Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

Отвратительно работает интернет. По полчаса ждешь ответа оператора. Но как подключить интернет или напомнить о пополнении счета - это они будут звонить хоть каждый день и по несколько раз. А как произошла авария, и вырубило интернет, так мастера ждали неделю и даже больше.

Хуже кампании я затрудняюсь назвать. 5 или 6 раз оплату отправляли не на тот счет. Чтобы перекинуть на нужный счет, надо дозвониться. Потом тебя по цепочке передают и каждый раз объясняешь ситуацию. Итог: уплаченные деньги не вернули, телефон (договор) по ошибке оператора удалили, предложили собрать кучу документов, в т. ч. паспорт. Решила уйти и забыть как страшный сон. За все время потеряла около 2000.

Отвратительно работает отдел работы с клиентами. Подключили без моего ведома какую-то подписку – снимали деньги. Далее просил в течение 4 дней подряд отключить, названивал и писал - только на 5-й день сделали. Сейчас столкнулся с ситуацией, когда на парковке ударили мою машину - нужны записи с камер. Обратился в сервис, подключили услугу, и знаете что? Она не работает! Потому что у них баг, который система исправит только в течение дня.. а запись нужна срочно! Когда попросил отдел поддержки помочь - они меня послали. Вот это клиентоориентированность ??

Больше двух часов пыталась открыть личный кабинет. Был подключён автоплатёж, и я не особо заморачивалась с оплатой. Но сегодня выставили какой-то долг. И сразу мгновенно отключили интернет. Кое-как оплатила эти 236 рублей! Решила открыть личный кабинет, чтобы видеть расходы. Почему-то мой лицевой счёт, по которому несколько лет платила, оказался ошибочным. Когда потребовала отчёт за полгода, прислали квитанцию только за месяц. И на ней совсем другой лицевой счёт! Куда и кому я плачу — очень интересный вопрос! Личный кабинет так и не открыли. Видимо, буду менять провайдера.

Столкнулся с тем, что обычно могу увидеть в интернете, но никогда не верил. Возможно, и вы не поверите. На сайте указан номер КРУГЛОСУТОЧНОЙ поддержки. Сегодня были проблемы с пингом и постоянные. Наблюдал за этой проблемой три дня. Сегодня решил позвонить и узнать, в чём проблема. Трубку поднял какой-то мужчина, и на фоне у него звуки проезжающих машин. Уточняю информацию, на что получаю абсолютно безразличный к моей проблеме ответ: «передам ваше обращение, всего доброго». После чего начал уточнять, можно ли решить этот вопрос сейчас или как-то помочь, на что меня начали перебивать и опять отвечать стандартными ответами из разряда «отвали». Спрашиваю, почему вы мне так отвечаете и что я хочу решить этот вопрос непосредственно сейчас. Меня сбросили. Я перезвонил, начинаю говорить — меня перебивают и начинают тараторить стандартными фразами и сбрасывают. Я в полном недоумении. Опять звоню и прошу меня не сбрасывать, у профессиональных компаний и в целом у тех, кто предоставляет услуги, такое не принято. Спрашиваю имя оператора, с которым я говорю, на что он мне начинает говорить, что он не разглашает личную информацию, хотя все операторы всегда представляются по имени. Я уточнил, что мне не нужна его фамилия и личные данные, только имя. На что он меня опять стал перебивать, говорить, что это не моё дело и что он передал мою заявку. Это всё было в такой грубой форме, что словами не передать. Конструктивного диалога не состоялось, я попросил его отвечать на мои вопросы по интернет-соединению, на что он снова меня начал перебивать и угрожать, что добавит меня в чёрный список, хотя я с ним соблюдал грамотный и официальный тон речи. После чего он меня сбросил, и больше я дозвониться не смог, т. к. был автоматический сброс. Напомню, это был телефон технической поддержки, который был указан на сайте провайдера. Тут началось самое интересное. После двух дозвонов по этому номеру я понял, что этот человек действительно добавил меня в чёрный список и бросил попытку дозвониться до "поддержки"