Отзывы об интернет-провайдерах Новосибирска

26.01.2023

2.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

541320479 Никогда!!! Никогда не подключайте ТТК, самое отвратительное оборудование и обслуживание, которое только можно представить. Интернета может не быть 3!!! Недели, в тех поддержке говорят - знаем,чиним, работаем и как бы всё) потом пишешь заявление,чтобы деньгами возместили - не дождетесь. Приставка - принесли сразу не ту, которая должна быть в договоре - работала сначала через раз, потом через 2, в итоге уже 2 недели не работает вообще ( а без нее телевизор не включается вообще, антенны ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711794

Анна

25.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

[Ужас]... Уезжали на год и по приезду решили ещё раз подключить Ростелеком для интернета. Оформили заявку на субботу, мастер приехал, муж сам с ним пошёл по этажам искать провода, сам мастер не мог. Оказалось, что провода оборваны, интернета в подъезде нет. Первый вопрос к директору Ростелекома, а как вы проверяете своё оборудование, если его нет? Ок, мастера могут приехать только а понедельник, типа приехали, в подъезде всё протянули. Чтобы вести в квартиру это уже опять другая бригада, ждать ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711770

Елена

21.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

3 дня назад произошла авария на линии, у меня перестал работать интернет и ТВ, специалисты пытались настроить дистанционно, не получилось. Звонила несколько раз, вызов мастера не назначали, так как всё расписано на неделю вперёд. Ужасный поставщик Сиб сети, КАК ТАК МОЖНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ?????!!!!!!

Отзыв засчитан

711681

Сибсети

Представитель провайдера

23.01.2023

Здравствуйте, Елена. Пожалуйста, подскажите номер Вашего лицевого счета и мы проверим все Ваши обращения в компанию по указанной ситуации и обязательно разберемся.

103838

Игорь

20.01.2023

6.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

При подключении интернета навязывают платную услугу "Телевидение Wink", отказаться от которой невозможно, т.к. сотрудники компании не показывают договор на заключение услуг (согласие на подключение производится через компьютер и сеть интернет, содержимое договора при этом не демонстрируется). В итоге согласно их стандартной процедуре все сделано верно, 354 рубля списаны за услугу, которую я использовать не собирался (например, т.к. не имею в доме телевизора, и приставка мне не была предоставле...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711658

Ростелеком

Представитель провайдера

20.01.2023

Перед подключением предоставляется электронный договор с которым вы можете ознакомиться и после этого выполняется подключение. Напишите нам в личных сообщениях официального сообщества Ростелеком в Вконтакте или Одноклассниках. Разберёмся во всех вопросах.

103802

Ольга

МТС

20.01.2023

4.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Чудовищная компания, делают всё как им удобно, не компетентные менеджеры, передают неверную информацию потом высчитывают деньги ошибочно, вернуть невозможно пишешь звонишь, они как роботы, у них на все находится свой ответ. То есть если они совершают какую либо ошибку с тарифным планом, знайте!!! Любые их ошибки ложатся на ваш карман и доказать практически невозможно

Отзыв засчитан

711655

Виктория

19.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Отвратительная работа. Подключила услугу 11.01.23 и уже измотала все нервы и здоровье. Приставка перегружается 60 раз в день, а то и больше. До техподдержки не дозвониться, менеджеры перекидывают тебя как мячик, а когда я решила расторгнуть договор , стали требовать с меня 1900, видимо это стоимость издевательств Ростелекома над клиентом. Не связывайтесь с этой компанией никогда

Отзыв засчитан

711638

Ростелеком

Представитель провайдера

19.01.2023

Здравствуйте, Виктория! Если у вас имеются вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию, в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), в чат в личном кабинете, а также в telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot. Будем рады помочь вам!

103790

Алексей

18.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Оставляли заявку в ростелеком, не держит магнит на двери в подъезд, приехал позвонил что все сделано, а по итогу не сделано!!! Как не держал магнит так и не держит!!!!! Буду добиваться за отказ от услуг этой компании всем домом.

