужно менять, никакая прошивка не подходит. Мы приняли эту информацию, на третий день пошли и купили новый роутер. Установили, позвонили снова, дабы проконсультироваться по подключению, все подключили, дали интернет через какое-то время. Но на компьютере(который идет через кабель, а не по вайфаю) интернета не появилось. Позвонили узнать в чем дело, нам сказали, что заявка создана, завтра вам позвонят, ожидайте. Наступил следующий день, до вечера нам так никто и не позвонил, мы снова обратились за помощью, нас перевели на специалиста, он попробовал дистанционно нам помочь, когда ничего не вышло, он сказал ожидайте звонка завтра. Наступил следующий день, интернета так и нет, звонка тоже. Снова звоним, нам говорят, что не могут перевести нас на специалиста и что вообще проблема в компьютере(хотя значок интернета на компьютере говорит о том, что интернет есть, просто он ничего не грузит), при просьбе перевести на специалиста нам говорят, что помочь ничем не могут, это видимо какие-то вирусы(хотя до прихода их специалиста все было чудесно и о вирусах не было и речи). Все было прекрасно, пока не пришел их специалист и у нас вдруг появились проблемы с компьютером. Мы еще разберемся проблема ли в нашем пк или это очередной промах сибсетей. Зачем мы 2 дня ждали звонка и помощи, не ясно. Один из операторов вообще молчал и ничего не знал, но остальные были достаточно вежливыми, на этом спасибо. Много вопросов к данной компании, не знаю, будем ли мы дальше сотрудничать с ними.