Отзыв не засчитан

711606

Администратор

Модератор отзывов

18.01.2023

Уважаемый Алексей! Наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, но Ваш отзыв не связан с этой услугой, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

103758

Ростелеком

Представитель провайдера

18.01.2023

Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете или Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot

103761

Показать все сообщения1

Alfred

17.01.2023

6.7

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Стабильная скорость

Сибирские сети - в целом хороший провайдер, которым моя семья пользуется уже чуть ли не больше десятилетия, но думаю пора привычку менять. Политика оплаты за услуги - это просто полный кавардак. Все началось с того, что посередине месяца (16 января) у меня вечером отключило интернет. Заглушки "У вас кончились деньги" на страницах не появлялось, поэтому, перепроверив кабели и роутер, я решил позвонить в тех. поддержку. Там телефонный робот мне сообщил "У вас недостаточно средств на счете, усл...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711578

Сибсети

Представитель провайдера

20.01.2023

Здравствуйте, Alfred. Нам бы очень хотелось разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните номер Вашего лицевого счета.

103794

Василий

17.01.2023

6.7

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Худшего провайдера ещё не встречал! Сначала предложили услугу по акции без каких либо условий, а после того как меня не устроила скорость интернета и я решил отказаться, выясняется что эта акция расчитана с условием пользования не менее года и в случае отказа 1500руб нужно оплатить! Почему эти условия не кем небыли озвучены и в договоре не прописаны! Не кому не рекомендую эту компанию работающую по принципу [нечестных действий]!

Отзыв засчитан

711576

Олег

13.01.2023

6.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

11.01.2023. мне позвонила сотрудница Ростелеком и предложила по акции переключиться на тариф трансформер, после согласия сотрудница сказала ,что тариф будет подключен в течении суток-полтора. 13.01.2023. по истечению заявленного срока тариф не изменился. позвонил в Р.Т. на что мне сказали,что никакой заявки на смену тарифа не было!!!!! Сотрудник мне сказал, что в течении 2-3 ч. тариф сменят. Время прошло, позвонил мне говорят тариф поменяется в течении суток........ я просто в шоке от сер...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711504

Ростелеком

Представитель провайдера

14.01.2023

Олег, напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации.

103694

Олеся

10.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Каждый месяц до 3 числа плачу по 900- 1000 рублей. Откуда насчитали почти три тысячи долга? Ни разу не было просрочки

Отзыв не засчитан

711424

Администратор

Модератор отзывов

10.01.2023

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.

103595

Ростелеком

Представитель провайдера

10.01.2023

Олеся, напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Проверим данные по расчетам и поможем разобраться.

103627

Показать все сообщения1

марина

Электронный город

10.01.2023

Общая оценка

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Ужасный провайдер. Особенно в отдаленных точках от самого г. Новосибирск. Качество интернета и телевидения, оставляет желать лучшего. Сломалась приставка - ее приобретение и подключения жду уже больше недели. Только завтраками кормят и все тишина....Тариф подняли, а качество услуг просто не какое...Не рекомендую!!!

Отзыв засчитан

711423

Электронный город

Официальный представитель провайдера

10.01.2023

Здравствуйте, марина!
Хотим более подробно разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора.

103599

марина

10.01.2023

103600

Электронный город

Официальный представитель провайдера

10.01.2023

Спасибо, что указали номер договора. Видим, что коллеги связались с Вами и предоставили ответ по этой ситуации. Если у Вас есть дополнительные вопросы, будем рады на них ответить в онлайн-чате.

103605

Показать все сообщения2

Неизвестный гость

09.01.2023

4.9

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Забыл номер договора, т.к. подключение на другого человека, мой по адресу был заблокирован 5 лет назад. Написал в бота что-бы помогли с номером, сказал ФИО владельца, скинули номер. Пошел положил деньги. А уже после смотрю на номер и до боли знакомый, а это мой старый заблокированный номер оказался я на него кинул деньги. Ок, думаю приду домой напишу переведут деньги. И тут начинается ЦИРК!!! Специалист у меня уточняет адрес и фио владельца, я называю данные на что мне спец. говорит что нет тако...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711407

Сибсети

Представитель провайдера

12.01.2023

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните Ваш номер договора, по которому мы могли бы найти Ваши обращения, мы обязательно разберемся в ситуации.

103659

Сергей

08.01.2023

8.9

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Подал заявку на подключение интернета, оператор озвучил время приезда мастера с 10 утра до 13 часов, мастер должен был связаться за 30 минут до приезда, время 12-30 никто не связался со мной, мне пришлось самому позвонить в компанию и уточнять будет ли сегодня мастер и во сколько, мне ответили что они оставят комментарий и он обязательно свяжется в ближайшее время. Он связался время было уже 13-30 приход его был в 14-45. А ничего что у меня были планы на этот день в итоге все планы были нарушен...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

711378

Администратор

Модератор отзывов

09.01.2023

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.

103573

Иван

04.01.2023

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Ваша сеть просто [ерунда] полная,инет лагает,инет [ужасный], в фортнайт с другом играю и всю лагает и из катки выкидывает,типо нет инета и видеокарта RTX3050Ti

Отзыв засчитан

711315

Сибсети

Представитель провайдера

08.01.2023

Здравствуйте, Иван. Пожалуйста, уточните Ваш лицевой счет - мы хотели бы разобраться в ситуации.

103565

Неизвестный гость

Электронный город

03.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Подключили кабельное телевидение. КАТЕГОРИЧЕСКИ недовольны рекламой, занимаемой чуть ли не четверть экрана! В ряде программ есть бегущая строка, я, например, люблю её читать. Здесь её не видно: реклама на четверть экрана. И это неудовольствие я оплачиваю! Ладно бы реклама была существенной, так нет же! Реклама ради рекламы.

Отзыв не засчитан

711284

Администратор

Модератор отзывов

03.01.2023

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны услугами провайдера, но ставите ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.

103534

Электронный город

Официальный представитель провайдера

04.01.2023

Здравствуйте! 

Чтобы нам более подробно разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер договора.

103537

Показать все сообщения1

Неизвестный гость

02.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Ужасно работает телевидение,связь, третий день, обращение в тех слубу не помогает, второй день ждём звонка от специалистов!!! Испорчены новогодние праздники, СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!! чего желаю вам и вашим детям!!! Наверное нужно подавать в суд на данного провайдера!!!

Отзыв засчитан

711270

Антон

02.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

крайне положительный опыт. плюсы: 1) выполнили нестандартную просьбу и переключили со станции turbo gepon на gpon 2) дешево (400р за 200мбит) 3) можно использоваться свой sfp модуль заместо их роутера (RT-GM-1). я использовал sfp exot systems egs1 в связке с Keenetic Giga (KN-1011) 4) хорошая тех поддержка, которая предоставила все пароли, (pppoe и супер админа для их роутера) и переводила их приставку в режим бриджа и обратно

Отзыв не засчитан

711268

Администратор

Модератор отзывов

03.01.2023

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.

103526

Антон

01.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

крайне положительный опыт. 1)выполнили нестандартную просьбу переключив с turbo gepon на gpon станцию в доме. 2)удалось заменить их роутер на sfp модуль exot systems egs 1 3) отзывчивая поддержка, всегда отвечает и предоставила все пароли, в том числе супер админа для их роутера, чтобы поковыряться и взять все необходимые данные для настройки sfp модуля. 4) стабильная скорость 5) дешёвая цена 400р за 200мбит по факту 220 мбит.

Отзыв засчитан

711258

Вдвда